Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
����������� ���� ������ ��������������������������������� ��� ���� ���� ���������������������� ������ �� ��� ������������ ��������������� � �������� ��� ���������� ���� � �������������������� ���� ������������ �� �!����� ��� � �������������������� ���� � �������� ����������"�#�$ �� � ������������%� ������� �� ��� �������������� ������ ������ ������ �� �� �������� ��� �� ��� ���&�'����� � ����� ������� ������������ �� ���� �������� ��%� ��� � �� ������� ��� ���� ����������� ���� ��� ������� �� ����� ����� � (� �����#�%������ ����� � �& "Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da: �������� � �� � ���� ���� ����� ���)��� �������������������%� ��*���������� ��� �� ��� )�� ��+,����� �- �� � �'����� � ���)������� �� ������� ��� ����� ����� ��� � ���� � �� ��)�� ��� ������������� �� �� �� � ���� �� �! ����� �� ����������� ������������ �� ��� ���� �.� ��,� ���%����� ������� ����������� ��/�01'2" ��������� � ����� ������ �� �3 45"56 � �74���� � 8��� � 2����"� ������ ����������� � 9���.����"���� ������ !���������"�:+;47<4�#��������� � ���� = �.� ��2�� "����������� �� ��!���� =� �� ��>�?�2����>�?� @��A������� ����� ��� ��"#"������$� ���B�8 ��� #� �%� � �� � ( ��.��� �������������������� ���� �������� ������������������� �� � ����� ������������ �%� ��C �� ��D������� ����,��>E? 2�*���������������� �� ( ��.��������A�� ����� ������� ������� �2���� �� ������� ������������������ �� ��� ��� �%� ��C ��%� �� ������ ���� ����2@� �2@+ �� � !���� ������� ����� �������� � ���� ������������ ������ ��� ��������������� � � ������� ���� �� �������� � �� �� *���� � ; ����* ���������.������� ���F�������� �������������� �� �������� � ���* ���� �� ������ ����� ������ �������� ��� ��������� ���� ���������(�� ���������������������� ��* ������� ���� ���������(����� ��������� @����� � ��� ����� ��* ��������� ������ �������� *������������ ����� �� ��������� �� ��� ���� ������ ��� � ���� ��������� ��� ������ ����� ����� �� ������������.����������������(������������ ������� ��� ������������ ������������� �� ������ ������ � ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� @����� ��'���� ��G����� � @���� �� ��'����������������'� � H � 9������ ��= ������� @�����%� �� �������� � ����� � �%������������� � �� �� ��� ���>�� D������ �*� ��� ��� � � � ��? 9������ (�� ���������������%� � ��� ��� � )���, ��"�� ���. ������ ���� � � � ��� ��������� ��������� � � �������%� � ����������� �������������#��� ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� ��.��� I��������� � ��� 9 �� @ ������ ��%&%'()*�"*+,-)%.* 2�-����#-��� �� ��+ 2 �� �A�� ��� ���� �� ����� ���� �� ��� �� �!����� ������� �������� ���� � �������������� ������ ����������� �������������������� �� ���������� �� ��� � �������� ��� %� ��� � � ����������� � �� �������C �� �� �.������������� ���� �� �� ��� ��������� ���������� ����� ������ �� ����) ����� �-��� �������C ����� ���� �� �� ��� ��� ����� ������ ������������ � ���� O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: J� ������ ������ � ��������������� �������������� ����� ����������������� ��� ���� �������� �������� �& � � ���� )�� ��� �� ��� � ���� ����� ������� �� �������� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham. Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. � É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica. Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � 2���� � ������� ������ � ��� �� 2���� � ����.���� ������ � ������ � 2���� � ������� ������ � ����������� 2���� � ��� ��� ������ � ����������� 2���� � ����.���� ������ � ��� �� ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� 8 � �"���� �J� ���������� ���� � �� � �J� ��������� ���� �� � �J� ����� ���� � '( ��.��������� �� ��57�4K�L457�5E"E7"74 ��������� ���� � ���������� ����� ��� ��������������� �������� ������� ���������������� � ���� �� ��� ��� ��� ��� �� ������ �� � �� ����� ������������ � ���������� �������� ���� ��� ���� ����� ��� ��������������!�������������"�������� ��!�#�$�� ��� � ��� � ����!������ ������ ����� ����������� ������ �� ��������� �� �����#�%����� ����������&� ������������ ��!��� �� ������� ������� � ����� ���� ��������� �����!����������� �����!�' (�� ������ ������������ ��� ��������������� ��������������� ��� ����� ������������������������ ��������� � �������#�) ��� �������� ������������ � ��� ����� � � �� ������������ ����� ��� ���� *��������� � ������� ��� ������� ����� ��������� � �� ������+������&� ��������� ��������#�*���� !� ������� ���� �����,� ��� ����� ������������� ��� ���� ��������������������������������� ��� ��� �+����� ����� ��� ������ ��������#�*��� ���!���� �� ����-��������� ����� ��� �������� ������������ ��������� � ����� ������ �� �. //�00 �� �1/����# � 2��� � $������ ������ ����������� � 3���&��������� ������ )�����������4(5/16/����������� � ���� � �&����$���#������������ �� ��!�7�� �� ����8�9�$����8�9� :��-����+�������� ��� ��"#"������$� ���;�2 ��� �� � � � �� � � ��&��� ������������������!� ���� �+������ �����������������!�#� � ����� �+����������� � � ��� ��� ��<������� ����,��8=9# $�>���������� ��!����� � ��&��������-�� �+��� ���������������#�$���� �� ������� ���������� ������� �� ���� ���� � � ��� �� � �� �+��������� ����$:� �$:(# �� � ����������# � � � �����# �� ��������# �+����# � ������ ����# ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� ?����&� ���� � ������ ��� ��������# ?����&� ���� � ������ ��������������# � ?����&� ����������������� ��� ��������# � *������������&� ��# ?���&� ���������������# ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� ���� ��� ����� �������������+����� �� � �����@ ���� ��� ������+������� ������ ����� ��� ��������@ ���� ��� ������+������� ������ ����� � ����������@ � ���� ��� ����� �������������+����� ��� ��������@ ���� ��� ������+������� ������ ����� �� � �����@ ��%&%'()*�"*+,-)%.* � ����� ��� ���� ����������������������������� ���� � ���� ����� ����������������������������!����� ��� ��# � ����� ��� �����+������ � �� �������� ��� ���� ���������������������� ��� ������ �������������� � �� �� � � �# ����� ��� ������ ������������ ��������������!��� ����������������!��� ����������� ������# ����� ��� ������� ����� ��������� � �� ������+������&� ��������� ��������#�*���� !��������� ���� ����,� ��� ����� �������#�������� ����,� ��� ���' ) ������������ �� ����A�������� �������������� ��������� ��������������������� ��������������� �������B ,��� ������ ��������������������+� ������� ��-�������������� ���� � ������� ��� � ����>��������� ��� ������ ���������� ����������� ����� ������������������ ��� � �#�%�� � �� ����"�������-������������� ��� ����������� ���������� �� ����� ��� ��� �������������� ������ ��� ��#�*����,����� ��������������!�� � �� �� ��������������� ��� ����� ���������� ����� ����������� ����� ��� �����+�������� ������������������ ��� ���� ���������������� � ������������� ��� ���# � ����� ��� ������ ������������ ��������������� ��� ������+������ � ����������� ��� �������������� ��� ��� ����������# �� ���� ��� ���� ���������������� ��� ����� �� �������� ��� ������ ��������# ���� ��� ���� ���������������� ��� ����������� ����������� ��� ���� �� �&����# � ���� ��� ����*���������������� ��� �����+����� ����� ��� ����������� �����# � ���� ��� ���� ��������������� ��� �����+����� ����� ��� ������ ��������# ���� ��� ����*���������������� ��� ������ ��������� ����� ��� ���������� �����# ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � (>�� ��������"�� ��� ����� �� ������# C� ���������� ����� � �� ��� ��&� ���� ��������# D� ���������������� ����� ����� ��� ����� � �����������!���������������� ��������� ���� ������������ �+�����# 5���� �������� ������� ����� ����� ������ �� �&��������������� ������ �����������������EF�����B ����� ������ ���� �������!�# � 5 ������ ���� ����!�� �� ���� �� �� ������������������������� ��!��� ���� �� ������ �� � �� ���# ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� 2 � �������� ��� ��!���!��� ��������� � ��� ��!���!���������� � ��� ��!��������� *� ��&������������ ��0G7/=7H/01�//�==�I0# ��������� �� ������� ����������������� �� ���������������������������� �������������������� ���� ������������������� �������� ������� ��������������������� ��������������������� ����������� �� ������� �������� � � � ���������������� � ������ � ��� � �� ������ ����� ���������������� � ����� �� ��������������� ���� ����!"#�$$�%&' %�� �(������� ������������ ����������� ����������� � ������ ��� ���� ������ ��� ���� � �� �� ������� �� ����� ��������� ��������(����' ��������� �� ������� ������������� ����������� ��� ��� ��)� � ��' ��������� �� �������*�� ������� � ������� ����� ���� ������� ������������������ +��� � �'�� ������������� � ����������������� ��#� � ��� ��)� � ��� � � ��� )�� ������������ ����� ����*���� � ' ��������� � ���� ���� ���� �� �, --'./ ����0-� ��� � 1��� � &����'� ������ ����������� � 2� �) ���'��� ���� ���� 3�� ������'�45%-06-�(��������� � ���� 7��)����& ���'��� �� ���� �� ��!�8�� 7��*����9�:�&����9�:� ;� ������������������ ��"#"������$� ���<�1� ���(��������� ���=�� ) �� ����� ������� ���� � ����������� � ����������������� ���� �� ������� � ��� ��������� +������ >� ������� �����9?:� &�@����������*�� ������=�� ) ������ �� ����� �������������� ���&������ ������������ ������*��� � ��� �� ������������� +�������������������� ����&;���&;5� � ������� �� ���� �������������� ����������� �������� � ���������� � ��������� �� ���� ����������������� ����������� �������� � � � ��� � �� ������� � ����� ��������������� ����������� �������� � � � ������ ������ ���������� ��� �� ��� ��������� ���� ����������������� ����������� �������� � ��� � ��� � A��=����� ��=������� �� ��������������� ���=� �������������� �� ��� �� ;������B ;�� �B 2��� �B � 7��) � �B ���� ����B ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � C��� �������������� ���� �� � ���������*����� � ����*�������� ����� ������������ � �*�� ������ �=� �*�� � �������� ����� ��������������������� ���)������� ����������������������� ����� �������� ��������� � �� ����=� � ������� ����� �������������� �� ������������������ ������� �� ��� �� � D� �� ����E������������ ������������ �������� � � � �� ��� � �� � ������� %� � ��� ���� ���� �� ��������������� ������ ��������� � ��� �� 7�� �������� � ���������������*������������ ���� � 7�� ��������� ���� ���� �� )��������� ��� ���� 3� ��+������ ������������ � ���9����������������� �������� ���: 3� ��+��������� ������ ��� � �� ������������ ������ �� �� ��������� �� ���� ������ � � ���������������������� ��������� ������� ��@��������������� � ��������� �� ����������������*������� ��������*�������������������� �� �����*���� � �� 7�� �� ��������������� ��� ��������������� ���������������� �� ��� � ���������� ������� ��@���' &������ ������ ��� ��)� � ������������� �� �� � � ��� �'�!�(�D������ ������������� ������@=� ������� � ���������� ��������� ������� ��)������������ � �� ����!!�(�!� ���������� � � �� �� � ��� �� ��������+����� ���� �� ����������� ������� ���� �� �����!!!�(�&������� ����������� )�� ��9 � � � ������ � �� ������ ������� ������ �����:�������������*���!;�(�5 �� � ������*������ ������� ���7����� ���A���� ���������2��F� ��������$� ������G� ������� � �� � ������� ��������� �������� � � ��� ����� �� ��� � ��� ���������� � ��������� ������� �� ��� ���� � � ��� ���� ���� �� � ��� ����������� ���� ���� �������� ��� ���� ���� �� ������� ����������������� ��� �� � &�� �������� ������� ���� ���������� ��������)��������� ����������� ���� ���� ����� /� � 5� �� ����!!!��� ���$$&3& %������� ��#�$$�%&5 5� �� ����!!��� ���$$&3& 5� �� ����!;��� ���$$&3& � 5� �� ����!��� ���$$&3& ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� 1������'���� �H��� ��� ������������� � �H��� ��� ���������� � �H��� ��������� �=�� ) ����� ������ �I08-?8I-.0�I?'?J'/6� ������������� ������ ��������� �� �� ��� ���������������� ������� � �������������� �������� �� ��� ������� ����� ��������������������������������������������������� ������� ������������������� ��������� �� ����� ����������������� ����������� �� �� ����� �� �������� � �� ������ ���� ��� ������� ������� ��� ��� �� � ����������� ��� ��������������������� ���!����� � ������ ���� � �����" ��� ����� � ������ �� ���� � �������� ����� ������ �� ��� �� ���� � �� ��� ������ �������� �� � ������������ � � #������ � ��������� ����������� ��������� ������������ ������������������� � ������ � #���� �� ������ �!���������� ��������$������� ��������� �� ����������� ��������� ���� ����� % �� ����������� ������ ��������� ���� ����� &���� � � ��� ����� � ������� � �������������������� �������������������� �� ���������� ������ ���" ��������� �����$������� �� ���� � �������� �� �� ����������������� ������������������� � ��������� � ���� ���� ���� �� �' ((�)* � ��+(����� � ,��� � #��� �� ������ ����������� � -���� ������� ���� ���� .�� ��������/&0(+1(�2��������� � ���� %��� �# � ����� �� ���� �� ��!�3�� %���� �4�5�#��� 4�5� 6 7����8��� �������� ��"#"������$� ���9�,�����2�������������!�� � � �:� � � ����������� ������8�� �� ������������������ ��� ���� ����8� �� �� � �������$��� ���;��������� �"��4<5� #�=�������������� � ��!�� � � ��� 7����8�� ��� �� �������� ��#�� ��������������������������� �������� �� � �������$����������8���� ��� ����#6���#6&� � >��!����� "��� ��� ��� � ���������"���8���� ���������� ������ �� ��������" ���� � �������? � >��!����� "��� ��� ������ ���������"���8���� ���������� ������ �� ��������" ���� � �������? #�������� ��� ��� ������ ���������"���8������������ ������� �� ��������" ���� � ����� ����� � >��!����� "��� ��� ��� � ���������"���8���� �������� ������� �� ��������" ���� � �������? #�������� ��� ��� ������ ���������"���8���� ����� � ������ �� ��������" ���� � ����� ����? ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � @� �? � A�� � ���? ,�����? ,��"�2�����? -���� ���� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� 0����2��� ����������������� ����� ������ �� ����� ������� ��� ����8�� ������������������ �� ����� � � ��� ����$��� � &�������� ��B������������������������� �� �������� ��� ���$������ ��������� �� ���������������� � ���� � ������ ��� ��������������$���������������� ��� � C������������ ����� � ������ ����� ������ � � "���� ������������� ��� ����� ��������� ���� ��� �� ������������������� ������ ������ � ������ � D��� ������2���������� �� ����� ����$����� � ������ ����� �:��� ���������������� � �� � ������ �$�� ����� ����� ������ ���� &�������������������� � ������� ��� �� ����� ����������� � ��� ����� � ����! ���������������� ���� ����� � �� ���� ��� �� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � ��� � ������ ������������� ������� ����� � ���� ���� ��� ��� �� ��������� #�������� ��� �� ����������������� �����:����� �� � �� ����������������� � #������������! ��������������������������������� �� �� ������������� ����������������� �� �� ��� ���������������� ������� � ������������� �������� ��� ��� ������� ����� ��������������������������������������������������� ��� � ������ ������� ���� � ������ ���� �� �� �������� ���� ���� ��� ��� �� ��������� � ��� � ������ ������������� ������� ���� �� �� �������� ���� ���� ��� ��� �� ��������� �������������� ������������� ������� ���� �� �� �������� ���� ���� ��� ��� �� ��������� ��� � ������ ������������� ������� ���� �� �� �������� ���� ���� ��� ��� �� ����� � ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� % ��D������� % ��D����������%� ��� � % ��%� ��� � #�����������A�� � ��� � % ��%� ��� � ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � #�������� ��� ��� ������ ���������"���8���� ����� � ������ �� ��������" ���� � ����� ����? #�������� ��� ��� ������ ���������"���8���� �������� ������� �� ��������" ���� � ����� ����� #�������� ��� ��� ��� � ���������"���8���� �������� ������� �� ��������" ���� � ����� ����? � >��!����� "��� ��� ��� � ���������"���8���� �������� ������� �� ��������" ���� � �������? >��!