Resumo - FSI

Prévia do material em texto

O que é Sistema?
Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada. Reunião coordenada e lógica de princípios ou ideias relacionadas de modo que abranjam um campo do conhecimento. Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias tendente a um resultado. (Dic. Aurélio)
Componentes de um Sistema 
Recursos Humanos;
Software;
Hardware;
Rede;
Dados.
Entrada – Processamento – Saída
Entrada – envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Ex.: Matérias-primas, energia, dados e esforço humano devem ser organizados para processamento. 
Processamento - envolve processos de transformação que convertem insumos em produtos. Ex.: Processo industrial, Respiração Humana, Cálculos matemáticos. 
Saída - envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final. Produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários.
Feedback – dados sobre o desempenho do sistema.
Controle – envolve a monitoração e avaliação do feedback para determinar se um sistema está se dirigindo para a realização de sua meta.
O que é Tecnologia da Informação?
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação.
Dado X Informação
Dados consistem em fatos não trabalhados, em sua forma primária. Isoladamente, não possuem significado.
Informação é uma coleção de fatos organizados de modo que adquirem um valor adicional além do valor dos próprios fatos
Processo é a realização sistemática de uma ou mais tarefas para a criação de um produto.
Performance e Padrões de Sistemas
Eficiência - resultado do que foi produzido dividido pelo que é consumido, pode ir de 0 a 100%. Podemos comparar o motor à gasolina e o motor a vapor.
Eficácia - medida que expressa até que ponto um sistema atinge as suas metas; pode ser computada dividindo-se as metas alcançadas pelo total das metas estabelecidas.
Custos - gastos com o desenvolvimento, treinamento, manutenção, etc.
Complexidade - relata o quanto é complicado o relacionamento entre os elementos do sistema.
Controle - capacidade de um sistema operar dentro de diretrizes predefinidas, tais como: políticas, procedimentos e orçamentos; e o esforço gerencial exigido para manter o sistema operando dentro dos limites
Padrão de Performance de Sistema - representa o objetivo específico do sistema. 
Numa campanha de marketing poderia ser a quantidade comercializada por cada vendedor, num processo de fabricação poderia limitar em 1% a quantidade de peças defeituosas.
Uma vez estabelecido o padrão, a performance é medida e comparada com o padrão.
Tipos de Sistemas 
SPT - Sistema de Processamento de Transação
Os SPTs provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
Processamento Batch (Lote) transações são coletadas juntas e processadas juntas. O tempo entre o processamento dos lotes pode variar de menos de uma hora a até semanas.
Processamento On-Line envolve a realização completa de transações quando elas ocorrem. É essencial para os negócios que requerem dados imediatos e atualizados com frequência.
Entrada On-Line com Processamento Posterior transações alimentadas no sistema via computador quando ocorrem, mas não são processados imediatamente. 
Estrutura de decisão
Administração Estratégica normalmente um conselho de diretores e um comitê executivo do presidente e principais executivos desenvolvem as metas globais, estratégias, políticas e objetivos da organização como parte do processo de planejamento estratégico.
Administração Tática desenvolvem planos de curto e médio prazo, programações, orçamentos e especificam políticas, procedimentos e objetivos do negócio para as subunidades, como também distribuem recursos e monitoram o desempenho.
Administração Operacional desenvolvem planos de curto prazo como os programas de produção semanal. Eles dirigem o uso de recursos e desempenho das tarefas de acordo com procedimentos e dentro dos orçamentos e programações definidos. 
Sistemas de informações Estratégicas (SIE) 
Visa atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização. 
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) 
Os SIGs provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
Saídas de um SIG – relatórios que são distribuídos aos gerentes.
Sistemas de apoio à decisão (SAD)
Solucionar determinados problemas ajudando na tomada da decisão mais adequada. Atendem os gerentes de nível médio e inferior que lidam com problemas cotidianos e de curto prazo. É um sistema analítico e não transacional.
Tipos de problemas – estruturados, semiestruturados, e não estruturados.
Decisões estruturadas – procedimentos a serem seguidos podem ser especificados de antemão.
Decisões semiestruturadas – nem todos os procedimentos podem ser especificados.
Decisões não estruturadas – não é possível especificar os procedimentos de antemão.
Processamento Analítico Online – OLAP
Manipula e analisa grande volume de dados sob múltiplas perspectivas. 		Exemplos de operações analíticas
Consolidação – envolve a agregação de dados;
Drill down – detalha os dados que compõe a consolidação;
Slicing and dicing (fatiar) – fatiar o banco de dados a partir de diferentes pontos de vista.
Portais corporativos e apoio à decisão
Interliga profissionais e expertises diferentes num mesmo ambiente. Exemplo: Linkedin.
Sistemas especialistas - Inteligência artificial (AI)
Técnicas que tornam os computadores e respectivos sistemas capazes de tomar decisões de forma parecida aos seres humanos. Exemplos: caça fraude das operadoras de cartão de crédito e banco, reconhecimento facial, voz, realidade virtual etc.
Sistema de informação geográfica (SIG)
Categoria especial dos SADs. Ferramenta de produção de mapas, análise espacial de fenômenos. Exemplos: Google maps, Google Earth etc.
Sistemas de informação executiva ou de apoio a executivos (SAE)
Atendem ao alto escalão da empresa na tomada de decisões de longo prazo. Ajuda a solucionar problemas não estruturados.
Comércio eletrônico
São quatro categorias básicas:
Business to consumer (B2C) – empresa -> consumidor;
Business to business (B2B) – empresa -> empresa;
Consumer to consumer (C2C) – consumidor -> consumidor;
Business to government (B2G) – empresa -> governo.