GESTAO DA QUALIDADEL SIMULADO CAMILA 2015.1

Prévia do material em texto

Exercício: GST0134_EX_A7_201201431239 
	Matrícula: 201201431239
	Aluno(a): CAMILA NERES DE LIMA
	Data: 19/05/2015 19:17:21 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202045009)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A metodologia de avaliação BSC (Balanced Scorecard) atualmente é vista como uma nova ferramenta da gestão estratégica Ao longo do tempo, alguns pontos das organizações apresentavam grande dificuldade de avaliação em seus aspectos subjetivos. A metodologia do BSC, enquanto elemento de medição de performance, contempla as seguintes perspectivas, EXCETO :
		
	
	dos processos internos.
	 
	das relações trabalhistas.
	
	financeiras.
	
	dos clientes.
	
	do aprendizado e do crescimento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202048150)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As quatro perpectivas consideradas no Balanced Scorecard-BSC são: cliente, financeira, processos internos e aprendizado e crescimento. Portanto, o BSC é de natureza:
		
	
	Operacional.
	
	Organizacional.
	 
	Estratégica.
	
	Tática.
	
	Supervisional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202044999)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre o Balanced Scorecard são feitas as afirmativas abaixo. I - Traduz a missão e estratégia da empresa em objetivos e medidas organizados segundo quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Compras e Produção. II - Utiliza indicadores para informar aos membros da organização os vetores do sucesso atual e futuro, sendo uma forma de traduzir a estratégia em termos operacionais. III - Baseia-se na premissa de que a monitoração da performance organizacional é possível graças ao estabelecimento de indicadores de desempenho, mensuráveis e estruturados, relacionando-os aos seus objetivos. IV - Uma organização pode ser entendida como um conjunto de processos relacionados, cada um com suas atividades que podem ser desmembradas em tarefas e assim sucessivamente, sendo que o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial. Estão corretas apenas as afirmativas:
		
	
	I, II, III e IV.
	
	II, III e IV, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	
	I, II e IV, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201665719)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Selma está utilizando o BSC em sua empresa. Ela ficou responsável por avaliar os seguintes indicadores: percentual de produtos defeituosos e quantidade de produto final. Qual perspectiva do BSC Selma está trabalhando?
		
	 
	Processos Internos
	
	Mercado e Produção
	
	Financeiro
	
	Clientes
	
	Crescimento e Aprendizado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202092127)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todos os anos próximo do mês de setembro - o Conselho de Gestores do Grupo de Shopping Center S.A, promovem a Oficina de Avaliação de Indicadores. Os gestores discutem seus os objetivos mercadológicos, formação das estratégias e trocam experiências a respeito das possíveis melhoria para o novo ano fiscal. No último ano - foi incluída uma Palestra a respeito do tema - Balanced Scorecard (BSC) e sua aplicação dentro da empresa.Quais seriam os INDICADORES que compõem o (BSC) é que foram apresentados na palestra?
		
	
	agregação de valores, vendas, resultados, informação e ambientes
	
	programação, estratégias, produtos,mapeamento e expedição
	 
	financeira, cliente,processo,crescimento e aprendizado
	
	redução, aplicação, serviços,insumos e segmentação
	
	custo, lógica da compra. desafios, demanda e oferta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201665713)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando a utilização do Balaced Scorecard, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização. II - Permite ao gestor comunicar suas próprias estratégias para o nivel estratégico da organização, interagindo com as ações dessa área. III - Permite à organização integrar os planos financeiros e estratégicos. IV - Mostra às organizações a capacidade que os concorrentes têm.
		
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas