GESTAO INTEGRADA DE RH - Provas AV, AVS

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1a Questão (Ref.:201803537843) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar seus 
objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e 
bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e 
manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento 
socialmente responsável. 
 
 
Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras 
 
Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 Todas as alternativas são verdadeiras 
 
Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 
Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201803538315) Acerto: 1,0 / 1,0 
Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da 
efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela 
desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais 
atividades da ARH, conforme visto em aula: 
 
 
A ARH trabalha exclusivamente com recrutamento e seleção. 
 
A ARH tem seu foco na iniciação, execução e encerramento de processos. 
 
A ARH direciona suas atividades para treinamento e aquisição de novas empresas. 
 
A ARH tem o foco na fusão e aquisição de novas empresas. 
 A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e 
desenvolvimento organizacional. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803538582) Acerto: 1,0 / 1,0 
A EMPRESA TABHATA CONSTRUÇÕES desenvolveu uma tecnologia de tijolo de vidro com o objetivo de reduzir 
o custo de suas obras. Para isso, investiu fortemente em tecnologia, parcerias e espaços de pesquisa. 
Atualmente, estão preocupados pois seus colaboradores estão em busca de outras oportunidades no aquecido 
mercado de trabalho. qual deve ser a preocupação de seus líderes: 
 
 
Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar a retenção do capital intelectual. 
 
Nesta empresa não temos como priorizar capital humano nem mesmo intelectual. 
 
Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a manutenção do capital humano. 
 Como é uma empresa de capital intensivo, deverá priorizar a retenção do capital intelectual. 
 
Como é uma empresa de mão de obra intensiva, deverá priorizar o capital humano. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201803538337) Acerto: 1,0 / 1,0 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os 
Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
 
Natureza das tarefas 
 
Estilo de liderança 
 
Missão da empresa 
 
Cultura organizacional 
 Condições sociais e culturais 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201803538325) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. 
Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
 
 
Administração de Benefícios. 
 
Segurança e Medicina do Trabalho. 
 
Administração de Cargos e Salários. 
 
Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 Seleção de Fornecedores. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201803538033) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de RH torna-se estratégica na medida em que contribui para 
o processo de competitividade. Para isso, ela realiza a aproximação entre a filosofia, metas e objetivos da 
empresa e os trabalhadores, investindo na transformação destes em agentes de competição. Em decorrência 
desta doutrina, assinale os processos da gestão de pessoas? 
 
 
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de 
Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ 
Remuneração e Benefícios, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - 
Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de 
Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ 
Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas 
¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho. 
 
Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de 
Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Recrutamento e 
Seleção, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e 
Sistemas de Informações Gerenciais. 
 Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de 
Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e 
Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de 
Dados e Sistemas de Informações Gerenciais. 
 
Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de 
Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver 
Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e 
Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201803537981) Acerto: 1,0 / 1,0 
É IMPORTANTE AVALIAR SE O PROFISSIONAL DESENVOLVEU AS COMPETÊNCIAS DESEJADAS DURANTE A 
TRAJETÓRIA DE VIDA E DE CARREIRA. MESMO PARA OS PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES É DESEJÁVEL 
PREPARAR-SE ANTERIORMENTE. RESERVAR ESPAÇO FÍSICO E TEMPO É IMPRESCINDÍVEL PARA QUE OCORRA 
EM CONDIÇÕES ADEQUADAS. ESTAMOS FALANDO DE QUE TÉCNICA DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO? 
 
 
TESTE DE APTIDÕES ESPECÍFICAS EM MATEMÁTICA 
 
QUESTIONÁRIOS DE PERSONALIDADE 
 
ROTEIRO PARA ENTREVISTA COLETIVA 
 
FORMULÁRIO DE EXERCÍCIO SITUACIONAL 
 ENTREVISTA INDIVIDUAL 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201803537210) Acerto: 1,0 / 1,0 
A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a 
compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a 
afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens 
que compõe este documento referenciado pelo enunciado). 
 
 
Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as 
atividades. 
 
Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo. 
 
Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter. 
 
Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo. 
 Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas 
pelo ocupante do cargo. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201803537982) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um processo de integração bem conduzido traz diversos benefícios ao novo funcionário e à organização. 
Basicamente, o processo consiste em uma série de ações que visa a inserção do novo colaborador na 
organização. Dos itens abaixo, qual não se enquadra como um beneficio resultante do processo de integração? 
 
 
Aceleração do processo de adaptação do novo funcionário; 
 
Redução da perda de tempo com dúvidas do funcionário sobre assuntos básicos relacionados à 
organização; 
 Ampliação dos conhecimentos técnicos do funcionário na sua função. 
 
Criação de um senso de envolvimento e pertencimento do novo funcionário com a empresa; 
 
Estabelecimento das expectativas da empresa sobre a postura esperada novofuncionário; 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201803537946) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os 
vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem 
a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o 
crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu. 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201803538452) Acerto: 0,0 / 1,0 
As empresas que melhor dão resultados no mercado e, consequentemente, maior lucro para seus acionistas 
tem como o elemento básico de sucesso: 
 
 
A visão 
 
As estratégias 
 A cultura 
 
A missão 
 As pessoas 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201803537203) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva 
da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza 
diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve 
conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta. 
 
 
Engenharia de Segurança. 
 
Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial. 
 O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão. 
 
Psicologia Industrial e Organizacional. 
 
Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803538541) Acerto: 0,0 / 1,0 
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente interno: 
 
 
Treinamento, Pesquisa de Salários e Benefícios e Pesquisa de Mercado de RH. 
 Recrutamento e Seleção, Pesquisa de Mercado de RH e Relações com Sindicatos. 
 
Higiene e Segurança, Avaliação de Cargos e Relações com Sindicatos. 
 Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
 
Recrutamento e Seleção, Treinamento e Avaliação de Desempenho. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201803538380) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos: 
 
 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
 
Medicina do Trabalho 
 Todas as opções estão corretas 
 
Administração de Empresas, Psicologia. 
 
Direito, Serviço Social. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201803538251) Acerto: 0,0 / 1,0 
Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções 
abaixo a atividade que corresponde ao processo de Provisão de Pessoas? 
 
 Recrutamento e Seleção. 
 Administração de Cargos e Salários. 
 
Avaliação do Desempenho. 
 
Desenho de Cargos. 
 
Treinamento e Desenvolvimento. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201803538178) Acerto: 0,0 / 1,0 
As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela obtenção do diferencial ou 
vantagem competitiva, valorizando o ser humano, estimulando a participação das diversas áreas que integram 
a empresa e favorecendo o comprometimento das pessoas com as diretrizes empresariais. Este tipo de gestão, 
como uma fonte de vantagem competitiva, faz com que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço, o 
capital humano desenvolva-se profissionalmente e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, 
no sentido de prestar um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, avalie as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Diante das novas realidades os profissionais de RH 
devem ser provocadores, desafiadores, encorajadores e, ainda, precisam se unir aos demais gerentes para 
explorar questões dos recursos humanos. II. Diante das novas realidades da ARH o RH deve ser ocupado por 
pessoas simpáticas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201803538411) Acerto: 0,0 / 1,0 
São métodos de treinamento individualizado: 
 
 E-learning, coaching e rotação de cargos. 
 
Exercícios de simulação, cursos e congressos. 
 Estudo de caso, vídeos e mentoring. 
 
Cursos, seminários e exercícios de simulação. 
 
Rotação de cargos, brainstorming e mentoring. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201803538545) Acerto: 0,0 / 1,0 
O recrutamento é um processo de busca, identificação e atração de potenciais candidatos a ocupar uma vaga 
demandada por um setor da organização. São utilizados comumente os recrutamentos interno e externo, cada 
um com suas vantagens e desvantagens. Em relação ao RECRUTAMENTO EXTERNO, podemos citar como 
vantagem o fato de: 
 
 
Impactar a política de remunerações da organização. 
 
Reduzir a incerteza em relação ao potencial, ao desempenho e ao perfil do candidato contratado. 
 Aproveitar as experiências e os conhecimentos adquiridos pelos candidatos em outras organizações. 
 
Limitar as escolhas aos trabalhadores atuais da organização. 
 Aproveitar o investimento da organização em treinamento e desenvolvimento feito em seu pessoal. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201803538043) Acerto: 1,0 / 1,0 
Relativo às Habilidades do Selecionador, analise as opções abaixo e assinale a incorreta: 
 
 
Atuar como consultor. 
 
Sensibilidade em relação ao que o mercado quer; 
 Possuir uma visão micro do negócio, para buscar o profissional certo; 
 
Maior contato com gestores; 
 
Conhecer bem a cultura da organização; 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201803537153) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Programa de Integração para funcionário significa: 
 
 
apressar sua promoção. 
 
avaliar seu desempenho. 
 
dar-lhe treinamento operacional. 
 
aumentar seu salário. 
 fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa. 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201803538354) Acerto: 0,0 / 1,0 
O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, 
mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, 
utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: 
 
 Uma boa gestão de pessoas; 
 
Gastos para treinar a equipe; 
 Um bom investimento nos recursos financeiros; 
 
Investimentos com o capital dos funcionários. 
 
Uma boa seleção para contratar a equipe; 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201803538332) Acerto: 0,0 / 1,0 
Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma 
determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única 
opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA). 
 
 
A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, 
tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros. 
 Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização. 
 
O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitosoriginários da Teoria Geral 
dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. 
 
Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na 
indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo. 
 Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos 
Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803537703) Acerto: 0,0 / 1,0 
Algumas situações específicas podem ser causas significativas para funcionários solicitarem desligamento da 
empresa. Como por exemplo: baixos salários, falta de benefícios, falta de segurança no emprego, falta de 
oportunidades de desenvolvimento ou de crescimento profissional, relacionamento com a chefia imediata, 
localização da empresa, ambiente de trabalho e outras causas externas. Esse excesso de rotatividade de mão-
de-obra também é conhecido como: 
 
 
Budget 
 
Recrutamento 
 Turnover 
 Desligamento 
 
Empowerment 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201803537869) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto 
a eficiência e eficácia, é possível afirmar que: 
 
 
Eficácia se refere a fatos, eficiência se refere a dados 
 
A eficácia está ligada a administração por objetivos e a eficiência ligada a administração por processos 
 Eficácia é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficiência é gerar resultados para a 
organização. 
 Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a 
organização. 
 
Eficiência se refere a fatos, eficácia se refere a dados 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201803538781) Acerto: 0,0 / 1,0 
Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de 
objetivos), na qual as pessoas possuem dupla importância neste processo. Os recursos utilizados pela empresa 
são: 
 
 
humanos, materiais, financeiros, burocráticos e mercadológicos 
 humanos, informais e pessoais 
 
humanos, administrativos e competitivos 
 
humanos, administrativos e financeiros 
 materiais, humanos, financeiros, mercadológicos e administrativos 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201803538492) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio de relações 
recíprocas, para atingir objetivos comuns. A sociedade é composta de organizações, que podemos inicialmente 
dividir em dois tipos: 
 
 
ONGs e militares 
 Lucrativas e não lucrativas 
 
civis e comerciais 
 
comerciais e industriais 
 
Autonomas e registradas 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201803537210) Acerto: 1,0 / 1,0 
A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a 
compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a 
afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens 
que compõe este documento referenciado pelo enunciado). 
 
 
Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo. 
 Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas 
pelo ocupante do cargo. 
 
Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as 
atividades. 
 
Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo. 
 
Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201803538032) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dentre as vantagens do recrutamento externo, podemos excluir 
 
 
Renova e enriquece a cultura organizacional 
 Custo financeiro menor ; maior rapidez do processo 
 
Introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e expectativas 
 Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos e habilidades 
 
Aumenta o capital intelectual ao incluir novos conhecimentos e destrezas 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201803537912) Acerto: 0,0 / 1,0 
No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do 
RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. 
 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201803537584) Acerto: 0,0 / 1,0 
Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do 
ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, 
apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato 
apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas 
instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar 
conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. 
 
 
Somente a afirmação II está correta. 
 
Somente a afirmação I está correta. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: 
 
 
Saúde e segurança ocupacional dos funcionários. 
 
Avaliação de desempenho dos colaboradores. 
 
Atração e seleção de pessoal. 
 Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores. 
 Planejamento e controle de processos. 
 
 
Explicação: 
Dentro do escopo da área de RH, o controle e gerenciamento de processos não é uma competência essencial. O 
RH é responsável por conduzir atividades voltadas ao recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, 
saúde, segurança do trabalho, remuneração, avaliação de desempenho, carreira, planejamento e administração 
de pessoal. São desafios voltados à administração de pessoas dentro do contexto organizacional. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538498 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem globalização, tecnologia, informação, 
conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade. Em épocas difíceis e 
turbulentas, como a que as organizações estão passando, uma estratégia seria colocar: 
 
 
A missão em primeiro lugar 
 A cultura em primeiro lugar 
 
As estratégias em primeiro lugar 
 As pessoas em primeiro lugar 
 
A visão em primeiro lugar 
 
 
Explicação: 
Colocar pessoas em 1o lugar é fundamental para ampliar a competitividade de uma organização e garantir o 
alcance dos resultados esperados uma vez que pessoas são o grande diferencial pelo capital intelectual e 
capacidade de entrega com excelência. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537709 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua 
sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer 
serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo 
processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização. 
 
 
Acionistas,sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados. 
 Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador. 
 
Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador. 
 Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
 
 
Explicação: 
Podemos considerar os stakeholders da organização os seguintes públicos: Acionistas, investidores, 
fornecedores, clientes, consumidores e empregados 
 
 
 
 
Ref.: 201803537759 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As organizações que possuem a área de Gestão de Pessoas devem ter uma política de pessoal bem planejada e 
que possa beneficiar a todos. Partindo dessa ideia, são vários os objetivos da Gestão de Pessoas, EXCETO: 
 
 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
 
Administrar a mudança. 
 Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
Proporcionar à organização Colaboradores bem treinados e motivados. 
 Não implantar o plano de carreira na organização para não onerar os custos. 
 
