AV2 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 200801338462) Pontos: 1,5 / 1,5 
A direção é uma das quatro funções da administração e está relacionada com todas as atividades 
organizacionais que envolvem a interação entre a administradores e trabalhadores. Descreva o que se entende 
por dirigir. 
 
 
 
Resposta: É a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores com os 
trabalhadores, da tomada de decisões, de liderança. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa 
exige muito da habilidade humana do profissional pela área relacionada, a direção pode ser a nível institucional 
abarcando toda a empresa, nível departamental abrangendo as unidades separados e por fim a nivel 
operacional. É a que conduz e coordena o pessoal na execução das atividades planejadas e é a terceira função 
que compoe o processo administrativo. 
 
 
Gabarito: Dirigir significa orientar os esforços individuais para um propósito comum. Trata-se de uma tarefa 
desafiadora, uma vez que busca a harmonia em uma relação geralmente conflituosa: a compatibilidade entre os 
objetivos e interesses individuais com os objetivos e interesses organizacionais. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200801711132) Pontos: 1,5 / 1,5 
Um plano de marketing deve conter decisões sobre o "mix de marketing" para atingir o posicionamento 
desejado. Explique quais são estes quatro aspectos envolvidos no "mix de marketing", objeto das decisões. 
 
 
 
Resposta: O quatro elementos são os 4 P's: O elemento produto - que se refere ao que os profissionais de 
marketing oferecem ao cliente; Preço - refere-se a quantidade de dinheiro ou outros recursos quo profissional 
de marketing pede por aquilo que oferecem; Ponto de distribuição - como os produtos e serviçõs são 
entreguesaos mercados para se tornarem disponiveis para trocas; Promoção - indica como os profissionais de 
marketing informam, convencem e lembram os clientes sobre produtos e serviços. 
 
 
Gabarito: 
Comunicação -diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e 
que estimulem a sua aquisição. 
Canais de Distribuição -definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará o produto nas 
mãos de seus consumidores. 
Preço - envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento, e descontos não 
promocionais. 
Produto -especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design, serviços 
e garantias acoplados, além de formas e cuidados no uso do produto, além de outras. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200801687900) Pontos: 0,0 / 0,5 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no 
planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
 
 
 
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
 Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
 Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200801377075) Pontos: 0,0 / 0,5 
Nas empresas com grande amplitude de controle, a estrutura organizacional apresenta determinadas 
características. Identifique a seguir a alternativa que as representa: 
 
 
 
Baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e pequenos grupos de trabalho em cada nível; 
 
Alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e poucos grupos de trabalho em cada um deles; 
 Alta e alongada, com muitos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada um deles. 
 Baixa e achatada, com poucos níveis hierárquicos e grandes grupos de trabalho em cada nível; 
 
Baixa e achatada, com muitos níveis hierárquicos e pequenos grupos de trabalho em cada nível; 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200801760558) Pontos: 0,0 / 0,5 
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir 
certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma 
relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da 
organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. 
I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e 
conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de 
relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e 
facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho. 
 
 
 Apenas a alternativa II está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200801283347) Pontos: 0,5 / 0,5 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 
 
Organização. 
 
Liderança. 
 Planejamento. 
 
Controle. 
 
Direção. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200801134980) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social: 
 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200801677968) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante 
verificação do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários 
à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela? 
 
 
 
Gestão Estratégica 
 Controle 
 
Planejamento Organizacional 
 
Gestão Financeira 
 
Recursos Humanos 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200801296314) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) : 
 
 
 Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do 
consumidor . 
 
Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes . 
 
Processo que se restringe a duas etapas : propaganda e promoção de vendas ,quase sempre relacionado 
com o lançamento de novos produtos . 
 
Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempre de forma objetiva . 
 
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos-benefícios . 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200801336632) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às 
atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é: 
 
 
 
Administração de marketing 
 Administração de recursos humanos 
 Administração financeira 
 
Administração de materiais 
 
Administração de operações