Gestão da Qualidade - Exercícios 9 2015.1

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18/06/2015 BDQ Prova
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Exercício: GST0445_EX_A9_201408054396  Matrícula: 201408054396
Aluno(a): RODOLFO NOGUEIRA DA SILVA Data: 17/06/2015 22:19:19 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408295438)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios
de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar:
Redução do quadro de colaboradores.
Centralização de poder.
  Estratégia e planos.
Dominio de mercado.
Redução de salários na empresa.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408629757)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
João é um gerente de vendas, muito aplicado em suas atividades de trabalho e também um árduo participante
de Programa de Qualidade da empresa. Sempre está focado na preparação da sua equipe de trabalho para
absorver novos desafios ao longo das atividades produtivas da loja. Tem um hábito em algumas noites em sua
residência, estudar no computador a respeito das definições e conceitos do Sistema de Gestão da Qualidade
(SGQ). Depois de estudados o gerente ­ leva para as reuniões semanais com seus colaboradores da loja. Para
a próxima reunião mensal (sexta­feira) ­ preparou o seguinte conceito para ser discutido e classificado pelo
funcionários. O conceito: "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transforando­os de acordo
com uma lógica pré­estabelecida e com efetiva agregação de valores em sua INFORMAÇÕES, bens ou serviços
que respondem plenamente às necessidades dos clientes e da empresa..." Como base nesse texto/conceito,
poderemos associar a INFORMAÇÕES do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em que conceito?
Estrutura
  Processo
Função
Desenformação
  Classificação
  3a Questão (Ref.: 201408682294)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à
Excelência em Gestão, encontramos o Modelo de Excelência da Gestão (MEG). Os Fundamentos da Excelência
expressam esses conceitos, reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes e
que podemos chama­las de:
Organização Classe Regional
Organização Classe Nacional
Organização Classe Master
Organização Classe Municipal
  Organização Classe Mundial
18/06/2015 BDQ Prova
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 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201408626315)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência
em gestão e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe
mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos
diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam
adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores
constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados,
comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um
todo. Com base nessa afirmativa, podemos concluir que:
Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas tem participar do PNQ
Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser multinacional
  Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização
O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional
O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201408629730)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Ao longo do estudo do pensamento da Gestão da Qualidade ­ tivemos inúmeros autores que contribuíram com
seus conceitos e ferramentas no esforço de construção do ideário da qualidade dentro das empresa. Também
poderemos enfatizar o Sistema de Gestão da Qualidade ­ (SGQ) como um instrumento institucional da empresa
para a articulação do binômio : empresa e mercado. Qual seria o objetivo básico do (SGQ) ­ para a empresa?
  Instituir um canal de comunicação focado na geração da qualidade e das melhorias das conformidades.
  Gerar um espaço reservado para a publicação de informativos internos a respeito da qualidade e seus
resultados.
Eleger algumas notícias que podem ser exibidas de acordo com os acontecimentos que a qualidade
participa.
Dimensionar o grau de uso da informação para o processo de qualidade da empresa.
Exibir mensagens institucionais dos Programas da Qualidade a nível informativo.
  6a Questão (Ref.: 201408682338)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao
sucesso incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não
apenas de divisões Microgestão; Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não
em torno de funções; Aprender com os erros, não repeti­los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de
decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar essas organizações de:
  Classe Mundial
Classe Regional
Classe Nacional
Classe Master
Classe Municipal
18/06/2015 BDQ Prova
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