GESTÃO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.: 201401907623)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 9)       Saiba  (4 de 5)
	
	A relação de parceria entre colaborador e empresa pode ser prejudicada, caso o gestor não saiba com lidar essa situação de um clima ruim. Se, por um lado, as empresas devem adotar estratégias que impactam o ambiente laboral e a redução de pessoal, por outro, os trabalhadores começam a se sentir cada vez mais insatisfeitos e inseguros e, consequentemente, ___________________ em relação à organização
		
	
	agregado
	 
	indiferentes
	
	unidos
	
	integrado
	
	participativo
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333055)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 9)       Saiba  (4 de 5)
	
	As pesquisas realizadas na área de RH, têm demonstrado que o segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Clima e admiração das pessoas pela empresa não tem qualquer relação.
	 
	As pessoas sempre admiram as empresas que trabalham.
	
	As pessoas nunca admiram as empresas que trabalham.
	 
	A relação é estreita e deve-se gerenciar o ambiente empresarial.
	
	A relação é ampla e o clima não contribui para melhorar o ambiente empresarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401903144)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 9)       Saiba  (4 de 5)
	
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401907617)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 9)       Saiba  (4 de 5)
	
	Segundo Chiavenato (2008), o clima está intimamente relacionado com ______________________________dos membros da organização. O cenário de mudanças sociais, políticas e econômicas, exigem que as empresas adotem estratégias para se adaptar ao contexto dinâmico e competitivo, o que interfere diretamente no ambiente organizacional, trazendo consequências para o clima. Com isso podemos dizer que Clima está relacionado a que?
		
	
	a concorrência
	
	a posição
	
	a concessão
	 
	a motivação
	
	a transparência
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401907697)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 9)       Saiba  (4 de 5)
	
	Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo de passar por processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional. Entendemos a importância de cada um desses processos, veja a alternativas que definem downsizing, exceto:
		
	
	é uma forma que as empresas encontram para recuperar a sua competitividade é reduzindo o número de pessoas e consequentemente os custos.
	 
	é uma técnica não muito conhecida no mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e contribuem para a tomada de decisão.
	
	é frequentemente a única via para a viabilidade das empresas e nenhum gestor gosta de tomar este tipo de decisões.
	
	é usado como forma de reduzir custos das empresas que, por esta via, procuram recuperar a sua competitividade e sustentabilidade futuras.
	 
	é a redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401903147)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 9)       Saiba  (4 de 5)
	
	É muito frequente encontrar nas empresas de grande porte um RH que cria condições para que o ambiente de trabalho, além de harmonioso, seja também democrático e humano. Assim, analise abaixo as definições desses três aspectos:
I - Harmonioso: por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
II - Democrático: no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
III - Humano: no tocante à redução dos conflitos internos.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	 
	I e III são falsas
	
	I e II são falsas
	
	II e III são verdadeiras
	 
	Todas são verdadeiras
	
	I e II são verdadeiras
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201401323935)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	
	III, IV e V.
	
	I, II, III e V.
	
	I, II e IV.
	 
	I, II, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401892060)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Existe uma estreita relação entre o conceito de clima e o conceito de cultura organizacional, tanto que é recomendável desvendar os principais elementos culturais de uma organização antes de se partir para o levantamento e a análise de clima. Cultura é um lento processo de sedimentação: o que deu certo permanece e vai sendo reproduzido. Iniciativas bem-sucedidas para mudar aspectos do ambiente de trabalho podem contribuir para a introdução de novas práticas e valores junto a um grupo, promovendo mudanças culturais no longo prazo. Considerando a existência da relação entre cultura e clima organizacional. Marque a alternativa que melhor expressa o conceito de Clima Organizacional.
		
	
	"Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o seu comportamento¿. (George Litwin)
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	"O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa¿. (Roberto Coda,prof. USP)
	
	Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização.
	
	Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização,e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333074)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
		
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial.
	 
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
	
	O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401336894)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (2)
	
	A globalização, a competitividade, reengenharia, downsizing, tem levado as empresas à redução do seu quadro de pessoal. As demissões, fusões,privatização tem gerado uma reação por parte dos trabalhadores. Assim as empresas têm adotado estratégias com o objetivo de propiciar uma melhoria na satisfação das pessoas no ambiente de trabalho. Dentre as alternativas abaixo quais são as estratégias?
		
	
	programas de demissão voluntária;
	 
	conhecer o pensamento do colaborador, através da pesquisa de clima organizacional;
	
	gestão da saúde e segurança do trabalhador;
	
	remuneração estratégica, incluindo a remuneração variável;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401333086)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (2)
	
	Cultura Organizacional é o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais, mitos, tabus, sentimentos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional. Mas, ainda é possível identificar outros elementos que podem influenciar o Clima Organizacional, segundo o que estudamos?
		
	 
	Sim! Existem também aspectos externos à organização que impactam negativamente sobre o grau de satisfação dos empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.
	
	Sim! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação ao Clima Organizacional, estão vinculados aos aspectos da Cultura.
	
	Não! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação a ambiência, estão vinculados aos aspectos da Cultura.
	
	Não! Todos os aspectos influenciadores do sentimento em relação ao Clima Organizacional, estão divergentes dos aspectos da Cultura.
	
	Sim! Os valores balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401323945)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 2)
	
	Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se:
		
	
	comportamento organizacional.
	
	desenvolvimento organizacional.
	 
	cultura organizacional.
	
	diretrizes empresariais.
	
	política organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201401903156)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	 
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401532216)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (1 de 1)
	
	A QUALIDADE DO DESEMPENHO DO TRABALHO DO COLABORADOR ESTÁ DIRETAMENTE ASSOCIADA AO SABER FAZER, AO PODER FAZER E AO QUERER FAZER. QUAIS AS RESPECTIVAS FERRAMENTAS DISPONÍVEIS PARA IMPULSIONAR O FUNCIONÁRIO NESTE SENTIDO?
		
	
	GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL SOMENTE
	
	RECURSOS E MEIOS/ TREINAMENTO/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	TREINAMENTO/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL/ RECURSOS E MEIOS
	
	AUDITORIAS INTERNAS/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	 
	TREINAMENTO/ RECURSOS E MEIOS/ GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333133)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba  (1 de 1)
	
	Entre as grandes e principais áreas de eficácia de um departamento de recursos humanos podemos identificar: a) melhoria das relações trabalhistas b) diminuição da carga horária mensal c) obtenção de clima organizacional saudável d) melhoria dos sistemas tecnológicos.
		
	
	As afirmações b e d são corretas.
	 
	As afirmações a e c são corretas.
	
	As afirmações a e b são corretas.
	
	As afirmações b e c são corretas.
	
	As afirmações c e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401333189)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 12)       Saiba  (1)
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401333113)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 12)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que a administração de RH deve avaliar o clima organizacional porque além de fazer parte de sua missão, essa avaliação proporciona: a) uma oportunidade de melhoria contínua para os empregados e para a organização. b) uma constatação da insatisfação tanto do cliente interno quanto do externo. c) uma compreensão de que o desempenho individual afeta o desempenho organizacional. d) uma mistura de culturas que melhoram o clima organizacional.
		
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333142)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 12)       Saiba  (1)
	
	Considerando a Avaliação Coletiva ¿ ou, Institucional ¿ no que diz respeito ao Clima Organizacional, pode-se admitir que esta responsabilidade seja uma exclusividade:
		
	
	De cada gestor da empresa.
	
	Da Média Gerência.
	
	Da Diretoria.
	
	Dos Supervisores.
	 
	Da Administração de Recursos Humanos.
	
	 Gabarito Comentado1a Questão (Ref.: 201401333152)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está:
		
	 
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	Restrito e com questões insuficientes.
	
	Com questões suficientes.
	
	Com número de questões adequado.
	
	Curto e estimulante para os respondentes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333154)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Intranet.
	 
	Questionário.
	
	Painel de Debates.
	
	Observação.
	
	Entrevista.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333159)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas.
		
	 
	Painel de Debates.
	
	Observação.
	
	Intranet.
	
	Questionário.
	 
	Entrevista.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401333168)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Casado (2002), A motivação tem sido vista como uma saída para melhorar o desempenho profissional no que diz respeito tanto à produtividade quanto à saúde organizacional e à satisfação dos trabalhadores. É preciso conceber a motivação sob a óptica do caráter do ser humano, da ética, do companheirismo, do espírito empreendedor de cada um e mesmo de um sadio clima de competição. A motivação é um processo que mobiliza o comportamento dos funcionários, possibilitando-lhes um direcionamento de suas atitudes, intenções e condutas. É um fenômeno intrínseco, pois depende das necessidades, expectativas e anseios de cada pessoa. (Bergamini, 1997). Entretanto, fatores extrínsecos ao indivíduo, ou seja, estímulos por parte das lideranças, recompensas, prêmios, ambiente de trabalho saudável, entre outros, tendem a mobilizar, direcionar e motivar o funcionário diante dos propósitos e desafios que o trabalho oferece (Boletim Academia Paulista de Psicologia - Ano XXVII, nº 2/07: (133-147). Considerando a premissa contida neste enunciado, identifique dentre as alternativas a seguir propostas, aquela que melhor justifica a utilização da ferramenta ¿Entrevista de Desligamento¿ como estratégia de monitoramento do Clima Organizacional:
		
	
	A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex-funcionário descreva o que está errado sob sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
	 
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer as inadequações provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica dos profissionais que estão saindo da Empresa (demitidos ou demissionários).
	
	A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer aspectos inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
	
	A Entrevista de Desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão saindo da Empresa e, que tem nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre a Empresa e suas peculiaridades.
	
	A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401892022)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ricardo Luz cita três técnicas de pesquisa de clima organizacional: Questionário, Entrevista e Painel de Debates. Leia as afirmativas abaixo sobre este tema e depois escolha a alternativa correta.
I   - A Entrevista é executada mais rapidamente do que o Questionário, especialmente quando consideramos a aplicação a todos os colaboradores;
II   - O Questionário tem um custo menor do que as outras técnicas.
III   - Uma desvantagem do Painel de Debates em relação ao Questionário é que ele não proporciona o anonimato.
		
	 
	As alternativas II e III estão corretas
	
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	As alternativas I e II estão corretas
	 
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333169)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, elas criam um café da manhã onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional.
		
	
	A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa.
	
	A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do que ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá-lo às ações que estiverem acontecendo.
	
	Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional.
	
	A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com o Presidente aquilo que sente ou pensa.
	 
	Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã, pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura hierárquica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	 1a Questão (Ref.: 201401333205)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Quando avaliamos a variável salário, entre os diversos aspectos, podemos avaliar: a) se está sendo feita justiça social. b) se está trazendo conflito. c) se está adequado com o cargo. d) se está compatível com o mercado.
		
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333204)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um aspecto da organização que, tradicionalmente, é avaliado nas pesquisas de clima possibilitando que tenhamos um quadro indicador da satisfação dos empregados é chamado de:
		
	
	Diagnóstico organizacional.
	
	Estratégia organizacional.
	 
	Variável organizacional.
	
	Avaliação institucional.
	 
	Avaliação organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333232)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Segundo o que estudamos em nossas aulas, como pode ser definida uma ¿Variável Organizacional¿ dentro do contexto de Gestão do Clima?
		
	 
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que não é avaliado nas pesquisasde clima.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto da Cultura praticada na Empresa.
	
	As Variáveis Organizacionais são fatores que não podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	A Variável Organizacional nada mais é do que um aspecto irrelevante na Cultura Organizacional.
	 
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401333215)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima. As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores. E elas possuem aspectos particulares que impactam na ambiência e, consequentemente, influem no desempenho e no resultado esperado. Diante desta premissa, assinale nas alternativas abaixo, aquela que melhor reproduz os aspectos referentes à Variável Organizacional ¿Trabalho Realizado¿.
		
	 
	Os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo (ou a inexistência deles); o volume de trabalho (excesso de trabalho); a quantidade de empregados na equipe para a realização dos trabalhos.
	
	Os desafios de trabalho que devem alcançar os resultados planejados pela cúpula organizacional.
	
	Os desafios de trabalho que não são impostos aos funcionários de uma determinada Empresa.
	
	O excesso de profissionais em uma mesma equipe, dificultando o exercício da atividade que tem que ser realizada.
	
	A delegação de uma tarefa para um funcionário realizar sob pressão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401337205)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	 
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333212)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O índice de satisfação global demonstra ser contingencial. O que é isso? Ele varia de acordo com certas circunstâncias ou contingências. Para esclarecer essa característica, comparemos uma empresa (A) que trabalha com produtos altamente sofisticados, ambientes climatizados e oferece ampla gama de benefícios aos seus funcionários, com outra empresa (B), cujo trabalho é rude por natureza, o nível de instrução dos funcionários é mais reduzido e o conjunto de benefícios que estes recebem é restrito. Então, seria de se supor que a empresa A alcançaria índice de satisfação muito bom, enquanto que na empresa B tal índice seria regular ou péssimo. Entretanto, na prática, não se tem essa garantia. E até pode ocorrer o inverso. Por que? Porque existem inúmeras variáveis que contribuem no nível de satisfação das pessoas. Conceitualmente, portanto, como poderíamos definir, apropriadamente, uma ¿Variável Organizacional¿?
		
	 
	As opções de resposta propostas em todas as demais alternativas possuem textos que se complementam para definir o conceito de Variável Organizacional.
	
	As variáveis organizacionais são fatores que podem causar insatisfação nos trabalhadores.
	
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima e de retenção de funcionários.
	 
	Uma variável organizacional nada mais é do que um aspecto da organização que é avaliado nas pesquisas de clima.
	
	Como um dos aspectos de uma organização que pode impactar no grau de satisfação dos empregados de uma empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201401334025)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Você é o profissional de Recursos Humanos responsável pela elaboração da pesquisa de clima que será aplicada em sua empresa. Além das variáveis organizacionais, será necessário incluir na pesquisa de clima as opções para estratificação da amostra. Selecione entre as opções abaixo, os aspectos que são adequados neste caso:
		
	
	Quantidade de opções equilibrada para satisfeitos e insatisfeitos.
	 
	O relatório com os dados da pesquisa deverá conter um resumo dos planos de ação.
	 
	Conter questões para levantar tempo de casa, área, sexo, idade e nível de cargo dos respondentes.
	
	A quantidade de questões por variável organizacional.
	
	Os estratos com os resultados dos gráficos deverão conter mais informações sobre a empresa.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333372)
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	Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos?
		
	
	Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima.
	 
	Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção com as mudanças a serem implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito!
	
	Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima.
	
	Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima.
	
	Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão necessidades de melhorias.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333380)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401892035)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A Pesquisa de Clima é composta por uma série de etapas. A primeira etapa a ser executada é:
		
	
	Elaboração dos Planos de Ação
	
	Tabulação da Pesquisa
	
	Definição das Variáveis
	 
	Obtenção de Aprovação e Apoio da Diretoria
	
	Parametrização da Pesquisa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401333391)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de Clima, e ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas necessidades venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, como deve ser expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado?
		
	
	Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações Trabalhistas.
	
	Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.
	 
	Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através deuma circular, um e-mail do principal executivo, a respeito do projeto.
	
	Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa.
	 
	Esse compromisso deve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333408)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deve ser aplicado junto a um grupo piloto de funcionários, a fim de validar: a) interpretação de perguntas que podem suscitar dúvidas. b) adequação do tempo de aplicação. c) forma e conteúdo da pesquisa. d) os empregados que irão responder.
		
	 
	As alternativas a e c são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401333463)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando da divulgação da pesquisa de clima organizacional é indispensável empreender todos um esforço no processo de comunicação de todos os aspectos da pesquisa. Essa divulgação é responsável pelo:
		
	
	Índice de respostas favoráveis à pesquisa.
	 
	Índice de satisfação da área de RH da empresa.
	 
	Índice de adesão de uma pesquisa de clima.
	
	Índice de satisfação do gestores da empresa.
	
	Índice de aderência da gerência.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333991)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa. Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
		
	 
	Por ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
	
	A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.
	
	A pesquisa de clima identifica tanto problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais, permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
	
	É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
	
	Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333466)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos afirmar que quando se faz a divulgação da pesquisa antes da sua aplicação, estamos:
		
	 
	criando um clima favorável em torno da pesquisa.
	
	criando uma expectativa de redução de pessoal na empresa.
	
	criando um clima desfavorável em torno da pesquisa.
	
	criando uma expectativa de promoção de pessoal na empresa.
	
	criando uma expectativa de resolução dos problemas da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401333473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As respostas dadas pelos funcionários para aquelas perguntas que foram preparadas, com o objetivo de identificar as variáveis organizacionais merecedoras de uma atenção e/ou ação de intervenção para que o Clima Organizacional seja satisfatório e favorável ao alcance dos objetivos, precisam ser parametrizadas. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor explica o que é a ¿parametrização para tabulação das opções de resposta:
		
	
	Consiste em definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas, assim como definir o questionário da pesquisa de clima.
	
	Consiste em definir parâmetros, para que não ocorra a necessidade de interpretar "particularmente" cada resposta, e perder um longo tempo com esta prática sem sentido.
	 
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou, insatisfação do respondente.
	 
	Consiste em definir os parâmetros, definir o questionário e identificar que opções de respostas serão consideradas "satisfatórias" e as que serão consideradas "insatisfatórias", e, interpretar singularmente cada resposta, na hora da tabulação
	
	Cada opção de resposta deve ser interpretada, pontualmente pelo analisat responsável e levada ao conhecimento da direção os nomes dos funcionários.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401333552)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. Assinale nas alternativas a seguir, aquela que melhor identifica como deve ser a organização e relato destas informações:
		
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório e em tabelas com os resultados de cada gerência da empresa.
	 
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em tabelas que apontem as ações que precisam ser tomadas.
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar as informações em um Relatório Corporativo.
	 
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: um Relatório Corporativo e um Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333421)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo o que estudamos, durante a Montagem do instrumento que será usado para viabilizar a Pesquisa de Clima Organizacional, alguns aspectos precisam ser observados pelos profissionais responsáveis pelo processo, e, naturalmente, uma sequência precisa ser obedecida para que o empreendimento possa alcançar o êxito desejado. Das alternativas propostas a seguir, assinale aquela que adequadamente registra os cuidados mencionados neste enunciado, e ainda, segue uma ordem linear e lógica no sentido que viabilize a implementação da Pesquisa de Clima com maior garantia de obtenção do sucesso desejado.
		
	
	Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Montagem - propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas).
	 
	Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Montagem - propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas); Divulgação do Gabarito das Respostas para os Funcionários.
	
	Escolha das perguntas para cada variável; Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; Considerar as diferenças acentuadas nos públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Buscar a validação do Instrumento de Pesquisa; Montagem - propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentandopara o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas).
	 
	Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Montagem - propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas); Buscar a validação do Instrumento de Pesquisa.
	
	Escolha das perguntas para cada variável; Escolha das opções de resposta para cada pergunta; Decisão de fazer um ou mais cadernos de perguntas; Considerar as diferenças acentuadas nos públicos-alvo, diferenças de benefícios, e, outras diferenças que a necessidade exigir; Buscar a validação do Instrumento de Pesquisa; Montagem - propriamente dita - do instrumento de pesquisa atentando para o caderno de perguntas e respostas (ou, caderno de perguntas e folha de respostas).
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401912721)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A tabulação da pesquisa de clima deve obedecer a uma sequencia lógica para que o resultado não fique comprometido. Qual a sequencia que devemos seguir para tabular os resultados da pesquisa?
		
