Conceitos Fundamentais de Gestão Empresarial

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1a Questão (Ref.: 201402722156)
	Fórum de Dúvidas (1 de 28)       Saiba (16) 
	
	Que tipo de atividades são importantes para a compreensão da forma como uma empresa se encontra estruturada?
		
	
	Atividades fins e atividades lucrativa
	
	Atividades Início e atividades meio
	
	Atividades meio e atividades lucrativa
	
	Atividades início e atividades fins
	
	Atividades fins e atividades meio
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403059451)
	Fórum de Dúvidas (6 de 28)       Saiba (4 de 16) 
	
	Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
		
	
	Operacional 
	
	Funcional 
	
	Regional
	
	Tático 
	
	Estratégico 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402719971)
	Fórum de Dúvidas (9 de 28)       Saiba (5 de 16) 
	
	O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do macroambiente.
	
	A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente geral que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar é uma variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402729457)
	Fórum de Dúvidas (2 de 28)       Saiba (1 de 16) 
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa. 
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
	
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402732137)
	Fórum de Dúvidas (2 de 28)       Saiba (1 de 16) 
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
		
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
	
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403068492)
	Fórum de Dúvidas (2 de 28)       Saiba (1 de 16) 
	
	"Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da: 
		
	
	Visão que identifica e esclarece quais as atividades da empresa (indústria de óleo, gás e energia). 
	
	Missão da Petrobras. 
	
	Missão expressa na posição que empresa deseja chegar: ser líder no setor de energia elétrica, e os valores centrais que darão suporte para alcançá-los. 
	
	Visão da Esso do Brasil
	
	Valores da Eron corporation Energy 
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201402732316)
	Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba (4) 
	
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402720023)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (4) 
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais: 
		
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade. 
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa 
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402725925)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (4) 
	
	O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
		
	
	Em todos os níveis.
	
	Nos níveis gerencial e operacional.
	
	No nível institucional.
	
	Nos níveis gerencial e institucional. 
	
	Nos níveis institucional e operacional.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402725919)
	Fórum de Dúvidas (4 de 11)       Saiba (2 de 4) 
	
	A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
		
	
	ExcelênciaCompetência
	
	Eficiência
	
	Efetividade
	
	Eficácia
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402755705)
	Fórum de Dúvidas (11)       Saiba (4) 
	
	Estudamos que o planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disto, existe uma hierarquia de planos: Planejamento estratégico ou institucional, planejamento tático e planejamento operacional. Em relação a estes três tipos de planejamento, podemos afirmar:
		
	
	O planejamento tático pode substituir o planejamento estratégico nas pequenas ou micro empresas.
	
	O planejamento operacional é derivado dos planejamentos táticos que, por sua vez, derivam dos planejamento estratégico. 
	
	O planejamento operacional orienta a fabricação de produtos, mas não se aplica a serviços.
	
	O planejamento tático depende do planejamento estratégico, mas o planejamento operacional é independente deles.
	
	O planejamento estratégico é o mais importante porque é de uso exclusivo da alta administração da empresa.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402663965)
	Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba (1 de 4) 
	
	Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	Planejamento. 
	
	Organização. 
	
	Controle. 
	
	Liderança.
	
	Direção. 
	
	 1a Questão (Ref.: 201402730394)
	Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba (2) 
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
		
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403068487)
	Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba (1 de 2) 
	
	A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
		
	
	Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
	
	Técnica cíclica e de alocação de recursos.
	
	Sistêmico e interativo.
	
	Processo permanente e contínuo
	
	Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402719054)
	Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba (1 de 2) 
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve: 
I - um diagnóstico do problema; 
II - a procura de soluções e alternativas para o problema; 
III - a análise e comparação dessas alternativas; 
IV - a seleção e escolha da melhor; 
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta: 
		
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	Somente I e II estão corretas
	
	I, II, III e IV estão corretas
	
	Somente III está correta
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403070555)
	Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba (1 de 2) 
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
		
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402734521)
	Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba (1 de 2) 
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
		
	
	planejamento operacional
	
	planejamento de contingência
	
	planejamento estratégico
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento tático
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402723853)
	Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba (1 de 2) 
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão: 
		
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos. 
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional. 
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
	
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201403064249)
	Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba (3) 
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades organizacionais e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos, especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. Em função do tipo de negócio e clientes a serem alcançados os administradores podem construir e adotar estruturas organizacionais mais adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados, há diversos tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. Selecione dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede: 
		
	
	Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções organizacionais.
	
	Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores passam a ter duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos.
	
	Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta às rápidas e profundas mudanças que ocorrem no ambiente. 
	
	Este tipo de estrutura se aplicabem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos, tecnologias e mercados.
	
	Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta-se para uma representação do essencial, que se desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402754302)
	Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba (1 de 3) 
	
	As principais características dita informal são: I - Atitudes e comportamentos dos colaboradores da organização; II - Padrões de hierarquia existente; III - Padrões de liderança que podem conferir um tipo de autoridade independente do cargo que ocupa; IV - Ter um planejamento e ações definidas para alcançar os objetivos. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	I e II
	
	II e III
	
	III e IV
	
	I e III
	
	I e IV
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402719987)
	Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba (3) 
	
	Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que: 
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa. 
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância. 
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras. 
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado. 
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas. 
		
	
	I, III e IV apenas
	
	I, II e IV apenas
	
	I, II e III, apenas
	
	I e IV apenas 
	
	II e IV apenas
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402720020)
	Fórum de Dúvidas (5)       Saiba (3) 
	
	Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações: 
		
	
	Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização. 
	
	Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. 
	
	Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
	
	Concentra a atenção do administrador nos resultados. 
	
	Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402720030)
	Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba (3) 
	
	O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional mais conhecidos são: 
		
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial. 
	
	organização linear, organização analítica e organização adhocrática. 
	
	organização linear, organização funcional e organização operacional. 
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede. 
	
	organização linear, organização funcional e organização linha-staff . 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403068531)
	Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba (1 de 3) 
	
	Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos? 
		
	
	Organização descentralizada.
	
	Organização formal.
	
	Organização informal.
	
	Organização centralizada.
	
	Organização integrada. 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201402732461)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (2 de 6) 
	
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
		
	
	de dinamização dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de responsabilidade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de autoridade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de coordenação dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402515605)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (6) 
	
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
		
	
	salários.
	
	segurança.
	
	políticas da empresa.
	
	possibilidade de crescimento.
	
	condições físicas de trabalho.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402515597)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 6) 
	
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
		
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402515581)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (2 de 6) 
	
	Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
		
	
	Planejamento.
	
	Controle.
	
	Direção.
	
	Organização.
	
	Estratégia.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402723893)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (2 de 6) 
	
	A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa: 
		
	
	É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia da organização. 
	
	É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no planejamento estratégico. 
	
	É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos cargos no plano de carreira. 
	
	É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis. 
	
	É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e objetivos entre as áreas. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402505876)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (2 de 6) 
	
	A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-lose garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
		
	
	F, F, F, V e V
	
	F, V, V, F e V
	
	V, F, V, F e V
	
	V, V, V, F e F
	
	F, V, F, V e F
	
	 1a Questão (Ref.: 201403072379)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (2 de 3) 
	
	A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o: 
		
	
	Posterior (Histórico)
	
	Tático (Intermediário)
	
	Estratégico (Institucional)
	
	Preventivo (Pré-controle)
	
	Simultâneo (Contínuo)
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402756092)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (3) 
	
	Em apresentação para os demais gestores da Indústria Vento em Poupa, o Gerente de Marketing Wallace Tavares destacou que os resultados apresentados no primeiro semestre, afirmando serem plenamente confiáveis, obtidos pelo novo sistema de informação gerencial, já comparados com os novos padrões estabelecidos para localizar variâncias e desvios. Com base nesta afirmação podemos considerar este tipo de controle por nível organizacional em: 
		
	
	controle tático
	
	controle operacional
	
	controle organizacional
	
	controle estratégico
	
	controle gerencial
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403068500)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (3) 
	
	Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa: 
		
	
	Planejamento 
	
	Estratégia 
	
	Controle 
	
	Direção 
	
	Organização 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402722194)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (3) 
	
	Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas: 
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado. 
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original. 
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado. 
		
	
	A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
	
	Todas as afirmativas são falsas. 
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa. 
	
	Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201403096495)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (3) 
	
	Verificar se os objetivos foram alcançados é próprio da função:
		
	
	controle.
	
	coordenação.
	
	direção.
	
	planejamento.
	
	organização.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402756074)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (2 de 3) 
	
	A Mitsubishi convocou nesta terça-feira, um recall de 1.481 unidades do utilitário esportivo Outlander. As unidades envolvidas podem apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na caixa de transferência e no tubo de pressão da direção hidráulica. No caso do primeiro problema, há risco de vazamento de fluido da caixa de transferência, podendo causar parada involuntária do veículo. Já a ocorrência do tubo de pressão pode ocasionar vazamento do líquido da direção, reduzindo a assistência da mesma e dificultando a dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi podemos afirmar que os defeitos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal): 
		
	
	controle de início ou contínuo
	
	controle posterior ou histórico
	
	pré-controle ou preventivo
	
	controle contínuo ou preventivo
	
	controle posterior ou postecipado
	
	 1a Questão (Ref.: 201402725190)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1) 
	
	Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda:
I - Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.  
II - Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.  
III -  Selecionar funcionários para as funções de produção.
IV - Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção.
V - Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
		
	
	Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas III  e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações.
	
	Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201403064831)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir. 
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201402515320)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1 de 1) 
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Finanças.
	
	Operações.
	
	Marketing.
	
	Logística.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201402720367)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1) 
	
	A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações: 
		
	
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques. 
	
