Simulados_ 2_ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
Simulado: GST0581_SM_V.1 
 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 17/04/2015 11:21:33 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402262923) 
Theodore Levitt, em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre a falta de 
visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de 
mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford. Que famosa frase foi proferida por 
Ford e que refletia o pensamento do marketing na época? 
 
 
Sua Resposta: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". 
 
 
Compare com a sua resposta: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402673324) 
Quais condições são básicas e necessárias para a existência de um Mercado? 
 
 
Sua Resposta: Demandas de uma determinada categoria de produto. 
 
 
Compare com a sua resposta: Que o consumidor perceba a existência de uma necessidade; Que exista pelo 
menos um produto para satisfazê-la; Que exista capacidade de compra. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402658362) Pontos: 1,0 / 1,0 
2. Qual é a outra denominação utilizada para os 4Ps do marketing? Marque a opção correta: 
 
 
Composto de comunicação 
 
Marketing 
 Mix de marketing. 
 
Promoção. 
 
Mix de comunicação. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402320069) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quais são os 4 Ps do Marketing? 
 
 
Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção 
 
Planejamento, Praça, Previsão, Produto 
 Produto, Preço, Promoção, Praça 
 
Previsão, Preço, Prioridade, Praça 
 
Produto, Planejamento, Produção, Praça 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402660472) Pontos: 1,0 / 1,0 
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma 
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: 
existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert 
Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir 
da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com 
esse processo. 
 
 
Comunicação 
 Conceito 
 
Cliente 
 
Custos 
 
Conveniência 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402262944) Pontos: 1,0 / 1,0 
Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos 
clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. 
Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu 
tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos? 
 
 
Preço. 
 
Promoção. 
 
Alvo. 
 
Produto. 
 Praça. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402105118) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, 
qualidade, marca, design, embalagem. 
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. 
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção 
de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. 
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa 
comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
 
 
Alternativa I 
 
Alternativa II 
 
Altenativas III e IV 
 Alternativas I e II 
 
Alternativas II e III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402359895) Pontos: 1,0 / 1,0 
È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma 
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado 
 
 
Produto, Cliente, Promoção, Venda 
 
Cliente, Oferta, Preço, Praça 
 
Oferta, Demanda, Preço, Praça 
 Produto, Preço, Praça, Promoção 
 
Preço, Negociação, Oferta, Praça 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402257351) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os 4P¿s, produto, preço, praça e promoção, também conhecidos como o mix de marketing, são formas de 
dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de um plano de 
marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, qual das alternativas mais fortalece o conceito? 
 
 
O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing para ajudar uma empresa. 
 
O mix de marketing tem como principal foco o desenvolvimento de pesquisas em relação ao 
comportamento do mercado. 
 O mix de marketing é uma união entre todas as ferramentas na busca das tendências do mercado. 
 
O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis que a 
empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no segmento-alvo 
 
A propaganda é uma ferramenta de marketing que serve para informar e motivar o consumo de um 
produto/serviço, ela está relacionada ao ¿P¿ de produto do mix de marketing 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402673328) Pontos: 1,0/ 1,0 
Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: 
 
 Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido. 
 Consumidores Alvo e Mercado 
 
Consumidores Alvo e Concorrência. 
 
Nenhuma das respostas anteriores. 
 
Consumidores Alvo e Preço 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cris
Retângulo
 
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
Simulado: GST0581_SM_ V.1 Data: 22/05/2015 18:56:43 (Finalizada) 
Desempenho: 8,0 de 8,0 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402144267) 
O preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custos. Ele também é 
um dos elementos mais flexíveis. Por quê? 
 
Compare com a sua resposta: Porque pode ser alterado com rapidez, ao contrário das características de 
produtos, da logística e das promoções. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402249064) 
A estratégia de distribuição em Marketing se divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a distribuição 
indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição. 
 
 
Sua Resposta: Distribuição direta é quando o produto é vendido diretamente do produtor para o consumidor. 
Distribuição indireta é quando o produto é vendido para um varejista, por exemplo, para depois ser revendido 
ao consumidor. 
 
 
Compare com a sua resposta: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por 
exemplo, nas lojas da fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o 
consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores 
para levar o produto até o consumidor, como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre 
o fabricante e o consumidor. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402687143) Pontos: 1,0 / 1,0 
Entende-se por linha de produto um grupo de produto intimamente relacionados porque funcionam de maneira 
semelhante, são vendidos ao mesmo grupo de clientes, são comercializados pelos mesmos tipos de lojas ou se 
incluem em determinadas faixas de preços. A extensão da linha de um produto é influencia pelos objetivos e 
____________ da empresa. 
 
 
Segmentação 
 Recursos 
 
PosicionamentoDemanda 
 
Valor 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402694189) Pontos: 1,0 / 1,0 
No decorrer de um atendimento ao cliente devemos: 
 
 
Subestimar o poder aquisitivo do cliente 
 
Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais 
 
Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente 
 
Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc. 
 Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento 
 
 5a Questão (Ref.: 201402664625) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das funções do marketing é fazer a gestão da marca de uma instituição. Assim, temos: 
 
 
Percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou 
serviço no mercado. 
 A estratégia é constituída de segmentação, mercado ¿ alvo e posicionamento. 
 
É uma atividade ligada especificamente a produtos esportivos. 
 
Explora redes sociais e mídias mais interativas e não convencionais para expandir o conhecimento de 
uma marca. 
 
Os pontos de diferença são qualidades e preço negativos que os consumidores associam fortemente à 
marca. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402686732) Pontos: 1,0 / 1,0 
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de couro. A 
empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, 
através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da 
empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de 
uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no Chão¿? 
 
 
Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores 
margens de lucro. 
 
Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor 
com preço popular. 
 
Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias 
de varejistas. 
 Construir uma imagem junto ao seu público-alvo. 
 
Ficar protegida em caso de flutuações na demanda. 
 
 7a Questão (Ref.: 201402333031) Pontos: 1,0 / 1,0 
NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, 
DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, 
COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO 
O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU 
CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO 
HAVER ATRASOS NOS SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA 
PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM 
A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS 
OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA. 
 
 
A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO FALSA. 
 AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I. 
 
AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO É UMA JUSTIFICATIVA DA I. 
 
AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES FALSAS. 
 
A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO FALSA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402324115) Pontos: 1,0 / 1,0 
A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como 
o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características 
especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing. 
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é 
realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido. 
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é: 
 
 
Invariabilidade 
 Variabilidade 
 
Intangibilidade 
 
Inseparabilidade 
 
Perecibilidade 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402320057) Pontos: 1,0 / 1,0 
O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível 
(roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou 
desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se: 
 
 
Preço 
 
Praça 
 
Serviço 
 
Promoção 
 Produto 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402320892) Pontos: 1,0 / 1,0 
No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que: 
 
 
Apresenta um conjunto de atributos esperados por quem compra o produto 
 Apresenta benefícios adicionais para diferenciação 
 
Apresenta o benefício que o consumidor está realmente comprando 
 
Apresenta a versão básica do produto 
 
Apresenta potencialidades futuras do produto