UNIDADE II SLIDES

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Unidade II
COMPORTAMENTO HUMANO 
NAS ORGANIZAÇÕESNAS ORGANIZAÇÕES
Prof. Gustavo Nascimento
Comportamento Humano nas 
Organizações
 O ser humano é vital no ambiente 
profissional. Ele é que realiza e faz 
as coisas acontecerem, nenhuma 
máquina opera sem a inteligência 
e capacidade humana.
 E mais... não adianta um profissional 
ser um excelente técnico se não 
conseguir trabalhar com outras 
pessoas, isto é desenvolver 
seu comportamento social.
 Atualmente observamos um número 
grande de problemas de comportamento 
no ambiente profissional.
Comportamento Humano nas 
Organizações
Morin e Aubé (2009) mostra o que as 
organizações esperam de seus 
profissionais em termos de competências:
 Habilidade de se comunicarem, 
capacidade e vontade de aprender,capacidade e vontade de aprender, 
pensamento crítico e criatividade;
Além de terem desenvolvido qualidades 
pessoais como:
 Confiabilidade, iniciativa e liderança.
Comportamento Humano nas 
Organizações
O comportamento é estudado 
em três níveis:
1. Comportamento individual – diz respeito 
a expectativas, necessidades e valores 
do individuo;do individuo;
 Neste nível estudamos as diferenças 
individuais, aprendizagem, personalidade, 
valores e atitudes, além da motivação.
Comportamento Humano nas 
Organizações
2. Comportamento grupal – diz respeito ao 
comportamento ao pertencer a um grupo 
de trabalho;
 Neste nível estudamos a liderança, a 
comunicação do grupo, trabalho emcomunicação do grupo, trabalho em 
equipe e formação de conflito.
Comportamento Humano nas 
Organizações
3. Comportamento de toda organização: diz 
respeito a formação e interação do grupo 
todo (a empresa);
 Neste nível estudamos planejamento de 
trabalho, estrutura, culturatrabalho, estrutura, cultura 
organizacional e mudança.
 Robbins (2004) coloca que o motivo de 
estudar o comportamento organizacional 
reside em: explicar, prever e controlar o 
comportamento humano.co po ta e to u a o
Comportamento Humano nas 
Organizações
 Segundo Vecchio (2008) os principais 
desafios de um líder atualmente:
 Atuar com a diversidade da equipe 
de trabalho;
 expressão cada vez maior das emoções expressão cada vez maior das emoções 
no ambiente de trabalho;
Comportamento Humano nas 
Organizações
Interatividade
O que diz respeito o comportamento grupal 
no ambiente organizacional?
a) Diz respeito ao departamento de RH.
b) Diz respeito a expectativas, 
necessidades e valores do individuo;necessidades e valores do individuo;
c) Diz respeito a formação e interação do 
grupo todo (a empresa);
d) Diz respeito ao comportamento ao 
pertencer a um grupo de trabalho;
e) NDA.
Resposta
O que diz respeito o comportamento grupal 
no ambiente organizacional?
a) Diz respeito ao departamento de RH.
b) Diz respeito a expectativas, 
necessidades e valores do individuo;necessidades e valores do individuo;
c) Diz respeito a formação e interação do 
grupo todo (a empresa);
d) Diz respeito ao comportamento ao 
pertencer a um grupo de trabalho;
e) NDA.
O individuo na organização
 O homem é um produto histórico, um 
ser social e é o conjunto de suas 
relações sociais.
 Chanlat (1992) – diz que o ser humano 
é uno, único enquanto espécieé uno, único enquanto espécie 
e individuo.
 Um ser biopsicossocial ligado a 
natureza, a cultura que o envolve 
e transforma.
 Diz ainda que o ser humano é reflexivo Diz ainda que o ser humano é reflexivo 
e ativo, reflexivo pela sua capacidade de 
pensar e ativo por suas ações.
O individuo na organização
 O homem tem a capacidade de mudar 
seu mundo externo além de conseguir 
mudar adaptar-se a diferentes situações.
 O individuo inventa, cria e recria sua 
própria realidade principalmente quandoprópria realidade principalmente quando 
se percebe como um ser social com o 
poder de transformação.
O individuo na organização
Como seria o mundo sem trabalho?
 Toledo em 1998 diz: “O trabalho não se 
converte em trabalho em propriamente 
humano a não ser quando começa a 
servir para a satisfação não só dasservir para a satisfação não só das 
necessidades físicas, e fatalmente 
circunscritas a vida animal, como 
também do ser social, que tende a 
conquistar e realizar plenamente a 
sua liberdade...”.
O individuo na organização
 O trabalho faz parte da identidade do 
homem, é a base para se manter 
relações saudáveis, inclusive manter a 
própria família.
 Observe a importância do trabalho, éObserve a importância do trabalho, é 
necessário que o individuo mobilize 
todas suas energias para manter o 
vínculo com seu trabalho, alcançar o 
equilíbrio, a estabilidade, viver sua 
identidade para que possa se ver como 
ele verdadeiramente.
 O trabalho é uma conexão entre o 
homem e sua identidade, entre o 
homem e o eu.
O individuo na organização
 Esta é a relação entre trabalho e 
identidade, a identidade dá ao individuo 
as armas para se impor, para se igualar, 
para se diferenciar e assumir o seu 
papel no trabalho, na família, na 
sociedade e na vida.
Para que se estabeleça, segundo Chiavenato
(2002), um processo de interação entre 
pessoas e organização devemos ver:
O individuo na organização
 As pessoas como seres humanos: 
dotadas de personalidade própria, com 
uma história particular e diferenciada.
 As pessoas como parceiras da 
organização: capazes de conduzi-las aorganização: capazes de conduzi las a 
excelência e ao sucesso.
O individuo na organização
 Vejamos outro aspecto importante: a 
personalidade do individuo.
 Segundo Corbela (2002): “A 
personalidade inclui aspectos 
intelectuais, afetivos e impulsivos, é umaintelectuais, afetivos e impulsivos, é uma 
forma de responder diante dos estímulos 
e as circunstâncias da vida com um selo 
peculiar e próprio que se dá como 
resultado do comportamento”.
A formação da personalidade:o ação da pe so a dade
O individuo na organização
O individuo na organização
Cinco traços de personalidade são 
destaques nas organizações:
1. Sociabilidade – capacidade de se 
relacionar bem com os outros.
2 Consciência refere se a quantidade2. Consciência – refere-se a quantidade 
de objetivos que cada um é capaz 
de se concentrar.
3. Estabilidade emocional – diz respeito 
as variações de humor.
O individuo na organização
4. Extroversão – refere-se a comunicação, 
além da percepção em estar aberto a 
novos relacionamentos.
5. Abertura – refere-se a maleabilidade 
das pessoas em relação a suasdas pessoas em relação a suas 
crenças e interesses.
 Deve-se ter o cuidado para não rotular 
as pessoas somente nestes cinco traços 
de personalidade, as pessoas são mais 
do que isto.do que sto
Interatividade
Por que dizemos que o ser humano é 
reflexivo e ativo?
a) Por que suas ações refletem nos demais.
b) Reflexivo pela sua capacidade de pensar 
e ativo por suas açõese ativo por suas ações.
c) Ativo por agir em grupo o tempo todo.
d) Ativo por pensar e reflexivo pelas ações.
e) NDA.
Resposta
Por que dizemos que o ser humano é 
reflexivo e ativo?
a) Por que suas ações refletem nos demais.
b) Reflexivo pela sua capacidade de pensar 
e ativo por suas açõese ativo por suas ações.
c) Ativo por agir em grupo o tempo todo.
d) Ativo por pensar e reflexivo pelas ações.
e) NDA.
Cultura organizacional
 Cada organização tem uma cultura, ela 
forma o significado das coisas, que 
orienta e mobiliza, é aquela energia 
social que move o ambiente profissional 
para o sucesso ou para destruição.
 A cultura organizacional ajuda e orienta 
os membros a adequarem-se as normas, 
regras e valores ditados pelo ambiente 
profissional.
Cultura organizacional
Funções da cultura:
 Papel dedefinição de fronteiras, permite 
a diferenciação no ambiente profissional;
 Sentido de identidade para os membros 
no ambiente profissional;no ambiente profissional;
 Facilita o comprometimento com algo 
maior que os interesses individuais;
 Fornece dados para adequação do 
comportamento desejado pelo ambiente 
profissional;
Cultura organizacional
Criação e identificação da cultura 
organizacional:
 Para se identificar a cultura de uma 
organização, Deal e Kennedy (2001) 
sugerem dois tipos de análise:sugerem dois tipos de análise:
1. Dos aspectos vistos de fora:
 Estudar o ambiente físico: o orgulho 
que as organizações tem de si próprias;
 Ler o que a organização divulga de 
sua própria cultura.
 Testar como o ambiente profissional 
recebe estranhos;
Cultura organizacional
2. Dos aspectos relacionados a 
questões internas:
 Entender o planejamento de carreira e 
as indicações para promoções;
 Quanto tempo as pessoas ficam Quanto tempo as pessoas ficam 
em cada cargo;
 Entender as histórias de corredor, 
anedotas e piadas sobre o 
ambiente profissional.
Cultura organizacional
Manutenção da cultura:
 A cultura se mantém em função 
de três causas:
 A força que faz cada membro acreditar 
que o que ele está fazendo é o melhorque o que ele está fazendo é o melhor 
para a organização;
 As regras não inscritas que estão 
incorporadas no ambiente profissional;
 O papel dos grupos na observação 
destas normas, em sua reprodução e 
no trato dispensado aos desviantes.