����� "��� ��� ��� � ���������"���8���� ���������� ������ �� ��������" ���� � �������? ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� ,���� ������ � ����� ��� ����� � � �� � � ����� ��� ������ �� � � ����� ������ � E!�� � � ��� �� ����)+3(*3F()+�)<�<1�+G� ������������ ��� �� ������� ���� �������� ������������������ �� ������ � ����� � ������� ������ ����������������!�������� ��"��#����� �� ��������� ���� ����������� �������� ����������� � ���� ������� �� ����$ % &����� �&��� '��� �������(������)����� ������� ���� ����������� �� ��& ������ �������!���� �� ��� )��*+������������������������� *+�������� �&��� � ��&��� �����*+�!�������� �� � ��� ����� ���,� �������� ���� ��+�$ ������ �����)����*- ��� �����������.�)��*+���������� �������� ����� ��/ ����� �&��� �������� ����� ������ �0������! ����� *+��������������)��*+��� ����������� �)�( ������� � ���� �������(����� �&� ����&�������� �� � �����������������*+�!������������� ����)��*+��� ) � 1� ����� ���&��� �� ��*- �2 ��������� � ����� ������ �� �3 44$55 �� �64����! � �&� � �����$� ������ ����������� � ����0����$���� ������ %����&����$�7�84694�1��������� � ���� � �0��������!$����������� �� ��!�:�� �� (����;�<������;�<� =��,�)�� �������� ��� ��"#"������$� ���>� �"� 1� ��� � �� � # ��0��� ����&�������������+� ���� � �&���� �&��������������*+�!� � ����� � ����&������ ��� ��- ��� ��?���&��� ����@��;A<! �&B����)�����(�*+����� # ��0��������,�� � ��� ���������"�����!��&��� �� �&����� �)��������(������� �� ���� ���� ��� ��- ���� �� � ��������� �����=� ��=�! �� ��7C���D���EF�F G7FH�:���FH���� HF� ���7 :��8F�����C8 ���� FI�D/ � �C8 ���� FI�D/ ��EF�F G7FH�:���FH�����7C���D���� HF� ���7 :��8F�� � EF�F G7FH�:���FH�����7C���D���� HF� ���7 :��8F�����C8 ���� FI�D/ �7 :�CF8 ���8F����EF�F G7FH�:���FH�����7C���D���� HF� ���C8 ���� FI�D/ � HF� ��EF�F G7FH�:���FH�����7C���D����7 :��8F�����C8 ���� FI�D/ ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � ������*+������ ���*�� �&�� ����������! 7 �,������������*+�� ���� ���*�! � H�������*+���������*+�� ���� ���*�! H�������*+���� �,����� �&�� ����������! ������*+���&�� ����������� ���������*+�! ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � %��������� # �� ����������� � �� ��� �&��� � ��& ����� ���- ���� ������! ����� *+��)�����������) �������������&��� �� ������! � �&���1� ������������� ���)�����! % & �� �� � ���������������(��������;@� �������<�&����� �� # �����! �&�� ��& �� �� �.�������(�*+�� ��� # ������& ������&��� ���������! ��%&%'()*�"*+,-)%.* � � � �� �&����"������ ������ ���� �� ������������0� ������������(�*+�� ����� ���� �& ���������"��������� � ������ ��*+������� ���� �� ������������0� ������������(�*+�� ����� ���� �& ���������"��������� � ��� �& ������������ ���� �� ������������0� ������������(�*+�� ����� ���� �& ���������"��������� � �������(�*+������� ���� �� ������������0� ������������(�*+�� ����� ���� �& ���������"��������� J������)��*+���������������*+���� ���� �&��� � ��& ��������*+�� �& ������ ���*+������*+� �&� �������&���� ������������(�*+�������������� ��� ���(����� ����������� � ��� ��0� ����� �&� ��!�K�����)��*+��&� �������� � �� ���������&������� � �& �@������& �������������� &��&�����������������*- ��� � �� �����&����)�( ������� � �! % ����������)��*- ����������������������� ���������� �������� ��������� *+������������� ���&� #��������� �� � ����)����� ������������ ��� �� �����& �����!�H��������"��*- �������� *+� � ���$ � ���������� ������ ���� �� ������������0� ������������(�*+�� ����� ���� �& ���������"��������� ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � %�� *+�! ���� '�� ���! H������ ! �����(�*+�! ������*+�! ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � �����(��L���� ���L����������! � H��������L���� ���L��������! �����(��L����������L��������! H��������L���� ���L����������! H��������L���� ���L�&��� �! ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� � ���$���� �J� ��+���+��� �&������� � �J� ��+���+���������� � �J� ��+��������� �# ��0������������ ��M6:4N:54M6�MA$AN$5O! ��������� ���������� �� �������������� ��������������� ��� �� ��������� �������� �������������� �� �� �� �� ������� � ���� �� ��������������������!�������� �� ��������������������"��� ������� �������#����� �� � � ����� ������������ � ������������ ��"��� ������ � ���� ��� �� ������������ "��� �������������������"��� ����������� �������"��� ���������������������� �� � ����� ���� �"�� ���������� �������� ��������� ����$�� ������ � ������!� �����#��%���!� ���� ��������� �� ������ ��� �����"������������� ��� �� ��������� ����� �&��� ��������"����� ���������� �����"�� ������������������'!� �������� ����� �����������() * ��� � ���� ����%������������������ �������� ����� �&� ��"�������+������������� ���������� � �� ����"����#�,��"����� ����-� ��������� ��� ��� ������� �������"���� �&������ ������ �������������� ���������. � �� ����%���������������� ���������� �� ��!�����/������*�� � ���� ���%��������������� ��� �����"����0�1������ ������� ����������� ����� ������� ���������� ����� ��������������� �������� ���������������2��������� ����� ���-� #�00�1�3������� � ������.�� ���������.���������������&� � ������ � �"���� � #�000�1����� ���� ����$� �����&� ������ ����� ����� �������.���������� ����# * ��������������� ���04%5 ��*�!