	 
	Tabular as perguntas - tabular as questões - tabular as variáveis - tabular o resultado geral.
	 
	Tabular as variáveis - tabular as questões - tabular as perguntas - tabular o resultado geral.
	
	Tabular o resultado geral - tabular questões - tabular as variáveis - tabular as perguntas.
	
	Tabular as perguntas - tabular as variáveis - tabular as questões - tabular o resultado geral.
	
	Tabular as perguntas - tabular o resultado geral - tabular as questões - tabular as variáveis
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333535)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Das definições a seguir descritas, qual aquela que melhor explica o que é uma ¿Tabulação Geral¿, segundo o que estudamos em nossa disciplina?
		
	
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a uma determinada Variável
	 
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
	 
	Tabulação Geral é a representação das estatísticas de insatisfação de todas as Variáveis pesquisadas.
	
	Tabulação Geral não é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a determinadas Variáveis.
	
	Tabulação Geral é a representação da média aritmética dos percentuais de satisfação de todas as perguntas relacionadas a determinadas Variáveis
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401333483)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Quando da aplicação de uma pesquisa de clima organizacional é necessário, para consolidar os resultados, que se tabule as perguntas, depois que se tabule as variáveis organizacionais e, por fim, que se tabule o resultado geral. Assim, estamos afirmando que:
		
	
	a tabulação de uma pesquisa requer que a área de RH disponha de uma grande equipe.
	
	a tabulação de uma pesquisa de clima requer apenas o recolhimento das pesquisas.
	 
	a tabulação de uma pesquisa de clima não requer o cumprimento de uma sequência de passos.
	
	a tabulação de uma pesquisa requer apenas muita atenção e ferramentas adequadas.
	 
	a tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401333514)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Podemos utilizar a seguinte questão no questionário da pesquisa de clima organizacional como um importante indicador da validade da abrangência do instrumento utilizado:
		
	 
	de modo geral, estou satisfeito com os benefícios que recebo.
	
	de modo geral, estou satisfeito com os treinamentos realizados.
	 
	de modo geral, eu estou satisfeito em trabalhar na empresa.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu chefe.
	
	de modo geral, estou satisfeito com meu salário.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401856314)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos dois tipos de relatórios: Relatório Corporativo, consolidando os resultados da empresa e Relatório com os resultados de cada diretoria da empresa. Que recomendações são dadas com relação ao conteúdo desses relatórios?
		
	 
	Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa, uma análise desses resultados, devem destacar os pontos fortes e os pontos fracos e devem ser ilustrados com gráficos
	
	Esses relatórios devem apresentar gráficos dos pontos fortes e fracos e os gestores responsáveis por tratar as questões apontadas como críticas
	 
	Esses relatórios devem apontar os planos de ação a serem implementados, em função dos resultados apurados
	
	Esses relatórios devem apresentar somente os pontos fracos apontados na pesquisa e os planos de ação para saná-las
	
	Esses relatórios devem apresentar os pontos fortes e fracos e os planos de ação propostos pela área de Recursos Humanos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401906165)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	Carinhas para avaliação de pesquisa O autor destaca que ¿por serem engraçadinhas, observou-se que tendem, em vários casos, a estimular o caráter de seriedade da pesquisa, bem como não expressam o sentimento da afirmação propriamente dita, mas tão-somente a sua lembrança. É exatamente por estes motivos que, peremptoriamente, descartamos sua aplicação¿. (JUNIOR, 2005)
	 
	A fase de parametrização não é responsável pela definição dos parâmetros. Escolher os parâmetros para as resposta exige conformidade com os critérios previamente estabelecidos para a tabulação dos dados que pode ser eletrônica ou manual. As opções de resposta devem ser interpretadas pela tabulação como manifestação de satisfação ou insatisfação. (LUZ, 2003)
	