Cultura organizacional
Alguns elementos da cultura: 
 Valores;
 Crenças;
 Normas;
 Ritos e cerimônias;
Valores e atitudes
 Segundo Robbins (2008) os valores 
representam convicções básicas que 
contém um elemento de julgamento 
naquilo que a pessoa acredita ser 
correto, bom ou desejável.
 Quando entramos num ambiente 
profissional trazemos nossos valores e 
isto influenciará na forma de vermos e 
lidarmos com as situações.
Valores e atitudes
 A cultura tem forte influência sobre 
nossos valores, e os valores variam 
de cultura para cultura.
 Frente aos nossos valores temos nossas 
atitudes e as mesmas são adquiridasatitudes e as mesmas são adquiridas 
através da nossa experiência e 
preconceitos.
Interatividade
Sobre valores nas organizações 
podemos afirmar:
a) Os valores não variam de cultura 
para cultura.
b) A cultura tem forte influênciab) A cultura tem forte influência 
sobre nossos valores.
c) Quando entramos em uma organização 
não trazemos nossos valores.
d) Valores estão ligados a questões 
materiais somente.
e) Valores são transmitidos 
somente na infância.
Resposta
Sobre valores nas organizações 
podemos afirmar:
a) Os valores não variam de cultura 
para cultura.
b) A cultura tem forte influênciab) A cultura tem forte influência 
sobre nossos valores.
c) Quando entramos em uma organização 
não trazemos nossos valores.
d) Valores estão ligados a questões 
materiais somente.
e) Valores são transmitidos 
somente na infância.
Motivação
 Tema muito discutido no ambiente 
profissional atualmente.
Maximiniamo (2000) relata dois motivadores:
 Internos: aptidões, interesses, valores 
e habilidadese habilidades. 
 Externos: criados pelas situações e 
ambientes que as pessoas estão.
Motivação
 Segundo Robbins (2004) a motivação 
consistiria na disposição para fazer 
alguma coisa e seria condicionada pela 
capacidade de essa ação satisfazer a 
necessidade do individuo.
Temos diversas teorias que explicam 
fatores motivacionais nas empresas, dentre 
elas destacam-se Maslow e Herzberg, teoria 
X e Y de McGregor que veremos a seguir:
Motivação
 Necessidades fisiológicas: são as 
básicas consideradas para sobrevivência 
do homem, como o sono e o alimento.
 Necessidades de segurança: 
necessidade de estar livre donecessidade de estar livre do 
perigo físico.
 Necessidade sociais: necessidades de 
pertencer a um grupo social.
Motivação
 Necessidade de estima: sentir-se 
reconhecida no grupo, confiante, útil.
 Necessidade de autorealização: desejo 
de se auto-realizar, de se desenvolver 
plenamente.plenamente.
 Estas necessidades se alternam 
constantemente, uma em detrimento 
da outra.
Motivação segundo Maslow
Motivação - McClelland
Teoria das necessidades adquiridas: de 
acordo com a narrativa de funcionários, 
McClelland encontro diversas 
necessidades, divididas em:
 Necessidade de realização: pessoas comNecessidade de realização: pessoas com 
elevada necessidade de realização, 
geralmente tendem a preferir situação 
que envolvem risco moderado e 
responsabilidade pessoal pelo sucesso, 
gostam de feedbacks sobre seu 
desempenho.
Motivação
 Necessidade de associação: pessoas 
que tendem a ser simpáticas e 
acolhedoras, valorizam amizade e 
contato constante. 
 Necessidade de poder: a motivação deNecessidade de poder: a motivação de 
poder é o desejo do individuo de 
influenciar no controle e no ambiente 
social e manifesta-se de duas maneiras: 
como poder pessoal e poder social.
Vejamos:eja os
Motivação
 Poder pessoal: a influência e o controle 
tem como único propósito confirmar seu 
domínio sobre eles.
 Poder social: as pessoas fazem uso 
deste poder para resolver os problemasdeste poder para resolver os problemas 
organizacionais.
Dica....
“Trabalhe em algo que você realmente 
goste, e você nunca precisará trabalhar”.
Nizan Guanaes
Interatividade
Na teoria de Maslow, uma necessidade 
fisiológico pode se sobrepor a uma 
necessidade social?
a) Jamais, visto que a necessidade 
social está no alto da pirâmide.social está no alto da pirâmide.
b) Sim, pois é uma necessidade 
do organismo.
c) Sim pois a social tem menos 
importância que a fisiológica.
d) Não pois não conseguimos satisfazer 
o fisiológico sem estarmos num 
grupo social.
e) NDA.
Resposta
Na teoria de Maslow, uma necessidade 
fisiológico pode se sobrepor a uma 
necessidade social?
a) Jamais, visto que a necessidade 
social está no alto da pirâmide.social está no alto da pirâmide.
b) Sim, pois é uma necessidade 
do organismo.
c) Sim pois a social tem menos 
importância que a fisiológica.
d) Não pois não conseguimos satisfazer 
o fisiológico sem estarmos num 
grupo social.
e) NDA.
ATÉ A PRÓXIMA!