Prova Online Gestão de Pessoas-Juliana

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Prova Online- Juliana
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
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QUESTÃO 1
Uma das maneiras de analisar situações de conflito com divergências manifestas ou latentes é por meio da grade gerencial, segundo Blake e Mouton, que considera a preocupação com as pessoas e com os resultados, utilizando-se uma escala de 1 a 9. De acordo com o grau de cada uma dessas orientações, podem ser identificados cinco estilos básicos de abordagem de conflitos.
Aponte a opção que define a afirmação a seguir:
É uma abordagem difícil de resolução de problemas, em que ideias e os sentimentos são discutidos abertamente, trabalhando-se com as discordâncias para alcançar uma solução válida para ambos. Não há vencidos nem vencedores: os oponentes tornam-se colaboradores.
a )Harmonização
b ) Supressão
c )Acomodação
d )Evasão
e )Confrontação
Ver justificativa da resposta
Na acomodação ocorre a superação pela negociação.
Na supressão ocorre o controle pela força.
Na harmonização ocorre a aceitação pessoal sem discordâncias.
Na evasão evita-se o conflito com postura de neutralidade.
QUESTÃO 2
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por Cohen?
a )É um termo da eletrônica que significa retroalimentação, ou seja, alimentação de retorno.
b )É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.
c )É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
d )É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
e )Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
Ver justificativa da resposta
Os pontos cegos retratados por Cohen "podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica". A opção 3 diz respeito a feedback, enquanto a 5 está relacionada a comunicação.
QUESTÃO 3
Em razão das transformações constantes vividas nas organizações, no sentido de acompanhar o desenvolvimento de forma acelerada, para dar conta da competitividade em que vivemos no mundo atual, as empresas precisam também, muitas vezes, mudar, adequar-se e rever a sua forma de remunerar a equipe. Esse tipo de remuneração cabe a qualquer organização.
Essa afirmação é verdadeira ou falsa? Escolha abaixo a alternativa correta.
a )Falsa, pois há empresas que prosseguem sem alterações e não são atingidas por mudanças, portanto, nesse tipo de empresa não caberia.
b )Verdadeira, pois a remuneração estratégica pode funcionar dentro de qualquer empresa que tenha uma boa área de RH, que é a parte importante.
c )Verdadeira, cada um deve fazer o que quer, independentemente de alinhamentos estratégicos.
d )Falsa, pois a remuneração estratégica só pode funcionar dentro da empresa se ela tiver uma boa estratégia de negócios, estabelecida de forma clara e transparente. Caso contrário, a sua implantação estará comprometida.
e )Verdadeira, pois a remuneração funciona dentro de qualquer empresa, desde que se tenham recursos financeiros disponíveis.
Ver justificativa da resposta
A necessidade de se desenvolverem de forma rápida e eficaz levou as empresas, também, a exigirem de sua equipe uma força de trabalho especializada, grande aperfeiçoamento e atitudes diferenciadas dos colaboradores, para, a partir daí, atribuir uma remuneração adequada.
QUESTÃO 4
A Era da Consciência nos faz valorizar cinco aspectos fundamentais do indivíduo: felicidade, plenitude, liberdade, paz e amor.
O desejo natural do ser humano é a felicidade. A Era da Consciência nos negócios nos indica que devemos nos esforçar, como indivíduos e como organização, para atingir a felicidade - praticando o amor, conquistando a paz, usufruindo da liberdade para alcançarmos a plenitude para, então, chegarmos à felicidade.
Escolha, a seguir, o que as organizações podem fazer para que seus funcionários se sintam plenos.
a )O líder deve tomar todas as decisões da empresa sozinho, desconsiderando a colaboração e a opinião dos funcionários.
b )É necessária apenas a busca de resultados organizacionais, ou seja, o alinhamento com os funcionários no dia a dia deve ser estritamente sobre as metas.
c )Estimular uma competição acirrada entre os funcionários.
d )Quando uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, cria as condições necessárias para seus colaboradores se sentirem motivados e satisfeitos.
e )Preocupar-se em dar todas as direções, considerando que os funcionários já são estimulados para vencerem os desafios.
