UNI. ANHANGUERA Processos Administrativos

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
POLO JUAZEIRO DO NORTE – COLEGIO BATISTA
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
CARLOS FERNANDES DE LIMA 436120
CICERA CLAUDIA ARAUJO VILAR 433094
JERFFERSON PIANCÓ CANDIDO 414879
JOÃO FERNANDES DE LIMA FILHO 436122
Profa. Renata M. Garcia Dalpiaz
TUTOR EAD
PRESENCIAL: Prof.ª Joquebede.
JUAZEIRO DO NORTE/CEARA
2014
CARLOS FERNANDES DE LIMA 436120
CICERA CLAUDIA ARAUJO VILAR 433094
JERFFERSON PIANCÓ CANDIDO 414879
JOÃO FERNANDES DE LIMA FILHO 436122
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Trabalho apresentado para Universidade Anhanguera Uniderp, em Juazeiro do Norte-CE para pré-requisito parcial da nota da disciplina de Processos Administrativos da professora Renata Dalpiaz.
JUAZEIRO DO NORTE/CE
2014
SUMÁRIO
CAPÍTULO 1. Planejamento	3
1.1. Introdução	3
1.2. Planejamento estratégico, tático e operacional.	3
1.3. Considerações Finais.	3
1.4. Referências Bibliográficas.	3
Capitulo 2. Projeto de limpeza do Canal Rio Granjeiro	3
2.1. Introdução	3
2.2. Objetivo Geral	3
2.3. Objetivos Específicos	3
2.4. Metodologia	3
2.5. Patrocínio e Colaboradores	3
2.6. Considerações Finais	3
2.7. Implicações Éticas	3
2.8. Referências Bibliográficas	3
CAPITULO 3. Direção como função garantidora do Processo Administrativo.	3
3.1. Introdução	3
3.2. Desenvolvimento	3
3.3. Considerações Finais	3
3.4. Implicações Éticas	3
3.5. Referências Bibliográficas	3
CAPÍTULO 4. O Administrador como agente ativo no processo de busca pelo sucesso da organização.	3
4.1. Introdução	3
4.2. Desenvolvimento	3
4.3. Considerações Finais	3
4.4. Implicações Éticas	3
4.5. Referências Bibliográficas	3
CAPÍTULO 1. Planejamento
1.1. Introdução 
Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente. Essas ações devem ser identificadas de moda a permitir que elas sejam executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo, custos, qualidade, segurança, desempenho e outras condicionantes. Um planejamento bem realizado oferece inúmeras vantagens à equipe de projetos. Tais como:Permite controle apropriado; Produtos e serviços entregues conforme requisitos exigidos pelo cliente; Melhor coordenação das interfaces do projeto; Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; e Propicia um grau mais elevado de assertividade nas tomadas de decisão. Dessa forma, o planejamento nos ajuda a tomar decisões acertadas quanto ao futuro da organização, sendo também uma forma de gerenciar com inteligência promovendo cada vez mais a integração entre toda a equipe. 
Nesse relatório abordaremos o processo administrativo (planejar, organizar, coordenar e controlar), apresentando os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional. Facilitando o entendimento do trabalho, também vamos retratar comparações realizadas com grandes autores, cito: Roberto Shinyashiki e Paulo Barreto dos Santos e associar direção e controle como funções do administrador.
1.2. Planejamento estratégico, tático e operacional.
O planejamento é dividido em estratégico, tático e operacional. O planejamento estratégico é um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo, tendo como principal característica, envolver a empresa como um todo, abarcando os seus recursos, no sentindo de obter efeito sinergético de todas as capacidades, competências e potencialidade de empresa, a resposta estratégica da empresa deve envolver sempre um comportamento global e sistemático. 
O planejamento tático se refere ao nível intermediário da organização, ou seja, ao nível dos departamentos ou unidades de negocio da empresa. Como tal, ele é elaborado pelos gerentes ou executivos no tocante ao programa de atividades de seu órgão, tendo como base o planejamento estratégico da empresa e o objetivo de contribuir para que este tenha sucesso. Ele apresenta as seguintes características: o planejamento é sistemático, pois considera a empresa ou o órgão, como uma totalidade, tanto o sistema quanto os subsistemas que o compõem, bem como as relações internas e externas.
E, por ultimo, o operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Referem-se especificamente as tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional. O planejamento operacional focaliza a otimização e a maximização de resultados, ao passo que o planejamento tático esta voltado para resultados satisfatórios, os administradores visualizam e determinam ações futuras dentro do nível operacional que melhor conduzam ao alcance dos objetivos da empresa. 
