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Questões e simulados 2015 - Administração e mercado de trabalho

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Questões
Aula 1
	
		1.
		A globalização tem sido um dos desafios para a administração das empresas. Os administradores sabem que a globalização é um fenômeno:
	
		
	
	limitado aos blocos plurirregionais
	
	
	setorial
	
	
	irrelevante para o ambiente de negócios de hoje
	
	
	em extinção
	
	
	irreversível
	
	
		2.
		Os responsáveis pela decisão de como e onde aplicar os recursos organizacionais de modo que os objetivos e as metas sejam alcançados são os:
	
		
	
	Engenheiros
	
	
	Psicólogos
	
	
	Administradores
	
	
	Médicos
	
	
	Economistas
	
		3.
		Qual habilidade abaixo o administrador não precisa ter?
	
		
	
	Capacidade de coerção.
	
	
	Compreender o meio social, político e econômico em que está inserido.
	
	
	Capacidade para atuar em equipes multidisciplinares.
	
	
	Competência para empreender e promover transformações.
	
	
	Habilidade em lidar com as pessoas.
	
	
		4.
		Aprendemos na aula online que em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou o insucesso das organizações dependem da qualidade de sua administração. Esta afirmação reforça, especificamente:
	
		
	
	A qualidade da gestão das empresas globais
	
	
	A importância da Administração para o sucesso das organizações
	
	
	A necessidade do aumento de cursos de Administração no mundo
	
	
	O incremento da competição entre países do mundo globalizado
	
	
	A entrada dos países no mundo globalizado
	
	
		5.
		Podemos destacar como atividades do administrador nas empresas as opções abaixo, EXCETO:
	
		
	
	Desenvolver os trabalhos técnicos específicos de cada setor.
	
	
	Coordenar e dirigir as atividades das pessoas da sua equipe.
	
	
	Determinar de que forma os recursos organizacionais devem ser distribuídos.
	
	
	Decidir em quais setores e projetos a empresa deve aplicar os seus recursos.
	
	
	Guiar as organizações de forma a alcançar seus propósitos.
	
	
		6.
		O século XXI trouxe uma nova ordem mundial que está exigindo por parte das empresas:
	
		
	
	Baixo nível de educação dos seus empregados pelas máquinas e equipamentos (como computador, por exemplo), que fazem todo o trabalho mais complexo e importante.
	
	
	Redução do número de metas organizacionais para compensar a obsolescência profissional.
	
	
	Elevado nível de educação e conhecimento dos seus empregados para acompanhar a evolução mundial.
	
	
	Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e privadas.
	
	
	Menor nível de exigência dos seus empregados para que possam compreender o ambiente profissional e o mercado de trabalho.
	
Aula 2
		1.
		Nogueira (2007) revela-nos em seu livro "Teoria Geral da Administração para o Século XXI" que Peter Drucker (1909-2005) apontava cinco operações principais no trabalho do administrador, com destaque para a fixação dos objetivos, que pode ser entendida como a fase do processo administrativo em que ocorre a:
	
		
	
	Escolha dos líderes de cada projeto
	
	
	Avaliação e controle dos resultados
	
	
	Determinação dos incentivos e prêmios
	
	
	Organização dos recursos empresariais
	
	
	Definição de metas e responsabilidades
	
	
		2.
		Dentre os diversos papéis desempenhados pelos administradores em uma organização, o papel de disseminador é caracterizado quando o gestor utiliza redes de comunicação interna para partilhar as informações com os subordinados. A partir da afirmativa, assinale a alternativa CORRETA.
	
	
		
	
	É de sua responsabilidade a realização de todas as atividades que envolvam o orçamento e a programação do trabalho dos subordinados.
	
	
	Uma atuação representativa deste papel é representar a organização em cerimônias e solenidades.
	
	
	Como exemplos desta prática podem-se citar as ações corretivas em disputas ou crises e a resolução de conflitos entre os subordinados.
	
	
	A sua atuação pode ser exemplificada por atividades como: reuniões formais ou informais com o grupo; telefonemas e e-mails informativos; divulgação de memorandos e newsletters.
	
	
	A negociação com o sindicato de condições de trabalho é uma prática do disseminador.
	
		3.
		Marque a resposta correta. Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, sintetizou as habilidades necessárias ao Administrador. Ele pressupôs que são:
	
		
	
	Conceituais, gerenciais e motivacionais.
	
	
	Motivacionais, gerenciais e administrativas
	
	
	Técnicas, humana e gerenciais.
	
	
	Técnicas, humana e conceituais.
	
	
	Gerenciais, técnicas e conceituais.
	
	
		4.
		Aprendemos na aula online que: Experiência, conhecimento dos princípios de administração, habilidade em lidar com as pessoas e muita responsabilidade são indispensáveis. Um bom administrador deve ter, acima de tudo, alto grau de compreensão de si próprio e da sua equipe. Esta afirmação reforça, de modo específico:
	
	
	
	
	O perfil exigido do Administrador
	
	
	A responsabilidade do Administrador com seus estudos
	
	
	A necessidade do Administrador saber dar ordens
	
	
	O perfil das equipes de alto desempenho
	
	
	A necessidade do Administrador ter princípios morais
	
	
		5.
		Segundo Mintzberg, o administrador em sua função assume alguns papéis, como Interpessoais, Informacionais e Decisórios. Identifique as sentenças abaixo de acordo com a característica assumida pelo administrador no papel interpessoal:
	
		
	
	Disseminador, símbolo e monitor.
	
	
	Símbolo, líder e elemento de ligação.
	
	
	Monitor, disseminador e porta-voz.
	
	
	Monitor, disseminador e elemento de ligação.
	
	
	Empreendedor, disseminador e porta-voz.
	
	
		6.
		Robert Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador. São elas:
	
	
		
	
	Habilidades conceituais, comportamentais e sociais;
	
	
	Habilidades humanas, técnicas e sociais.
	
	
	Habilidades humanas, comportamentais e políticas;
	
	
	Habilidades técnicas, humanas e conceituais;
	
	
	Habilidades politicas, conceituais e sociais;
Aula 3
		1.
		Qual das seguintes afirmações é uma recomendação para forjar uma carreira de sucesso como Administrador?
	
		
	
	Gerir ativamente o seu relacionamento com a sua organização.
	
	
	Ser um generalista mas possuir também especialização
	
	
	Ser auto-confiante
	
	
	Todas estas afirmações são recomendações para forjar uma carreira de sucesso
	
	
	Saber obter resultados por meio de pessoas
	
	
		2.
		O gestor generalista configura qual das seguintes situações?
	
	
		
	
	visão funcional
	
	
	visão operacional
	
	
	visão competitiva de uma área de negócio
	
	
	visão global da empresa
	
	
	visão específica de uma área de atuação particular
	
		3.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho e no livro didático que o Administrador deve fazer acontecer. Com esta afirmação, os autores Heilborn e Lacombe quiseram dizer que:
	
		
	
	O Administrador deve estabelecer uma metodologia de trabalho, de modo a desencadear desperdício de tempo seu e de seus subordinados.
	
	
	O Administrador deve estabelecer um rígido controle sobre seus subordinados para que as coisas aconteçam na sua área.
	
	
	O Administrador deve ter excelente relacionamento com seus superiores para que as coisas aconteçam na empresa em que atua.O Administrador deve ter como principal qualidade a iniciativa para conseguir soluções para as dificuldades encontradas e para colocar estas soluções em ação.
	
	
	O Administrador deve fiscalizar sua Equipe, de modo a sempre saber se o que fazem os funcionários ajuda na realização dos objetivos organizacionais.
	
	
		4.
		O trabalho administrativo é, principalmente:
	
		
	
	uma atividade caracterizada pela brevidade, variedade e rotina
	
	
	uma atividade caracterizada pela brevidade, variedade e fragmentação
	
	
	uma atividade caracterizada pela continuidade, mesmidade e integração;
	
	
	uma atividade caracterizada pela brevidade, uniformidade e homogeneidade
	
	
	uma atividade caracterizada pela continuidade, variedade e fragmentação
	
	
		5.
		Aprendemos na aula online que a Administração está em todos os lugares e em todos os cantos do planeta. Esta afirmação reforça, de modo específico:
	
		
	
	Que a ciência da Administração tem sido bem divulgada em todo o planeta
	
	
	Que cada canto do planeta tem seu modo próprio de praticar Administração
	
	
	Que todos os empreendimentos humanos necessitam de Administração
	
	
	Que a má administração do planeta tem causado impactos ambientais
	
	
	Que há cursos de Administração nos principais países do mundo
	
	
		6.
		As áreas comercial e de marketing estão relacionadas com as atividades cujo objetivo é captar e manter clientes. Seu principal foco é a satisfação do cliente, procurando influenciar seu comportamento e, assim, alcançar o propósito da organização. Essas duas áreas são responsáveis por diversas funções e atividades organizacionais. Assinale a alternativa abaixo que contenha somente funções diretamente relacionadas às atividades de marketing.
	
	
		
	
	Pesquisa de mercado, produto, preço, distribuição, comunicação e vendas
	
	
	Pesquisa de opinião, análise financeira, planejamento operacional e determinação do preço de venda
	
	
	Recursos humanos, planejamento estratégico, planejamento da produção e planejamento de vendas
	
	
	Pesquisa de mercado, pesquisa de opinião, pesquisa de clima organizacional e planejamento estratégico
	
	
	Sistemas de informação gerencial, logística, finanças e pesquisa de mercado
Aula 4
		1.
		O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, busca desenvolver o Brasil por meio da geração de emprego e renda através do empreendedorismo. Em uma de suas pesquisas, o SEBRAE apontou os fatores determinantes do sucesso para as micro e pequenas empresas (MPE) em três categorias. Marque a opção que se refere à categoria expressada pela frase a seguir: um grupo de atributos que destaca a criatividade, a perseverança e a coragem de assumir riscos no negócio.
		
		
	
	Logística Operacional
	
	
	Capacidade Empreendedora
	
	
	Capacidade Inovadora
	
	
	Habilidades Estratégicas
	
	
	Habilidades Gerenciais
	
	
		2.
		Sobral e Peci (2008, p. 17) mostra que a cultura brasileira apresenta alguns traços do estilo brasileiro de se administrar; um deles é o Estilo Postura de Espectador. Identifique as características deste estilo, dentre os itens a seguir:
		
		
	
	Reflete que as decisões são unilaterais, e os liderados devem cumpri-las sem questioná-las.
	
	
	Reflete o mecanismo de integração e coesão interna dos grupos sociais e de mediação da relação entre líder e liderados.
	
	
	Reflete as tendências para cultivar a proximidade e o afeto nas relações interpessoais.
	
	
	Reflete as necessidade de construir e instituir práticas por meio de leis e regulamentos para prevenir desvios comportamentais.
	
	
	Reflete a passividade e conformação dos liderados perante o líder, pouca iniciativa.
	
	
		3.
		Sobral e Peci (2008, p. 17) mostra que a cultura brasileira apresenta alguns traços do estilo brasileiro de se administrar; um deles é o Estilo Concentração de Poder. Identifique as características deste estilo, dentre os itens a seguir:
		
		
	
	Reflete as tendências para cultivar a proximidade e o afeto nas relações interpessoais.
	
	
	Reflete que as decisões são unilaterais, e os liderados devem cumpri-las sem questioná-las.
	
	
	Reflete o mecanismo de integração e coesão interna dos grupos sociais e de mediação da relação entre líder e liderados.
	
	
	Reflete as necessidade de construir e instituir práticas por meio de leis e regulamentos para prevenir desvios comportamentais.
	
	
	Reflete as tendência para evitar situações de confrontos.
	
	
		4.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que existem culturas marcadas por valores coletivistas. Estes valores se refletem em métodos de gestão baseados no consenso e na ênfase no planejamento. Aponte nas opções abaixo o País que apresenta essa cultura caracterizada por valores coletivistas:
		
		
	
	Inglaterra
	
	
	Japão
	
	
	Estados Unidos
	
	
	Brasil
	
	
	Holanda
	
	
		5.
		I - As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. II - Todas as organizações têm um propósito, que é a finalidade da organização na sociedade. III - As organizações são compostas apenas de pessoas. IV - A estrutura delimita qual é o comportamento e quais são as responsabilidades de cada um dos seus membros. Estão corretas as afirmativas:
		
	
		
	
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	
	III e IV
	
	
	I, II e IV
	
		6.
		A cultura de um povo influencia os modelos de gestão adotados, conforme aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho. Existe um traço cultural característicos dos administradores brasileiros, que revela uma tendência para evitar situações de confronto, como uma forma de lidar com a concentração de poder, sem pôr em questão as relações pessoais. Este traço cultural dos administradores brasileiros é denominado:
		
	
		
	
	Aversão aos funcionários
	
	
	Aversão ao conflito
	
	
	Aversão à burocracia
	
	
	Aversão ao governo
	
	
	Aversão aos impostos
Aula 5
		1.
		As organizações contemporâneas vivem em um ambiente de grande turbulência e dinamismo. Diante disso, analise as duas afirmações a seguir e marque a opção correta:
I) As transformações tecnológicas e as exigências do ambiente externo obrigam os administradores a desenvolver uma nova visão para as organizações.
II) As estruturas organizacionais procuram adotar modelos mais orgânicos, flexíveis, capazes de responder com eficácia e rapidez às exigências dos clientes e dos concorrentes.
		
		
	
	As opções I e II estão certas;
	
	
	A opção I está certa e a opção II está errada;
	
	
	As opções I e II estão erradas;
	
	
	A opção I está errada e a opção II está certa;
	
	
	As opções I e II não estão relacionadas.
	
	
		2.
		Os hábitos, desejos e necessidades dos clientes sofrem transformações ao longo do tempo. As organizações existem para satisfazer e atender a estes hábitos, desejos e necessidades. Assim, em resposta a estas rápidas e constantes transformações, as organizações precisam ser:
		
		
	
	Flexíveis e rotinizadas.
	
	
	Inflexíveis e ágeis.
	
	
	Ágeis e flexíveis.
	
	
	Rígidas e burocráticas.
	
	
	Hierárquicas e ágeis.
	
		3.
		Clara Diniz, Diretora de Recursos Humanos na empresa alimentícia ALEDARAP, aprendeu no Curso de Administração que a competitividade e a diferenciação das organizações dependem de seu processo de gestão e das pessoas que delas fazem parte. Clarasabe ser cada vez mais importante a adoção de um modelo gerencial visando às competências dessas pessoas, para que a organização obtenha o sucesso desejado. Nesta visão de Clara, qual dos fatores abaixo pode tornar as organizações mais competitivas e diferenciadas?
		
	
		
	
	Valorização cada vez maior do capital humano das organizações a fim de aproveitar sua criatividade, propondo novas formas de trabalho, mais flexíveis e enriquecedoras.
	
	
	Uma gestão centralizadora e autoritária para controlar bem a força de trabalho, desta forma suas competências aflorarão mais facilmente.
	
	
	A diferenciação virá através da construção de relacionamentos com os governantes e da prospecção de mercados como principal objetivo das organizações.
	
	
	Valorização cada vez maior do lucro líquido das organizações a fim de aproveitar seu posicionamentono mercado e conquistar novos clientes.
	
	
	A busca da mão de obra barata é uma fonte de vantagem competitiva para gerar resultados e ajuda a diferenciar uma empresa.
	44444. 2
		4 - A importância da Administração no Brasil (para vencer alguns desafios), dentre outros aspectos, dá-se: (SOBRAL E PECI, 2008):
 a) No Brasil, 50% dos novos negócios falham nos dois primeiros anos de atividade, e entre as principais razões dessa elevada mortalidade empresarial estão as falhas gerenciais na condução dos negócios.
b) Os custos de uma administração ruim não se limitam a um desperdício de recursos financeiros e materiais, mas também acarretam elevados custos para a sociedade.
c) Apenas 15% dos herdeiros dos maiores empresários do século passado permanecem no mundo dos negócios.
d) 66% das empresas privadas brasileiras que estavam na lista das 50 maiores há 30 anos desapareceram do ranking. Assim, a sequência que representa as alternativas corretas, conforme o enunciado, é:
		
		
	
	a (F), b (F), c (F), d (V)
	
	
	a (V), b (V), c (F), d (F)
	
	
	a (V), b (V), c (V), d (F)
	
	
	a (V), b (V), c (V), d (V)
	
	
	a (V), b (F), c (V), d (F)
	
	
		5.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho, que os desafios para os Administradores se tornaram mais intensos devido à complexidade do ambiente de negócios, causada pelas profundas transformações do ambiente externo às organizações. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa para o Administrador um dos muitos desafios que se encontram no ambiente externo às organizações:
		
	
		
	
	Os clientes estão cada vez mais protegidos por leis relacionadas ao consumo e tornaram-se mais exigentes.
	
	
	A área de produção não atende de forma satisfatória os pedidos da área de marketing.
	
	
	A globalização abriu novos mercados, mas por outro lado aumentou a competição.
	
	
	Novas e mais avançadas tecnologias surgem e tornam-se superadas a um ritmo cada vez mais rápido .
	
	
	As sociedades passaram a exigir um comprometimento das organizações com a responsabilidade social .
		6.
		Na sociedade contemporânea as organizações estão inseridas em um contexto que tem como característica marcante:
		
		
	
	Manutenção
	
	
	Ausência de mudança.
	
	
	Previsibilidade
	
	
	Constante mudança.
	
	
	Estabilidade.
	