	¿depois de se cogitar da escolha e dos agrupamentos de questões afins, deve-se preocupar em decidir qual(is) o(s) tipo(s) de escala de parâmetros para avaliação deve(m) ser usado(s)¿. (JUNIOR, 2005)
	 
	Luz (2003), estabelece a utilização de cinco opções de resposta, sendo que as opções sempre e quase sempre indicam que estão satisfeitos, as opções raramente e nunca indicam insatisfeitos, e quando a resposta é não tenho opinião, deve-se tabular somente o percentual. Exemplo: O clima de trabalho da minha equipe é bom? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
	
	A tabulação serve para avaliar o percentual dos funcionários satisfeitos em relação às diferentes variáveis pesquisadas. (Luz, 2003, p. 83).
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201401333539)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os relatórios devem consolidar os resultados da pesquisa e apresentar uma análise desses resultados. Outros pontos importantes que devemos considerar quando da elaboração a fim de melhorar a visualização e possibilitar melhor compreensão é: a) destacar os pontos fortes e os pontos fracos. b) ilustrar os resultados com gráficos. c) colocar o resultado de cada questão em uma folha. d) mandar antecipadamente para cada empregado.
		
	
	as alternativas a e c são corretas.
	 
	as alternativas a e b são corretas.
	
	as alternativas b e d são corretas.
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativasa e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401912597)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A apresentação dos resultados cumulativos de uma determinada informação, obtidos em pesquisas anteriores serve para indicar tendências no comportamento de uma variável qualquer. Ajuda muito na elaboração de novas pesquisas. Qual a denominação desses resultados ?
		
	
	Resultado Global.
	 
	Conjunto de Variáveis.
	
	Índice de Satisfação Geral.
	
	Dados cumulativos da organização.
	 
	Série Histórica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401913341)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Plano de Ação é a parte mais importante do processo de gestão do clima organizacional, pois é o seu produto final. Indica as ações que vão tornar melhor o clima de uma empresa.  Há alguns critérios que devem ser respeitadas para a eficácia do plano de ação. São eles:          
		
	
	Os resultados que ficaram abaixo da média devem ser desconsiderados pois não são relevantes.
	
	Não deve haver prioridade em relação aos problemas cuja solução beneficie um maior número de empregados, ou que sejam de fácil solução, impliquem em baixo investimento etc.
	 
	Todos os problemas devem ser tratados de forma igual, sem priorização para não criar nenhum tipo de "privilégios" na empresa.
	 
	É recomendável que esses planos tenham prazos bem definidos, a fim de que sua execução possa ser acompanhada e que cada um possa ter um diretor responsável.
	
	O Plano de Ação muitas vezes é elaborado pelos próprios colaboradores para que sejam valorizados nas mudanças que precisam acontecer.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401864285)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa Beta realizou uma pesquisa de clima e a ARH consolidou os dados obtidos em um relatório, que foi colocado imediatamente na intranet para que todos os colaboradores tivessem acesso aos resultados. A ideia do gerente da ARH era dar transparência ao processo. Isso gerou um grande transtorno e incômodo nos níveis gerenciais, que resultou no desligamento do gerente da ARH. Aponte, entre as respostas apresentadas, qual foi o erro cometido pelo gerente da ARH.
		
	
	Ele deveria ter submetido à censura da diretoria, para só depois colocar na intranet para todos os colaboradores
	
	Ele não cometeu erro. Provavelmente as gerências se sentiram incomodadas com os resultados da pesquisa, que resultou no seu desligamento
	
	Ele deveria ter colocado os resultados da pesquisa no mural, ao invés de usar a intranet
	 
	Ele deveria ter, primeiramente, submetido o relatório para censura da diretoria e seguir a hierarquia na divulgação dos resultados da pesquisa
	
	Ele deveria colocar no mural, no jornal interno e na intranet para todos terem acesso aos resultados da pesquisa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401333537)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando da realização de uma pesquisa de clima organizacional em uma empresa, após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são produzidos: a) um relatório corporativo, consolidando as respostas individuais da empresa. b) um relatório corporativo, consolidando os resultados da empresa. c) um relatório com os resultados de todos os gestores da empresa. d) um relatório com os resultados de cada diretoria da empresa.
		
	
	as alternativas a e c são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas c e d são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401333562)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após a aplicação do Questionário, da realização da coleta, da análise destes indicadores, faz-se necessário transformar este conjunto de dados em informação e, posteriormente, descrevê-las em Relatório. O que devem apontar, de uma maneira geral, estes Relatórios?
		
