AV GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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Avaliação: GST0466_AV_201407035118 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201407035118 - THAYNA PEREIRA RIBEIRO 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Data: 10/11/2014 18:07:03 (F)
1a Questão (Ref.: 43258) Pontos: 0,5 / 0,5
A empresa de construção Casa & Tal identificou através de um levantamento de opinião que havia um grande 
conflito envolvendo diversas pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos. O RH realizou algumas entrevistas e 
concluiu que:
Esses conflitos eram manifestações naturais não tendo qualquer impacto no clima organizacional.
Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes e estavam impactando o clima organizacional.
Esses conflitos são positivos e impactam o clima organizacional positivamente.
Esses conflitos eram manifestações naturais decorrentes de brincadeiras entre os empregados.
Esses conflitos eram decorrentes de divergências existentes, mas não estavam impactando o clima 
organizacional.
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 34120) Pontos: 0,0 / 0,5
A empresa Modas Camile, inplantou recentemente novas políticas de pessoal, as quais trouxeram insatisfação e 
estresse para o ambiente de trabalho e conseqüentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram 
detectados a partir dos seguintes indicadores: I - Custos associados a doenças ocupacionais; II - Baixa 
produtividade; III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo; IV - Inclinações pessoais; V - Absenteísmo e 
rotatividade. Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
I, III e V
III, IV e V 
II, IV e V
II, III e IV
I, II e V 
Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 239105) Pontos: 0,5 / 0,5
Pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte e segmentos variados revelou que 82% deles 
consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios e que a estratégia de RH que mais agrega valor 
aos negócios é a melhoria contínua do clima de trabalho. Isto posto, podemos concluir que:
As ações do RH na melhoria do clima organizacional influenciam positivamente os resultados dos negócios 
de uma empresa
Os presidentes das empresas deveriam priorizar os clientes internos e não os externos
O RH só deve focar exclusivamente as ações voltadas para melhoria do clima organizacional
Tanto os presidentes como o RH das empresas deveriam focar, exclusivamente, a questão da melhoria das 
condições de trabalho. Isso teria um efeito positivo nos negócios. 
O foco das empresas devem estar voltados somente para as melhorias do clima de trabalho. Com isso, o 
negócio vai apresentar melhores resultados
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Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 43559) Pontos: 0,5 / 0,5
Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição 
do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que 
estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, 
aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau 
de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a 
implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de 
alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os 
funcionários.
Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de 
satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a 
implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de 
alguma mudança.
Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a 
implantação de alguma mudança.
Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 43680) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando classificamos os tipos de ¿Tabulação¿ existentes, identificamos um que denominamos de ¿Série Histórica 
do ISG ¿ Índice de Satisfação Global¿. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor descreve a que se refere 
este tipo de ¿Tabulação¿
A Série Histórica é a apresentação dos resultados de todos os fatores analisados pela Pesquisa de Clima.
A Série Histórica é a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em 
pesquisas anteriores, mas que não serve "de fato" para agregar valor ao resultado da pesquisa em pauta.
A Série Histórica é a apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em 
pesquisas anteriores. Serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer.
A Série Histórica é a apresentação dos resultados apenas anuais de todos os fatores analisados pela 
Pesquisa de Clima.
A Série Histórica é a apresentação dos resultados cumulativos levantados sobre os elementos externos à 
Organização, obtidos em pesquisas anteriores.
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 43380) Pontos: 0,0 / 0,5
Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o 
principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa 
estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide 
que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados 
pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro 
torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos 
da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que 
¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
Entrevista de Desligamento.
Ombudsman.
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Canal Direto com o Presidente/RH.
Café da Manhã com o Presidente.
Entrevista de Ambientação.
Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 43766) Pontos: 1,0 / 1,0
Numa empresa podemos ter pessoas infelizes, desmotivadas por razões profissionais ou porque elas possuem uma 
situação familiar ou social adversa. Se a empresa possui uma grande quantidade de funcionários infelizes por 
razões que tem origem fora do ambiente de trabalho, esse aspecto pode, conseqüentemente:
não vai refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores.
vai refletir na produtividade e no bem-estar desses colaboradores.
prejudicar a produtividade porém não prejudica o bem-estar.
não vai refletir na o bem-estar desses colaboradores nem a busca por melhorias.
prejudicar o bem-estar porém não prejudica a produtividade.
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 43393) Pontos: 0,5 / 0,5
Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem 
aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às 
necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
As alternativas a e b são corretas.
As alternativas b e d são corretas.
As alternativas a e d são corretas.
As alternativas c e d são corretas.
As alternativas b e c são corretas.
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 44110) Pontos: 0,0 / 1,5
Juca Villar mencionou em recenbte reunião com seus funcionários que a pesquisasobre o clima pode ajudar a 
alavancar a estrutura organizacional? Você concorda com esta afirmação? Justifique sua resposta.
Resposta: Sim, pois funcionários satisfeitos rendem mais e a pesquisa do clima, aliada a tomada de atitudes 
avaliadas que podem melhorar o clima, dão condições melhores para o trabalho.
Gabarito: Padrão de Resposta: Sim, pois avalia a opinião dos funcionários sobre a adequação da estrutura da 
empresa para o processo decisório, para a comunicação, para a consecução dos objetivos organizacionais.
10a Questão (Ref.: 238867) Pontos: 1,0 / 1,5
Temos percebido que as empresas inserem em suas práticas de gestão a pesquisa de clima organizacional. Quanto 
a definição da gestão do clima organizacional, temos estudado como ¿o reflexo do estado de ânimo ou do grau de 
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satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento¿. Diante da afirmativa, estabeleça um paralelo, 
uma correlação entre a adoção da prática da pesquisa e os resultados gerados pela empresa.
Resposta: A forma mais econômica e simples de aplicar uma pesquisa de clima organizacional, é por meio de 
questionários. Através desses questionários é possível avaliar o que os colaboradores pensam sobre a empresa e 
quais as medidas devem ser tomadas para deixá-los mais satisfeitos. Uma empresa que se preocupa em avaliar o 
clima organizacional e satisfação dos funcionários e toma atitudes para melhorar as condições, tende a gerar 
resultados mais satisfatórios, pois o capital humano é o que as empresas possuem de mais valioso.
Gabarito: Gabarito: O aluno deverá estabelecer uma relação da competitividade do atual cenário mercadológico e a 
inserção da pesquisa de clima organizacional pelas empresas.
Período de não visualização da prova: desde 06/11/2014 até 25/11/2014.
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