Simulado 1
	 1a Questão (Ref.: 201408690194)
	
	Betânia Barros e Marcos Aurélio Prates desenvolveram uma estudo com 2.500 administradores brasileiros. Este estudo resultou em um modelo de interpretação da cultura brasileira, segundo quatro grandes subsistemas. A interseção desses subsistemas resulta em nove traços culturais característicos dos administradores brasileiros. Explique a principal consequência do traço CONCENTRAÇÃO DE PODER para a administração, segundo o estudo.
Compare com a sua resposta: Principais pontos a serem abordados sobre o traço CONCENTRAÇÃO DE PODER: autoridade é vista como forma de estabelecer e manter a ordem. Estilo de Liderança autocrático. Dificuldade de implementação de práticas participativas.
	
	 2a Questão 
	
	Para Katz, apesar de todas as três habilidades identificadas por ele serem relevantes para o desempenho de qualquer administrador, a importância de cada habilidade varia de acordo com o nível organizacional em que esse administrador atua. Sendo assim, cite as três habilidades exigidas do Administrador e o nível em que cada uma delas é mais exigido.
Compare com a sua resposta: Habilidades conceituais: nível estratégico / Habilidades humanas: nível tático: / Habilidades técnicas: nível operacional.
		
	 3a Questão 
	
	As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Independentemente de sua forma e atividade, as organizações partilham algumas características. Assinale a seguir a alternativa que contenha duas destas características.
		
	
	Estrutura organizacional e controle do ambiente externo
	
	Objetivos institucionais e subsídio governamental
	
	Cultura organizacional e cultura sindical
	
	Independência em relação aos acionistas e metas
	 
	Estrutura organizacional e propósito ou finalidade
	
	
	 4a Questão )
	
	Considere as seguintes afirmações:
1) Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou o insucesso das organizações dependem da qualidade de sua administração.
2) Os Administradores preparam a organização para a mudança, procurando adaptá-la a um ambiente cada vez mais dinâmico e imprevisível.
Podemos afirmar que:
		
	
	A segunda afirmação nega a primeira afirmação.
	
	A primeira afirmação nega a segunda afirmação.
	
	A segunda afirmação complementa a primeira afirmação.
	
	A primeira afirmação contradiz a segunda afirmação.
	
	A segunda afirmação contradiz a primeira afirmação.
	 5a Questão 
	
	Para o desempenho de suas funções, como administrador de uma empresa, Pedro acreditava que era importante apenas desenvolver o seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom administrador, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isto não é suficiente. É preciso, além disso, desenvolver habilidades:
		
	
	Técnicas, conceituais e de decisão.
	
	Cognitivas, afetivas e de decisão.
	
	Emocionais, profissionais e de reflexão.
	
	Lógicas, analíticas e de avaliação.
	
	Mentais, tecnológicas e de criação.
		
	
	
	 6a Questão (
	
	De acordo com Sobral e Peci (2008, p. 6), os administradores são classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis. Quanto ao nível institucional, eles podem administrar nos seguintes níveis:
		
	
	Organização, operacional e direção
	
	Estratégico, tático e operacional
	
	Planejamento, organização e operacional
	
	Direção, tático e estratégico
	
	Tático, planejamento e controle
		
	
	
	 7a Questão 
	
	Em pesquisa destinada a compreender o papel dos administradores, Henry Mintzberg estudou um grupo de altos executivos em sua atuação diária. Quanto às suas conclusões, assinale a opção correta.
		
	
	O trabalho dos administradores requer essencialmente a capacidade de controle e motivação.
	
	O trabalho dos administradores concentra-se apenas em dirigir, controlar e motivar.
	 
	Os administradores têm pouco tempo para refletir antes de decidir e que suas atividades são muito variadas, não rotineiras e de pequena duração. 
	
	É papel principal do administrador o relacionamento, a motivação e a lealdade com seus subordinados.
	
	A importância do papel desempenhado pelos administradores nas organizações independe do nível hierárquico.
	
 8a Questão 
	
	Os quatro papéis decisórios identificados por Mintzbergsão:
	 
	Empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos e negociador.
	
	Líder, monitor, porta-voz e negociador.
	
	Empreendedor, porta-voz, monitor e disseminador.
	
	Elemento de ligação, administrador de recursos, líder e símbolo.
	
	Disseminador, administrador de recursos, símbolo e elemento de ligação.
	 
9a Questão 
	
	O século XXI trouxe uma nova ordem mundial que está exigindo por parte das empresas:
		
	
	Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e privadas.
	
	Baixo nível de educação dos seus empregados pelas máquinas e equipamentos (como computador, por exemplo), que fazem todo o trabalho mais complexo e importante.
	
	Elevado nível de educação e conhecimento dos seus empregados para acompanhar a evolução mundial.
	
	Menor nível de exigência dos seus empregados para que possam compreender o ambiente profissional e o mercado de trabalho.
	
	Redução do número de metas organizacionais para compensar a obsolescência profissional.
	
 10a Questão 
	
	Após uma entrevista de seleção para a empresa Audax S.A., Theo Silva foi informado de que não seria admitido para o cargo de gerente por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais para desempenhar a função. Assinale a alternativa que contenha a razão pela qual a entrevistadora rejeitou a admissão de Theo Silva.
		
	
	A sua experiência não demonstrava experiência em reconhecer os bons empregados e avaliá-los adequadamente.
	
	A sua experiência não indicava facilidade para comunicar os objetivos e as estratégias gerais da empresa.
	
	A sua experiência não demonstrava capacidade em comunicação das orientações e diretrizes para os funcionários.
	
	A sua experiência não demonstrava capacidade em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender.
	
	A sua experiência não demonstrava capacidade de comunicação, que possibilitasse a transmissão das determinações da Direção para os funcionários.
Simulado 2
		1
		Uma das principais mudanças organizacionais no contexto contemporâneo é a diversidade cultural. Explique esse desafio que a empresa deve enfrentar, oferecendo um exemplo de diversidade cultural com a qual as empresas lidam constantemente.
	
	
	
A empresa deve entender os diferentes modelos culturais, de forma a não ferir os princípios e a respeitar os costumes e tradições das pessoas e grupos com quem interage. Alguns desafios podem ser citados, incluindo a gestão da diversidade entre os funcionários (de gênero, religiosa, sexual,...) e o respeito às diferentes culturas dos stakeholders (fornecedores, clientes, parceiros de negócio, etc.).
	
		2.
		Sabe-se que os administradores devem possuir três tipos de habilidades profissionais. Descreva o perfil da habilidade técnica exigida de um administrador profissional.
	
	
	
Consiste na compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica sobre a especialidade e domínio de ferramentas, instrumentos específicos da disciplina/especialidade.
	
		3.
		A empresa ALEDARAP Ltda. atua no mercado brasileiro de alimentação. A direção da empresa compõe-se de três diretores todos Administradores. A ALEDARAP tem um modelo de gestão que enfatiza a distância hierárquica entre os diferentes níveis organizacionais. Além disso, as decisões sempre de cima para baixo (descendentes) e os colaboradores devem cumpri-las sem questioná-las. Analisando este quadro, podemos afirmar que os Administradores da ALEDARAP apresentam o seguinte traço cultural, segundo a pesquisa de Barros e Prates:
	
		
	
	Impunidade
	
	
	Aversão ao conflito.
	
	
	Postura de espectador.
	
	
	Lealdade pessoal.
	
	
	Concentração de poder.
	
	
		4.
		As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Independentemente de sua forma e atividade, as organizações partilham algumas características. Assinale a seguir a alternativa que contenha duas destas características.
	
	
	
	
	Estrutura organizacional e propósito ou finalidade
	
	
	Objetivos institucionais e subsídio governamental
	
	
	Estrutura organizacional e controle do ambiente externo
	
	
	Cultura organizacional e cultura sindical
	
	
	Independência em relação aos acionistas e metas
	
		5.
		Letícia Diniz é Administradora e trabalha em uma microempresa. Em relação às oportunidades de praticar a sua profissão neste emprego, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	Serão perdidas, pois microempresas não têm uma estrutura organizacional que suporte aplicação de conhecimentos da moderna Administração.
	
	
	Serão impossíveis, pois há muita improvisação em uma microempresa, impedindo a prática da Administração.
	
	
	Serão muitas, pois todas as organizações necessitam de administração para chegar a níveis de excelência.
	
	
	Serão poucas, somente no controle financeiro, pois em microempresas todas as pessoas fazem de tudo, não havendo espaço para Administração.
	
	
	Deverão ser adiadas até que Letícia consiga um emprego em uma empresa maior, onde haverá maior possibilidade de aplicar seus conhecimentos.
	
