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26/11/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22685%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%220%22%… 1/4 Fechar Avaliação: GST0524_AV_201002198721 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201002198721 IOLANDA TEIXEIRA DA COSTA Professor: SERGIO ROBERTO BOA NOVA Turma: 9005/AE Nota da Prova: 2,0 Nota de Partic.: 2 Data: 18/11/2014 08:26:29 1a Questão (Ref.: 201002314865) Pontos: 0,0 / 1,5 Se uma empresa apresentou em jul/11 um efetivo de 600 empregados e em set/11, esse numero dominuiu para 450 empragados, descreva a fórmula da variação relativa e calcule a variação relativa dos valores apresentados. Apresente a conclusão do resultado apresentado. Resposta: 600 450 = 150 150/600 = 0,25% O resultado foi de 0,25% Gabarito: Número de empregados em jul/11 = 600 Número de empregados em set/11 = 450 Fórmula: (Nº de enoregado de set/11 Nº empregados jul/11) x 100 Nº emporegados de jul/11 (450 600) x 100 = 25% 600 Conclusão: O número de empregados foi reduzido em 25% Fundamentação do(a) Professor(a): 0,25 não é igual a 25, 2a Questão (Ref.: 201002314491) Pontos: 0,0 / 1,5 Ronaldo Aparecido, gerente de Operações de Recursos Humanos de uma fábrica, salienta que é necessário implementar o conceito de QUALIDADE VISÍVEL para todos os subsistemas de RH, tais como Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Administração de Pessoal etc. (ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark. 2005. p.87). O que representa o referido conceito? Resposta: O conceito seignifica que o empregado deve ser treinado para a melhoria dos seus conhecimentoa, habilidades e atitides, para com isso haver melhora nos serviços prestados dentro da organização. Gabarito: É esperado que o aluno registre que "qualidade visível" apresentase como a exposição interna de indicadores, metas e resultados. Significa, por exemplo, divulgar para os demais empregados ou setores, os indicadores que permitem a avaliação do desempenho quantitativo dos segmentos de RH. 3a Questão (Ref.: 201002290045) Pontos: 0,0 / 0,5 Que tipo de Indicador é aquele em que são associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados, onde um exemplo seria 100% de aproveitamento de um processo de recrutamento e seleção são adequados ao trabalho que executarão. Quantitativos Eficácia 26/11/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22685%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%220%22%… 2/4 Nenhuma das acima mencionadas Eficiência Qualitativos 4a Questão (Ref.: 201002295183) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual o foco dos Indicadores quantitativos? Usados somente quando estamos tentando obter informações referentes a dados salariais Usados quando necessitamos de dados numéricos referentes a aspectos da organização que queremos controlar. Todas as opções de respostas apresentadas não se referem ao foco dos indicadores quantitativos Usados quando necessitamos identificar opinões, aspectos e valores pessoais. Usados quando combinamos vários tipos de informações obtidas de vários indicadores . 5a Questão (Ref.: 201002458538) Pontos: 0,5 / 0,5 Indicadores ou métricas são elementos chave na gestão de qualquer processo ou no gerenciamento de recursos, sejam eles financeiros, humanos, materiais, tecnológicos e físicos. Nesse contexto é possível afirmar, que: As empresas de grande porte, por possuírem mais empregados e tecnologia, podem optar por sistemas integrados de gestão; Empresas de pequeno porte, por possuírem poucos recursos, devem se apoiar em indicadores financeiros; As empresas de médio porte, em função da concorrência, devem medir a participação no mercado e os resultados operacionais; Organizações, corporativamente, e indivíduos, mesmo em questões privadas e particulares, em função da necessidade de controle, utilizam medições ou indicadores; Empresas globais ou multinacionais necessitam de indicadores ou métricas uma vez que seus acionistas estão espalhados por todo o mundo; 6a Questão (Ref.: 201002290059) Pontos: 0,5 / 0,5 São exemplos de métricas no esporte e na política respectivamente, exceto: Numero de pontos por partida e inflação Grau de colaboração com outros colegas e taxa de emprego Número de gols e PIB Todas acima Numero de vitórias de um clube e número de pobres de um país 7a Questão (Ref.: 201002314114) Pontos: 0,5 / 0,5 O gestor de RH sabe que as variações podem ser calculadas em dados absolutos ou em dados relativos. Reconhece que variação percentual (%) e variação em pontos percentuais (pp) representam diferentes medições. Tal diferenciação permite, por exemplo, responder a questão a seguir: As horas extras representaram, no ano passado, 12,8% dos salários pagos. Esse ano, com a redução da produção da fábrica de Uberlândia, esperase que as horas extras dos empregados representem, no máximo, 8,8%. Qual a redução em pontos percentuais (pp)? 4%. 0,4 pontos percentuais. 26/11/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22685%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%220%22%… 3/4 0,04% ou o equivalente a 40%. 8,8%. Quatro pontos percentuais. 8a Questão (Ref.: 201002480355) Pontos: 0,0 / 0,5 Muitos são os indicadores voltados à compreensão do retorno do investimento nos diferentes processos envolvidos na gestão do capital humano. Um desses se chama HCROI ou Retorno do Investimento em Capital Humano, proposto por Jac FitzEnz, Uma organização identificou, no referido indicador, o valor de R$ 1 : R$ 2,30 e de R$ 1 : R$ 3,30, respectivamente 2012 e 2013. Sobre o tema é possível afirmar, que: O crescimento percentual foi de 0,435%; O HCROI, o absenteísmo e o turnover são exemplos de indicadores qualitativos, pois fornecem a dimensão da qualidade dos processos de gestão de pessoas; O crescimento relativo, no referido indicador, entre os anos citados, foi de, aproximadamente, 43,5%; A variação relativa observada foi de 1,435 pontos percentuais; Houve redução no HCROI na ordem de 30,3%; 9a Questão (Ref.: 201002314063) Pontos: 0,0 / 1,0 O profissional de Recursos Humanos lida, permanentemente, com diversos indicadores. Medir o tempo, o custo ou investimento, a qualidade, a quantidade e a satisfação são desafios dos gestores de todas as áreas, não sendo diferente em relação aos gestores de RH. Estão entre os indicadores financeiros: HCROI, investimento médio em treinamento & desenvolvimento, custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado e absenteísmo. Investimento médio em treinamento & desenvolvimento, custo per capita com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado e turnover. Custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado, absenteísmo, índice de entrada e horas de treinamento por empregado. Custo médio com assistência médica, HCROI, investimento médio em treinamento & desenvolvimento, valor médio de participação nos resultados por empregado. Turnover, amplitude de comando, custo com seguro de vida, valor médio de participação nos resultados por empregado, valor da folha de pagamento e índice de desligamento. 10a Questão (Ref.: 201002409967) Pontos: 0,0 / 1,0 O profissional de RH possui muitas oportunidades para medir sua ação, o resultado de suas ações ou mesmo a percepção dos empregados em relação aos processos vinculados à gestão dos recursos humanos. A divisão dos indicadores em "demográficos", "financeiros" e "operacionais ou de processos" é apenas uma forma de permitir a compreensão individualizada de cada grupo de indicadores.Qual das opções a seguir melhor reflete a visão conjunta dos indicadores? O supervisor de RH da empresa GAMA estará apresentando, amanhã, um relatório para a presidência. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que houve aumento do número de empregados, o que determinou um expressivo aumento dos custos com assistência médica e com seguro de vida. O gerente de RH da empresa ALFA estará apresentando, amanhã pela manhã, um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados do sexo masculino determinou uma expressiva redução da proporção de empregados do sexo feminino. Irá demonstrar, também, que cresceu a quantidade de inclusão de novos dependentes no plano de saúde. O supervisor de RH da empresa BETA estará apresentando, amanhã, um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados determinou um expressivo aumento dos custos com assistência médica. Irá demonstrar, também, que cresceu a quantidade de pedidos de reembolso de despesas com saúde no setor de Benefícios. O gestor de RH da empresa FAMA apresentou um relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele demonstrou que a redução do número de empregados do sexo feminino ampliou os custos com partos. O aumento do número de empregadas, no entanto, é parte da estratégia da organização para os próximos 5 anos. 26/11/2014 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22685%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%220%22%… 4/4 O supervisor de RH da empresa ZETA estará apresentando relatório para a diretoria. Em sua apresentação ele pretende demonstrar que o aumento do número de empregados determinou um expressivo aumento no número de dependentes e de beneficiários, cuja faixa etária varia entre 3 15 anos;
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