AP3 HPA II 1°-15 Gabarito

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AP3 de HPA2 período 2015-1 GABARITO
Não é permitido consulta a nenhum tipo de livro, arquivo, resumo ou dado externo, exceto o que está contido nesta avaliação.
Responda as questões objetivas e saiba que cada resposta certa vale meio ponto. Escolha uma das duas questões discursivas no final da prova e deixe a outra em branco porque esta questão valerá UM ponto.
Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Use SOMENTE a folha de respostas para identificar suas escolhas e a redação do texto da última pergunta. Não será considerada válida nenhuma resposta na folha de enunciado das questões ou respostas escritas a lápis. 
Fique atento e Boa sorte.
1. Os estudiosos de gestão garantem que passamos nesse início do Século XXI por um período de transição da sociedade industrial para a sociedade de informação cujas características são:
(a) mudanças aceleradas, pessoas despreparadas e uso moderado de computadores para a educação.
(b) inovação nas comunicações, sistema educacional deteriorado e mudanças aceleradas.
(c) livros de autoajuda, educação eficiente e uso de computadores nas empresas.
(d) busca de vida saudável, uso de computadores no comércio e mudanças programadas.
(e) ecologia, uso intensivo de automóveis particulares e governos corruptos.
RESPOSTA CORRETA (b) Aula 25 Megatendências – Todas as frases são características do mundo moderno, porém somente na letra B as três características se referem às mudanças organizacionais.
2. Segundo os pesquisadores do comportamento humano no trabalho, uma boa equipe não deve ter mais do cinco a sete participantes. Portanto, se um Governo adota a postura de ter mais de dez ministros ou secretários de Estado provavelmente estará praticando nepotismo ou usando recursos públicos de maneira perdulária.
(a) esta frase é verdadeira em toda a sua essência e pode ser observada na atualidade.
(b) esta frase é falsa porque não se refere a equipes de governança.
(c) esta frase pode ser considerada correta em países desenvolvidos.
(d) esta frase só pode ser considerada verdadeira em países não muito desenvolvidos.
(e) esta frase é falsa porque equipes e governo trabalham em condições políticas adversas e não sob regime de gestão eficiente.
RESPOSTA CORRETA (b). Uma equipe de colaboradores, ministros ou secretários de governo não formam necessariamente um grupo fechado e devem ser organizados segundo outra lógica que não a formação de grupos ou equipes de trabalhos específicos. Ver Aula 11 pag. 14 e 15.
3. “O dinheiro não traz felicidade, mas pode comprar o conforto e a segurança” é uma frase jocosa para demonstrar que a Teoria de Maslow faz sentido tendo em vista que existe uma hierarquia entre as necessidades humanas e que os indivíduos só despertam para a necessidade seguinte depois de atendidas as condições da necessidade inferior.
(a) o dinheiro traz felicidade e a declaração não faz sentido com relação a teoria de Maslow. 
(b) o dinheiro só traz felicidade em países não desenvolvidos e escravocratas.
(c) esta declaração não tem nenhuma relação com a teoria de Maslow, mas o dinheiro é necessário.
(d) esta declaração é incorreta porque o tema tratado foi alvo de críticas à Teoria de Maslow.
(e) o dinheiro não traz felicidade, mas, no entanto, manda buscar.
RESPOSTA CORRETA (d)
A frase é típica de piada e cada indivíduo estabelece suas próprias prioridades motivacionais. Portanto não existe efetivamente uma hierarquia única entre as necessidades humanas como afirmava Maslow. Ver Aula 11 pag. 21 e 22.
4. Escolha dentre as frases a seguir aquela que melhor complementa a expressão ou termos listados a seguir: “Empresas com estrutura em rede se caracterizam principalmente por” .................
(a). relações horizontais e trabalho colaborativo.
(b). relações cruzadas e afinidades.
(c). ações flexíveis e estrutura vertical.
(d). estrutura vertical e horizontal colaborativa.
(e). acesso virtual e funcionamento diversificado.
RESPOSTA (a). Aula 12 pag 55
5. Técnicas de desenvolvimento organizacional se caracterizam por intervir na cultura, no clima organizacional e nos processos administrativos promovendo mudanças:
(a. teóricas, de estrutura e de relacionamento nas empresas.
(b). de dilema, de clima e de temperatura nas relações.
(c). de diagnóstico, de liderança e de negociação.
(d). de educação, de treinamento e de liderança situacional.
(e). na gestão de organizações manipuladas e formais. 
RESPOSTA CORRETA (a). Aula 13 pag. 95 e 96.
6. Na segunda metade do Século XX os estudos do comportamento do líder se dirigiam não apenas ao estilo de liderança, mas principalmente para:
(a). a liderança orientada para os chefes e seus subordinados mais eficientes.
(b). a liderança orientada para os subordinados e seus chefes mais bem sucedidos.
(c). as motivações, habilidades e estratégias dos chefes e líderes.
(d). as habilidades gerenciais dos subordinados e os mecanismos de controle efetivo.
(e). qualidade, estratégia e inovação tecnológica.
RESPOSTA (c). Aula 14 pag. 111.
7. O principal foco do estruturalismo se fundamentou no estudo das organizações porque:
(a). a sociedade moderna não é bem organizada.
(b). a sociedade moderna se estabelece nas organizações sociais e produtivas.
(c). a burocracia atrapalha a organização social.
(d). a burocracia está presente em toda a sociedade moderna.
(e). a burocracia como mostrado por Max Weber é necessária.
RESPOSTA (b). Aula 15 pag. 136.
8. No Brasil gasta-se menos tempo e muito menos dinheiro para abrir uma igreja do que uma empresa. Isso é observado porque as igrejas são exemplos de organização:
(a). de penetração objetiva.
(b). de penetração ampla.
(c). de penetração especial.
(d). de penetração superficial.
(e). de penetração particular.
RESPOSTA (b). Aula 15 pag. 153
9. A definição de Sistema é bastante precisa e a sua principal diferença de um agregado está no fato de formar um conjunto de: 
(a). partes independentes funcionando simultaneamente.
(b). partes relacionadas com produção de algo novo e objetivos definidos.
(c). partes inter-relacionadas que funcionam segundo critérios pré-estabelecidos por métodos.
(d). elementos inter-relacionados segundo critérios estabelecidos por organizações sociais.
(e) partes intercambiáveis e não necessariamente relacionadas.
RESPOSTA (b). Aula 16 pag. 160 e 161.
10. A Teoria Geral dos Sistemas surgiu como uma proposta de integração dos diferentes sistemas sociais, econômicos e naturais, reunindo o conhecimento da Teoria dos Conjuntos, com o conhecimento dos estudos da Sociologia com Biologia e Administração.
(a). Esta afirmação é absurda porque não é possível reunir conhecimentos tão distintos.
(b). Esta afirmação está correta porque seu idealizador acreditava ser possível apresentar conceitos gerais para todas as ciências.
(c). Esta afirmação não está correta porque seu idealizador só se propôs a reunir os conceitos das áreas sociais e econômicas.
(d). Esta afirmação não faz sentido porque o Teorema da Completude já havia sido enunciado no Século XIX e mostrava que não existe uma Teoria do Tudo.
(e) A Teoria Geral dos Sistemas não tem relação com as características de gestão.
RESPOSTA (b). Aula 16 pag. 163.
11. A estratégia organizacional deve estar relacionada com a estrutura de uma empresa porque:
(a). as ações estratégicas não podem ser atingidas sem conformidade com a estrutura da organização.
(b). a estrutura determina quantos empregados serão distribuídos para cada função e turno organizacional.
(c). a estratégia determina quais produtos serão deixados de lado para haver dedicação total ao core process da empresa.
(d). a estrutura é mais importante do que o financiamento da organização como um todo.
(e). a estrutura explica mas não justifica a relação entre as partes integrantes.
RESPOSTA (a). Aula 17 pag. 198. Esse foi o estudo pioneiro de estratégia conduzido por Philip Selznick na Universidade da Califórnia.
12. O Modelo SWOT de análise das forçase desafios de uma organização e seu ambiente é uma invenção moderna, porém ainda é muito eficaz para estabelecimento de estratégias nas empresas.
(a). Essa afirmação é verdadeira porque os estudos de Keneth Andrews foram conduzidos na década de 1960, portanto é uma invenção moderna.
(b). Essa afirmação é falsa porque os estudos de Keneth Andrews foram baseados em análises milenares e de conhecimento público entre os militares.
(c). Essa afirmação é falsa porque o Modelo SWOT já existia quando Harry Summers publicou seu famoso livro sobre estratégia em 1981. 
(d). Essa afirmação é verdadeira embora Sun Tzu tenha citado itens similares em seu famoso tratado sobre a “Arte da guerra”.
(e) Essa declaração não faz sentido porque SWOT não tem tradução para o português.
RESPOSTA (b). Aula 17 pags, 196 a 198.
13. As empresas aéreas no Brasil dedicam-se a manter uma quantidade de voos na rota Rio-São Paulo e mantém os assentos com mais de 80% de ocupação mesmo tendo voos programas a cada dez ou quinze minutos. Essa estratégia pode ser classificada em uma Matriz BCG como:
(a.) de cachorro (mad dog) porque os clientes não são o fator mais importante e, sim a manutenção das aeronaves.
(b). produto estrela porque a rota é muito lucrativa e mesmo nas férias permite lucro.
(c). vaca leiteira porque eleva os lucros da empresa mesmo quando há baixa ocupação.