		6.
		A crescente importância da presença do Administrador profissional nas organizações ocorre na mesma proporção em que as sociedades evoluem para um padrão de consumo mais elevado, resultado do desenvolvimento de suas economias e do aumento do poder aquisitivo dos indivíduos que delas participam. A partir dessa premissa é possível afirmar que as empresas: I. São unidades de negócios que nos diversos segmentos de uma economia devem-se esforçar para satisfazer as necessidades da sociedade moderna. II. Formam um grupo de pessoas que se constituem de forma organizada para atingir objetivos comuns, dos seus integrantes e da sociedade. III. Devem ser administradas com eficiência, eficácia e efetividade, permitindo a realização de seus objetivos e a satisfação dos clientes e da sociedade. Em relação às afirmações acima:
	
		
	
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmação II está correta.
	
	
	Apenas a afirmação III está correta.
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	
		7.
		O século XXI trouxe uma nova ordem mundial que está exigindo por parte das empresas:
	
	
	
	
	Elevado nível de educação e conhecimento dos seus empregados para acompanhar a evolução mundial.
	
	
	Baixo nível de educação dos seus empregados pelas máquinas e equipamentos (como computador, por exemplo), que fazem todo o trabalho mais complexo e importante.
	
	
	Menor nível de exigência dos seus empregados para que possam compreender o ambiente profissional e o mercado de trabalho.
	
	
	Redução do número de metas organizacionais para compensar a obsolescência profissional.
	
	
	Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e privadas.
	
		8.
		A globalização tem sido um dos desafios para a administração das empresas. Os administradores sabem que a globalização é um fenômeno:
	
	
	
	
	irrelevante para o ambiente de negócios de hoje
	
	
	em extinção
	
	
	irreversível
	
	
	limitado aos blocos plurirregionais
	
	
	setorial
	
		9.
		Victor Hugo Soares é Administrador e foi admitido para supervisionar o setor de Treinamento e Desenvolvimento-T&D, na área de Recursos Humanos de uma empresa brasileira de grande porte. Como Supervisor, podemos afirmar que Victor Hugo vai:
	
	
	
	
	Planejar, organizar,dirigir e controlar as atividades de T&D, como fazem os administradores em qualquer nível da escala hierárquica.
	
	
	Planejar e dirigir as atividades do setor, pois supervisores não exercem as demais funções administrativas.
	
	
	Organizar e controlar as atividades de T & D, funções afetas aos ocupantes de cargo gerencial em nível de supervisão.
	
	
	Organizar o setor, deixando a função de planejamento sob a responsabilidade de seu superior imediato, o qual já se encontra em nível mais elevado na hierarquia.
	
	
	Controlar as atividades do setor de T & D, uma vez que ainda se encontra no início da escala hierárquica da empresa.
	
		10.
		A Lei 4769, de 9 de setembro de 1965, criou a profissão de Administrador no Brasil e definiu o seu campo de atividade profissional, dentre outras providências. Para a atuação legal, em território brasileiro, o Administrador deve possuir:
	
		
	
	Conclusão em qualquer curso de Administração, de nível médio ou superior, e carta de recomendação para um emprego.
	
	
	Graduação em qualquer curso de nível superior realizado apenas no Brasil e registro profissional no MEC.
	
	
	Pós-graduação em qualquer curso na área de Ciências Humanas e Sociais e experiência profissional de pelo menos 5 anos.
	
	
	Graduação em curso de Bacharelado em Administração reconhecido pelo Ministério da Educação e registro profissional expedido pelo CRA (Conselho Regional de Administração).
	
	
	Graduação em qualquer curso de nível superior reconhecido pelo Ministério da Educação e pós-graduação em Administração.
Simulado 3
		1.
		A resistência das pessoas às mudanças dentro das organizações é tão comum quanto a própria necessidade de mudança. Quando o administrador decide sobre qualquer tipo de mudança a ser feita na organização, ele se defronta naturalmente com a resistência das pessoas. Esta resistência é uma consequência de 3 aspectos inerentes ao ser humano. Explique como se dá a resistência ligada aos ASPECTOS PSICOLÓGICOS da resistência à mudança.
	
	
	
 A questão vale 1,5 ponto. ASPECTOS PSICOLÓGICOS. A resistência psicológica e decorrente de atitudes e sentimentos das pessoas a respeito da mudança. Elas podem sentir medo do desconhecido, duvidar da liderança do gerente ou perceber que sua segurança pessoal no emprego esta ameaçada. Mesmo que a organização não creia que haja justificativa para esses sentimentos, eles devem ser reconhecidos como reais.
	
		2.
		Os administradores são profissionais que, em geral, estabelecem objetivos e dirigem pessoas que executam o trabalho. A Administração, portanto, requer prática e bom senso. Todavia, embora necessário, bom senso não é suficiente para o administrador de alto desempenho. Apresente e comente outro requisito necessário ao perfil do administrador bem sucedido.
		Quest.: 2
	
	
	
A resposta do aluno deve contemplar e apresentar comentários a respeito de um dos requisitos abaixo:
a) Experiência
b) Conhecimento dos princípios de administração
c) Habilidade em lidar com pessoas e responsabilidade.
	
		3.
		O Administrador tem como benefício a oportunidade de pensar criativamente, de inovar e de utilizar a imaginação, mas para isso necessita compreender que:
		Quest.: 3
	
	
	
	As organizações precisam desenvolver tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e privadas.
	
	
	As organizações precisam reduzir o número de objetivos para que as empresas não se tornem complicadas pela heterogeneidade de tarefas e de atividades.
	
	
	As organizações precisam desenvolver um elevado nível de educação dos seus empregados para compensar a rápida obsolescência profissional.
	
	
	As organizações precisam exigir de seus empregados um baixo nível de educação, pois são substituídos pelas máquinas e equipamentos (como computador, por exemplo), que fazem todo o trabalho mais complexo e importante.
	
	
	Os administradores precisam conceber a organização como "um arranjo rígido e estático de peças", como em uma máquina.
	
		4.
		A profissão de Administrador foi criada, no Brasil, em:
		Quest.: 4
	
	
	
	18 de março de 1970.
	
	
	7 de fevereiro de 1954.
	
	
	22 de novembro de 1967.
	
	
	9 de setembro de 1965.
	
	
	13 de julho de 1985.
	
		5.
		Existem várias maneiras de obter apoio das pessoas para as mudanças. Assinale a alternativa que não apresenta uma maneira adequada que deve ser conduzida por um Administrador.
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Envolver de forma destacada os funcionários que aderirem às mudanças.
	
	
	Remoção das barreiras organizacionais.
	
	
	Liderança para orientar as equipes.
	
	
	Remoção das barreiras culturais.
	
	
	Preservação do emprego das pessoas.
	
		6.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho, que os desafios para os Administradores se tornaram mais intensos devido à complexidade do ambiente de negócios, causada pelas profundas transformações do ambiente externo às organizações. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa para o Administrador um dos muitos desafios que se encontram no ambiente externo às organizações:
	
	
	
	
	
	Os clientes estão cada vez mais protegidos por leis relacionadas ao consumo e tornaram-se mais exigentes.
	
	
	A globalização abriu novos mercados, mas por outro lado aumentou a competição.
	
	
	Novas e mais avançadas tecnologias surgem e tornam-se superadas a um ritmo cada vez mais rápido .
	
	
	A área de produção não atende de forma satisfatória os pedidos da área de marketing.
	
	
	As sociedades passaram a exigir um comprometimento das organizações com a responsabilidade social .
	
		7.
		Entendemos que o administrador precisa se preparar para administrar com eficiência e eficácia. Dentro desse contexto há uma grande discussão sobre se o administrador deve ser um especialista ou generalista. Com base em nosso material podemos concluir que o administrador deve ser:
	
	
	
	
	um especialista e conhecer bem pouco de cada assunto.
	
	
	somente um generalista.
	
	
	somente um especialista em alguma área.
	
	
	um especialista e não se preocupar em ampliar seu conhecimento.
	
	
	um generalista e construir alguma especialização. 
	
		8.
		Aprendemos nas aulas e temos visto pelas notícias na mídia que o mundo moderno está cobrando dos administradores uma postura transparente em suas atividades à frente das organizações. Para atender a esta cobrança, os administradores devem adotar comportamentos baseados em:
	
	
	
	
	
	Competivididade.
	
	
	Ética.
	
	
	Produtividade.
	
	
	Obsolescência.
	
	
	Individualidade.
	
		9.
		Os hábitos, desejos e necessidades dos clientes sofrem transformações ao longo do tempo. As organizações existem para satisfazer e atender a estes hábitos, desejos e necessidades. Assim, em resposta a estas rápidas e constantes transformações, as organizações precisam ser:
	
	
		
	
	Hierárquicas e ágeis.
	
	
	Flexíveis e rotinizadas.
	
	
	Ágeis e flexíveis.
	
	
	Rígidas e burocráticas.
	
	
	Inflexíveis e ágeis.
	