	
	Devem mostrar os pontos fracos da Empresa para que eles possam ser trabalhados em busca de melhorias e reforcem a qualidade positiva do ambiente.
	
	Devem mostrar apenas os pontos fortes e possíveis ameaças, apenas para que a Empresa os conheça respectivamente: onde sua competitividade é melhor e a superação da concorrência.
	
	Devem mostrar os pontos fortes da Empresa para que eles possam ser melhorados e ganhar mais consistência.
	 
	Devem mostrar os pontos fortes e fracos da Empresa para que possam ser trabalhados em busca de melhorar o ambiente organizacional e favorecer os resultados.
	
	Devem mostrar os pontos fracos, apenas para que a Empresa os conheça e saiba onde sua competitividade está menor.
	
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201401333585)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	As pesquisas socioeconômicas abordam diversos aspectos da vida dos empregados da empresa. Entre esse aspectos devem ser levantados: a) o nível de relacionamento com seus colegas da sua área. b) sob que condições eles vivem. c) o nível de relacionamento com empregados de outras empresas. d) quanto tempo gastam para chegar no trabalho.
		
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas a e c são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401333593)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa socioeconômica, dado que se trata de uma pesquisa que ¿entra¿ na intimidade da vida do trabalhador deve ser conduzida:
		
	
	por qualquer pessoa, isso não é problema.
	 
	por um profissional habilitado, de preferência de fora da empresa.
	
	por especialista da própria área pesquisada.
	
	apenas por técnico habilitado de fora da empresa.
	
	por um especialista da área de RH da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401911072)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	As perguntas abaixo são pertinentes ao questionário socioeconômico, exceto:
		
	 
	Está satisfeito com a sua chefia imediata?
	
	Qual a freqüência que você vai ao dentista?
	
	Quanto tempo você gasta do trabalho até sua casa?
	
	Qual é o meio de transporte que você utiliza para ir ao trabalho?
	
	Você tem boas condições de saúde?
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401911075)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A satisfação dos colaboradores está relacionada a fatores intrínsecos e extrínsecos. A ação gerencial é especialmente efetiva sobre aspectos denominados extrínsecos. Assinale a opção que pode ser relacionada como fator extrínseco:
		
	
	Religião
	
	Todas as alternativas citadas
	
	Vida familiar
	
	Saúde
	 
	Ambiente de trabalho agradável
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401911085)
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	A pesquisa socioeconômica deve ser realizada:
		
	 
	Por um profissional especializado, de preferência de fora da empresa, que conduza a pesquisa de forma ética, a fim de não criar qualquer constrangimento para o respondente. Pode ser feita também pelo Serviço Social ou Psicológico da empresa.
	
	Pelos líderes de setor, pois são as pessoas que estão mais próximas de suas equipes.
	
	Pelos funcionários do RH responsáveis pelo Recrutamento e Seleção.
	
	Pelos funcionários do RH responsáveis pela Remuneração Estratégica.
	
	Pelos funcionários do RH responsáveis pelo Treinamento e Desenvolvimento.6a Questão (Ref.: 201401906969)
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	Assinale a alternativa que contém os itens de uma pesquisa socio economica para levantamento do clima organizacional:
		
	
	esporte e lazer, dados familiares, informações de parentes em geral.
	 
	dados pessoais, informações sobre alimentação, esporte e lazer
	 
	dados pessoais, informações sobre saúdes, esporte e lazer e questões sobre empregos anteriores
	
	questões financeiras, vícios e informações de parentes
	
	questões sobre empregos anteriores, informações sobre saúde
	
	 Gabarito Comentado