O mesmo pode ser visualizado como um sistema: começa com os objetivos estabelecidos pelo o planejamento tático, desenvolvem planos e procedimentos detalhados e proporciona informação de retroação no sentindo de propiciar meios e condições para aperfeiçoar e maximizar os resultados (CHIAVENATO, 2010), sendo composto de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas e funções da empresa: produção ou operações, finanças, mercadologia, recursos humanos, entre outras.
Maximiano (2010) define planejamento estratégico como um plano que abrange toda a organização, estabelecendo a missão, os produtos e serviços a serem oferecidos, os clientes e mercados a serem atendidos e outros objetivos. O Planejamento tático, como planos funcionais, que traduzem os planos estratégicos em ações especializadas, como: marketing, operações, recursos humanos, finanças. E o Planejamento operacional como atividades e recursos que possibilitam a realização de objetivos estratégicos ou funcionais, como é o caso dos cronogramas e orçamentos.
Os autores Roberto Shinyashiki e Paulo Barreto dos Santos definem visão e planejamento criteriosamente, segundo o primeiro a visão é tida como uma arte de ver oportunidades onde a maioria só vê problemas, a visão transforma você em uma pessoa especial conhecedora de como conseguir chegar ao sucesso através dela, pois como foi dito existe uma minoria limitada que tem esse “dom”: ver além do horizonte e criar competências necessárias para aproveitar as oportunidades no meio das ameaças, conseguindo enxergar um futuro adiante, pois sabem que o futuro é consequência do presente e sendo um vencedor não se acomoda com o sucesso de hoje. Ele sabe que na garupa do sucesso sempre vem o fracasso. E, se não se empenhar, correrá o risco de amargar derrotas no futuro. 
Segundo o autor Paulo Barreto dos Santos, planejamento é um conjunto de intenções necessárias e suficientes para o atingi mento de um propósito. Quando o planejamento consiste em medidas de resultados em longo prazo visando programar estratégias e almejando a vantagem competitiva das organizações e aumentando seu poderio em relação à concorrência, denomina-se o Planejamento Estratégico. O mesmo alega que o planejamento viabiliza a visão antecipada das ações desencadeadas ao longo de um processo, utilizando-se de todos os meios disponíveis para se atingir os fins que se pretende: Eficácia - Fazer o que é certo, Eficiência – fazer mais com menos, Pró-atividade - antecipar-se aos problemas... Prevenir surpresas, obstáculos. Previsão - ter noção das demandas e riscos... Efetividade- fazer o que tem quer ser feito. 
No planejamento deve- se ter em conta a: Viabilidade Econômica (diz respeito aos custos e receitas envolvidos no projeto, às condições de financiamento, à capacidade de pagamento, etc.). Viabilidade Técnica (o planejamento deve ser compatível com a disponibilidade de matéria-prima, equipamentos, know-how e de pessoal especializado etc.) Viabilidade Política e Institucional (considerar a situação legal, a aceitabilidade do plano pelos responsáveis por sua execuçãoe pelos que serão atingidos pelo processo).
 O autor acabou expõe a seguinte conclusão: o planejamento não é uma iniciativa onde se pretende acertar tudo e sempre, mas sim, minimizar decepções e prejuízos visando maior eficiência e eficácia nos projetos e processos decorrentes, ele define o que, como, por quem, quando e onde as ações devem acontecer. 
De modo que os autores Roberto Shinyashiki e Paulo Bar acabam tendo a opinião semelhante, pois ambos definem planejamento e visão como um grande método para o futuro e a arma certa para quem quer ser um grande empreendedor.
1.3. Considerações Finais.
A partir do desafio proposto na ATPS- Atividade Prática Supervisionada e do que foi exposto acima sobre planejamento, conseguimos identificar as diferenças relacionadas em cada tipo de planejamento, olhando sempre para o presente porem pensando no futuro sabendo diferenciá-los e onde aplicá-los. 
Este estudo nos ajudou a tirar possíveis dúvidas sobre a praticidade e a importância do planejamento como ferramenta de gestão, de organização, de controle, como um método para fazer o negócio dar certo, pois planejar sempre foi uma necessidade do homem. 
 Assim, partindo do que foi exposto pelos autores e de nossa vivência pessoal podemos afirmar que o planejamento é um grande trunfo para quem quer ser um grande empreendedor e quer obter vantagem competitiva e sucesso no mundo dos negócios. 
1.4. Referências Bibliográficas.
SHINYASHIKI, Roberto. Veja o futuro antes dos outros. Site Planejamento Estratégico. Disponível em:
http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=shinyashiki2 Acessado dia 02 de Maio de 2014
SANTOS, Paulo Barreto dos. O desafio do administrador do futuro. Site Artigos.com. Disponível em:
http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle-751/artigo/ Acessado em 03 de Maio de 2014
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e pratica. 4. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006, v. 1. Acessado em: 04 de Maio de 2014
SHINYASHIKI, Roberto. Veja o futuro antes dos outros. Planejamento Estratégico aplicado a micro e pequenas empresas. Disponível em:
http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=shinyashiki2 Acessado em 07 de Maio de 2014
Capitulo 2. Projeto de limpeza do Canal Rio Granjeiro
2.1. Introdução
Planejar significa o ato ou efeito de criar um plano para otimizar o alcance de um determinado objetivo. Esta palavra pode abranger muitas áreas diferentes.
O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. É essencial na tomada de decisões e execução dessas mesmas tarefas. Posteriormente, o planejamento também a confirmação se as decisões tomadas foram acertadas (feedback).
 Então após escolher um conjunto de recursos necessários para alcançar um objetivo no futuro, definindo metas, tarefas, atribuindo funções, desvendando o mistério de como se deve fazer para alcançá-los da melhor maneira possível. Planejar é uma técnica para absorver incertezas sobre o futuro envolvendo várias formas de mudanças, portanto devemos procurar melhores e novos caminhos para compreender, antecipar, explorar as mudanças e cooperar com elas. 
O nosso desafio nessa etapa é planejar um projeto de limpeza do Rio Granjeiro, e elaborar um conteúdo de forma bem explicada toda a extensão do projeto, para quem sabe um dia possa ser colocado em pratica, pois o projeto em que estamos se baseando não e tão simples, mais vamos Adequar o aprendizado a nossa realidade.
Nesta disciplina de Processos Administrativos, a atividade pratica supervisionada pede que elabore um projeto que englobasse um dos seguintes campos de atuação: cultural, social, educacional ou ambiental, e por escolha de nosso grupo achamos mais pratico um tema que esteja de acordo com as necessidades da comunidade. Baseados nisso e levando em consideração alguns quesitos chegamos ao conceito que um projeto de limpeza do Rio Granjeiro seria de suma importância par a comunidade de Crato - CE.
Analisando os campos supracitados, optamos por desenvolver um projeto de cunho ambiental, visto que no dia a dia em que passamos em volta do Canal Rio Granjeiro se deparamos com muitos lixos deixados a beira do rio, durante essa visita ao redor do Rio nos deparamos com lixos residências e também com muito entulho deixado por obras ainda não acabadas, de recuperação do mesmo que a uns 2 anos atrás sofreu bastante com as fortes chuvas que ocorreram na região. Porem entre lixos e entulhos nos deparamos com civis fazendo caminhadas ao redor do mesmo, apesar do desconforto e mau cheiro. Então nos juntamos e colocamos algumas idéias que possa vir a ser feitas.
2.2. Objetivo Geral
Conscientizar a população local e ate mesmo os visitantes sobre a importância da preservação ambiental, explicando e integrando-os no desenvolvimento sustentável e disseminar essa idéia em outras comunidades abrangidas.
2.3. Objetivos Específicos
- Fazer uma campanha educativa sobre a importância da Preservação Ambiental e coleta de lixos.
- Integrar os habitantes ao projeto, os conscientizando para não colocarem lixo as margens do rio.
- Fazer um mutirão para a retirada dos lixos e entulhos nas margens do rio.
2.4. Metodologia
Abordaremos neste ponto a metodologia de realização do projeto. Levamos em consideração alguns fatos que seja mais viável, rápido e pratico para a elaboração desse projeto.
Para que o projeto seja colocado em pratica, nosso grupo se reuniu e pensou em alguns meios de comunicação que irão viabilizar e facilitar a realização do projeto. Tais como meio de comunicação visual (panfletos) e comunicação sonora (carros de som). Para a elaboração do projeto o grupo visou a questão de data parta a realização do mutirão de limpeza e conscientização terá que ser marcado para um dia de preferência no final de semana, aonde se encontra um grande numero de pessoas em suas residências. 
O projeto ira abranger uma pequena área de extensão do rio, dentre ela escolhemos a que começa no bairro Lameiro e termina no bairro Vila São Bento na cidade de Crato - CE. Para isso as pessoas presentes serão divididas em duas equipes, uma em cada lado do rio.
Para a realização do mesmo de forma efetiva e eficaz o projeto será realizado por nós integrantes dessa equipe e a colaboração dos moradores locais e comerciantes que estiverem no local no dia da coleta e que desejarem ajudar. 
Vale destacar a importância do planejamento, organização, direção e controle para o sucesso do evento. Por isso, dividimos o grupo organizador nos seguintes departamentos:
1 - Departamento de marketing: divulgação do mutirão nas redes sociais - Facebook, Instagram, confecção de panfletos para serem entregues um dia antes do evento, carro de som avisando aos moradores da região e programas locais de rádios, tais como Rádio Princesa Fm 99,1 Mhz)
2 - Departamento de articulação (responsável pelo contato com as parcerias e obtenção dos recursos solicitados) 
3 - Departamento Operacional (responsável pela realização do mutirão em si).
Posteriormente será decidida a forma de execução dos demais mutirões e da campanha educativa citada nos objetivos específicos.
2.5. Patrocínio e Colaboradores
	
Prefeitura Municipal de Crato - CE, Vilalta Contabilidade, Posto Ale, Deposito de bebidas Zé Filho, Control P, Francy Copias, Willian do Nascimento gravações, Mercantil Seu mozar e Shayane confecções e o mais importante que não podemos esquecer, os próprios moradores, pois eles irão colocar e manter o projeto em pratica. 
2.6. Considerações Finais
	
Após a elaboração desse projeto nosso grupo compreendeu o quanto é importante o planejamento em todos os seus níveis, a organização, a direção e o controle de todas as atividades e ainda a importância da integração, de toda a equipe, entre todos os departamentos.
Compreendemos também a suma importância de um projeto para a elaboração de um evento sejaele qual for, Cultural, social, educacional ou ambiental, pois cada nível representado em um projeto ou em uma organização, sem a junção dos fatores que os interligam o resultado não sai o desejado
Entendemos que é preciso unir o Planejamento estratégico (com sua definição de objetivos, análise do ambiente externo e interno), o planejamento tático (onde acontece a elaboração dos planos de ação de cada departamento) e o planejamento operacional (com seu caráter imediatista, de quem vai fazer, como e quando fazer), juntos eles nos fornecem uma maximização e otimização de resultados.
 
2.7. Implicações Éticas
A humanidade sempre procurou inventar e aperfeiçoar instrumentos e atividades para melhorar sua condição de vida. Ousando constantemente, a tecnologia, durante todo o processo histórico do homem “civilizado”, foi seu principal objetivo. Todavia, deu as costas para aquilo que já nasceu perfeito e do qual depende: o meio ambiente. (autor Antônio Neres, disponível em http://ma2012.no.comunidades.net/index.php?pagina=1728475724).
O projeto de Limpeza do Canal Rio Granjeiro nos trouxe o desafio de resgatar a atenção da comunidade para aquilo que verdadeiramente é importante a preservação dos seus recursos naturais, da limpeza urbana como um todo. E além de tudo isso um ponto de lazer para os moradores, para que possam fazer suas caminhadas sem disputarem espaço com os carros e trazendo mais beleza para a cidade e visitantes que por ela passar.
	Estamos certos que isso foi apenas um simples começo ou seja um pequeno empurrão para conscientizar a sociedade da importância da limpeza para a cidade, aqui usamos o canal rio Granjeiro como exemplo mais pode ser usado para outros projeto. Mais com a elaboração desse projeto nossa equipe viu o quanto e importante o Projeto de responsabilidade socioambiental e esperamos quem sabe um dia colocar em pratica para dar inicio na busca da preservação do meio ambiente e da melhoria da qualidade de vida em nossa cidade. 
Os Processos administrativos são extremamente decisivos para o conceito de gestão, são eles que manobram as relações humanas, através de estratégias, hipóteses, teorias, estilos e o mais importante a prudência e o conhecimento, adquiridos ao longo do tempo por meio de estudos, experiências vividas e posicionamento ético, essencial para qualquer organização, seja privada ou particular.
2.8. Referências Bibliográficas
http://www.moodle.ufba.br/mod/resource/view.php?id=68671, Acesso em 16 de Maio de 2014
NERES, Antônio. Uma reflexão sobre o meio ambiente e o futuro. Disponível em: http://ma2012.no.comunidades.net/index.php?pagina=1728475724. Acesso em 17 de Maio de 2014.
CAPITULO 3. Direção como função garantidora do Processo Administrativo.
3.1. Introdução
Nosso projeto tem como objetivo chamar atenção da sociedade local para a limpeza ambiental. Uma questão que atualmente constitui um desafio para muitas cidades, pois muitas delas nem saneamento básico têm o governo e órgãos da administração privada e da sociedade no tocante a redução da poluição ambiental, seja ela qual sua maneira e forma, sobretudo para as instituições responsáveis na elaboração das propostas, onde contávamos com a presença de membros da Secretaria de Meio Ambiente do Ceará (SEMACE), instituição que combate a degradação desenfreada dos nossos mananciais além do ecossistema. 
Em nossa ação nosso objetivo era mobilizar um numero razoável de pessoas onde conseguimos coletar resíduos sólidos as margens do rio Granjeiro em Crato - CE, isso não será somente uma ação, será também forma de mostrar para as pessoas que o ambiente onde moramos necessita ser preservado, não somente pela juventude, mas sim também por todos. Ao longo deste relatório apresentaremos informações importantes sobre planejamento, direção e controle organizacional e como essa questão foi trabalhada em nosso projeto.
3.2. Desenvolvimento
As empresas não agem na base da pura improvisação e nem quem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é cuidadosamente planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível. E da primeira vez e sem erro. O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções, como organização, direção e controle. 
São três tipos de planejamento: o estratégico, tático e operacional.
O estratégico é projetado no longo prazo pelo menos em termos de seus efeitos e conseqüências. Quase sempre o seu limiar cobre algo como 2 a 5 anos pela frente. Em alguns casos, chega a cobrir 10,15 ou 20 anos. Por se defrontar com a incerteza, o planejamento estratégico baseia suas decisões em julgamento e discernimento e não em dados ou informações referenciais. O tático tem função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados. Além disso, visa dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses a respeito da realidade atual e futura. O operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional. 
Quanto a direção empresarial temos no nível institucional pessoas responsáveis pela organização da empresa como um todo, principalmente pelas relações desta com seu ambiente externo (acionistas, governo e órgãos reguladores, fornecedores, clientes e público em geral), mas além disso para alcançar seus objetivos também dirigi toda a política interna e conseqüentemente a ação empresarial como um todo, garantindo que tudo saia conforme o planejado e organizado.
Nesse sentido, sobressai a função administrativa de direção da ação empresarial. Principalmente no tocante ao desempenho dos funcionários, já que estes são os responsáveis diretos por fazer os recursos prosperarem e o negócio ser de fato lucrativo. 
A forma de administrar varia de empresa para empresa, pois depende de diferentes variáveis e não existe uma norma ou um procedimento específico para cada situação que surge.
Quanto a maneira de administrar, segundo CHIAVENATO (2012) ela pode ser: Primeiro autocrático-coercitivo: que é um método forte, coercitivo e arbitrário, e que controla rigidamente todos os acontecimentos dentro da empresa. É o sistema mais duro e fechado, cujas características são: processo decisório, totalmente centralizado na cúpula da empresa. Sistema de comunicação é bastante precário, relacionamento interpessoal, o relacionamento entre as pessoas é considerado prejudicial ao bom andamento dos trabalhos, há uma ênfase nas punições e medidas disciplinares gerando um ambiente de temor e desconfiança.
Segundo autocrático benevolente: É um sistema administrativo autoritário, porem mais suave do que o sistema primeiro.
Terceiro consultivo: È um sistema de administração com maior pendência para o lado participativo do que do lado autocrático e impositivo. Representa um gradativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
Quarto participativo: È o sistema administrativo democrático por excelência. È o mais aberto de todos os sistemas.
A gestão participativa é vista como estagio mais liberal da gestão das pessoas. Que não exclui a ordem interna ou a hierárquica organizacional, mas transformar as pessoas em verdadeiros parceiros do negocio que participam dos custos e benefícios da atividade empresarial. Todos participam das decisões. E o administrador deve incentivar sempre a participação dos seus subordinados por meio de três aspectos fundamentais: envolvimento mental e emocional, motivação para contribuir e aceitação de responsabilidades.
3.3. Considerações Finais
A essência da formulação de uma estratégia está em se conseguir um relacionamento entre a empresa e o seu meio ambiente, que tem como principal aspecto as outras organizações com as quais ela compete. Estabelecendo um paralelo em relação a essência do nosso projeto, visamos despertar nas pessoas mais ativas e inativasambientalmente a relevância que é de fato manter uma política ideológica de conservação ambiental onde os mecanismos de execução como as políticas publicas possam ser efetivadas pelos órgãos da administração publica e privada além das entidades sociais pertinentes a área ambiental e de contribuir significativamente para a realização de ações eficazes e contundentes.
 	Nossa equipe chegou a conclusão que para uma boa execução do projeto teremos que fazer um grande mutirão sendo que muitas pessoas não estão aptas a ajudar ou cooperar de nenhuma forma, então teremos que trabalhar bastante em cima na comunicação para conseguirmos que o feedback chegue de maneira clara e objetiva as pessoas envolvidas. Dessa maneira iremos conscientizar, educar e preservar através da ação desenvolvida, valorizando a comunicação, a integração, a divisão de tarefas e responsabilidades.
	Com este plano de ações, dirigir e controlar cada passo e mobilizar a comunidade para a concretização do Projeto com êxito.
3.4. Implicações Éticas
De acordo na base de dados da Anhanguera (Disponível em: http://sare.unianhanguera.edu.br/ o grupo fez um breve resumo do que achamos sobre o tema Controle.
As decisões administrativas se relacionam tanto na sociedade, como no ambiente e em consequência disso o individuo, o administrador vive de decisões. Nos dias atuais, temos observado o quanto implica uma decisão por parte das Organizações para a nossa sociedade, pois cabe a essa classe a responsabilidade, a prudência, a segurança, a confiabilidade, o respeito possibilitando que ninguém seja prejudicado, e em corrimão disso nos deparamos com a ética. A Ética é um conjunto de princípios e valores que tem por objetivo guiar e orientar a conduta humana e assim incrementar ao meio ambiente em que vivemos uma relação de harmonia conscientizando-se que estes fatores constroem ou destroem a imagem das organizações. Entende-se então que, uma decisão errada prejudicaria todo o nosso meio, tanto sociedade como ambiente e indivíduo.
Com a grande importância que a sustentabilidade tem apresentado, observamos que, no meio empresarial, a gestão ambiental se tornou uma ferramenta de modernização e competitividade para as organizações, há uma necessidade de adequação global. Uma organização utilizando a ferramenta de Controle de forma eficaz nos Processos administrativos consegue construir uma política com objetivos e metas ambientais, desenvolvendo projetos de conscientização tanto no meio (interno como empresa) e também sociedade resultando assim no sucesso da mesma.
O Projeto de desenvolvido por nossa equipe está voltado exatamente para a questão Sustentabilidade, abordando como Tema (Limpeza do Rio Granjeiro). O ambiente tem sido o setor que mais tem sofrido por conta de decisões impensadas de alguns administradores, esse meio é o ponto onde se retira a matéria-prima para diversas utilidades, no entanto, também observamos grandes líderes de mercados que já tem usado Processos diferenciados em suas embalagens, por exemplo: A Natura, que já vem certo tempo usando como critério de Controle o uso de Refis, ajudando assim nosso meio ambiente.
Em nossas regiões circunvizinhas quanto ao tato com o meio ambiente, vemos que ainda existem implicações negativas, como é o caso de alguns empresários que sem conhecimento dessa importância autorizam seus colaboradores a lançarem resíduos em córregos que afetam nosso meio ambiente. 
	Nesse projeto que apontamos, discutimos sobre todos esses pontos, procurando esclarecer a Comunidade e aos nossos empresários que uma cidade limpa so traz benefícios a comunidade e a quem venha visitar, uma cidade limpa é bem vista, é bem conceituada e que tudo isso resulta em um retorno financeiro para a região, e que sabendo cuidar hoje, amanhã teremos mais segurança para cada indivíduo. Para que o projeto tenha grande sucesso todas as atividades tem que ser realizada mediante diálogo e interação com os parceiros, colaboradores e patrocinadores para garantir que todos os recursos estariam disponíveis no dia do evento.
Analisando todo o projeto observamos que pode ocorrer alguns pontos negativos como desistência de alguma parceria ou colaborador, que podem acontecer por algum imprevistos externos, porem temos que sempre pensar positivo e independentemente de algum imprevisto o que vale ressalta e a importância da limpeza urbana e cuidados que temos que ter no dia a dia, sendo assim deixando uma informação positiva para a mobilização e conscientização da comunidade para a retirada do lixo nas margens do Rio.
3.5. Referências Bibliográficas
TITTANEGRO, Sérgio. Por que as ferramentas gerenciais podem falhar. Disponível em:
http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/73/71. Acessado em: 24 de Maio 2014
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro. Elsevier, 2006 Acessado em 24 de Maio de 2014
XIMENES, Lumara. Processo Administrativo – Planejmento. Disponível em: http://admabrangente.blogspot.com.br/2011/07/processo-administrativo-planejamento.html. Acesso em: 24 de Maio de 2014
CAPÍTULO 4. O Administrador como agente ativo no processo de busca pelo sucesso da organização.