		10.
		Por definição, Organização é:
	
	
		
	
	Uma entidade que possui um propósito, é composta de pessoas ou membros e tem uma estrutura organizacional.
	
	
	São grupos de pessoas reunidas para a realização de uma atividade.
	
	
	É um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.
	
	
	São empresas que atuam coma lógica de mercado.
	
	
	É a realização das atividades, minimizando a utilização dos seus recursos.
Aula 6
		1.
		Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que o atual ambiente de negócios se caracteriza por instabilidade, incerteza e turbulências. Quanto ao atual ambiente de negócios, também podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Nele, o ambiente externo não impacta as empresas.
	
	
	Nele, a mudança é o único aspecto constante. 
	
	
	Nele, apenas a complexidade do ambiente surge como um otimizador organizacional.
	
	
	Nele, uma vez realizado o lucro, a organização entra em perfeito equilíbrio.
	
	
	Nele, a diversidade não é perceptível nas organizações.
	
		2.
		A aplicação sistemática de conhecimentos científicos para criação de um novo produto, processo ou serviço é chamada:
		
		
	
	planejamento
	
	
	tecnologia
	
	
	controle
	
	
	administração
	
	
	organização
	
	
		3.
		Desenvolvimento e intensificação da tecnologia da informação e dos transportes, ênfase no conhecimento e não mais nas matérias-primas básicas, formação de espaços pluriregionais, internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos são características que nos permitem afirmar que:
		
		
	
	A globalização é um fenômeno reversível se os países ricos forem solidários com os subdesenvolvidos
	
	
	Não há globalização universal. O que há é globalização de mercado para as grandes empresas
	
	
	A globalização é um fenômeno mundial e irreversível
	
	
	A globalização trata-se, apenas, de um sistema de perpetuação do controle no comércio internacional
	
	
	A globalização é um fenômeno característico do desejo de dominação dos países de primeiro mundo
	
	
		4.
		Aprendemos na aula online que a globalização é um fenômeno mundial e irreversível que apresenta cinco características. Uma destas característica é o desenvolvimento e intensificação da tecnologia da informação. Esta característica tem como resultado:
		
	
	
	
	
	Predomínio das formas democráticas do mundo desenvolvido
	
	
	Ênfase no conhecimento e não mais nas matérias primas básicas
	
	
	Inexistência de polarização de blocos militares
	
	
	Gradativa expansão dos mercados e desemprego estrutural
	
	
	Internacionalização do sistema produtivo, do capital e dos investimentos
	
		5.
		A globalização é um desafio a ser vencido com boa administração principalmente para
		
		
	
	pequenas empresas transnacionais
	
	
	todas as empresas
	
	
	empresas nacionais com as vendas no exterior
	
	
	empresas transnacionais de médio porte
	
	
	grandes empresas transnacionais
	
	
		6.
		A globalização consiste em um processo que permite a união de mercados de diferentes países e contribui para que mercadorias e pessoas possam se aproximar cada  vez mais. Assinale a opção NÃO se refere a uma característica da globalização.
 
		
	
		
	
	Falta de competitividade.
	
	
	Predomínio das forças democráticas do mundo desenvolvido.
	
	
	Formação de espaços plurirregionais.
	
	
	Internacionalização do sistema produtivo.
	
	
	Gradativa expansão dos mercados.
Aula 7
		1.
		O mercado de trabalho trocou, ao longo da revolução industrial, as fazendas pelas fábricas. Agora na revolução da informação está se deslocando rapidamente do setor industrial para a economia de serviços. Gradativamente a indústria, oferece menos empregos, embora produzindo cada vez mais graças à modernização, tecnologia, melhoria de processos. Assinale, entre as alternativas abaixo, àquela cujo conteúdo contenha outro fator que tenha contribuído para que a indústria siga produzindo cada vez mais com menor oferta de empregos.
		
	
	
	
	
	Desenvolvimento da tecnologia aplicada
	
	
	Aperfeiçoamento dos processos de trabalho
	
	
	Modernização do parque industrial instalado
	
	
	Aumento da produtividade das pessoas
	
	
	Maior participação de mercado
	
		2.
		Em um mundo onde a mudança acontece a uma velocidade crescente e vertiginosa, a informação e a tecnologia precisam ser plenamente utilizadas para obter a maior vantagem possível. Os complexos e variados desafios que preocupam as cúpulas das organizações hoje são:
		
		
	
	Ambiente previsível, Administradores especialistas, flexibilidade, inovação e mobilidade.
	
	
	Como fazer alianças estratégicas com os concorrentes, como investir em novos produtos e ou serviços e como enfrentar competidores globais.
	
	
	Criação de vários cargos elevados ou intermediários na hierarquia das organizações.
	
	
	Profissionais trabalhando em times, com criatividade e inovação.
	
	
	Liderança autoritária, inovadora e criativa.
	
		3.
		Aprendemos na aula online que, dentre os complexos e variados desafios que preocupam as cúpulas das organizações hoje, estão:
		
	
	
	
	
	Como pagar bons salários aos colaboradores e como conhecer os encargos tributários e trabalhistas
	
	
	Como implantar programas de qualidade de vida e como manter um fluxo de caixa sem descapitalizar
	
	
	Como reter os bons gestores nos cargos e como aliar-se a empresas do terceiro setor
	
	
	Como fazer negócios em comércio eletrônico e como desativar as lojas físicas e os estoques
	
	
	Como enfrentar competidores globais e como fazer alianças estratégicas com os concorrentes
	
		4.
		Novos tempos requerem novos parâmetros para que a administração possa enfrentar ambientes de imprevisibilidade e instabilidade exacerbados com a globalização dos negócios. Avalie as alternativas e assinale a(s) correta(s): I - O capital físico, que foi o coração da vida industrial, passa a ser considerado mais como uma despesa operacional e não como um ativo. II - O capital intelectual, e não mais o capital financeiro, passa a ser a principal força propulsora da nova era. III - Conceitos, ideias e imagens, e não coisas, passam a ser os verdadeiros itens de valor na nova economia.
		
		
	
	I e II.
	
	
	Apenas a I.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III.
	
	
	I e III.
	
	
		5.
		A aplicação sistemática de conhecimentos científicos para um novo produto, processo ou serviço é chamado
		
		
	
	tecnologia
	
	
	planejamento
	
	
	gestão
	
	
	organização
	
	
	controle
	
	
		6.
		Pedro Junqueira foi promovido a gerente de vendas da ALEDARAP LTDA. A promoção foi concedida pelo alto grau de conhecimento e habilidades na área de vendas, demonstrado por Pedro. Ele busca aperfeiçoamento contínuo com o objetivo de continuar construindo uma carreira profissional ascendente. Podemos afirmar que Pedro possui:
		
	
		
	
	Empregabilidade.
	
	
	Perenidade.
	
	
	Produtividade.
	
	
	Sagacidade.
	
	
	Mobilidade.
Aula 8
		1.
		A empresa alimentícia ALEDARAP não somente aboliu como patrocinou uma forte campanha contra o emprego de mão de obra infantil na sua produção e no mercado de forma geral. Foi reconhecida e premiada com um selo de "Empresa Amiga da Criança", concedido pelo Instituto Ethos. Com esta certificação, passou a se apresentar como empresa socialmente responsável em suas campanhas de comunicação. Em relação à responsabilidade social empresarial-RSE, essa atitude da ALEDARAP:
		
		
	
	É uma jogada de marketing como tantas que temos visto, sem conteúdo moral.
	
	
	Dá uma boa lição ao mercado em geral e principalmente ao setor alimentício.
	
	
	Está em sintonia com osprincípios da ética nos negócios e da governança corporativa.
	
	
	Tira a legitimidade das reclamações trabalhistas por parte de seus empregados.
	
	
	Tira vantagens indevidas de uma titulação recebida internamente.
	
	
		2.
		A Liga Solidária desenvolve projetos sociais ligados à Educação e Cidadania. Sendo uma empresa do Terceiro Setor, possui como característica principal:
		
	
		
	
	Atuar prioritariamente junto ao público infantil.
	
	
	Envolver profissionais com um maior preparo do que as organizações tradicionais.
	
	
	Desenvolver projetos por um custo menor do que as organizações tradicionais.
	
	
	Ser não lucrativa, visando objetivos de serviços sociais
	
	
	Focar na prestação de serviços e não na produção (Primeiro Setor) e venda de produtos (Segundo Setor).
	
		3.
		Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses. Refere-se ao grau de eficiência e eficácia que uma organização apresenta no alcance de suas responsabilidades sociais.  A organização socialmente responsável incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
A organização socialmente responsável não se preocupa com a eficiência e a eficácia no alcance de suas metas de responsabilidade social
porque
os objetivos sociais são incorporados nos processos de planejamento da organização socialmente responsável.
		