� ������������� ���������������� � ���� ���%�������� ��������� � ���� ���� ���� �� �6 77�78 ����97�� �# � :��� � *������ ������ ����������� � ,���.�������� ���� ���� ; � �� ����<��79=7�1��������� � ���� ���.����*���#���� �� � �� ��!��"�>�� ��������'�(�*����'�(� ?��@����&������� ���� ��#$#������%� ���A�:��!��1 ��"���� ����+���.� � �$���� �������� ���� ������&������ ������ ������� ����#�5 �� ��� ��&������ ������"�� �-� ����� �� ����� ������'B(# *�C ���� ��� ����������+���.� ������@����&���� �������!�� ��#�*����� �������� ����� � �� ��������� �������������"�� �-� �"��� ��&�� ������ ���*?���*?�# � ������������ �.� ���������.��� �������������.�������������� �� � ����������� ��� ������� �C� �� � ��$1������������������� �� ����������� ��� �������� ��� ���� ��&'&()*+�#+,-.*&/+ ��&'&()*+�#+,-.*&/+ �� 5���$1���������������������� ������������� ���������� ����+������# � 5�%��������%���.�������������� ����������������������"�������������# � 5�%��������D �C� �������@������������@�� ��� ���� ��-� ���������# 5���$1�������������� �������� ���������������������C ��� ��������@�� �# 5�%��������D �C� ��������� ����� �� ������������+��������������� �# ��&'&()*+�#+,-.*&/+ ��&'&()*+�#+,-.*&/+ �� ����������000�� �&�������� � 0���00�� ����������� � 0���000�� ����������� ����������0�� �&�������� ����������00�� �&�������� ��&'&()*+�#+,-.*&/+ �� ��!�����/������*�� � ���� ���%��������������� ��� �����"����0�1�;���� ������� ����������� ����� ������� ���������� ��������������������� �������� ���������������2��������� ����� ���-� #�00�1�3������� � ������.�� ���������.���������������&� � ������ � �"���� � #�000�1����� ���� ����$� �����&� ����������� ����# *��������%��������$�� � � ��������@ ������� ��"��� �������� ���� ���) � ;������ ��� ������� ��� � � � ���� � ���� �������������������� ������ �� ������ ������������ # ��� ��+������� ����� ���������������� ����� ����� �� ����������� ����� ����2��� # � ����������������"���"������ ���@ ��.�� ��������� �>����� �����# /���������������������� ������� ��������� ������ � ����!2�� �� # 0� � �1 ��������� ��!���� �������������-� ����������1 �����������!���������������C� � # ��&'&()*+�#+,-.*&/+ ��&'&()*+�#+,-.*&/+ �� 0���000�� ����������� � 00���000�� ����������� � ����������00�� �&�������� 0���00�� ����������� ����������000�� �&�������� ��&'&()*+�#+,-.*&/+ ��&'&()*+�#+,-.*&/+ �� � %��������� ����$� ����%���������&� �����%��������5����� ����# %��������0� � ����%��������0������� &� ����%��������<����# � %��������� ����$� ����%���������&� �����%��������<����# %�����������<� �����%���������&� �����%��������<����� ��# %��������5���� ��� ������%��������<����� �����%��������5����� ����# ��&'&()*+�#+,-.*&/+ ��&'&()*+�#+,-.*&/+ %�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� :����������� �E�� ���������� ���� ��� � �E�� ���������������� � �E�� ����������� �+���.� �� �� �������F9>7G>H7F9�FB�I7�BF# ���������� �� ������� ���������� � � ��� �� ��������� �� ����� ���� � ��� �������������� � � � � �������� ��� �� � �� � �� � �� �������� ����� ���� �� ����� �� �� � �������� � � ���� � ���� � ��������������� ������� ��� ��������������� ������� �� � � ���� ��� ����� ����� ���������� !"""��� �� � ��#�$%��&�$'� �(�()�*�� *�$�$� �!"+" �+,+�-� ���������� ������ .����� ���� �������� ������ ������/��� ��.�������������� ���� 0 )���� �� �� ����.��������� �������������� ���� ����� ����1�� �������������� ���� ����2����3� � � � ��� ��4���� ������� ����1��0 )���� �� �� ����.��������� �������������� ���� �5�� ����1�� �������������� ���� ����2���� ����� � ��������� ��6� ����� ��#����� �0 ��������� � ���� ���� ���� �� �7 ""0+8 ����8"����� � $� � � ���� 0� ������ ����������� � 9� �6����0��� ���� ���� )���� ����0�4#�"8,"�5��������� � ���� :��6 � ������0��� �� ���� �� ��!�;�� :��<�� ���-����� ��- % ������.��/ �������� ��"#"������$� ���=�$�����5���2����� ���>���6�� �?� �� ��� ������� ������.� � � ���������������� ��� ���� ����.�� � � ����2��� 1�������@� � ������ �A���B-� � C����������<��� �� ��>���6�� �� ��� ��.������ �� �/����� ��� � ��� �� ����������������<���� ���� ��� ��� ����2��� 1���2������.����� ��� �����%����%#� � � �� ���� !�� ����" �� ���� ������ �� ������ � # ��������� !�� ����� �� $�!�� ����%�&�$�!�� �������� � '!�&�$�!�� ����� �� ��� � ���� !�� ���� ������ � � �� �������� �� ������ ��%�&�$�!�� ��� ' �� ���� ��� � ��(��� ��( �� $�!�� ����'!�&�$�!�� ��� �� 9��D� ��/ * � ��������� � � ����1�� E����� ��'���� � &�������� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � ������� ���� ���� 2��������� ?����5 ����������� � �� �������� �� � ���������1������� ������ �������F ���6��� ��������� ����1��� (� ��������� ������ ����������� � ���� � :� F� ��� ����>������� � � F� ���� � �� �� � � ���������1������� �����G���/��� ��� ��� ���� ����� ����������� � � �� � ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� :� ��<������ ��/6����������.����� : ���� �� ��� ��� ���� � � �� �� �� ������ �� #� �������.���� ��� �? � ��������� � �� ��������� �� � * ���� ��� � ���� ��� ������ H�� �� � : ������������<���� �� )� �������� ����������������1���� ������� �� ��������� � � � ���� ���.�������������� ���� ��� ����1��� ���������<��� � ����F���� ����� ����1�������� ��������� � �2���� ���� �<�� � �F� �� ���� �� ?/�� � � ���� ������1������������ �����/������ �� ���9��2����������� ����&�$#� ������� ������������ �� ��������� ����� ���� �F� �� �0 I������.