 
Explicação: 
 A área de RH deve ser responsável por diversas iniciativas, como: treinar e desenvolver pessoas frente aos 
objetivos a serem alcançados, fazer a gestão de mudanças, fomentar um bom clima de trabalho, cuidar das 
políticas de pessoal, estabelecer plano de carreira gerando oportunidades aos colaboradores de movimentação 
em diferentes níveis. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538490 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Antes da percepção da importância das pessoas para o sucesso das organizações, a _____________ dividia-se 
em partes estanques, em que cada qual desempenhava suas funções sem maior preocupação com as demais 
divisões. A opção que melhor completa a lacuna é: 
 
 
T & D 
 
R & S 
 DP 
 ARH 
 
C & S 
 
 
Explicação: 
Estamos falando da área de RH - ARH, que passou a atuar através de subsistemas integrados (seleção, 
treinamento, remuneração, etc), ao invés de atividades estanques. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538262 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Historicamente, podemos afirmar que a Administração de Recursos Humanos (ARH) passou por 03 (três) Fases 
/ Períodos / Momentos distintos formando a chamada ¿Pirâmide Organizacional¿. - A Sequência Correta que 
demonstra a Evolução vivenciada pela Área de ARH no sentido: Base da Pirâmide, Etapa Intermediária, e Topo 
da Pirâmide está contida na alternativa: 
 
 
Estratégico, Operacional e Tático; 
 
NRA 
 
Tático, Operacional e estratégico; 
 Operacional, Tático e Estratégico; 
 
Operacional, Estratégico e Tático; 
 
 
Explicação: 
A "pirâmide organizacional" é composta por 3 níveis: operacional composta pela equipe de executores com 
atividades definidas para o atingimento dos objetivos da organização; nível tático composto pelos gerentes que 
definem as ações a serem passadas para as equipes dentro das definições estratégicas e nível estratégico: 
composto pelos executivos de 1a linha que definem o norte da organização, os objetivos e resultados 
esperados dentro da missão e visão organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201803537084 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste 
sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em: 
 
 desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as 
pessoas motivadas e comprometidas com a empresa. 
 
obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais 
diferenciados. 
 
desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças 
internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade. 
 desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa. 
 
desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte 
impacto no custo operacional. 
 
 
Explicação: 
O grande objetivo da gestão de RH é promover um ótimo ambiente de trabalho que estimule o pleno 
desenvolvimento de pessoas, motivando-as para o alcance dos resultados esperados. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538463 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A definição da área de RH é um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que contribui para 
_____________________________o patrimônio humano de qualquer organização. Assinale a alternativa correta. 
 
 
Atrair, manter, motivar, treinar e cooperar 
 
Atrair, manter, desestimular, treinar e desenvolver 
 Atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver 
 Atrair, manter, desmotivar, treinar e desenvolver 
 
Atrair, manter, motivar, permanecer e desenvolver 
 
 
Explicação: 
A área de RH, em conjunto com as lideranças, deve estruturar iniciativas que busquem atrair, manter (reter), 
treinar, desenvolver colaboradores de forma contínua, favorecendo o engajamento e motivação dos colaboradores 
nesse contexto. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico. Isso ocorre 
porque: I - os talentos gerenciais são vistos atualmente como um recurso estratégico que merece tanta atenção 
como capital e tecnologia. II - a função RH já não se relaciona ao desenvolvimento de metodologias, mas a uma 
nova orientação, a criação de um novo ideário, uma nova agenda de preocupações, objetivos e ações. III - as 
pessoas são vistas como capital humano, ativos valiosos embora intangíveis de uma organização. Assinale: 
 
 
apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 todas as afirmativas estão corretas 
 
apenas a afirmativa I está correta 
 
apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
apenas a afirmativa II está correta 
 
 
Explicação: 
A Gestão de Recursos Humanos está se tornando uma questão central no gerenciamento estratégico das 
organizações, tendo em vista que (i) os talentos humanos, em todos os níveis, estão sendo vistos como recurso 
estratégico que merece atenção tanto quanto capital financeiro e tecnologia, porque são as expertises humanas 
que movimentam os processos da organização e fazem com que os objetivos sejam alcançados. (ii) A função do 
RH não está mais voltada a somente desenvolver métodos, tornando-se um setor estratégico no que se refere 
ao negócio da organização, passando a focar-se na atração e retenção de talentos para o cumprimento da missão 
organizacional; (iii) por isso mesmo é que o RH busca colocar a pessoa certa no lugar certo, dotada de 
competência, habilidades e atitudes. (iii) Esse novo papel do RH desencadeou também um novo olhar para o 
colaborador, o qual passou as ser visto como capital humano da organização (ativos valiosos), embora 
intangíveis. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538201 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
ASSIM COMO CADA PESSOA TEM CARACTERÍSTICAS PRÓPRIAS - INDIVIDUAIS E DESEMPENHO 
CONSEQÜENTEMENTE DIFERENCIADO, AS EMPRESAS, COMO EXPRESSÃO ECONÔMICA DA ATIVIDADE SOCIAL, 
DA MESMA FORMA, SÃO DOTADAS DE INDIVIDUALIDADES QUE AS DISTINGUEM UMAS DAS OUTRAS. 
ANALISANDO POR ESSE FOCO, ESTAMOS FAZENDO REFERÊNCIA A: 
 
 CONTEXTO - AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
 A REALIZAÇÃO DO PLANO DE TRABALHO 
 
A CRIATIVIDADE 
 
A INDEXAÇÃO DE UM ÍNDICE DE PRODUTIVIDADE 
 
A ORIENTAÇÃO PARA EXCELÊNCIA TÉCNICA 
 
 
Explicação: 
Nesse enunciado, estamos nos referindo ao contexto organizacional, ou seja, oespaço que consideramos no 
ambiente, onde as empresas estão inseridas e que as distinguem entre si, com seus valores, cultura, 
direcionadores estratégicos, vantagens competitivas que destacam e posicionam a empresa no mercado. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538082 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A administração de pessoal é responsável por diversas funções, exceto: 
 
 
Admissões de novos empregados. 
 
Folha de pagamento. 
 
Administração de Benefícios 
 Treinamento de pessoal. 
 
Demissões de empregados. 
 
 
Explicação: 
A área de administração de pessoal é responsável pelas atividades de admissão, demissão, folha de 
pagamento, férias, recolhimento de encargos trabalhistas, aumento pelos acordos coletivos, entre outros, 
sendo que as atividades de treinamento e desenvolvimento são responsabilidade do subsistema de 
Treinamento e Desenvolvimento que objetiva garantir a capacitação dos colaboradores. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538438 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sabemos que a área de Administração de Recursos Humanos trabalha com meios e recursos intermediários e 
não recursos finais. O motivo é: 
 
 
A área de ARH tem a responsabilidade de trabalhar a imagem da organização na mídia. 
 A área de ARH tem a função de alcançar as metas financeiras definidas . 
 A área de ARH tem a função de assessorar, planejar, prestar serviços específicos e gerenciar. 
 
Nenhuma das afirmativas anteriores. 
 
A área de RH é responsável direta pelos resultados alcançados pela organização. 
 
 
Explicação: 
A área de RH tem função consultiva, assessoria, suporte à organização nas diversas atividades inerentes ao RH 
(seleção, treinamento, remuneração, planejamento e adminstração de RH, higiene e segurança do trabalho), 
apoiando os gestores para atuarem como líderes de equipes, fomentando o alcance dos resultados 
organizacionais esperados. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538621 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Questão 01 (1,0 pt) Em relação ao Turnover, podemos afirmar que este excesso de saída de funcionários pode 
trazer algumas consequências para a empresa, entre elas: I- É normal na rotina das empresas haver 
rotatividade de pessoas, afinal os salários vão se elevando, exigindo cortes de custos, nada que os gestores 
devam preocupar-se. II- A excessiva rotatividade de pessoas interfere na produtividade e qualidade dos 
produtos ou serviços ofertados pelas empresas. III- A imagem da empresa no mercado local pode ser afetada, 
diminuindo a eficácia do processo de recrutamento e seleção. IV- O excesso de turnover não afeta a produção 
da empresa, pois no recrutamento e seleção já se tem certeza de que os novos colaboradores possuem 
conhecimentos e habilidades necessárias para a execução de suas tarefas. V- Tais fatores são irrelevantes para 
a empresa, pois o essencial é controlar os aspectos financeiros e patrimoniais. Estão CORRETAS as 
alternativas: 
 
 I, III e IV. 
 II e III. 
 
I, II e IV. 
 
I e II. 
 
I, II e V. 
 
 
Explicação: 
O indice de turnover (rotatividade de pessoal) é um indicador muito relevante para a organização, pois um alto 
índice desse fator pode ocasionar impactos na empresa, como: perda do capital intelectual/conhecimento, 
necessidade de busca de profissionais no mercado de forma contínua impactando nos custos de seleção e 
produtividade, bem como na qualidade dos produtos/serviços ofertados. A empresa deve monitorar de forma 
contínua esses indicadores, para que possa gerenciar as causas, minimizando maiores impactos futuros, além 
de gerar uma imagem organizacional inadequada para o mercado reduzindo perspectivas de atração de 
talentos. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538435 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A importância da Gestão de pessoas dentro das empresas é crucial na medida que administra e soluciona 
impasses comuns a todos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte dos Impasses da Administração de 
Recursos Humanos: 
 
 
Teoria da contingência 
 
Psicologia Cognitiva 
 Controle do método de trabalho 
 Teoria Institucional 
 
Custo de transação 
 
 
Explicação: 
Dentre as alternativas apresentadas, o controle do método de trabalho é a única alternativa que não faz parte 
dos impasses do RH. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538453 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A área de Gestão de Pessoas é responsável pela aplicação de diferentes técnicas tanto no ambiente interno 
quanto no ambiente externo da organização. Citamos abaixo algumas, dentre estas qual podemos apontar 
como referentes ao ambiente EXTERNO? 
 
 
Plano de carreira e higiene e segurança. 
 
Treinamento e legislação trabalhista. 
 
Recrutamento e seleção e higiene e segurança. 
 Recrutamento e seleção e relacionamento com os sindicatos. 
 
Plano de benefícios e legislação trabalhista. 
 
 
Explicação: 
Com foco no ambiente externo, as atividades de RH estão relacionadas ao Recrutamento & Seleção, pesquisas 
de mercado, relacionamento com sindicatos e associações, legislação trabalhista, pesquisas salariais com 
mercado, entre outras atividades. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538749 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Identifique se as afirmativas são verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta. I. A administração 
estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões 
relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização. II. Na gestão de pessoas focada em 
competências, a organização está preocupada em definir perfis profissionais e identificar os conhecimentos, as 
habilidades e as atitudes requeridas para seu negócio. III. O Recrutamento e Seleção é o processo pelo qual as 
pessoas adquirem conhecimentos e promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à 
organização. IV. O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as 
organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários. Responda: 
 
 apenas II e IV são verdadeiras. 
 
apenas I e II são verdadeiras. 
 apenas I e III são verdadeiras 
 
apenas II e III são falsas. 
 
apenas I e IV são falsas. 
 
 
Explicação: 
Sobre as alternativas em questão: 
I. "A administração estratégica de gestão de pessoas é um campo de conhecimento que estuda e 
trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente externo da organização". ( Esta 
alternativa está errada, pois a administração estratégica da gestão de pessoas estuda as questões relacionadas 
às pessoas que se encontram dentro da organização). 
II. "Na gestão de pessoas focada em competências, a organização está preocupada em definir perfis 
profissionais e identificar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridas para seu 
negócio". (Esta alternativa está correta. A gestão de pessoas por competência visa analisar e identivicar os 
conhecimentos, habilidades e atitudes do profissional para que possa fazer um melhor alinhamento com os 
perfis exigidos pelo cargo). 
III. "O Recrutamento e Seleção é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos e 
promovem mudanças no comportamento em função de fatores externos à organização". (Esta 
alternativa é falsa, a função do recrutamento e seleção é atrair e classificar os melhores talentos para os perfis 
dos cargos exigidos) 
IV. "O clima organizacional é um importante aspecto do relacionamento entre as pessoas e as 
organizações. Este traduz os valores que permeiam a organização, seus dirigentes e funcionários". 
(Esta alternativa está correta, pois a função do clima organizacional é medir a satisfação dos colaboradoresem 
relação aos indicadores da organização. Pelo clima organizacional pode-se medir e ter compreensão das 
necessidades e percepções dos colaboradores em relação à organização.) 
 
 
 
 
Ref.: 201803538629 
 
 1a Questão 
 
 
Podemos fazer uma análise dos prejuízos (reflexos) para uma organização, caso o índice de rotatividade de 
pessoal esteja muito alto. Indique nas respostas abaixo o que não são considerados tais prejuízos: 
 
 
Custos com possíveis depreciações dos equipamentos e reparos por falta de experiência e maiores 
custos de recrutamento e seleção 
 Custos com registro, documentação e desligamentos; baixa qualidade dos produtos: prejudicando a 
imagem da empresa 
 Economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover. 
 
Possíveis perdas nos negócios devido baixa qualidade dos produtos: prejudicando a imagem da 
empresa e os consequentemente os lucros 
 
Possíveis reflexos na produção com despesas de pessoal extra para cobrir a deficiência inicial 
 
 
Explicação: 
A economia em processos de recrutamento e seleção e baixos índices de turnover não são considerados como 
prejuízo para a organização, pois quanto menos a organização gastar com técnicas de recrutamento e seleção e 
quanto menor for o índice de rotatividade (turnover), menos gastos ela terá dos seus recursos financeiros. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538627 
 
 2a Questão 
 
 
Administração de Recursos Humanos (ARH) é um sistema integrado e formada por subsistemas. As afirmativas 
abaixo tratam de subsistemas de RH e suas respectivas finalidades. Todas as opções estão corretas, Exceto: 
 
 Aplicar pessoas: Recrutar e selecionar pessoas; 
 
Manter pessoas: relações com os empregados, higiene e segurança, qualidade de vida no trabalho. 
 Desenvolver pessoas: treinamento e desenvolvimento, aprendizagem, gestão do conhecimento; 
 
Recompensar pessoas: recompensas, remuneração, benefícios e serviços sociais; 
 
Monitorar pessoas: Banco de Dados; Sistema de Informação Gerencial; 
 
 
Explicação: 
Dentre os subsistemas de RH, o subsistema de aplicação de RH compõe os seguintes tópicos: determinar os 
requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da 
organização. Definir critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, 
considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira, bem como critérios de avaliação da qualidade e da 
adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. Recrutamento e seleção de pessoas 
faz parte do subsistema de provisão de RH. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538699 
 
 3a Questão 
 
 
O macroprocesso da gestão de pessoas que busca definir as atividades das pessoas na organização, orientar e 
acompanhar seu desempenho; desenvolvendo funções tais como: desenho organizacional, desenho de cargos, 
análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação de desempenho, corresponde a : 
 
 
Desenvolver pessoas. 
 Aplicar pessoas. 
 Manter pessoas. 
 
Agregar pessoas 
 
Recompensar pessoas. 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na web aula o subsistema de administração de recursos humanos (ARH) que se 
responsabiliza pela definição e descrição dos cargos da organização, bem como dos atributos eixigidos para os 
ocupantes dos cargos, e pela avaliação do desempenho dos profissionais que executam tais cargos, se refere 
ao subsistema que apresenta as políticas de aplicação das pessoas na organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537180 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho 
precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o 
alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para 
saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores: 
 
 
Ser egocêntrico e agir com individualismo. 
 Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas. 
 
Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores. 
 
Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros. 
 
Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez. 
 
 
Explicação: 
Aja com maturidade ¿ Diga as verdades que precisam ser ditas, abra o jogo. Ouça a opinião e os sentimentos 
alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir críticas e não guarde rancor. 
Estabeleça relações sinérgicas ¿ Não queira ganhar sozinho, estabeleça parcerias que ambos possam sair 
ganhando, cada qual para o seu objetivo/negócio. Some os esforços para atingir os objetivos comuns. 
 
 
 
 
Ref.: 201805296236 
 
 5a Questão 
 
 
Hoje, a ARH é a área da administração está preocupada em fazer com que o relacionamento entre empresas e 
pessoas seja excelente. A interação entre empresas e pessoas é o assunto mais importante da ARH. São 
subsistemas da ARH, a saber: 
 
 
Recrutamento, aplicação, bonificação, desenvolvimento, colocação e monitoração; 
 Aplicação, motivação, remuneração, atenção, manutenção e monitoração; 
 
Provisão, aplicação, remuneração, desempenho, manutenção e monitoração. 
 Provisão, aplicação, desenvolvimento, manutenção e monitoração; 
 
Provisão, avaliação, recompensa, comportamento, valorização e manutenção; 
 
 
Explicação: 
1 - Provisão de RH: recrutamento, seleção e integração 
2 - Aplicação de RH: análise e descrição de cargos, avaliação de desempenho 
3 - Manutenção de RH: Programas de Cargos e Salários, Remuneração, Benefícios, Saúde, Segurança, Higiene 
e Medicina do Trabalho; Relações Sindicais 
4 - Desenvolvimento de RH: Programas de Treinamento e Desenvolvimento 
5 - Políticas de Controle de RH: banco de dados, relatórios gerenciais, auditoria 
 
 
 
 
Ref.: 201803538399 
 
 6a Questão 
 
 
Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos 
Humanos? 
 
 
Contingencial 
 
Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades 
 
Atividade meio 
 
Interdisciplinar 
 Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos 
 
 
Explicação: 
Por ser uma área que atende a todos os funcionarios da empresa, ela deve ter uma relação próxima todos e 
precisa estar envolvida em tudo que diz respeito aos funcionários. 
A área de ARH possui muita exposição e os contatos são intensos 
 
 
 
 
Ref.: 201803537924 
 
 7a Questão 
 
 
A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto 
de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme 
vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, 
sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos 
humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento 
e seleção), o seguinte objetivo: 
 
 
Propor critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de 
trabalho). 
 
Realizar critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos 
relacionados com os recursos humanos organizacionais. 
 
Manter um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
 Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão,quanto às 
aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de 
cargos dentro da organização. 
 
Propor critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos 
relacionados com os recursos humanos organizacionais. 
 
 
Explicação: 
O subsistema de provisão, existe para prover a organização de profissionais adequados aos valores e cultura da 
empresa, bem como às atividades inerentes a posição a ser ocupada. Essa provisão ocorre através de um 
processo eficaz de recrutamento e seleção que identificará profissionais alinhados ao perfil de competências 
requerido (conhecimentos, habilidades e atitudes). 
 
 
 
 
Ref.: 201803538062 
 
 8a Questão 
 
 
Do que trata o subsistema de Aplicação de Recursos Humanos? 
 
 
Trata do subsistema de Monitoração de Recursos Humanos. 
 
Trata da Remuneração das pessoas. 
 Trata do desenvolvimento humano. 
 Trata da socialização organizacional. 
 
Trata do Recrutamento e Seleção de Pessoal. 
 
 
Explicação: 
O Subsistema de Aplicação de RH, engloba as seguintes atividades: 
¿ Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do 
universo de cargos da organização. 
¿ Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o 
posicionamento inicial e o plano de carreira. 
¿ Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de 
desempenho. 
Assim sendo, dentro desse contexto, existe o processo de socialização/integração dos colaboradores garantindo o 
alinhamento de todos. 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem de se promover o Recrutamento Interno no processo 
de provimento de pessoas nas organizações: 
 
 
Promove mudanças na cultura organizacional vigente, com diferentes expectativas e aspirações. 
 
Incentiva a interação da organização com o mercado de trabalho. 
 Amplia e enriquece o capital intelectual com a inclusão de variados conhecimentos e destrezas. 
 
Enriquece o patrimônio humano com a introdução de novos talentos, habilidades e expectativas na 
organização. 
 Encoraja o desenvolvimento profissional e o planejamento de carreira. 
 
 
Explicação: 
Recrutamento Interno 
Recrutamento interno é um processo de aproveitamento do capital humano interno e serve também como fonte de retenção e 
motivação dos profissionais dentro da empresa.Vantagens: 
-Mais econômico, pois dispensa o trabalho de empresas de recrutamento. 
-Melhor aceitação da Política de pessoal ¿ constitui um incentivo importante para os funcionários. 
-O funcionário está mais integrado na empresa e é desenvolvido um espírito sadio de competição e crescimento entre o 
pessoal. 
Recrutamento Externo 
Esse tipo de recrutamento só é feito quando se esgotam os recursos humanos internos da Empresa. É o preenchimento de 
uma vaga através da contratação de uma pessoa de fora da empresa. Vantagens: 
-Maior leque de escolha. 
-Maior facilidade de aprendizagem. 
-Possibilidade de seleção mais exigente. 
-Experiências novas para a organização - Renova e enriquece os recursos da organização (oxigena a organização), agrega 
capacidades ainda inexistentes na equipe (novos talentos e habilidades). 
- Renova e engrandece a cultura organizacional com novas aspirações. Aumenta o capital intelectual com novos 
conhecimentos. 
Geralmente as vantagens de um método são as devantagens do outro . 
 
 
 
 
Ref.: 201803537805 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A empresa ABC possui 60 empregados na área de produção sendo que 30 deles são operadores de máquinas e 
outros 30 trabalham como auxiliar de produção dando suporte aos operadores de máquinas. Um novo produto 
lançado no início do ano, foi um sucesso de vendas, superando as expectativas do planejamento e ocasionando 
a necessidade de contratação de mais 10 operadores de máquinas que vão trabalhar num segundo turno. A 
diretoria está muito preocupada com os custos das contratações em caráter de urgência e com a motivação 
dos colaboradores que há algum tempo não tinham oportunidades de crescimento na estrutura organizacional 
e colocou essa questão para o RH. Qual deve ser a estratégia de recrutamento e seleção para esse caso? 
 
 
Fazer um recrutamento externo para trazer experiências de outras empresas 
 
Fazer um recrutamento externo para mexer coma acomodação das pessoas 
 Contratar mão-de-obra terceirizada 
 
Contratar uma empresa especializada em recrutamento e seleção para dar maior agilidade ao processo 
 Fazer um recrutamento interno entre os auxiliares de produção, por ser mais econômico, mais rápido e 
apresentar maior índice de segurança, além de motivar as pessoas 
 
 
Explicação: 
Realizar um processo de recrutamento e seleção interno, buscando motivar os funcionários, além de ser de 
mais baioxo custo. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537167 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais 
variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com 
precisão e qualidade? Assinale a resposta certa: 
 
 
Contratar sem critérios pode comprometer o trabalho da concorrência. 
 Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e 
baixa produção. 
 Não seguir os parâmetros definidos para o cargo pode trazer problemas na hora do treinamento do 
novo contratado. 
 
Não observar as normas que regem o trabalho de Recrutamento e Seleção pode impactar no 
mercado. 
 
Contratar sem seleção significa contratar um funcionário descomprometido com a empresa. 
 
 
Explicação: 
A necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade é devida aos possíveis prejuízos que a 
empresa pode ter se for contratado um profissional não adequado às exigências do cargo, e isso pode gerar 
improdutividade, aumento na taxa de acidentes, aumento na taxa de ausências, maior tempo de treinamentos, 
favorecimento à concorrência, reclamações quanto a qualidade do atendimento, perdas de produtos, 
retrabalho... 
 
 
 
 
Ref.: 201803538158 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. Sobre o 
processo de recrutamento está CORRETO afirmar: 
 
 
Uma desvantagem do Recrutamento Interno é que ele é mais demorado do que o recrutamento 
externo. 
 O recrutamento externo deve ser sempre considerado como a primeira opção. 
 
O recrutamento externo é mais econômico do que o interno. 
 Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
 
O recrutamento externo motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários, 
visando a possibilidade de promoção na organização. 
 
 
Explicação: 
Priorizar os profissionais da organização nas oportunidades internas de vagas que surgem é sempre uma 
poderosa fonte motivadora para os colaboradores, aproveitando melhor o potencial humano da organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537365 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. 
Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento: 
 
 
Palestras em universidades 
 
Colocar cartazes em locais visíveis 
 A própria empresa 
 Entrevista com chefe direto 
 
Anúncios em jornais 
 
 
Explicação: 
Anuncios,cartazes, palestras, e aviso na própria empresa são fontes de recrutamento, formas de convites para 
que candidatos possam participar de determinado processo seletivo, entretanto a entrevista com o dono da 
vaga já se configura como uma técnica do processo seletivo. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537447 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos nas empresas é o 
recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo: 
 
 
é inadequado para enriquecer mais rapidamente o capital intelectual 
 é mais barato, rápido e seguro que o recrutamento interno 
 enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades 
 
aumenta a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos 
 
prescinde de esquemas de socialização organizacional para o novo funcionário 
 
 
Explicação: 
Uma das principais vantagens de se conduzir um recrutamento externo diante uma oportunidade oferecida 
pela empresa é a possibilidade de renovar seus recursos humanos, importando "sangue novo", trazendo novas 
idéias, uma oxiginação junto aos membros internos da organização com o aporte de novos talentos e 
habilidades. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538361 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre 
uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual 
entre as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no 
decorrer de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da 
rotatividade de pessoal costuma ser: 
 
 as entrevistas de desligamento; 
 
os papéis de trabalho do controle interno. 
 os pareceres de auditoria; 
 
os planos de carreira; 
 
as fichas de avaliação e desempenho; 
 
 
Explicação: 
A entrevista de desligamento ocorre na saída do colaborador, seja por solicitação de demissão ou quando o 
mesmo é desligado da empresa. Nesse caso, busca-se identificar as percepções do colaborador em relação a 
liderança, políticas organizacionais, remuneração e benefícios, clima interno, entre outros pontos. Essa 
percepção é relevante para que ações possam ser tomadas em relação a melhoria de lacunas identificadas na 
organização. Podemos destacar que a entrevista de desligamento é uma ferramenta de melhoria contínua e 
identificação de problemas a serem solucionados. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538282 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. Sobre o 
processo de recrutamento está CORRETO afirmar: 
 
 
 O recrutamento externo é mais econômico do que o interno. 
 O recrutamento externo deve ser sempre considerado como a primeira opção. 
 Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
 
 O recrutamento externo motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários, 
visando a possibilidade de promoção na organização. 
 
 Uma desvantagem do Recrutamento Interno é que ele é mais demorado do que o recrutamento 
externo. 
 
 
Explicação: 
Sobre as alternativas: 
"Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização". 
(Esta alternativa está correta, pois o recrutamento interno aproveita os colaboradores da organização para 
preenchimento de vagas em aberto) 
"Uma desvantagem do Recrutamento Interno é que ele é mais demorado do que o recrutamento 
externo". (Esta alternativa está errada, pois o processo de recrutamento interno é mais rápido, devido os 
colaboradores já serem conhecidos e conhecerem a cultura da organização) 
" O recrutamento externo motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais 
funcionários, visando a possibilidade de promoção na organização". (Esta alternativa está errada, pois 
o recrutamento que motiva e encoraja o desenvolvimento do profissional é o Recrutamento interno). 
"O recrutamento externo é mais econômico do que o interno". (Esta alternativa está incorreta, pois o 
Recrutamento interno é mais econômico pelo fato de não precisar utilizar muitas técnicas de recrutamento). 
 
 
 O recrutamento externo deve ser sempre considerado como a primeira opção. 
 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento? 
 
 
Mudança de técnicas, atitude e habilidades. 
 Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades. 
 
Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas. 
 
Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos. 
 
 
Explicação: 
O treinamento e desenvolvimento implica em promover a capacitação permanente do individuo, explorando 
seu potencial aprendizagem e sua capacidade produtiva, adquiridas através de treinamento, com a obtenção 
de novas habilidades e conhecimentos e mudanças de comportamento e atitudes. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537976 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
QUAIS AS DIFERENTES DENOMINAÇÕES UTILIZADAS PELO RH PARA SEGMENTAR OS TIPO DE INTEGRAÇÃO 
EXISTENTES NAS EMPRESAS? 
 
 
INTEGRAÇÃO INTUITIVA, INTEGRAÇÃO CRIATIVA, CAMPANHAS DE ENDOMARKETING 
 
INTEGRAÇÃO LIVRE, INTEGRAÇÃO SEMIDIRIGIDA, INTEGRAÇÃO DIRIGIDA 
 INTEGRAÇÃO DE COLABORADORES, INTEGRAÇÃO SOCIAL E INTEGRAÇÃO FUNCIONAL 
 
INTEGRAÇÃO INSTITUCIONAL, INTEGRAÇÃO FUNCIONAL, INTEGRAÇÃO EM GRUPOS 
 
INTEGRAÇÃO ABERTA, INTEGRAÇÃO FECHADA, INTEGRAÇÃO MISTA 
 
 
Explicação: 
Integração dos colaboradores - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte daquelas coisas que 
afetam o trabalhador e o seu setor de trabalho, poder participar das decisões e até dos resultados financeiros. 
Integração Funcional - cabe ao RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresa, levando-os a 
trabalhar numa relação de clientes e fornecedores internos. 
Integração Social - criar ações para tornar os colaboradores mais próximos e cooperativos dentro da 
organização. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201803537912 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do 
RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. 
 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa II está correta. 
 Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
Explicação: 
As possíveis três formas de atuação do RH são: I - Integração social . II - Integração funcional. III - 
Integração de todos os colaboradores. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538168 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, escolha a alternativa incorreta 
nas sentenças a seguir: 
 
 
O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao grupo de trabalho. 
 Passado algum tempo da admissão, as informações mais importantes devem ser repetidas pelo 
gestor. 
 
O gestor deve repassar informações importantes sobre direitos e deveres do funcionário. 
 Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário descubra por si próprio 
os principais aspectos. 
 
O gestor deve observar o progresso da sua integração e de sua atuação e lhe dar feedback constante. 
 
 
Explicação:Num processo de Integração/Ambientação de um novo colaborador, o papel do gestor imediato é totalmente 
fundamental na adaptação deste novo empregado. 
Assim, a resposta incorreta cita que o colaborador deve descobrir por si só a cultura da empresa, mas isto é 
realmente errado. É o gestor quem deve direcionar o novo colaborador ao conhecimento da missão, da visão, 
dos valores e de toda a cultura organizacional. 
Sem tais orientações - o que acontece em muitas empresas - o profissional acaba sentindo-se "fora do ninho", 
e por muitas vezes sai da empresa com menos de um ano de contrato, por não sentir-se ambientado. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537584 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do 
ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou 
seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato 
apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas 
instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar 
conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. 
 
 Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 Somente a afirmação I está correta. 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação II está correta. 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
 
Explicação: 
 O processo de Integração das pessoas nas organizações,deve acontecer: I- Quando do ingresso de um novo 
colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à 
empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo 
empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538308 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse 
processo de ambientação acontece através de: 
 
 
integração funcional 
 integração de novos empregados 
 
integração dos gestores 
 
integração assistencial 
 integração social 
 
 
Explicação: 
O processo de ambientação acontece através da integração de novos empregados 
 
 
 
 
 
 
Ref.: 201803537795 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO: 
 
 PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO 
 
MANUAL DISCIPLINAR E CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA 
 
DIREITOS E DEVERES DOS NOVOS COLABORADORES 
 O REGULAMENTO DE PESSOAL 
 
MANUAL DE BENEFÍCIOS 
 
 
Explicação: 
O aluno terá que saber qual é o papel do RH para fazer a ambientação dos novos colaboradores. Nesta 
questão, o aluno irá assinalar a alternativa que não faz parte do processo de ambientação. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538060 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração? 
 
 
É a maneira que a organização utiliza para dar boas vindas ao novos colaboradores e promover a 
integração destes com os colaboradores mais antigos. 
 É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação 
formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores. 
 É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de 
que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas. 
 
São reuniões entre os novos colaboradores e o gestor da área, visando garantir o entendimento sobre 
os produtos/serviços da empresa. 
 
É a reunião realizada com todos os colaboradores antigos, para atualização de informações relativas ao 
negócio da empresa. 
 
 
Explicação: 
O processo de integração dos novos colaboradores objetiva integrá-los à organização, sua cutura, missão, 
visão, valores, políticas e procedimentos de RH, bem como apoiar no conhecimento dos produtos/serviços 
ofertados pela empresa e funcionamento da organização pelas diversas áreas organizacionais. 
Esse é o momento que o novo colaborador conhecerá sua equipe de trabalho e as atividades a serem 
desempenhadas. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537644 
 
 1a Questão 
 
 
Ao tabular os resultados da última Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa, Rita, Gerente de RH, 
detectou algumas fragilidades que poderiam ser sanadas através de treinamentos. Assinale a única alternativa 
que não se aplica à questão: 
 
 
Dificuldades de desempenho relatadas pelos funcionários. 
 Ampliação do refeitório e do vestiário. 
 Deficiência apontada pelos colaboradores na capacitação recebida para o bom desempenho de suas 
tarefas. 
 
Deficiências dos gestores apontadas por seus subordinados. 
 
Baixa produtividade de alguns setores. 
 
 
Explicação: 
Existem formas diferenciadas de se identificar as necessidades de treinamento, como: entrevistas com 
gestores e equipes, resultado da pesquisa de clima, avaliação de desempenho, acidentes de trabalho, 
mudanças organizacionais, deficiências de performance, entre outros fatores. Ampliação do refeitório/vestuário 
não indica necessidade de treinamento e sim ampliação da infraestrutura. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538206 
 
 2a Questão 
 
 
Em relação ao conceito de TREINAMENTO, observe as sentenças que seguem: I. É o processo de desenvolver 
qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance 
dos objetivos organizacionais, aumentando a produtividade dos indivíduos em seus cargos. II. É o processo de 
ensinar aos novos empregados as habilidades básicas de que eles necessitam para desempenhar as atividades 
relacionadas aos seus cargos. III. É a experiência aprendida em curto prazo que produz uma mudança 
relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade para desempenhar um determinado 
cargo. IV. É um processo educacional de longo prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio 
da qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. É 
correto o que se afirma: 
 
 
Somente nas alternativas I, II e IV. 
 Somente nas alternativas II e III. 
 
Somente nas alternativas III e IV. 
 
Somente nas alternativas II, III e IV. 
 Somente nas alternativas I, II e III. 
 
 
Explicação: 
O treinamento, em geral, é algo bastante pontual. Como ele visa fornecer capacitação imediata para 
determinada necessidade empresarial, é um método elaborado e aplicado no curto prazo: semanas, dias e, às 
vezes, horas são suficientes. 
O desenvolvimento, por outro lado, é um processo bem mais longo. O colaborador evolui ao longo do tempo, 
passo a passo, sendo conduzido por meio de um sistema que vai, aos poucos, agregando conhecimento, 
preparo e experiência. 
Por isso a 4ª alternativa está incorreta. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537317 
 
 3a Questão 
 
 
Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela corresponde: 
 
 
capacitação, habilidades e atitudes. 
 
captação, habilidade e administração. 
 capacitação, habilidades e atenção. 
 conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
conceitos, habilidades e atenção. 
 
 
Explicação: 
CHA - conhecimento (o saber) / habilidades (saber fazer) / atitudes (comportamentos esperados). 
 
 
 
 
Ref.: 201803538427 
 
 4a Questão 
 
 
Considerandoos estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre 
as opções abaixo aquela que corresponde a atividade de desenvolvimento de pessoas. 
 
 
Salários e pesquisa de salários. 
 Treinamento. 
 
Seleção. 
 Colocação e recolocação interna de pessoas. 
 
Integração inicial de recém-admitidos. 
 
 
Explicação: 
A área de treinamento e desenvolvimento atua com diversas competências (como por exemplo o treinamento 
básico ao novo colaborador em sua entrada na empresa), desenvolve aspectos novos em seus empregados, 
faz a transmissão de informações do nível estratégico ao operacional, etc. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537663 
 
 5a Questão 
 
 
Arthur, Gerente de RH de sua empresa, está desenvolvendo alguns programas de Treinamento e 
Desenvolvimento. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- O treinamento prepara o profissional para uma 
tarefa ou cargo. II- O Desenvolvimento tem objetivos imediatos e mais restritos. III- O Treinamento pode ser 
oferecido com métodos de ensino individualizados, em grupo ou coletivos. Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas a afirmativa III está correta. 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Conforme estudamos, o treinamento visa a preparação dos colaboradores para exercerem atividades inerentes 
aos cargos ocupados. Portanto, são desenvolvidos com objetivos no curto prazo. As iniciativas de 
desenvolvimento preparam para oportunidades de carreira, focando no médio e longo prazos. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538335 
 
 6a Questão 
 
 
Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia 
de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham 
cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os 
treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a 
avaliação da eficácia desses treinamentos? 
 
 Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior 
responsabilidade na supervisão. 
 Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento. 
 
Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados. 
 
Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam. 
 
Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos. 
 
 
Explicação: 
No enunciado dessa questão, observamos que a eficácia do treinamento pode ser mensurada de diferentes 
formas. Um número recorrente de acidentes sinaliza necessidade de treinamento e aperfeiçoamento dos 
colaboradores, sendo que, após realização do treinamento, é importante identificar se o mesmo contribuiu 
para o aprendizado proposto. Nesse caso, a simulação é uma técnica que utiliza a conexão entre prática e 
teoria, fazendo com que os colaboradores possam aplicar os conhecimentos adquiridos e reforçar o 
aprendizado. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538000 
 
 7a Questão 
 
 
Considere as afirmativas abaixo: 
1. Treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos ou 
atitudes que resultem em uma melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências 
dos papéis funcionais. 
2. Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos 
empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização. 
3. Treinamento e desenvolvimento devem ser considerados como custos para a organização e não como 
investimento.Assinale a alternativa que corresponde à análise correta das afirmações acima: 
 
 Somente 1 e 2 são corretas 
 1, 2 e 3 são corretas 
 
Somente 2 é correta 
 
Somente 3 é correta 
 
Somente 1 é correta. 
 
 
Explicação: 
Treinamento e desenvolvimento são parecidos, pois ambos são processos de aprendizagem e enfatizam no crescimento do 
sujeito inserido na organização, mas o treinamento é orientado para o momento presente, focalizando o cargo atual e 
buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo. Já o 
desenvolvimento de pessoas focaliza, em geral, os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas 
habilidades e capacidades que serão requeridas.Finalizando o Treinamento e o Desenvolvimento são processos de suma 
importância para a organização, representam um investimento e não um gasto, visto que através do treinamento e do 
desenvolvimento as pessoas serão adequadamente orientadas para melhor desempenhar suas funções, evitando retrabalho, 
gastos de matérias desnecessários, otimizando o tempo, e valorizando a formação do profissional, requalificando-o , 
aperfeiçoando o seu potencial. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537826 
 
 8a Questão 
 
 
Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa que NÃO auxilia na definição 
do termo educação no contexto organizacional. 
 
 Pressupõe o desenvolvimento global da pessoas, social, intelectual e fisicamente. 
 
É o preparo para a vida e pela vida. 
 
É toda influência que o ser humano recebe do ambiente social, durante toda a sua existência, no 
sentido de adaptar-se às normas e aos valores sociais vigentes. 
 
A Educação pode ser institucionalizada, organizada e sistemática ou assistemática. 
 É todo o conteúdo que o indivíduo recebe nas escolas ou universidades, exclusivamente nessas 
instituições; 
 
 
Explicação: 
A educação envolve a educação formal, corporativa e para a vida. Objetiva ampliar os conhecimentos e a visão 
de mundo do indivíduo, preparando-o para a vida profissional e para a convivência social. 
 
 
 
 
Ref.: 201803537968 
 
 1a Questão 
 
 
O acordo de caráter normativo pelo qual dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas e 
profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações, às relações 
individuais de trabalho é o(a): 
 
 
acordo coletivo 
 
norma coletiva 
 convenção coletiva de trabalho 
 
acordo individual de trabalho 
 
dissídio coletivo 
 
 
Explicação: 
A convenção coletiva de trabalho, ou CCT, é um ato jurídico pactuado entre sindicatos de empregadores e 
de empregados para o estabelecimento de regras nas relações de trabalho em todo o âmbito das respectivas 
categorias (econômica e profissional). Portanto, é o acordo de caráter normativo, pelo qual dois ou mais 
sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, 
no âmbito das respectivas representações, às relações individuais de trabalho, como preconizado no artigo 611 
da Consolidação das Leis do Trabalho. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538113 
 
 2a Questão 
 
 
Sobre Relações Trabalhistas é correto afirmar: 
 
 São as relações coletivas entre as empresas; os funcionários; os sindicatos e o estado. 
 
Somente entre as os funcionários; sindicatos e o estado. 
 São as relações coletivas entre as empresas e o estado 
 
Somente entre os funcionários e sindicatos. 
 
Somente entre as empresas; funcionários e o estado. 
 
 
Explicação: 
Relações Trabalhistas - São as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado. 
 
 
 
 
Ref.: 201803538134 
 
 3a Questão