		
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
		4.
		Juliana, sócia-diretora da empresa Tudo de Bom, conscientizou seus gestores acerca da importância da utilização adequada dos recursos para atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades. A prática de Juliana corresponde a qual conceito:
		
		
	
	Regeneração
	
	
	Exploração
	
	
	Deterioração
	
	
	Sustentabilidade
	
	
	Degeneração
	
	
		5.
		Trata-se de uma comunidade de organizações que inclui hospitais, igrejas, escolas, museus, orquestras sinfônicas, corais, centros culturais ou de artes, entidades filantrópicas e beneficentes e outras milhares de organizações "locais, regionais, nacionais e mundiais" que visam objetivos de serviços sociais em oposto ao desempenho lucrativo das empresas. Sem falar nas organizações não governamentais (ONGs) que estão se proliferando no mundo moderno em atividades que vão desde preocupações ecológicas e ambientais a atividades relacionadas com educação, pobreza e assistência social. Peter Drucker nomeou como:
		
		
	
	Economia emergente;
	
	
	Nova organização;
	
	
	Macroeconomia;
	
	
	Microeconomia;
	
	
	Terceiro setor;
	
	
		6.
		O Instituto Ethos analisa o nível de comprometimento com a Responsabilidade Social Empresarial a partir de sete aspectos. O aspecto ligado a valores e transparência, no exercício da responsabilidade social empresarial, está relacionado:
		
	
		
	
	Ao investimento da empresa em ações que tragam benefícios para a comunidade como contrapartida justa pelo que a empresa lucra
	
	
	Ao investimento permanente no desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis que minimizem os riscos de danos à saúde dos usuários.
	
	
	Ao relacionamento com seus fornecedores e parceiros, cumprindo os contratos estabelecidos e trabalhando pelo aprimoramento de suas relações de parceria.
	
	
	À adoção de uma postura clara e visível no que diz respeito aos objetivos e compromissos éticos da empresa
	
	
	Ao investimento no desenvolvimento pessoal e profissional de seus empregados, bem como na melhoria das condições de trabalho
	
	1.
		
Aula 9
Com a grande competitividade das empresas japonesas, na década de 1980, muitos padrões organizacionais foram desafiados, e as questões sobre liderança no mercado contrastadas com grandes margens de lucro passaram a ser frequentes nos meios empresariais de todo o mundo. Com a crescente globalização dos negócios, durante os anos 1990, a realidade organizacional passou a ser a da sobrevivência a qualquer custo. Nos próximos anos, em função da instabilidade global crescente, qual deve ser a posição mais apropriada das organizações?
		
		
	
	Preservar suas habilidades e competências internas, resistindo aos apelos de mudança dos novos mercados e consumidores.
	
	
	Mudar sua cultura organizacional, incorporando os ensinamentos de Max Weber e outros teóricos do passado.
	
	
	Reformar o sistema financeiro internacional e regular os fluxos de capitais.
	
	
	Contratar consultorias internacionais para se atualizar com as melhores práticas de administração utilizadas no mundo.
	
	
	Ser flexível e acompanhar as mudanças de cenários, adaptando-se a eles mais rapidamente que seus concorrentes.
	
	
		2.
		A empresa XLM, que trabalha com planejamento estratégico para 4 anos, incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento, aplica normas comparativas de outras organizações em seus programas sociais procurando medir os custos destes programas e o retorno dos investimentos em programas sociais. Com estes procedimentos, pode-se dizer que esta empresa trabalha buscando ser:
		
	
	
	
	
	Estrategicamente responsável
	
	
	Criticamente responsável
	
	
	Economicamente responsável
	
	
	Eticamente responsável
	
	
	Socialmente responsável
	
		3.
		De acordo com Chiavenato (2004), o administrador precisa saber contornar e reduzir as resistências das pessoas às mudanças dentro da organização. As mudanças podem envolver quatro tipos, quais sejam:
		
	
		
	
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	
	Design, tecnologia, clima organizacional e finanças.
	
	
	Estrutura, tecnologia, pessoas e produtos/serviços.
	
	
	Pessoas, autoritarismo, poder e política.
	
	
	Tecnologia da informação, cultura, planejamento e tomada de decisão.
	
		4.
		Aprendemos em nossas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que a resistência à mudança significa um comportamento contrário à realização destas mudanças. Das opções abaixo, qual opção apresenta os aspectos geralmente relacionados à resistência à mudança?
		
		
	
	Aspectos fisiológicos, irracionais ou antropológicos.
	
	
	Aspectos lógicos, psicológicos ou sociológicos.
	
	
	Aspectos lógicos, econômicos e processuais.
	
	
	Aspectos organizacionais, racionais e cognitivos.
	
	
	Aspectos psicológicos, de opinião e irredutíveis.
	
	
		5.
		A administração atual está revolucionando conceitos tradicionais e mandando para o museu muitas práticas consolidadas pelo tempo. Cada vez mais, o sucesso das organizações em um contexto globalizado e intensamente competitivo de negócios - como está ocorrendo nos dias de hoje - é consequência de uma administração:
		
	
	
	
	
	Moderna, flexível, eficiente e eficaz
	
	
	Moderna no sentido de copiar os produtos da concorrência
	
	
	Conservadora no sentido dar pouca ênfase à inovação
	
	
	Burocrática com ênfase à normas e procedimentos
	
	
	Tradicional,ou seja, apegada a tradições
	
		6.
		O autor Peter Senge considera que toda organização precisa aprender continuamente para melhorar seu desempenho. Ele entende que a organização que aprende é aquela em que todos os membros estão sempre preocupados em criar sempre novas ideias, produtos e relações. Assinale a opção que corresponde aos dois tipos de aprendizagem nas organizações, segundo Senge.  
		
		
	
	Criativa e Geradora
	
	
	Criativa e Adaptativa
	
	
	Inovadora e Adaptativa
	
	
	Adaptativa e geradora.
	
	
	Inovadora e geradora
	
Aula 10
		1.
		Nossa aula online nos ensina que os administradores têm de lidar com pessoas com diferentes personalidades, experiências, conhecimentos e ambições, que precisam ser agregadas em torno de um objetivo comum. Esta afirmação se insere entre:
		
	
	
	
	
	Os benefícios intangíveis da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os benefícios tangíveis da profissão do Administrador.
	
	
	Os desafios da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas não materiais da profissão do Administrador.
	
		2.
		De acordo com o estudo O Retorno da Educação no Mercado de Trabalho, divulgado em 28/01/2010, pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), quais profissões estão no topo da lista de mais bem pagas do país:
		
	
	
	
	
	Contadores e Engenheiros.
	
	
	Advogados e Contadores.
	
	
	Médicos e Advogados.
	
	
	Administradores e Médicos.
	
	
	Médicos e Contadores.
	
		3.
		A dinâmica e a complexidade do contexto empresarial colocam inúmeros desafios para o administrador. Assinale a opção que corresponde a um dos desafios enfrentados pelo Administrador na atualidade.
		
	
	
	
	
	Tomar decisões difíceis no que tange à distribuição de recursos escassos.
	
	
	Previsibilidade e estabilidade
	
	
	Atuação em mercado pouco competitivo.
	
	
	Excesso de recursos principalmente, os financeiros.
	
	
	Lidar com pessoas com personalidades iguais.
	
		4.
		A profissão de Administrador exige muitos sacrifícios e apresenta vários desafios, mas também traz recompensas únicas. Dentre essas recompensas podemos destacar: I. Os administradores têm a chance de encontrar formas criativas de resolver problemas. II. Os administradores ajudam os membros da organização a encontrar um sentido no trabalho. III. Os administradores recebem reconhecimento e status social. IV. Os administradores tem a oportunidade de lidar com uma diversidade de pessoas e experiências.
		
	
	
	
	
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente as opções I e II estão corretas.
	
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	Somente as opções II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as opções I, II e IV estão corretas.
	
		5.
		Sobre as recompensas do Administrador, NÃO podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Hoje em dia, a dinâmica e a complexidade do ambiente organizacional colocam inúmeros desafios aos administradores, o que proporciona, também,inúmeras recompensas.
	
	
	São os administradores que criam as condições para que seus subordinados desempenhem suas funções e, dessa forma, para que os objetivos da organização possam ser alcançados.
	
	
	A carreira de administrador possui benefícios que se limitam apenas a recompensas materiais.
	
	
	Os administradores têm a chance de inovar, de encontrar formas criativas de aproveitar oportunidades ou resolver problemas. Igualmente, têm a oportunidade de lidar com uma diversidade de pessoas e experiências, enriquecendo assim sua visão do mundo.
	
	
	A administração é uma atividade que oferece diversos incentivos, uma vez que os administradores desempenham o papel mais importante para a organização.
	