Ver justificativa da resposta
A plenitude que antecede a felicidade envolve a sensação de viver com total intensidade e paixão. Quando uma organização oferece desafios estimulantes, equilibrados e plausíveis, ela cria as condições necessárias para que seus colaboradores se sintam plenos em suas atividades. Atingir esse estágio por si só já é um grande desafio para as organizações e os indivíduos que a constituem.
QUESTÃO 5
Existem alguns passos que devem ser seguidos para atuar de maneira eficaz na resolução dos conflitos, segundo Nascimento e El Sayed. Esses conflitos, para serem resolvidos, devem compatibilizar os passos: conhecer e aplicar saberes e definir o estilo a ser adotado.
Quais são os passos considerados de suma importância?
I.Construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado.
II.Estabelecer acordo de benefícios unilateral: não é preciso desenvolver passos para a ação ser efetivada.
III.Olhar para o passado e, em seguida, aprender com o presente.
IV.Gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação ser efetivada; estabelecer acordo de benefícios mútuos.
V.Criar uma atmosfera afetiva; esclarecer as percepções; localizar necessidades individuais e compartilhadas.
Assinale a alternativa que compreende todas as asserções verdadeiras:
a )I, II e III.
b )III, IV e V.
c )I, IV e V.
d )II, IV e V.
e )I, II e IV.
Ver justificativa da resposta
Na II o correto seria acordos mútuos, enquanto na III o correto é olhar para o futuro e aprender com o passado. 
QUESTÃO 6
Atualmente, as organizações não podem atuar de maneira ingênua, acreditando que o contrato de trabalho assinado e o pagamento do salário em dia sejam suficientes para ter o comprometimento da equipe, de forma a buscar a excelência nos seus serviços ou produtos.
Vale citar a experiência realizada no final dos anos 1920 e começo dos anos 1930 na fábrica de Hawthorne, da General Eletric Company, em Chicago, nos EUA.
Assinale a alternativa que apresenta a principal conclusão do estudo:
a )Os funcionários produziam mais com menos claridade.
b )Não havia possibilidade de aumentar a produtividade.
c )Não fazia diferença para os funcionários as modificações propostas pelo estudo.
d )A atenção dada ao trabalhador conseguia influir na sua produtividade.
e )Os funcionários produziam melhor com mais claridade.
Ver justificativa da resposta
Essa experiência é tida como o primeiro dos experimentos e intervenções dos cientistas do comportamento. O estudo de Hawthorne foi planejado com o intuito de estabelecer a existência de alguma relação entre as condições de trabalho e a incidência de fadiga ou monotonia entre os empregados. De modo surpreendente, as conclusões do estudo provaram que a atenção dada ao trabalhador conseguia influir na sua produtividade.
QUESTÃO 7
Para se tornar um processo útil, o feedback precisa ser descritivo, específico e compatível com as necessidades (motivações) do comunicador e do receptor, aplicável, solicitado, oportuno e esclarecido. Escolha a opção que defina corretamente o que significa ser descritivo quando falamos defeedback:
a )O receptor repete o feedback recebido para confirmar se o que foi dito pelo comunicador foi realmente compreendido.
b )É quando não há julgamento, apenas o relato de uma situação percebida.
c )O conteúdo da mensagem contendo elementos objetivos, concretos, com significado bem definido (fatos e dados).
d )O transmissor fornece feedback livremente solicitado pelo receptor.
e )Levar em conta somente as necessidades do comunicador e não considerar as necessidades do receptor pode ser altamente destrutivo.
Ver justificativa da resposta
A opção 1 trata de ser esclarecido. Opção 2 trata do item solicitado. Opção 3 trata do item compatível com as necessidades (motivações) do comunicador e do receptor; e a opção 4 é relacionada ao item específico.
QUESTÃO 8
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes: você não me ouviu e impôs a sua decisão", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )Manutenção
b )Corretivo
c ) Positivo
d )Persuasivo
e )Melhoria
Ver justificativa da resposta
A resposta correta é melhoria porque possibilita ao outro rever, analisar e modificar comportamentos.