	Tomar decisõesque envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
	
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201402676887)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
		
	
	Tangíveis 
	
	Financeiros 
	
	Materiais de consumo a curto prazo 
	
	Materiais em larga escala 
	
	Imateriais 
	
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	 6a Questão (Ref.: 201402721317)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	São tipos de processos de produção:
		
	
	Em massa: caracteriza-se pelo grande volume e baixa variedade. São processos repetitivos e previsíveis. 
Contínua: de volume muito elevado e variedade muito baixa. Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos de capital.
	
	Lojas de serviços: pode ter relativo contato com o cliente e podem ser customizados com volumes médios de oferta de serviços.
	
	Em massa: de volume muito elevado e variedade muito baixa. Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos de capital. 
Contínua: caracteriza-se pelo grande volume e baixa variedade. São processos repetitivos e previsíveis.
	
	Lojas de serviços: pode ter relativo contato com o cliente e podem ser customizados com volumes médios de oferta de serviços. 
Em massa: caracteriza-se pelo grande volume e baixa variedade. São processos repetitivos e previsíveis. 
Contínua: de volume muito elevado e variedade muito baixa. Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos de capital.
	
	Lojas de serviços: pode ter relativo contato com o cliente e podem ser customizados com volumes médios de oferta de serviços. 
Em massa: de volume muito elevado e variedade muito baixa. Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos de capital. 
Contínua: caracteriza-se pelo grande volume e baixa variedade. São processos repetitivos e previsíveis.
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201403058886)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1 de 2) 
	
	Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar: 
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa 
		
	
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	Somente a alternativa II está correta 
	
	Somente a alternativa I está correta 
	
	As alternativas I e II estão corretas 
	
	As alternativas I e III estão corretas 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402677763)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (2) 
	
	O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
		
	
	Fidelização, demanda , venda , lucratividade 
	
	Produto , preço , promoção ,praça 
	
	Métodos , praça , precificação , propaganda 
	
	Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro 
	
	Atributos , benefícos , clientes , consumo 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201402720380)
	Fórum de Dúvidas (7)       Saiba (2) 
	
	Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda. 
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. 
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. 
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa. 
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado.  
		
	
	F, V, V, F e V
	
	F, F, V, V e F
	
	F, V, F, F e V
	
	V, F, V, F e V
	
	V, V, V, F e F
	
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	 4a Questão (Ref.: 201402722199)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (2) 
	
	Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como: 
		
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
	
	O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403072350)
	Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba (2) 
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça). 
	
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção). 
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça). 
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção). 
	
	Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201402678170)
	Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba (1 de 2) 
	
	"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é: 
		
	
	Finanças 
	
	Marketing 
	
	Planejamento
	
	Recursos Humanos 
	
	Operações 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201403061469)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (4) 
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) constituí um processo composto por ações interdependentes e de igual importância para a vida da empresa . Entre as ações listadas a seguir , marque aquela que decorre de um desempenho do colaborador considerado abaixo do nível desejado : 
		
	
	Contratação.
	
	Treinamento.Remuneração.
	
	Avaliação.
	
	Demissão.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201402728878)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (4) 
	
	A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades que são inerentes ao profissional de recursos humanos, EXCETO: 
		
	
	Gerenciar os custos operacionais da organização.
	
	Adaptar os colaboradores à organização e desenvolver todo o seu potencial.
	
	Remunerar pessoas.
	
	Selecionar e treinar pessoas.
	
	Recrutar pessoas. 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201402725081)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (4) 
	
	O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto: 
		
	
	a avaliação de resultados. 
	
	o planejamento de recursos humanos. 
	
	a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
	
	a implementação do programa. 
	
	o levantamento das necessidades de treinamento. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402734576)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (4) 
	
	No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções? 
		
	
	quais produtos produzir
	
	como gerenciar as demissões de funcionários 
	
	como financiar aumentos salariais
	
	como entender melhor as necessidades dos clientes 
	
	todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
	
	Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201402753797)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (4) 
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	Tecnologia 
	
	Legislação 
	
	Globalização 
	
	Demografia
	
	Empregabilidade 
	
	Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201402753807)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (4) 
	
	O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH): 
		
	
	Recompensar Pessoas 
	
	Remuneração de Pessoas 
	
	Beneficiar Pessoas
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoas 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201402677821)
	Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (1) 
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito 
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
	
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa 
	
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	 2a Questão (Ref.: 201402677793)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para : 
		
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
	
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201402717250)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 1) 
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é: 
		
	
	Administração de materiais
	
	Administração de marketing 
	
	Administração financeira
	
	Administração de recursos humanos 
	
	Administração de operações 
	
	Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201402717552)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?
		
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes 
	
	Organziação da folha de pagamento .
	
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos 
	
	Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402720407)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
		
	
	Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos. 
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro. 
	
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402727360)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administradorfinanceiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar: 
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. 
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas. 
Assinale a alternativa correta 
		
	
	As afirmações I, IIe III estão corretas.
	
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	Somente a afirmação I está correta
	
	Somente a afirmação II está correta