�������������� ���� ����2��� ��/�� ���� �����������������.����������1���� � ��>�� �2�� �� ������� � � F� �� � � �� � ������ � ������ ��������� ������ ����������� � ���� ��� ��� � ����<��� �������� ����1�����)������� ���?��2��� �G���� �A��� �� � ���� ����� � ���� ���� � �����F ���6��� �� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � :$��(J�9(����)���EE��J��&K#�*�0�(� �� ��������� � ��� � ����F���� ��� �� ?/�� �� ���� ������ ����1��� �� ��� � ����F���� �� ������F ��6��� � ��� ����L � � � ����F� ���� ��������� ���� ����������� :$��(J�9(����)��*�:�*�)�)(0�)� ������ ������������ �� ���� �� � �� ���������� ���������� � ��<�� � �� �C>����� � ��� � ����F���� ����� ����1��� �� ����������� �� �������� ��������� ���� ������� ����1��� (���� ����F���� ������� ��5������� ���� ��� ������> �� � ������������������ ������� �/���<��� � :$��(J�9(����)��$�*�$�M�N3�0�(� �� � ���� ����F���� � �� ����������� �2��� �G�� ����<��� �/� /�.���� ������� ����1������������ ����� � :E�J(���)(�:E�)�������#(E%�N�0�(� ��� ��������� ���� ����� �������������� ���������� �� �� � �� �� � ������ ��2����� �/���<��� �2���� � ��<��� :$��(J�9(����)��:E�*(##��)(�:E�)�N3�0�(� ��� � ��� � ����F���� ������������������ �� ���? � �� � ?���������� � ���� ���������2��� �� ������� ����1������������ ����� ��%&%'()*�"*+,-)%.*��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � &������� � � ����1��� 9��D� ��/� $ /6� ��� * � ���������������� �� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� $�/����0���� �I��� � ��� ���� ������ � �I��� � ��� �/������� � �I��� � �/������ (>���6�� ������� ����+8;"O;!"+8�+B0P+0"Q� ����������� �� ������� ������������ ����� ����������� ��������� �������������������������������� � ����� ��������� �������� ��� ���� ���� ����������� �������� ��� ���������� ����� ��������� ���� ���������� ����� ���� ��� �� ����� �� �������� ������������ ��� � �!����"����#�� ��������� ���$"�����%��&��������� �������������� ���� ���� ��� ����������� ����� ��� � � ���" ��' �����%%��# � ������������������(&� � )��� �� ���� �������� ��������*�" �� ������ ����������� ������ ��������������%%%��#������ ����(&�������)��������� �� ������ �� ������ �� ���+��� ������������ ��� ��������%,��&������������� ������������� ��' ������������� � � ����-���� �������� � �*���� ���������� .��������� ���� ��������� � ����" �� ��������� ����������� ��� ����� ����������"� ���������� �� "�����/� ����* ��0��� ������������ � ������������� ��������������� ����� � ����� � �� � �������� �� ������� �������������� � ���������� ��� �������������1� ���� ��� �� ���� ��������� ��������"�� ���� ����� ��������� ������������� ������������������������ � ����� � ������ � ������� ��������� �� �����&������� ������������������� ������ ������ �%��0�-� ������'����� ����� ��"� ����� �!����"� ������������� �� � ��"� � ��� ��� � ����������� %%��0��� ��������������� ��� ���������� ������������������ ����� ����� �� ��������� ��� %%%��0��� ���� �������������� ������������������������� �������� ����� ��� � ����� �� ������� � ��������� � ����� ������ �� �2 33�45 ����63����� � 0� � ������� ������ ����������� � � ��-��� ����� ������ ����� ��� ��7/83693����������� � ���� &��-������ �������������� �� ��!�:�� &��' ���( )������( )� ,��+�� ��� "�� ������ ��"#"������$� ���;�0������������������� ���-��� ���� ���� ���� ����� � ����� ���� � � ��� � �� ������ �������������� �������������<�������=��� � ������* �(5)� � $�� ���� ��' �������� ���-����� ��+������ ������ ��" � ������� �� ����� � ����� ���� ��' ��������������������������<�������������� ���� �� ��,����,/� �� &������ �������� �� &�� " �� � �� ����� �!����" � ����-��� 0 �� ����� ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� � %��%%��%%%���%,� %%%���%,� %��%%���%%%� %%��%%%���%,� � %%���%%%� ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� 8�� �� �� ����� �� �������������� �� /������� � ����� �� �%%������������ � � ��� ����� �� ��%%���%%%������������� �� � ��� ����� �� ��%���%%������������� �� /������� � ����� �� �%������������ � ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* 1���� �������� �!����"�������� ��������������� �� ����� ���������� ��� ��� ��� �� ��� �� ���������������"�����/������������� ��� ����������������� ����� ���" ��' ���� ������ ��� ���*��� ������ ��� ������������� ���������'��������������������� ���������������"���� ���"���� ����������������� ������������������� ����� ���������-�������/����� ����� ���� ��� � ����� �� ���� ����� �������"������������� ����������� ��� � ��������� ����� � �� ��� ������������ ���� ����������� ������������� �� � ����� ��� �������� ��>�� ��������� ������� ���������������� ��� �� �� � � ������ � +��� ��� ��"$��������������? �� ��� ������������� ������� ����� ������������� � �� � � ������������ �� ������ �������� ����� ����������� ������� ������ ���� � ������� ������ ���� �� ���� ������� �������� ����� � ������� ����� � �������� � ��� ������ ������� �������� ������� �� ��� ����� �����������!� � � ��������� ����� ���� �� � �� �� ��� ����"�� � � � #���������� � %�������@� � ����� �� #���� ��� ����-��� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� ��������� ��������+��� �� � ���"���� ������ ������ ��"� � �� �������� ���� ������A���� ������ �<��� � ����������� ������������ ���� '����� ���������� ��������������� ���������� ?�� ��������������� ��� ��� � � ����"-���� ������ ���� �� � � ������������������ �������� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� ����#����$%� &������� � � ��' (� &������������� ��� � � ����)����� �&������������$%� &�������* �����$%� � ����#����$%� &������������$%� &�������* �����$%� ����+�� ��, ���&������� � � ��' (� &��������� ��� ����)����� �&������� � � ��' (� &������������� ��� � ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� 0�"��� ����� �B�������������� ����� � � �B�����������"� � � � �B�������"� � 1 ���-�������� ������46:3C:D346�45�E4�6D� ���������� � �� ���� ����� � � � ��������� �������� ��� ��� ���������� �� �� � ������ ���� � ��� ���� �� � � ������� ��������� ���� ��� ��������������� � ��� �� ����� �� � ����� ��� � �� � �������� ���������� � ���� ���� � � ���� ! "���� �� �������� ��� ���� ������� � � �� � �������� ���� ������ � � ��# �� ������� �� $� ����������� ���% ���� � ���������� ���� ��� � ���������� � � �� ���� ������ ��� ����������� ����&�� ��������� �' ������ (��� ���)&'(*������� ������� �� ��� �� � ���� � ���)+,-*���������� ����������� �������� � � �� ������� � � � �������� � ��� �� ��� ��� ���� �� ��� .� ������� �� � ��� ����� � �� � �������/�� ������ �����#�0 �� ��� � ����� ������ �������% ����� �������� ������ ������� ������� �������������� ����� �������� +,-# 1�� �������� ����� �� �� �� � ��� ��� � ���������� ���% ��� ������ ��� �� � ��� � �� ���� ����� �&'(#�2� � ���� ���� ��������� �� �� ������������������ ����� � ���� ������ ���% � ���� ���% �� �� ��� ��� ��� �� ���� �����#�& �� � ��������� ����� � ������ ���� �� ���� � �� �034�� �� � �������� ����� ���� � ��# ��������� � ���� ���� ���� �� �5 67!89 �� �96�� # � :��� � &�� �!� ������ ����������� � ;���<����!��� ���� ���� - �� �� �!�=>+69?6����������� � ���� " �<����&���#!��� �� ���� �� ��!�@�� "� �����)�*�&�� �)�*� 1���������������� ��� ��"#"������$� ���A�: ��� �� ��� � �� � � ��<� � � ���� � �������� �� ���� ����� �� �������������� ����#�4 � ����� ������������� ��� ��% ��� ��.�� ���� �������)B*# &�/����� �� ��������� � ��<� ��������� ����� ������������ ��#�&���� � ������� ���� � �� �������� �� ���� ���� ��� ��% ���� �� ��������� � ����&1� �&1># � &�� ��������� ����C � � � &�� ��������� �� ����������� �� � &�� ��������� ��� ���% � &�� ��������� ���� � � � &�� ��������� � � �� ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� (1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; � (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados. (1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa. (1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa. � (1) Elaboração de um programa que atendaas necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento. ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� - ������ �!�4������� ��� ������D�� ������ ������ ��������� ������� ������ ��� � �������� ������������ � ������������� �� ���� ������ � � ��������� ����� �&'(# � : � ������!�&��� ��������� ���������% ����������� ��� ���� � � � ��� ��� �� ��������������� ����� �� ���� �������������� ����� �&'(# =����� �����!�&������� ������� �� � �������� � �� ������ ����� � ��� �� E� ���� �������� �� � ������������� �� � ����$ ����� ��������� ��� .� ����� ��� ��������������� �� � � ��� �� ����������� ��# � F��� ���!�4��� �� � ���� ����� ��� ���� � �� ������ ����������������<� ���� �� ����������� �������� � ��� ����������������������������������� �� ����� ��� � � ������� ��� ��� ���# G0��>����H ���& �� ����� ������ ���� �� ����������� ��� ���������� �� ������ � ���� ����� � ��������879�� �����#�4�� ������ ���� �� ����������� ����� �������������� �� ������% ����� ��� ����� ��� �������� �������������� ��� � #�F��� ��� �������������� � ���������>����H ������ ����IJK#�&���� ���������������� � ������������������� � ������������ �� � ������� � �����#G�)L �� ���M�� ���N �C�8II9���#OI*#�0 �� �������� ���� � � ����� � ������ �������� � ������� � ������ ����� ! 4������������� �+� �� ��� �- � ���� � ���)+�,�-*��� �� ��� ��� � ��� ����&�� ��������� ' �������(��� ���� ���� �� ������������ �����! 8�F����������� ��������������� ��� ������ � �� ��� �# 7�&��� ���������� ������������� �����# B�P��� � �����������������# Q�: �� ��� ������� � �� ��� �# &�� ��� � ������ ���� � � ������� ����� ������ ! &�� � ���� �������� � ��� ��� � � ������� �� ��� � � ������� � �� ��� ��� ������ � � �� �������� ��� ���#���������������� � ����� ��� �����&�� ��������� �' �������(��� ��� ! + � ���� �!�4�� � ���� � ���� � ��/� ��� ��� � ������ � � ���&'(����� ������������ ����� �� ���� �� ���� ��� � � �# ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� ' ������ �� � "������� &��� ��������� � �� �� � > � ��� & �� � �� �����<���� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� 8R�QR�BR�7 � QR�8R�BR�7# BR�8R�QR�7 � BR�QR�8R�7# QR�BR�8R�7# ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � =��� � ������� ��� ��� � ����� � ������� �����# &��������������������� �� �������� � � �� ��# - � ���� ������� � ��� �� �� � �� �������� � ��� �# � P� � � ���� ����� ��� ���������� � ������ ����� � � �# L ����� �������� �������� � � ��� �� ����� ���� �� �� �����# ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� : � ��!