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GESTÃO DA QUALIDADE Lupa
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Exercício: GST0134_EX_A9_201201407842 Matrícula: 201201407842
Aluno(a): DEBORA CAMPINA TOLENTINO Data: 19/05/2015 21:45:47 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201202020291) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas 
líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a 
melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos. Os princípios valorização de 
pessoas, conhecimento do mercado, desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social compõem o grupo: 
liderança engajada
geração de valor 
pensamento sistêmico 
excelência operacional 
melhoria contínua 
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201202020293) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) baseiam-se nas melhores práticas de empresas 
líderes de diversos setores. Esses conceitos e valores constituem os fundamentos da gestão orientada para a 
melhoria da competitividade e de resultados e estão organizados em dois grupos. Os princípios aprendizado 
organizacional, cultura e inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos e visão de futuro 
compõem o grupo: 
excelência operacional 
melhoria contínua 
geração de valor 
pensamento sistêmico 
liderança engajada
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201202071062) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Criada em 1991, a Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada 
por 39 organizações privadas e públicas contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da 
competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Informe 
ainda, qual o seu objetivo fundamental?
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Finanças para organizações de todos os setores 
e portes. 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de pequenos e micro 
setores e portes. 
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Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Economia para organizações de todos os 
setores e portes. 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de grandes setores e 
grande porte. 
Disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e 
portes. 
4a Questão (Ref.: 201201684667) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da 
Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO-9004:2008, bem como as recomendações dos critérios de 
excelência esbelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade -FNQ, isso significa que: 
A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
A empresa receberá o Premio Nacional deQualidade automáticamente pelo fato de ter implementado o 
Modelo de Excelência em Gestão.
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO-
9001:2008 e não tiver autorização explicita da ABNT.
A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter implementado o 
Modelo de Excelência em Gestão. 
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte. 
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201202071117) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Qual a melhor contribuição do MEG para as organizações?
Permitir que as organizações possam ser vendidas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser auferidas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser taxadas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser auditadas com base na visão sistêmica.
Permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica.
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201202019989) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) pode ser considerado um guia para a prática da melhoria contínua nas 
organizações dos diferentes tamanhos e setores. Esse Modelo é constituído de oito critérios de excelência e se vale 
da abordagem sistêmica, visando à introdução e disseminação da excelência do desempenho na cultura 
organizacional.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO apresenta um dos critérios de Excelência.
Estratégias e Planos.
Sociedade.
Produtividade.
Liderança.
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Informações e Conhecimento.
Gabarito Comentado
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