Prova Online NEGOCIAÇÃO E TÉCNICAS DE VENDAS (Curso)

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Prova Online
Disciplina: 174 - NEGOCIAÇÃO E TÉCNICAS DE VENDAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
A negociação
 
 
a )
 depende da habilidade, da preparação e da capacidade de ceder das partes envolvidas.
b )
 é um processo em que apenas uma das partes envolvidas deve levar vantagem.
c )
 é um conflito que só é resolvido pela vitória de um dos lados.
d )
 é mais favorável aos negociadores inflexíveis.
QUESTÃO 2
Indique a opção correta sobre o bom vendedor.
 
a )
 Ele planeja cuidadosamente seu dia, sua semana e seu mês.
b )
 Para o sucesso da equipe de vendas, precisamos de pelo menos um grande vendedor, desses que já nascem feitos.
 
c )
 O bom vendedor não precisa ensaiar o que vai dizer ao telefone, porque acaba soando artificial.
d )
 Nos grandes negócios não é necessário o uso de técnicas de vendas pela parte vendedora.
QUESTÃO 3
Escolha a alternativa correta.
 
a )
 A missão da empresa compreende, exclusivamente, seus objetivos de obtenção de prestígio no mercado e captação de profissionais competentes.
b )
 A "visão" estabelece objetivos de curtíssimo prazo para a empresa.
 
c )
 Os planos de vendas independem do que está estabelecido no plano estratégico empresarial.
d )
 Os planos de vendas devem tomar como premissas os valores propostos pela empresa em seu planejamento estratégico.
QUESTÃO 4
Qual é a função do vendedor?
 
a )
 As equipes de vendas caracterizam-se, quando geram resultados, pela competitividade conflituosa entre seus membros.
 
b )
 O vendedor tem o sucesso condicionado mais à capacidade de convencer do que ao conhecimento do negócio ou do cliente.
c )
 Ser vendedor não exige nenhuma qualificação ou preparo técnico.
d )
 Bons vendedores, hoje em dia, são criadores de soluções.
QUESTÃO 5
O que melhor caracteriza a situação competitiva que as empresas enfrentam hoje em dia?
a )
 Poucos produtos para uma grande demanda.
 
b )
 Produtos e serviços pouco especializados.
c )
 Equilíbrio entre a oferta e a demanda de bens e serviços.
d )
 Alta concorrência, muita oferta de produtos e serviços a consumidores cada vez mais exigentes.
QUESTÃO 6
Qual é a opção correta?
 
a )
 Só se vende bem o que é realmente ?necessário?.
 
b )
 O desejo humano é facilmente satisfeito de forma completa.
c )
 O valor de um bem ou serviço cresce na proporção do desejo que ele provoca.
d )
 É difícil vender produtos supérfluos.
QUESTÃO 7
Escolha, entre as frases a seguir, a que representa o melhor conceito de marketing.
 
a )
 O marketing é a arte de criar e divulgar anúncios inteligentes e eficazes.
 
b )
 O marketing é um conjunto de técnicas ou de ferramentas que criam condições para que as vendas aconteçam, gerando lucro para as empresas e satisfação para os consumidores.
c )
 O marketing é um conjunto de técnicas de comunicação empresarial cujo objetivo é gerar novas vendas e aumentar o lucro líquido das empresas.
d )
 O marketing é um conjunto de fórmulas gerenciais cujo objetivo principal é fazer com que o grau de satisfação dos clientes seja sempre crescente.
QUESTÃO 8
Das afirmativas a seguir, escolha aquela que expressa uma verdade.
 
a )
 As empresas devem recorrer frequentemente ao serviço prestado pelas empresas especializadas em pesquisa.
 
b )
 As fontes de informações disponíveis nas empresas, como o SAC, relatórios de vendedores e mapas de vendas, devem ser utilizadas apenas na preparação das metas anuais.
c )
 Se o seu produto é bom, não é necessário conhecer os clientes.
d )
 O conhecimento dos consumidores, de seu perfil, comportamento, hábitos, necessidades e desejos, é fundamental para o sucesso na comercialização de bens e serviços.
QUESTÃO 9
São elementos do microambiente das empresas:
 
 
a )
 os fornecedores, os concorrentes e o governo.
b )
 o departamento comercial e as condições climáticas.
c )
 os compradores, os concorrentes e o departamento comercial.
d )
 os novos entrantes, os substitutos e a política monetária.
QUESTÃO 10
Escolha a afirmativa que exprime uma verdade.
 
a )
 Os bons vendedores ignoram tudo que diz respeito às atividades de marketing.
b )
 Marketing e vendas constituem atividades sinônimas.
c )
 Marketing e vendas são departamentos completamente independentes dentro das empresas; suas atividades não estão necessariamente relacionadas.
 
d )
 Marketing e vendas são atividades que, quando bem integradas, conduzem a altas performances de faturamento e lucratividade.
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