Avaliação Objetiva Presencial (A2) Sistemas de Informações Gerenciais

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Sistemas de Informações Gerenciais
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Iniciado em sexta, 22 Jun 2018, 12:58
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 22 Jun 2018, 13:38
Tempo
empregado
39 minutos 22 segundos
Nota 4,5 de um máximo de 4,5(100%)
Questão 1
Correto
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de
racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são
aqueles existentes �sicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos,
hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do
mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à
natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre
os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de
entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste
sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a
única correta:
Escolha uma:
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo �uxo de
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado
partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado
pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem de�nidas. Conteúdo
disponível no item 1.2 Classi�cação de sistemas.
a. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo �uxo de
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode ser alcançado
partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É
caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre
bem de�nidas.

b. Sistemas fechados �cam integrados ao seu ambiente, não tendo
interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não
fornecem saídas para o ambiente, o estado �nal é determinado pelas
condições iniciais de interação com o ambiente externo.
c. No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o
complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de
qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem
trocar informações com o ambiente externo.
d. Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são
representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de in�uência,
de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e
valores, de integração informal e de relações afetivas.
e. Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são
representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura
organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia;
A resposta correta é: Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um
contínuo �uxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado �nal pode
ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras.
É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem
de�nidas..
tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de
produtividade física e �nanceira.
Questão 2
Correto
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve
obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve de�nir os dados que
quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser
de�nida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características
e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e
durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para
que as informações sejam formadas a partir de dados con�áveis e que haja
criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento,
leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
Escolha uma:
a. Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade,
faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do
foco em desempenho coletivo.
b. Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização.
Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que
todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins.
c. Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria
natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita,
produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais,
por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com
os objetivos da organização.
Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente
registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em um
determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a aquisição de
informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises
humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Conteúdo disponível
no item 2.2 Informação e conhecimento do livro da disciplina.
d. Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente
registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e interpretados em
um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser de�nido como a
aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e
interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em
informações iniciais.

e. Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas
em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba
A resposta correta é: Informação é o resultado da análise dos dados existentes,
devidamente registrados, classi�cados, organizados, correlacionados e
interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser
de�nido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da
aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em
informações iniciais..
sendo de�nida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria
gerenciais.
Questão 3
Correto
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de
indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em
corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com
parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis
acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da
situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um
cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão
em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de
procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as
alternativas a seguir e assinale a única que representa uma de�nição de
gestão do conhecimento:
Escolha uma:
A resposta correta é: Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação
de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da
informação e processos de negócios..
a. É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para
as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria
da performance organizacional.
b. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer
pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da
performance organizacional.
Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento
organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos
de negócios. Conteúdo disponível no item 7.2.Gestão da informação e
conhecimento (98/99).
c. Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de
conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da
informação e processos de negócios.

d. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas
certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da
performance organizacional.
e. Refere-se ànão captura, acumulação e alocação de conhecimento
organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e
processos de negócios.
Questão 4
Correto
Considerando o relacionamento existente entre um SPT e um SIG dentro da
hierarquia organizacional, selecione a alternativa que indica a sequência
correta no texto a seguir. 
A nível operacional temos os ................. responsáveis pela geração e controle
dos dados que fornecem o suporte necessário para o funcionamento da
organização. Entretanto, é necessário agregar valor à utilização das
informações geradas pelos ................., de modo que seja possível a resolução
de problemas ou ainda, possibilitar a prosperidade das atividades. A seleção
e transformação de ................. oriundas do SPT em ................. que possam ter
in�uência no processo decisório são de responsabilidade do ................. .
Escolha uma:
A resposta correta é: SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG..
a. SIG, SIG, conhecimento, dados, SPT.
b. SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG.

c. SPT, SIG, conhecimento, dados, SIG.
d. SIG, SPT, dados, conhecimento, SPT.
e. SPT, SPT, conhecimento, informações, SIG.
Questão 5
Correto
A partir das a�rmações seguintes, selecione a alternativa que não é
característica de um SAD.
Escolha uma:
A resposta correta é: Os SSD oferecem recursos para melhorar a adaptação da
empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos..
a. Realiza a análise dos dados com a aplicação de modelos que irão servir
de suporte à tomada de decisão para a solução de problemas.
b. Os SSD têm como objetivo ajudar a melhorar a e�cácia e produtividade
de gerentes e pro�ssionais.
c. Os SSD constituem um campo multidisciplinar que envolve: teoria da
decisão, metodologias de concepção, arquiteturas lógicas, interação
homem-máquina e inteligência arti�cial.
d. A diferença fundamental entre os sistemas tradicionais e os SSD está no
fato destes últimos serem �exíveis e adaptáveis às mudanças do meio
ambiente e aos problemas que são submetidos os sistemas para identi�car
a solução.
e. Os SSD oferecem recursos para melhorar a adaptação da empresa para
enfrentar os acontecimentos não previstos.

Questão 6
Correto
Sistemas de simulação e redes neurais apresentam características que
auxiliam o processo de tomada de decisão. A partir das a�rmações
seguintes, relacione com a letra “S” quando a característica for de um
sistema de simulação e com a letra “R” quando a característica for de redes
neurais.
(__) Possibilitam reduzir o tempo requerido para reagir às mudanças.
(__) Conseguem avaliar os cursos ou rotas alternativos de ação com
conhecimento de todos os fatores pertinentes previstos no modelo.
(__) Aprender e ajustar-se a novas circunstâncias por conta própria.
(__) Possibilitam o funcionamento sem informações completas ou bem
estruturadas.
(__) Possibilitam realizar planejamento a prazos mais longos.
(__) Conseguem trabalhar com grandes volumes de informação com muitas
variáveis dependentes.
Escolha uma:
A resposta correta é: S, S, R, R, S, R..
a. S, R, S, R, S, R.
b. S, R, R, R, S, S.
c. R, S, S, R, R, S.
d. S, S, R, R, S, R.

e. S, S, S, R, R, S.


Questão 7
Correto
O que é Inteligência Arti�cial?
Escolha uma:
A resposta correta é: É o conjunto de capacidades e habilidades que possibilitam
determinar as prioridades, pensar, realizar atividades que requerem habilidades
mentais, como cálculos matemáticos e aplicar o conhecimento retido na solução
de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de um não ser
vivo..
a. É a capacidade existente em sistemas que possibilitam através de um
conjunto de habilidades, propor a solução de novos problemas desde que
tal conjunto seja de propriedade de um não ser vivo.
b. É a possibilidade dos sistemas realizarem o fornecimento de melhores
projeções e análises dos efeitos das decisões, utilizando para isso
computadores ou robôs, que tem a capacidade de identi�car problemas e
executar ações para suas soluções.
c. É a capacidade existente em sistemas que permitem a redução do grau
de centralização de decisões na empresa, oferecendo melhoria na
estrutura de poder, e assim, proporcionando maior poder para aqueles que
entendem e controlam o sistema. Essa redução do grau de centralização é
possibilitada por mecanismos inteligentes contidos em sistemas de
informação.
d. É a capacidade existentes em sistemas que realizam a análise dos dados
com a aplicação de modelos que irão servir de suporte à tomada de
decisão para a solução de problemas.
e. É o conjunto de capacidades e habilidades que possibilitam determinar
as prioridades, pensar, realizar atividades que requerem habilidades
mentais, como cálculos matemáticos e aplicar o conhecimento retido na
solução de novos problemas desde que tal conjunto seja de propriedade de
um não ser vivo.

Questão 8
Correto
Sistemas de simulação podem apresentar algumas vantagens e
desvantagens, as quais devem ser avaliadas previamente antes de sua
utilização. A partir das a�rmações a seguir, identi�que com “B” as que são
benefícios e “D” as que são desvantagens, assinalando a alternativa que
identi�ca a sequência correta de preenchimento.
(__) Possibilitam o aumento da utilização das instalações existentes,
dispensando a necessidade de investimentos para expansões.
(__) Possuem alto custo de implantação, relacionados à compra da
ferramenta e tempo de treinamento.
(__) Durante a execução de um projeto, o tempo de trabalho na análise do
sistema é maior se considerado em relação a outros projetos sem a
utilização de simulação.
(__) Possibilitam identi�car a melhor maneira de reorganizar o layout na
primeira vez de uma mudança, evitando, assim, esforços duplicados e
fazendo o melhor uso das instalações, utilizando uma área total menor.
Escolha uma:
A resposta correta é: B, D, D, B..
a. B, D, B, D.
b. B, B, D, D.
c. D, D, B, B.
d. B, D, D, B.

e. D, D, D, B.
Questão 9
Correto
A partir das seguintes a�rmações referentes as características de um sistema
de suporte a decisão (SAD), complete com “V” de verdadeiro ou com “F” de
falso, escolhendo a alternativa correta que contém a sequência de
preenchimento:
(__) Quando se observa sua estrutura nota-se que é o sistema que mais
trabalha com a análise pois incorpora a construção explícita de uma
variedade maior ou menor de modelos de análise de dados.
(__) Está estruturado para que seus usuários trabalhem diretamente em
tempo real com seus resultados, podendo incluir também outros usuários
que não apenas da gerência.
(__) São uma classe de sistemas de informação dirigidos exclusivamente à
alta gerência.
(__) São interativos, pois seus usuários podem modi�car as condições
assumidas pelo sistema e modi�car sua base de dados secundária.
(__) Compreendem uma classe de sistemas de informações que extrai dos
sistemas de processamento de transações e interage com as outras partes
do sistema de informação gerencial para dar apoio à tomada de decisão dos
gerentes e outros administradores na empresa. 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
A resposta correta é: V, V, F, V, V..
a. V, F, V, F, F.
b. V, V, F, V, V.

c. F, V, V, V, V.
d. V, V, F, F, V.
e. F, V, F, F, V.
Questão 10
Correto
O processo de tomada de decisão pode ser realizado considerando o quão
provável é o sucesso de escolha de determinada alternativa, sendo que os
tipos de decisão, podem ser de�nidos em: 
1. Decisões estruturadas 
2. Decisões semiestruturadas 
3. Decisões não estruturadas 
Agora, relacione os 3 tipos de decisão aos exemplos e de�nições a seguir
selecionando a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento.
(__) O exemplo seria a de�nição da importância de determinadainformação
para o futuro de uma organização. Nesse cenário, não existe a possibilidade
de quanti�cação ou de análise de um �uxo ou processo lógico para a
tomada de decisão, mesmo que de forma inicial no processo de análise.
Somente a percepção humana é considerada durante o processo de tomada
de decisão.
(__) O exemplo refere-se a operários do setor industrial que executam suas
atividades seguindo procedimentos contidos em um manual de operações.
Nesse cenário, existe um �uxo a ser seguido. As decisões consideram um
processo lógico e não existe a possibilidade de inferências ou ainda,
percepções individuais no processo decisório.
(__) O exemplo é a escolha de fornecedor de determinado produto. As
características do fornecedor, valores e demais características e qualidades
do produto geram indicadores matemáticas que auxiliam a escolha do
melhor fornecedor, dessa forma inclusive, alguns fornecedores podem até
serem retirados da lista de opções existente, pois não atendem os
requisitos. Entretanto, caso ao �nal exista mais de um fornecedor com as
mesmas características, a decisão deverá considerar questões subjetivas e
de difícil mensuração. Portanto, existe um �uxo ou processo lógico a ser
seguido até determinado ponto e a partir desse, a percepção humana
deverá tomar a decisão �nal.
Escolha uma:
a. 2, 3, 1.
b. 3, 2, 1.
c. 3, 1, 2.

A resposta correta é: 3, 1, 2..
d. 1, 2, 3.
e. 1, 3, 2.