AV2 MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR

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Avaliação: GST0186_AV2_201403240311 » MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201403240311 - DAVID JUSTINO DOS SANTOS 
Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9003/C 
Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 10/06/2015 20:07:07 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201403314120) Pontos: 1,5 / 1,5 
O marketing de causas começou a ser levado a sério na década de 80, durante uma campanha da 
American Express em 1983 para restaurar a Estátua da Liberdade. Os clientes que compravam com 
o cartão de crédito contribuíam com um centavo a cada transação e um dólar a cada novo cartão 
emitido. Resultado, a American Express acabou doando 1,7 milhão de dólares à fundação 
responsável pela restauração. Durante a campanha, as transações com os cartões da empresa subiram 
30% e a emissão de novos cartões, 15%. Como funciona Marketing de Causas na prática? 
 
 
Resposta: As empresas por formarem parcerias com ONGS do terceiro setor, causam aos clientes 
uma outra visão perante a importância da sustentabilidade. Afinal são as organizações que 
disponibilizam recursos financeiros para as atividades entrarem em ação, e com isso sua marca é 
alavancada perante seus consumidores que aprovam a parceria, e consequentemente suas vendas 
aumentam. 
 
 
Gabarito: Muitas pessoas hoje estão comprando segundo o apoio que as empresas dão a 
determinadas causas. Ou seja, quando o cliente compra um produto acaba comprando uma idéia. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201403508833) Pontos: 1,5 / 1,5 
Criar um posicionamento não é tarefa fácil, exige dedicação, persistência e trabalho focado. 
Empresas como Fundação Gol de Letra, Coca-Cola, Timberland, SOS Mata Atlântica possuem 
marcas fortes associadas à valores que servem para: 
 
 
Resposta: Atingir diretamente ou indiretamente seu público alvo, a fim também de tornar forte a 
imagem da organização. 
 
 
Gabarito: Gerar identificação entre clientes e marcas, através dos valores comunicados ao mercado 
através não só da comunicação, mas também dos processos internos. 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201403323404) Pontos: 0,5 / 0,5 
Selecione a alternativa QUE NÃO se refere ao Terceiro Setor: 
 
 AS. Sociedade Anônima 
 OSCIP's. Organizações de Sociedade Civil de Interesse Público 
 OSC's. Organizações de Sociedade Civil 
 Fundações 
 ONG's. Organizações não Governamentais 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201403324478) Pontos: 0,5 / 0,5 
Entre as afirmações abaixo, a que melhor explica a tendência do marketing para o terceiro setor é: 
 
 O marketing para o terceiro setor visa, cada vez mais, obter lucro com a venda sustentável de 
seus produtos e serviços. 
 O marketing para o terceiro setor visa acabar com o estigma de filantropia e fortalecer o 
conceito de sustentabilidade dentro das suas empresas. 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 O marketing para o terceiro setor aposta na tendência do crescimento das ações filantrópicas. 
 O marketing para o terceiro setor tem como meta principal divulgar ações sociais e distribuir 
panfletos em papel reciclado. 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201403880618) Pontos: 0,5 / 0,5 
Nos estudos sobre organizações do terceiro setor, surge uma questão. Por que atuação em marketing, 
se a organização não visa lucros financeiros? A razão básica de uma organização que não visa lucros 
financeiros efetivar ações de marketing é que eles permitem que a ONG alcance mais rápido e com 
mais eficácia seus objetivos. Embora não vise lucro, a ONG tem objetivos bem definidos, como o 
atendimento às questões sociais locais, ou a melhoria do oferecimento da saúde. Ainda para uma 
ONG, existe a necessidade de atrair recursos, motivar os empregados e encontrar os clientes. Qual o 
cenário que afeta o funcionamento e o papel do consumidor nesse segmento? 
 
 Todos os fatores acima influem no marketing usado no terceiro setor de forma positiva ou 
negativamente 
 Existem fatores psicológicos e motivacionais responsáveis pelo funcionamento positivo ou 
negativo do marketing no setor 
 Existem fatores pessoais, onde a idade, ocupação e renda que afetam o consumidor 
 Existem fatores sociais que afetam o funcionamento do terceiro setor 
 Existem fatores culturais, cujas crenças provocam a decisão de compra em razão das 
necessidades e informações que possuem 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201403448657) Pontos: 0,5 / 0,5 
A maioria dos projetos de Terceiro Setor não é pensada sob a ótica das ferramentas de Marketing, o 
ue implica em decisões tomadas de forma intuitiva, 
 
 sem levar m conta a aplicação do downsizing 
 sem levar em conta ações de endomarketing 
 sem ter uma estratégia como base, o que significa um risco concreto de perder oportunidades 
de mercado. 
 sem ter um cenário externo favorável 
 sem ter suporte de outras ferramentas como por exemplo o merchandising 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201403508210) Pontos: 0,5 / 0,5 
O plano de marketing é um documento formal que descreve, com maior ou menor grau de detalhamento, as 
ações que uma organização deve empreender para cumprir seus objetivos de marketing, os prazos e os 
recursos necessários, bem como identifica onde está e onde deseja chegar. 
O plano de marketing é um dos produtos mais importantes do processo de marketing, pois permite monitorar 
a evolução do ambiente nos seus diversos aspectos. 
Quanto ao plano de marketing é correto afirmar que: 
 
 O plano de marketing não necessita prever recursos financeiros ou contemplar o público-alvo da 
organização uma vez que o comportamento do consumidor está sempre mudando. 
 Ele faz uma análise sobre o mercado e como a empresa planeja alcançar seus objetivos, diretrizes 
estratégicas e táticas das ações da organização, determinando de forma clara a alocação de recursos 
ao longo do período de implementação. 
 Ele deve conter apenas a definição dos objetivos a serem alcançados sem contemplar os recursos 
necessários. 
 Mesmo sem o plano de marketing é possível fazer uma avaliação ambiental e a identificação de 
novas oportunidades, de modo que as empresas possam tirar o maior proveito delas, bem como do 
estudo das ameaças que possam eventualmente afetar seus negócios. 
 Para as organizações do terceiro setor, o plano pode ser menos formal porque as instituições deste 
segmento não estão sujeita às suas forças macroeconômicas. 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201403450623) Pontos: 0,5 / 0,5 
As organizações de Terceiro Setor não são diferentes, também precisam conhecer seus públicos de 
modo que possa atingi-los de forma eficiente. Para começar, as organizações de Terceiro Setor 
devem focar em qual público muito importante? 
 
 Nas empresas privadas, que serão alvo do trabalho de captação de recursos que financiarão 
suas atividades. 
 Nos voluntários que financiarão suas atividades 
 Nelas próprias, que com trabalhos artesanais podem resolver sua sustentabilidade 
 No público adepto a compras em locais como shoppings 
 Exclusivamente no poder público de onde vem uma fatia de incentivos 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201403452600) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em relação à comunicação de marketing, qual a ferramenta que representa qualquer forma paga de 
apresentação e promoção não pessoais de idéias: 
 
 Venda pessoal. 
 Propaganda. 
 Relações públicas. 
 Marketing direto. 
 Promoção de vendas. 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201403451711) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo CERTO, 2004, existem três etapas básicas no processo de controle estratégico. Qual a 
tarefa que corresponde a última etapa? 
 
 Comparar o desempenhoorganizacional com os objetivos e padrões estabelecidos. 
 Medir o desempenho organizacional. 
 Comparar com o desempenho organizacional e determinar a ação corretiva necessária. 
 Medir e comparar o desempenho organizacional. 
 Determinar a ação corretiva necessária.