Administração de Marketing Várias Provas

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1a Questão (Ref.: 201202060677)
	sem. N/A: Marketing como Filosofia
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
		
	
	Avaliação
	
	Análise
	
	Adequação
	
	Ativação
	
	Adaptação
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201505769)
	1a sem.: Administração de Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201762172)
	5a sem.: Os fundamentos do Marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Clima,Economia,Política,Praça 
	
	Economia, Política,Preço e Praça 
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça 
	
	Produto,Preço,Praça,Política 
	
	Produto, Preço, Praça ,Promoção 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201730382)
	7a sem.: Brand equity
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Alguns analistas consideram as marcas como o ativo mais perdurável de uma empresa, durando mais que os produtos e as instalações da empresa. Marque a opção que melhor representa o efeito diferenciador positivo que o conhecimento do nome da marca tem sobre a reação do cliente ao produto ou serviço. 
		
	
	alto estilo.
	
	brand equity
	
	design.
	
	branding.
	
	valor agregado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201503371)
	5a sem.: Concorrência
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202059150)
	sem. N/A: AULA 4 - A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO EM MARKETING
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho. 
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202094278)
	sem. N/A: Análise Ambiental
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A análise ambiental, aplicada às atividades de Marketing, requer a compreensão de aspectos sobre o ambiente de tarefas e sobre o ambiente geral. Isso nos remete diretamente ao emprego da metodologia de análise SWOT. Nesse contexto, podemos afirmar que:
		
	
	o ambiente de tarefas, também reconhecido como microambiente, revela aspectos sobre as forças e fraquezas da empresa, em todos os seus aspectos nas áreas de RH, Finanças, Logísticas e demais;
	
	tanto o ambiente de tarefas quanto o ambiente geral revelam aspectos sobre as forças e fraquezas da empresa, ficando as ameaças e oportunidades para outra metodologia de análise.
	
	o ambiente de tarefas, também reconhecido como microambiente, revela aspectos sobre as ameaças e oportunidades da empresa;
	
	o ambiente geral, também reconhecido como macroambiente, revela aspectos sobre as forças e fraquezas da empresa;
	
	o ambiente de tarefas, também reconhecido como microambiente, revela aspectos sobre as forças e fraquezas da empresa que se refiram aos esforços de Marketing;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201665217)
	3a sem.: Os fundamentos do marketing
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	O modelo chamado de composto de marketing, ou marketing mix pode ser explicado através do que?
		
	
Resposta: Dos representantes de Varejo.
	
Gabarito: Dos 4P's.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201651327)
	7a sem.: Produtos, serviços e branding
	Pontos: 0,8  / 1,5 
	Na teoria do marketing, qualquer coisa oferecida por um fornecedor para um mercado consumidor é considerado produto. Entretanto, os produtos têm uma diferença básica: alguns são tangíveis e outros são intangíveis. Explique a diferença entre produtos tangíveis e produtos intangíveis.
		
	
Resposta: Produtos tangíveis: são produtos que podemos pegar coisas materiais Exemplo: Carro, relógios, Tablets etc... Produtos Intangíveis: são produtos como valores, marcas e etc...
	
Gabarito: Produtos tangíveis são aqueles que permitem uma experiência física desde o ato da compra; portanto, podemos senti-los, cheira-los, toca-los ou saborea-los. Produtos intangíveis, a princípio, não permitem a experiência física, pois são produtos imateriais e baseados em atos ou desempenhos.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201762197)
	11a sem.: Canais de distribuição
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Caracterizam-se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos. Estamos falando de 
		
	
	Representantes do varejo 
	
	Lojas de conveniências 
	
	Distribuidoras de produtos 
	
	Atacadistas 
	
	Franquias1a Questão (Cód.: 172152)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Marketing.
	
	Mercado.
	
	Processo.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	
	 2a Questão (Cód.: 167989)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing: 
		
	
	deve cuidar somente dos clientes 
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
	
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 14491)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Cobertura, estoques.
	
	Embalagem, marca.
	
	Merchandising, publicidade.
	
	
	 4a Questão (Cód.: 15075)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 172146)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Marketing.
	
	Promoção.
	
	Produto.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 14350)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
		
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativas I e II 
	
	Alternativa II
	
	
	 7a Questão (Cód.: 172154)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Os 5 P's.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 13057)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
		
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	Somente (I) é verdadeira. 
	
	Somente (II) é verdadeira. 
	
	Ambas são falsas. 
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	
	 9a Questão (Cód.: 12991)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
		
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. 
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas. 
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços. 
	
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 14790)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que: 
		
	
	Haja um departamento de marketing qualquer. 
	
	O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo. 
	
	Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade. 
	
	O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados, 
	
	Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes. 
		
	 
	 Fechar
	Avaliação: GST0581_AV_201310087245 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	MARIA BENEDICTA GRAZIELLA GUIMARAES
	Turma: 9003/AC
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 19/08/2014 10:31:50
	
	 1a Questão (Ref.: 201310254252)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque a segmentação é uma ação importante para o marketing.
		
	
Resposta: 1) A segmentação de mercado permite a identificação da camada do público alvo, possibilitando que a corporação desenvolva estratégias de Promoção, ou divulgação, de forma a atingir e conquistar os clientes por oferecer-lhes produtos e serviços desejados e que os satisfaçam. 2) No mundo globalizado e competitivo as empresas não conseguirão conquistar e atender todos dos clientes. Portanto, é necessárioconhecer o público alvo e trabalhar de forma a conquista-lo. A segmentação de mercado proporciona a corporação trabalhar de forma a identificar estes clientes em potencial de forma que se tornam clientes fidelizados.
	
Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310149428)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e objetos. Qual a consequência de uma boa estratégia de comunicação com o mercado?
		
	
Resposta: Como diz o ditado popular: "A propaganda é a alma do negócio". Assim, quando a corporação desenvolve uma boa estratégia de comunicação com o mercado fazendo uso dos vários mecanismos de divulgação disponíveis hoje em dia principalmente com o apoio da internet, certamente tornará seus produtos/serviços conhecidos e atrairá clientes e "novos clientes" solidificando e tornando a marca conhecida no mercado.
	
Gabarito: Criar um posicionamento de marca na memória dos consumidores, criando assim uma imagem de marca.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310268121)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Praça.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
	Processo.
	 
	Promoção.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310336307)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310323642)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no teste de apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o problema informando que corrigiria o erro que estava:
		
	
	No preço do veículo
	
	na promoção
	
	na distribuição
	
	no merchandising
	 
	no produto
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310110753)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Desista de atuar no mercado.
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310329270)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	
	Análise de Swot
	
	Liderança de custos
	 
	Enfoque
	
	Diferenciação do produto
	
	Matriz BCG
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310262566)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
		
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
	 
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310110459)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
		
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	 
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	Carro, moto, bicicleta.
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	
	Selos, água, refrigerante.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310106300)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado:
		
	
	a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing, sobre qualquer assunto.
	
	ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
	 
	ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
	 
	a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
	
	ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência.