Aula de 1-10

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GESTÃO DA QUALIDADE Lupa
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Exercício: GST0134_EX_A10_201201407842 Matrícula: 201201407842
Aluno(a): DEBORA CAMPINA TOLENTINO Data: 19/05/2015 22:03:06 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201201686703) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Leia o enunciado da questão e marque a alternativa abaixo que melhor completa a frase final, com base no conceito 
de Modelo de Excelência: A organização é considerada um sistema orgânico e adaptável, que interage com o 
ambiente externo. O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), simboliza a organização, sugerindo que os elementos 
contidos no modelo, estejam imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionando-se de forma 
harmoniosa e integrada, voltados ainda, para a geração: 
de planos
de processos
de informação
de estratégias
de resultados
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2a Questão (Ref.: 201201620763) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Os critérios de Excelência da FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade), atualmente adotados por 
várias organizações brasileiras de classe mundial, constituem:
A Norma de Excelência em Administração (NEA). 
O Modelo de Excelência em Qualidade (MEQ) 
O Modelo de Excelência em Administração(MEA) 
O Manual de Excelência em Administração (MEA). 
A Norma de Excelência em Gestão (NEG). 
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3a Questão (Ref.: 201201681403) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade), se referem 
aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de 
uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO.
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações
Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade
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4a Questão (Ref.: 201201494171) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos 
específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria 
contínua.
A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
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5a Questão (Ref.: 201201685421) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage 
com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam: 
desenvolver meios tradicionais de conduta; 
ser dinâmicas para acompanhar as tendências. 
implementar culturas organizacionais rígidas; 
planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual. 
qualificar a mão-de-obra; 
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6a Questão (Ref.: 201202020295) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Os elementos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG) estão imersos num ambiente de informação e 
conhecimento e relacionam-se de maneira harmônica e integrada, e são voltados para: 
a sustentabilidade das operações 
a criatividade e a inovação 
o desempenho excelente 
a geração de resultados 
o lucro líquido
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