		6.
		A carreira de administrador possui benefícios que não se limitam apenas a recompensas materiais. A administração é uma atividade que oferece outros incentivos, uma vez que os administradores desempenham o papel mais importante para a organização. Sendo assim, podemos citar como oportunidades para os administradores:
		
	
	
	
	
	a inovação, a criatividade e o crescimento hierárquico;
	
	
	o aprendizado, a criatividade e a missão estabelecida;
	
	
	o aprendizado, a inovação e a criatividade
	
	
	a inovação, a criatividade e a missão estabelecida;
	
	
	a determinação, a criatividade e a inovação;
Simulado 1
	
		1.
		Segundo Melo Neto e Fróes (2004), a filantropia e a responsabilidade social são de naturezas diversas. Apresente a diferença apontada por estes autores.
	
		
A filantropia é uma simples doação, fruto da maior sensibilidade e consciência social do empresário. Já a responsabilidade social é uma ação transformadora, uma nova forma de inserção social e uma intervenção direta em busca da solução de problemas sociais.
	
		2.
		Aprendemos nas aulas online que de acordo com Chiavenato existem quatro tipos de mudanças dentro das organizações. Comente sobre as mudanças nos produtos ou serviços, de acordo com o pensamento deste autor.
	
	
	Mudanças nos produtos ou serviços afetam e alteram os resultados ou saídas da organização. Em geral, são as mais visíveis.
	
	
		3.
		Pedro Junqueira foi promovido a gerente de vendas da ALEDARAP LTDA. A promoção foi concedida pelo alto grau de conhecimento e habilidades na área de vendas, demonstrado por Pedro. Ele busca aperfeiçoamento contínuo com o objetivo de continuar construindo uma carreira profissional ascendente. Podemos afirmar que Pedro possui:
	
	
	
	
	
	Produtividade.
	
	
	Mobilidade.
	
	
	Empregabilidade.
	
	
	Sagacidade.
	
	
	Perenidade.
	
		4.
		Alvin Tofler considera a velocidade das transações e decisões de negócios como o maior desafio a ser enfrentado por indivíduos, organizações e países. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
O novo sistema de transações e decisões de negócios não consiste em uma rede global em expansão de mercados, bancos, centros de produção e laboratórios em comunicação instantânea uns com os outros, intercambiando continuamente enormes e crescentes fluxos de dados, informação, conhecimento e capitais
porque
em um mundo onde a mudança acontece a uma velocidade crescente e vertiginosa, a informação e a tecnologia precisam ser plenamente utilizadas para obter a maior vantagem possível.
	
	
	
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
		5.
		Uma empresa social é projetada e dirigida como um empreendimento, com produtos, serviços, clientes, mercados, despesas e receita; a diferença é que o princípio da maximização dos lucros é substituído pelo princípio do benefício social. Assinale a (s) alternativa (s) correta (s): Com V ou F
	
	
	
	
	  F      
	Não é possível, pois elas só devem adotar uma Estratégia Acomodativa (Responsabilidades éticas, faz o mínimo exigido eticamente, Assume responsabilidades econômicas, legais e éticas)
	
	 V  
	É possível, pois em vez de acumular o maior lucro financeiro possível - para ser desfrutado pelos investidores - a empresa social procura alcançar objetivos sociais
	
	  F  
	Não é possível,pois no Brasil, são os principais tipos de ONGs que são as voltadas para o bem-estar humano, educação, meio-ambiente e recreação.
	
	  V
	É possível, pois as organizações podem adotar quatro níveis, indo desde uma estratégia obstrutiva até uma estratégia proativa, neste, caso: responsabilidades espontâneas e voluntárias, toma liderança nas iniciativas sociais e assume voluntariamente responsabilidades econômicas, legais, éticas, espontâneas e antecipatórias
	
	  F    
	É possível, porém as referidas políticas são de responsabilidade apenas do Governo Federal.
	
		6.
		Aprendemos em nossas aulas que o capital intelectual passou a ser o principal ativo das empresas na era do conhecimento. Qual das opções abaixo demonstra ações que focam o capital intelectual?
	
		
	
	Investimento em máquinas e equipamentos.
	
	
	Investimento em aeroportos.
	
	
	Investimento em ativos imobiliários.
	
	
	Investimento em desenvolvimento gerencial.
	
	
	Investimento em tecnologia de ponta.
	
	
		7.
		A empresa Inovact está passando por uma fase de dormência, estagnação e complacência que tem afetado significativamente os seus lucros. Segundo o seu diretor inglês, isto está ocorrendo porque esta não é uma organização que aprende. As organizações que aprendem gerenciam as mudanças:
	
		
	
	Nas pessoas, através de novos métodos de trabalho, redução de níveis hierárquicos, aumento do desempenho individual e organizacional.
	
	
	Na tecnologia, redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de órgão e cargos, reduzindo os níveis hierárquicos.
	
	
	Nas pessoas ou na cultura da organização, com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades, expectativas, percepções e motivações.
	
	
	Na estrutura ou nas pessoas, através da compra de novas máquinas, equipamentos, instalações e do treinamento e desenvolvimento de recursos humanos.
	
	
	Nos produtos ou serviços, implementando novas redes de comunicações e novos paradigmas organizacionais.
	
	
		8.
		Aprendemos na aula online que, dentre os complexos e variados desafios que preocupam as cúpulas das organizações hoje, estão:
	
	
	
	
	
	Como implantar programas de qualidade de vida e como manter um fluxo de caixa sem descapitalizar
	
	
	Como enfrentar competidores globais e como fazer alianças estratégicas com os concorrentes
	
	
	Como reter os bons gestores nos cargos e como aliar-se a empresas do terceiro setor
	
	
	Como pagar bons salários aos colaboradores e como conhecer os encargos tributários e trabalhistas
	
	
	Como fazer negócios em comércio eletrônico e como desativar as lojas físicas e os estoques
	
		9.
		O mercado de trabalho trocou, ao longo da revolução industrial, as fazendas pelas fábricas. Agora na revolução da informação está se deslocando rapidamente do setor industrial para a economia de serviços. Gradativamente a indústria, oferece menos empregos, embora produzindo cada vez mais graças à modernização, tecnologia, melhoria de processos. Assinale, entre as alternativas abaixo, àquela cujo conteúdo contenha outro fator que tenha contribuído para que a indústria siga produzindo cada vez mais com menor oferta de empregos.
		Quest.: 9
		
	
	Aumento da produtividade das pessoas
	
	
	Maior participação de mercado
	
	
	Aperfeiçoamento dos processos de trabalho
	
	
	Desenvolvimento da tecnologia aplicada
	
	
	Modernização do parque industrial instalado
	
	
		10.
		Diante dos avanços tecnológicos, as características do emprego vêm mudando rapidamente. Qual das características abaixo representa uma realidade contemporânea?
	
		
	
	Segundo José Pastore, não mais haverá demanda por trabalhadores de baixa qualificação na economia de serviços.
	
	
	A tecnologia proporciona maior produtividade e qualidade no trabalho, mas não implica maior competitividade.
	
	
	Há um declínio do emprego e o crescimento da empregabilidade, que é a capacidade de se ajustar e se enquadrar ao trabalho no mundo globalizado.
	
	
	O aumento do consumo, principalmente dos produtos agropecuários, representa um alavancador para a geração de novos empregos.
	
	
	A modernização do varejo provocou a extinção dos empregos.
	
Simulado 2
		1.
		O Instituto Ethos analisa o nível de comprometimento de uma empresa com a responsabilidade social, a partir de sete aspectos. Um destes aspectos está relacionado à relação com os consumidores e clientes. Sob este aspecto, como uma empresa demonstra ser socialmente responsável?
	
	
	 A responsabilidade social em relação aos clientes e consumidores exige da empresa o investimento permanente no desenvolvimento de produtos e serviços confiáveis que minimizem os riscos de danos à saúde dos usuários e das pessoas em geral. A publicidade de produtos e serviços deve garantir seu uso adequado. Informações detalhadas devem estar incluídas nas embalagens e deve ser assegurado suporte para o cliente antes, durante e após o consumo. A empresa deve alinhar-se aos interesses do cliente e buscar satisfazer suas necessidades.
	
	
		2.
		Conforme aprendido na aula online e em seu livro didático, explique a mudança em andamento nas empresas, no sentido de alterar a ordem de importância dos capitais intelectual e financeiro.
		Quest.: 2
	
	 O aluno deverá apresentar ideias em torno do fato de que hoje o capital financeiro tem menos valor que o capital intelectual, o verdadeiro propulsor da nova era. Poderá falar sobre a importância das pessoas e das ideias para o sucesso das empresas.
	
	
	
		3.
		Em um mundo onde a mudança acontece a uma velocidade crescente e vertiginosa, a informação e a tecnologia precisam ser plenamente utilizadas para obter a maior vantagem possível. Os complexos e variados desafios que preocupam as cúpulas das organizações hoje são:
		Quest.: 3
		
	
	Como fazer alianças estratégicas com os concorrentes, como investir em novos produtos e ou serviços e como enfrentar competidores globais.
	
	
	Profissionais trabalhando em times, com criatividade e inovação.
	
	
	Liderança autoritária, inovadora e criativa.
	
	
	Criação de vários cargos elevados ou intermediários na hierarquia das organizações.
	
	
	Ambiente previsível, Administradores especialistas, flexibilidade, inovação e mobilidade.
	
	
		4.
		A aplicação sistemática de conhecimentos científicos para um novo produto, processo ou serviço é chamado
	
		
	
	tecnologia
	
	
	controle
	
	
	planejamento
	
	
	organização
	
	
	gestão
	
		5.
		Para algumas pessoas, a tecnologia é a vilã da história: a máquina substituiu o homem, provocando o desemprego estrutural. Tomando como premissa essa afirmação indique a alternativa que melhor descreve a ação alternativa para o trabalhador que tem sua atividade substituída pela máquina:
	
		
	
	As pessoas são resistentes à mudança e por isso não são requalificadas para outras funções
	
	
	As pessoas não estão dispostas a se adaptarem a outra atividade diferente da sua especialidade
	
	
	As pessoas são encaradas como recursos descartáveis, assim serão demitidas quando maquina puder executar sua atividade
	
	
	As pessoas são limitadas e não seriam capazes de aprender outro ofício diferente do anterior, aprendido há muito tempo
	
	
	As pessoas são reeducadas, treinadas ou capacitadas para exercerem outras atividades
	
	
		6.
		Todo administrador deve trazer sinergia para sua organização. Sinergia é um trabalho ou esforço para realizar uma determinada tarefa muito complexa, e poder atingir seu êxito no final. Sinergia é o momento em que o todoé maior que a soma das partes. A responsabilidade social, quando bem aplicada pelas lideranças pode ocasionar o sentimento sinérgico ocasionando:
	
		
	
	Aumento da produtividade, comprometimento, e consequentemente uma melhoria no ambiente de trabalho.
	
	
	Desinteresse no trabalho porque os empregadores nunca falam a verdade.
	
	
	Conflitos, e falta de comprometimento, além de demissões em massa.
	
	
	Criação de dois blocos na empresa os que acreditam e os que não querem acreditar mesmo assistindo as ações promovidas pelo empregador, ocasionando aumento da produtividade.
	
	
	Provocará um ambiente incerto, inconstante, de problemas e preocupações já que responsabilidade social na verdade não ajuda ninguém.
	
	
		7.
		Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses. Refere-se ao grau de eficiência e eficácia que uma organização apresenta no alcance de suas responsabilidades sociais. A organização socialmente responsável é aquela que procura medir os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais. Assinale entre as alternativas a seguir aquela que fornece uma identidade à organização com perfil de responsabilidade social.
	
	
	
	
	Oferece ajuda à população carente em troca de benefícios tributários
	
	
	Pratica ações de filantropia na comunidade no entorno de suas instalações
	
	
	Incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento
	
	
	Exige de governos locais ações de responsabilidade social
	
	
	Participa do programa "Bolsa Família" do governo federal
	
		8.
		Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma organização em assumir ações que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus próprios interesses. A organização socialmente responsável é aquela que desempenha as seguintes obrigações, EXCETO:
	
	
	
	
	Investe cada vez mais na redução de custos e na geração de lucros.
	
	
	Aplica normas comparativas de outras organizações em seus programas sociais.
	
	
	Procura medir os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais.
	
	
	Apresenta relatórios aos membros organizacionais e aos parceiros sobre os progressos na sua responsabilidade social.
	
	
	Incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento.
	
		9.
		O Fênix S.A., empresa do ramo de alimentos, informa corretamente nas embalagens dos seus produtos, os ingredientes utilizados na sua fabricação, bem como o prazo de validade dos mesmos, visando à saúde e à segurança no consumo. Considerando os diversos stakeholders que devem ser atingidos pelas ações, a quem mais especificamente a Fênix S.A., neste caso, está dirigindo as suas ações?
	
	
	
	
	Aos órgãos de fiscalização sanitária.
	
	
	Aos acionistas
	
	
	Aos órgãos de comunicação.
	
	
	Aos consumidores 
	
	
	Aos fornecedores
	
		10.
		A Liga Solidária desenvolve projetos sociais ligados à Educação e Cidadania. Sendo uma empresa do Terceiro Setor, possui como característica principal:
	
	
		
	
	Envolver profissionais com um maior preparo do que as organizações tradicionais.
	
	
	Atuar prioritariamente junto ao público infantil.
	
	
	Focar na prestação de serviços e não na produção (Primeiro Setor) e venda de produtos (Segundo Setor).
	
	
	Ser não lucrativa, visando objetivos de serviços sociais
	
	
	Desenvolver projetos por um custo menor do que as organizações tradicionais.
Simulado 3
	
	
		1.
		Aprendemos nas aulas online que de acordo com Chiavenato existem quatro tipos de mudanças dentro das organizações. Comente sobre as mudanças na estrutura organizacional, de acordo com o pensamento deste autor.
		Quest.: 1
	
	 Mudanças na estrutura organizacional afetam a estrutura organizacional, os órgãos, as redes de informações internas e externas, os níveis hierárquicos etc. Além disso, as mudanças estruturais também envolvem alterações no esquema de diferenciação e integração existente.
	
	
		2.
		Quando o administrador decide sobre qualquer tipo de mudança a ser feita na organização, ele se defronta naturalmente com a resistência das pessoas. Em geral, a resistência pode ser consequência de três aspectos. Cite e comente como se processa a resistência de aspectos psicológicos, conforme apresentado na aula online.
		Quest.: 2
	
	A resistência psicológica é decorrente de atitudes e sentimentos das pessoas a respeito da mudança. Elas podem sentir medo do desconhecido, duvidar da liderança do gerente ou perceber que sua segurança pessoal no emprego está ameaçada. Mesmo que a organização não creia que haja justificativa para esses sentimentos, eles devem ser reconhecidos como reais.
	
	
		3.
		"Utilização de recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades." Este conceito refere-se a:
	
		
	
	Desenvolvimento econômico;
	
	
	Responsabilidade social;
	
	
	Gestão social;
	
	
	Sustentabilidade;
	
	
	Desenvolvimento político e social.
	
	
		4.
		A empresa XYZ está procurando desenvolver sua atuação em termos de responsabilidade ampliando as chances de capacitação e de desenvolvimento de seus funcionários e aplicando as regras de ergonomia no mobiliário de suas unidades. Essas medidas configuram que aspecto da Responsabilidade Social analisado pelo Instituto Ethos?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Consumidores e Clientes
	
	
	Público Interno
	
	
	Governo e Sociedade
	
	
	Fornecedores
	
	
	Valores e Transparência
	
		5.
		Marque V(verdadeiro) e F(falso) e escolha a opção correta: ( ) I - O capital intelectual - e não mais o capital financeiro - passa a ser a principal força propulsora da nova era. ( )II - Conceitos, ideias e imagens  -e não coisas- passam a ser os verdadeiros itens de valor na nova economia. ( )III - Em um mundo de produção customizada, de inovação e de atualizações contínuas e de ciclos de vida de produto cada vez mais breves, tudo se torna quase imediatamente desatualizado. ( )IV - Novos tempos requerem novos parâmetros para que a administração possa enfrentar ambientes de previsibilidade e estabilidade exacerbados com a globalização dos negócios. ( )V - A maior pressão dentro das organizações está relacionada com o impacto do desenvolvimento tecnológico e das contínuas inovações. Isso significa fazer cada vez mais e melhor, mesmo que para isso tenhamos que usar mais recursos.
		Quest.: 5
		
	
	F, V, V, F, V.
	
	
	F,V, F, V, V.
	
	
	V, F, F, V, V.
	
	
	V, V, V, F, F.
	
	
	V, V, V, V, F.
	
	
		6.
		O indivíduo que está apto a ingressar e manter-se no mercado de trabalho devido a sua qualificação profissional possui:
		Quest.: 6
		
	
	Individualidade
	
	
	Empresabilidade
	
	
	Empregabilidade
	
	
	Empreguismo
	
	
	Coletividade
	
	
		7.
		A empresa XYZ é líder em seu mercado mas está enfrentando um grande desafio pela entrada de novos competidores no seu setor de atuação. O desafio torna-se ainda mais complexo, uma vez que a empresa XYZ não possui políticas de valorização e capacitação do seu pessoal. Baseado nos conhecimentos obtidos durante essa disciplina, indique o caminho que a empresa XYZ deve tomar para enfrentar esse desafio.
		Quest.: 7
	
		
	
	Não será necessário realizar nenhuma mudança, uma vez que o tempo de mercado da empresa XYZ garante sua

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