���� �S� ����� ���� ��� � ��� � �S� ����� ����������� � �S� ������������ F� ��<� �� � ���� ��89@6O@7689�8B!BI!8J# ��������� �� �� ��� �� ��� ����� ����������� ���� ������������������� � �� �������������� ���������� �� ������ �������������� ��� ��������!������� ���"�#� �� �� �$�� ������������ � �����%������� �%� ����� �������& �� ������' �� ������% ��(��� )������� �������� ��� ��%�������� �� �� � �* ������������& +�������� ��� ����������,���������% ��(���� �� � �* ������������"������������ ��� �� �������%��� -��% ��(��� )������� �������� ��� ��%�������� ���� ��� � �* " #�� ��� �'���.��� ����'������� � ��'������� ������ �� �/������� ���� ��� � ������ ��� ������� ��� ��%�������� "�#���������� ���� ���� &���� � � ��� ���$��� �� �������� ����������� %�������� "0 �������� ��� �������� ���� ��� ��� ���%�����& 1���0 � � ��� ���� ���� � �% ��� �� ������� �������� ������������� � ������������� �� ������ ��������� � ������ ������ �� �2 33&45 ����63����" � 7 �� � �� � &� ������ ����������� � 8� �)� ��&���� ������ 9���������&�:�;36<3����������� � ���� =��) � �����"&����������� �� ��!�>�� =��.�� ���!��� � ��!$ ? �/�%�����' ����� �� ��"#"������$� ���@�7���������� ���� ���*���)�� ��� ��� ���$������� ��������� � ������� ���������� "�+ ���� ������� �� � ����� �� (��������� �������� �,���A!" ��B����%�����.��� �� ��*���)�� $�� �/� ��������� �� �'����� "���� ��� ����������%��������.���� ���� ��� ��� ����� �� (���� ������� ��� ��� � ���?����?�" �� #����������������$��������� �� � �����%)�� ��� ��%����� ���� ������������ � #����������������$� ��� .���������� ��������� �������� ������ �� ��-�� � ������ #����������������$� �� ��������� �� �� ��������� #����������������$�� �� ���� ��������������� ����� ��� ������� #����������������$���������� ������� ��� ����� ��������' �������� �� �%�������� ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� �������$����������� ���� � � ���%�������� C� �������������(����������� ���� C� �������������(����� %���������� �������$����������� ���� � � ���%�������� C� �������������(���������� �%�������� C� �������������(����� %���������� � �������$����������� ���� � � ���%�������� C� �������������(����������� ���� C� �������������(����� ������ ���� � � ���%�������� �������$����������� ���� � � ���������*�C� �������������(����������� ���� C� �������������(����� %���������� � �������$����������� ���� � � ���%�������� C� �������������(����������� ���� C� �������������(����� ��� ���.$�� � ������� �%�������� ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� =��� ����0��' ���������� �$��������� ������������, $�1������� ��� ������ '�������������� ��� " � �������$����������� ���� � � ���%�������� $�; �������������(����������� ���� ���; �������������(����� %���������� " 1������� ��� ������ '�������������� ��� $�; �������������(����������� ���� ���=��� ����0��' ��� ������ �" ; �������������(������%���������� $��������$����������� ���� � � ���%�������� ���=��� ����0��' ��� ������ �" �������� ������������, $�1������� ��� ������ '������ ���������� ��� ���; �������������(����� %���������� " ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* � �'���.��� "�#� ��� ��������� ���������������� �������� B�� ��'������������ ��� �$������� �� ���(�� %����������������������� ���� ������� � ��%������" 11���;�� �������� ������ ���� �� ������� ��������������'��������� ���������%������������ ���� ������ ����� ����� ������'�� $�� � ���������� ���� �������*�������� �$������ ���� �����������)����� ���% ������ ���$���'���� �� ��� ��� ���� ����� �'���.��� ��� ����� ������������������" 111�+�9���� ���� ����=��������� ���������� � ���� � �� ��� ��� �����������������������% � ����� %���������� $������ � �������������������� ���� �� ���������� ���� ������ � �� ��� ������� �� ��� ��)��� �%�������� �� ���'B�� ��� ������������� ����� ��" ������������� ���� ����� ��� � +� ��� �� ��� ����� ����������� ���� �%����������������� � �� ������������������������� � ����� �������������� �������� �"�D������� �& +����'�B� �� �%�������� ������ ���� � �������������� ����������� ������' ���� ����% ������ ���" ������������ ��� ��� ����������� �� �������� ���" 1������������������� �'���.��� ������'�������� � �� �����% ��������� ������ ������� �� ���$�� � ���������� ����� ������� ����� ���������C 11������������������� �'���.��� ������, ������� ��� ��� ���� �$��� �������� ��� ��)��� �%�������� C 111������%���/�������� �'���.��� ����������� ���� ����� ���� ��������� ������ ����" � ��� �����%������ �1��� ��� ��� � � ����%�����(���1$�11��111��� � �� ��� ��" ����%�����(���1���111���� �� ��� ��" � ��� �����%������ �11��� ��� ��� � � � ��� �����%������ �111��� ��� ��� � ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* �� ������� ���� �%�����������B�������� ����������������������� 7 �� ������ ��� �������� ������ � �� �$�� ������������������ ���� � �� ���� �� ����" ��� ��� ����� ��������������� �� �� ������ ���� ��� ����� �������� ���� ������� � ������� ��� �������� " � 7 �� �����������������������" ��%&%'()*�"*+,-)%.* ��%&%'()*�"*+,-)%.* /� � 1$�11���111��� � �� ��� ��" 1���111��� � �� ��� ��" 11���111��� � �� ��� ��" 1���11��� � �� ��� ��" � ��� ��1��� ��� ��� �" ��%&%'()*�"*+,-)%.* $�� ��0 �� � �� ������ 1�����0 �� 7�'����&���� �E �� � ��� ����� ������ � �E �� � ��� �'������� � �E �� � �'������ #*���)�� ������� ����46>3F>G346�4A&HF&AI"
Compartilhar