(d). incógnita porque ninguém sabe quando o mal tempo irá fechar os aeroportos.
(e) incógnita porque os aeroportos brasileiros não seguem normas da IATA.
RESPOSTA (c). Aula 17 pags. 202 e 220. A rota Rio-São Paulo é a mais lucrativa do mundo, permitindo resultado superior para as empresas do que todas as demais rotas existentes e similares nos países mais desenvolvidos.
14. Muitas empresas brasileiras parecem ter como objetivo principal obter lucro máximo sem se importar com os objetivos pessoais de seus colaboradores. Os padrões éticos e a responsabilidade social são considerados secundários nesse tipo de organização. Podemos concluir que devem ser consideradas mudanças para reconduzir a empresa para sua verdadeira responsabilidade, entre as quais se destaca:
(a). identificar o interesse dos acionistas majoritários.
(b). promover assembleia com os trabalhadores e se distanciar dos sindicatos.
(c). contratar advogados competentes para estar pronta caso ocorram processos trabalhistas.
(d). identificar valores, critérios e fatores críticos de sucesso.
(e). criação de um modelo de gestão que evite falhas e corrupção endêmica.
RESPOSTA CORRETA (d). Aula 16 e em especial as páginas 191 e 192.
15. Na segunda metade do Século XX nos Estados Unidos, as maiores empresas de consultoria fizeram sucesso apresentando modelos organizacionais bem estruturados. Entre elas se destaca o Boston Consulting Group cuja matriz BCG foi criada como uma estratégia de Marketing. Esse modelo é particularmente eficaz quando:
(a). a empresa precisa equilibrar seu portfólio de ações e usar estratégias diferenciadas segundo os produtos e serviços que pratica.
(b). a empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado.
(c). as empresas de consultoria passaram a desenvolver projetos de estratégia nos Estados Unidos em associação com escolas de Negócios.
(d). os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada organização em crescimento nos mercados emergentes.
(e). as empresas estão buscando aumentar sua participação nos mercados emergentes.
RESPOSTA CORRETA (a) Aula 17 pag. 202.
16. Empresas multinacionais fortes como Coca-Cola e MacDonalds influenciam o ambiente onde se instalam e a cultura dos povos no mundo inteiro principalmente porque:
(a). a globalização é uma característica do mundo moderno.
(b). a globalização é nociva ao ambiente cultural das empresas americanas.
(c). as empresas têm força para mudar o ambiente externo onde estão instaladas.
(d). a visão determinística das organizações mostra que o capitalismo é nocivo.
(e). o capitalismo é a única forma já testada de desenvolvimento econômico.
RESPOSTA (c). Aula 18 pag. 233.
17. Os programas da Qualidade foram difundidos principalmente durante a década de 1980. Seus pressupostos estão baseados nos 14 princípios de Deming, modelo desenvolvido durante a Segunda Grande Guerra para facilitar a produção nos Estados Unidos da América que deixou de contar com os jovens na Indústria e precisava manter o esforço de guerra para manter a produção e não comprometer a produtividade. São características desse movimento:
(a). o uso de processos estatísticos de controle da produção e qualidade dos produtos.
(b). o debate e reconhecimento das falhas para diminuir os problemas na indústria.
(c). o enriquecimento dos cargos permitindo aos trabalhadores interferirem nos processos.
(d). muitas atividades e recursos de valorização dos trabalhadores, incluindo os citados nos demais itens desta questão.
(e). uso intensivo de estatística no trabalho só possível quando existe qualificação da mão-de-obra em cursos técnicos.
RESPOSTA (d). Aula 20 pag. 301 e 302.
ESCOLHA uma das questões discursivas para responder. Somente uma delas será corrigida.
19. Explique em até 20 linhas porque a Teoria Geral dos Sistemas, um estudo com mais e 50 anos desenvolvido entre 1950 e 1968 por um biólogo e que aparentemente não se refere a modelos de gestão, faz sentido, se é que faz, para as organizações modernas e tecnológicas desenvolvidas no Século XXI, como as Start Up’s.
RESPOSTA
Os tópicos abordados devem incluir que todas as empresas são sistemas abertos e a tecnologia é o foco principal das organizações modernas. Empresas virtuais (Aula 30), escola da inteligência (Aula 28) e organizações de aprendizagem (Aula 27) podem fazer parte da resposta, embora não sejam o foco principal da questão.
20. Alvin Tofler, Peter Drucker e Tom Peters foram expoentes da gestão na década de 1990 que definiram as principais características da empresa competitiva nesse período e à frente. Liste e explique as principais características dessas empresas modernas segundo esses guris da Administração.
RESPOSTA
O aluno deve citar a focalização, a flexibilidade, os custos competitivos, a qualidade, produtividade e as parcerias conforme citado e explicado na Aula 25 pags. 124 e 125.