4.1. Introdução
De acordo com o desafio proposto pela Atividade Pratica Supervisionada durante este relatório apresentaremos as funções e a importância do administrador dentro da organização, tomando como base alguns artigos apresentados no desafio.
Falaremos também sobre a importância da cautela nas decisões e como elas impactam o nível institucional, intermediário e operacional e ainda a importância tanto da implementação de tecnologias de gestão, enfatizando a Aprendizagem Organizacional, como a importância de ter como foco a equipe da organização, motivando-a, dando-lhe condições de trabalho satisfatório e tornado-a parceira da organização.
Por fim, falaremos sobre como o administrador se situa dentro de cada etapa do processo administrativo, cito: planejamento, organização, direção e controle. E a importância destes para a maximização dos resultados organizacionais e conseqüentemente o sucesso empresarial.
4.2. Desenvolvimento
O artigo, O trabalho do gerente executivo (de autoria de Antonio Cure e Suzana Bruno).
Disponível em: http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83. 
E Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem (de autoria de Márcio Carreira).
Disponível em: http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/795/641.
Ambos os artigos falam sobre uma critica de "o que deve o administrador fazer" para ser eficaz e eficiente, a partir da análise de obras teóricas e pesquisas que se apóia somente em experiências vividas, na observação de coisas, e não em teorias e métodos científicos sobre o assunto. 
Observamos que ainda existem algumas idéias distorcidas sobre o administrador, como a daquele executivo que fica trancado por horas em sua sala realizando um planejamento, quando na verdade suas ações são pautadas na brevidade, variedade e fragmentação em consequência de ser um respondente, em tempo real, das pressões do cargo.
Uma das principais funções apresentadas é que o administrador deve executar ou delegar tarefas que consistem em realizar ações concretas e específicas, isoladamente, sem a intervenção de outras pessoas, a organização é um conjunto de partes em constantes inter-relacionamentos; a organização é orientada para finalidades e está em interdependência com o ambiente. Assim são unidas as competências para a criação de valores.
È mostrado ainda que o planejamento é implícito, mutável e que o contato verbal é muito importante, as vezes um café com outro empreendedor vale mais do que várias paginas de um relatório.
Por fim, a administração é vista como uma ciência e profissão bastante dinâmica e o administrador é tido como um representante, um líder, um contato, porta voz das informações, empreendedor, alocado de recursos, solucionador de problemas, um verdadeironegociador. Nos dias atuais em que a competitividade vem crescendo rapidamente por cima das organizações, aquelas que pararem no tempo ou não buscarem novas informações, aprenderem e tentar sair na frente dos concorrentes tem uma forte tendência a cair ou ficar pra traz no mundo organizacional. E não basta apensa adotar tecnologias de gestão, é preciso ter uma equipe parceira que entenda que trabalha não para uma pessoa, mas para uma organização de tal modo que se ela melhorar as coisas melhorará para si também.
 	O segredo de toda vantagem competitiva sustentável esta na capacidade da empresa aprender em pouco tempo para ter a oportunidade de sair na frente da concorrência. Uma das alternativas na busca de melhoria seria na gestão chamada de Aprendizagem Organizacional, que é um novo tipo de gestão organizacional onde a empresa caminha com aprendizagem, valorizando o capital intelectual e a gestão do conhecimento. Com isso, ferramentas gerenciais focadas em seus conceitos de melhoria contínua, eficiência e eficácia, e aprendizagem organizacional, visam diferencial competitivo e vantagens estratégicas de posicionamento diante da concorrência no mercado. 
Segundo Drucker (1997), gestores e executivos ainda não sabem como se comportar dentro da empresa, nem que ferramentas usar para obter os melhores resultados, pois ainda vivem o paradigma de trabalhar para alguém e não para a organização.
Senge, apresentou um conjunto de 5 disciplinas de aprendizagem que se colocadas em pratica dentro da organização visam estimular criatividade, trabalho em equipe, habilidade para enfrentar novos e qualquer tipo de desafio e se adaptar as contínuas mudanças, são elas: Pensamento Sistêmico, Domínio Pessoal, Modelos Mentais, Visão Compartilhada e Aprendizagem em equipe. As empresas que se dispõe a aprenderem esses itens, já saem na frente com diferencial competitivo.
É de vital importância que seja inserido e entendido por todos da organização as 5 disciplinas e que sejam todos desenvolvidos em conjunto para que se crie sinergia, para que consiga obter resultados provenientes da inter-relação das disciplinas.
As organizações têm que se interar implantar todas as disciplinas pra que possa tirar todos os benefícios possíveis de cada uma dela, sendo assim acelerando o processo de aprendizagem, como o próprio texto diz uma organização que aprende tem uma cultura e um conjunto de valores que promovem a aprendizagem continuamente e aquela que se propõe e se dispõe a aprender sempre estará na frente.
4.3. Considerações Finais
Ao longo deste relatório vimos que a administração é uma profissão complexa e essencial no mundo dos negócios, que ela exige pessoas criativas, pró-ativas, que tenham boa comunicação e sejam verdadeiros líderes capazes de planejar, organizar, dirigir e controlar todas as atividades e processos de decisão.
Vale ressaltar que o planejamento é o ponto inicial para direcionar a empresa na maximização dos resultados e minimização dos riscos prevendo sua ação futura, tornando a empresa mais forte diante das intempéries do ambiente externo e que para isso o administrador precisa ter informações, pesquisas e especulações de mercado, prevendo o novo antes de acontecer. Após o planejamento vem a importância da organização para se alcançar melhores resultados e funcionar adequadamente, dividindo as responsabilidades e a autoridade de cada nível organizacional. A direção refere-se ao comportamento das pessoas dentro da instituição. Posteriormente, as empresas precisam ser organizadas para poderem funcionar melhor e produzirem melhores resultados, a direção é a ação administrativa que põem em pratica o planejamento e a organização dos níveis institucionais da empresa. Por fim, a função controle é um processo constante de avaliação e verificação dos resultados do planejamento, da organização e da direção. É através dessa ferramenta que avaliaremos se será necessário alterar o planejamento, acontecendo uma retroação do processo administrativo.
E para todo esse processo dar certo, existe uma ferramenta muito utilizada atualmente denominada aprendizagem organizacional. Por exemplo, há uma empresa de renome que investe em tecnologia, aprimoramento e superação. A empresa promove a contínua elevação da qualidade de vida de seus colaboradores e das comunidades onde atua, por meio de diversas iniciativas em educação, cidadania e gestão ambiental. Promovendo o processo contínuo de aprendizagem, ela possui várias marcas bem conceituadas em todo o mundo e está em constante expansão.
Ele é de fundamental importância nas decisões hierárquicas que regem a empresa como um todo, nas decisões táticas quando se refere a solução dos problemas, da captação dos recursos necessários para alocá-los dentro das diversas partes da organização e nas decisões operacionais, para que as atividades cotidianos tenham amparo e aconteçam com êxito obedecendo aos planos formulados.
Assim, podemos ver que o administrador precisa estar qualificado para desenvolver as tarefas, tanto com habilidades humanas quanto técnicas para enfrentar desafios e adaptar-se a continuas mudanças, para um processo correto de tomada de decisões.
4.4. Implicações Éticas
Como as empresas são um conjunto de pessoas, toda ação administrativa impacta diretamente na vida delas, não somente das que pertencem à empresa, mas na sociedade e no meio ambiente. Como toda pessoa é diferente uma da outra pela própria natureza humana, o Controle administrativo que é uma atividade técnica, impacta de formas diferentes a cada indivíduo. 
O administrador estando por trás do processo decisório e sendo ele originado de todas as implicações, sejam elas positivas ou negativas, é responsável pela analise das diferenças entre grupos, ou seja, não se podem nivelar as pessoas a um mesmo patamar, é necessário identificar as competências especificas, levando em conta à necessidade e a motivação de cada um. Para atingir os objetivos com ética e responsabilidade social é preciso avaliar o desempenho dos funcionários e dos processos administrativos do ponto de vista humano, afinal o foco hoje não é só a produtividade e a tarefa como antes, a empresa tem que analisar o todo, atendendo as necessidades do presente tais como: o social, o ambiental e o econômico.
O uso da função administrativa auxilia o projeto na busca da eficiência e eficácia na oferta da qualidade do serviço prestado com a introdução da ética em suas práticas, pensando não apenas nos lucros, mas em atender as necessidades do ser humano, respeitando seus valores culturais e individuais, que hoje é item obrigatório para o desenvolvimento organizacional.
4.5. Referências Bibliográficas
CURY, Antonio; BRUNO, Suzana. O trabalho do gerente executivo: uma visão geral e
crítica. Disponível em:
http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83.
CARREIRA, Marcio et al. Aplicação de ferramentas na gestão de processos das
organizações que aprendem. Disponível em:
http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/795/641.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
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