ESTUDOS DISCIPLINARES V - quest 2

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Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Toda empresa deve definir e redefinir seu negócio constantemente, com o objetivo de ter uma visão clara das oportunidades e das ameaças que podem interferir no desenvolvimento da organização. Nesse cenário, a área de Relações Públicas deve elaborar um plano estratégico de comunicação que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
	Respostas:
	a.
Ajude a supervisionar a criação das campanhas publicitárias e faça o follow up com os veículos de comunicação impressa.
	
	b.
Crie um canal de comunicação com os parceiros e ajude a organização no relacionamento com os veículos de comunicação em momentos de crise.
	
	c.
Ajude a área comercial a descobrir novos públicos e a pensar em atividades que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais.
	
	d.
Possa vir a desenvolver novos produtos com a área de criação e a implantar as ações de comunicação junto aos veículos.
	
	e. 
Leve em consideração as opiniões de todos os setores da empresa e implemente políticas de marketing direto.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: A área de relações públicas precisa colaborar com a área comercial na descoberta de novos públicos e elaborar atividades que agreguem valor econômico às suas práticas institucionais, minimizando a polifonia dos discursos. 
Fonte: http://www.joaoribeiro.com.br/monografia.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No tocante às relações de consumo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Produto é qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou imóvel.
	Respostas:
	a. 
Produto é qualquer bem, desde que material, podendo ser móvel ou imóvel.
	
	b.
Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, com ou sem remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária.
	
	c. 
As normas consumeristas são de natureza dispositiva e de interesse individual dos consumidores.
	
	d.
Pode-se falar em consumidor por equiparação à coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.
	
	e.
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, nesse caso, privada somente, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviço.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: de acordo com o CDC, art. 3º, § 1º. “Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial”. (B) - art. 3º, § 2º. “Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e secretária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista”. 
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Determinada empresa tem dois investimentos para análise: Projeto 1 relacionado a TMA1 e TIR1, e Projeto 2 relacionado a TMA 2 e TIR 2. O investidor precisa decidir entre dois investimentos com fluxo de caixa simples, pertencentes à área de construção. Sabe-se que ele adotará, na sua análise, os critérios de Taxa Interna de Retorno (TIR) e Taxa Mínima de Atratividade (TMA). A partir dos dados apresentados, determinadas as TMA e TIR de cada opção de investimento, dentre as opções abaixo, qual permite a escolha de somente um projeto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
TIR1>TMA1; TIR1>TIR2.
	Respostas:
	a. 
TIR1>TMA1; TIR1< TMA2.
	
	b. 
TIR1<TMA2; TIR 2<TMA1.
	
	c. 
TIR1>TMA1; TIR1>TIR2.
	
	d. 
TIR1<TMA1; TIR2>TMA1.
	
	e. 
TIR1=TMA2; TR1>TR2.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: Taxa Interna de Retorno (TIR) é a taxa necessária para trazermos o valor final do investimento para o valor presente e este seja igual ao valor investido. Taxa Mínima de Atratividade (TMA) é uma taxa de juros, que, ao se fazer um investimento, o investidor espera um retorno pelo menos igual a essa taxa. Assim, se TIR > TMA, o investimento deve ser aceito. Se TIR = TMA, é indiferente investir. Se TIR < TMA, o investimento deve ser recusado.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão organizacional. Ela visa a simplificar o complexo processo de realizar negócios e de obter maior eficiência. A função principal da gestão da cadeia de suprimentos é de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço ao menor custo total.
	Respostas:
	a.
Integrar o nível institucional da organização com a área de logística para intervir quando houver previsão de atraso na entrega dos produtos comercializados.
	
	b.
Possibilitar que a área de compras negocie com a área de produção os prazos em que os suprimentos estarão disponíveis na organização, de modo que esta última possa estabelecer o fluxo produtivo.
	
	c.
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à relação comprador-fornecedor, de tal forma que o processo produtivo possa operar sem paradas programadas.
	
	d.
Acompanhar o fluxo de informações que tem origem no fornecedor e que termina quando os itens adquiridos chegam à área de operações, com o objetivo de integrar o processo produtivo.
	
	e.
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto nível de serviço ao menor custo total.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E 
Comentário: De acordo com Christopher (2009), a logística aliada ao conceito de cadeia de suprimentos tem a finalidade de planejar e coordenar o fluxo de materiais entre fornecedor e cliente como um sistema integrado. Essa abordagem possui o objetivo de ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de fabricação e a atividade de aquisição, de modo que os clientes tenham um serviço de alta qualidade a baixo custo.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O produto de um serviço de informação é o conjunto de bens e serviços oferecidos para o conforto material e cultural do consumidor/cliente. Quando um usuário utiliza um serviço de informação, é necessário verificar o nível de satisfação em relação ao produto/serviço oferecido. Esse tipo de informação fornece um retrato do serviço e aponta as melhores ações para administrar o(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Composto de marketing.
	Respostas:
	a. 
Composto de marketing.
	
	b. 
Estratégia de marketing.
	
	c. 
Plano de marketing.
	
	d. 
Análise ambiental.
	
	e. 
Determinação do mercado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: O marketing mix ou composto de marketing é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado (carece de fontes) e consiste naquilo que a empresa pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando a alcançar o nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo. O conceito, apresentado por Neil Borden como sendo uma lista de elementos importantes ou “ingredientes” que permitem desenvolver o programa de marketing de uma empresa, foi baseado na expressão utilizada por James Culliton na caracterização de um executivo de marketing como sendo um “misturador de ingredientes”.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e do agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentosdas empresas” (OLIVEIRA, 2014, p. 13).
No texto citado, o instrumento administrativo, aplicado à estrutura organizacional, representa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a implementação da estrutura organizacional com base em processos estabelecidos.
	Respostas:
	a. 
A consolidação das responsabilidades a serem alocadas nas diversas unidades organizacionais da empresa.
	
	b.
O princípio básico para a qualidade da tomada de decisão e a dos processos de cobrança de resultados nas empresas.
	
	c.
A validação da estrutura organizacional como facilitadora do processo administrativo e norteadora dos resultados da empresa.
	
	d.
A estruturação do processo decisório nas empresas, que pode ser considerada uma das questões prioritárias para a melhor qualidade administrativa.
	
	e.
O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a implementação da estrutura organizacional com base em processos estabelecidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. O resultado de uma técnica administrativa estruturada, que respalda a implementação da estrutura organizacional com base em processos estabelecidos.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considere as afirmações relativas ao marketing .
O fator humano é o elemento-chave para assegurar o êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em marketing . A transposição da filosofia do marketing para a área da informação é mais incompreendida que na área comercial. 
Em relação a elas, afirma-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
I e II estão incorretas.
	
	b. 
I e II estão corretas.
	
	c.
I está correta. A transposição da filosofia do marketing para a área de informação é menos incompreendida que na área comercial.
	
	d.
I está correta. A transposição da filosofia do marketing para a área da informação é tão incompreendida quanto na área comercial.
	
	e.
II está correta. O fator humano é apenas um dos elementos para assegurar o êxito de todo o planejamento das ações estratégicas baseadas em marketing.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: 
I. “É importante que o usuário tenha a melhor imagem dos serviços prestados pela unidade. Para conquistar sua confiança, é preciso que a unidade ofereça produtos e serviços baseados em suas necessidades, prestando-lhe um bom atendimento e que isso seja percebido por ele.”
II. “Apesar de muitos autores reconhecerem a importância da aplicação do marketing para o planejamento de produtos e serviços de informação, há muita incompreensão quanto à real função do marketing ”. Mesmo na área comercial, Kotler (1999, p. 33) afirma que há sérios equívocos em relação ao marketing . Um deles é pensar que “ marketing é vender” ou pensar que o marketing está restrito a um departamento da empresa e não relacionado com uma forma de gerenciar mais ampla, envolvendo a empresa como um todo.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Órgão específico singular do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que tem entre suas funções a condução das políticas de comércio exterior e gestão do controle comercial. Este órgão normatiza, supervisiona, orienta, planeja, controla e avalia as atividades de comércio exterior. Trata-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Da Secretaria de Comércio Exterior – SECEX.
	Respostas:
	a. 
Da Secretaria de Comércio Exterior – SECEX.
	
	b. 
Da Câmara de Comércio Exterior – CAMEX.
	
	c. 
Da Receita Federal do Brasil – RFB.
	
	d. 
Da Agência Brasileira de Apoio ao Comércio Exterior – APEXBrasil.
	
	e. 
Do Centro de Estudos para o Desenvolvimento de Comércio Exterior – CEDEX.
	Feedback da resposta:
	Resposta A: 
Comentário: Órgão do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior que tem entre suas funções a condução das políticas de comércio exterior e gestão do controle comercial. A SECEX normatiza, supervisiona, orienta, planeja, controla e avalia as atividades de comércio exterior. CAMEX é um órgão colegiado que coordena todos os ministérios envolvidos no comércio exterior, sendo órgão máximo do assunto no Brasil. RFB é um órgão subordinado ao Ministério da Fazenda. APEX-BRASIL é uma associação civil de direito privado, sem fins lucrativos, de interesse coletivo e utilidade pública.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as seguintes assertivas: 
I. O VPL (Valor Presente Líquido) é o resultado final de todas as receitas e as despesas de um projeto, com uma taxa de desconto de 10%, taxa que garante a lucratividade do projeto. 
II. O Valor Presente Líquido de um projeto não deve ser comparado com o VPL de outro projeto, pois cada projeto possui as suas singularidades. 
III. Se o Valor Presente Líquido de um projeto é positivo a uma taxa de desconto de 8%, a Taxa Interna de Retorno será maior que 8%.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Se apenas a afirmativa III estiver correta.
	Respostas:
	a. 
Se apenas a afirmativa I estiver correta.
	
	b. 
Se apenas a afirmativa II estiver correta.
	
	c. 
Se apenas a afirmativa III estiver correta.
	
	d. 
Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	e. 
Se todas as afirmativas estiverem corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: se o Valor Presente Líquido de um projeto é positivo a uma taxa de desconto de 8%, a Taxa Interna de Retorno será maior que 8% (a TIR de um projeto é a taxa em que o VPL é igual a zero). Se uma TMA (taxa mínima de atratividade) de 8% apresenta um VPL positivo, logo, a TIR será maior que 8%. 
Assinale:
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Para que as empresas mantenham em sua estrutura organizacional pessoas comprometidas, produtivas e, acima de tudo, satisfeitas, é essencial o investimento em motivação, entretanto, motivar pessoas não é algo tão simples como muitos gestores imaginam. Motivar pessoas é um dos maiores desafios do administrador, pois cada pessoa possui um impulso motivacional diferente. Para enfrentar esse desafio, o administrador deve acumular experiência e ter conhecimento sobre as diferentes teorias motivacionais. Sobre uma das principais teorias motivacionais, a “Teoria das Necessidades Aprendidas” de MacClelland, relacione adequadamente as “três necessidades básicas” aos seus respectivos componentes.
1- Necessidades de poder.
2- Necessidades de afiliação.
3- Necessidades de realização.
( ) Reflete o desejo de interação social. É o desejo de estabelecer e manter amizades e relações interpessoais com os outros. A pessoa que possui essa necessidade coloca o relacionamento social antes das tarefas de realização pessoal.
( ) É o desejo de controlar e de ser responsável pelos outros ou de influenciar o seu comportamento. Leva as pessoas a influenciar as outras e vencê-las pela argumentação. Dependendo da situação, esse tipo de necessidade pode ser “negativo ou positivo”.
( ) É o desejo de ser excelente, melhor ou mais eficiente, resolver problemas ou dominar tarefas complexas. As pessoas com essa necessidade gostam de responsabilidades e de terem retroação de seu próprio desempenho.
A sequência está correta em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
2, 1, 3.
	Respostas:
	a. 
1, 2, 3.
	
	b. 
3, 2, 1.
	
	c. 
1, 3, 2.
	
	d. 
2, 1, 3.
	
	e. 
3, 1, 2.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O fundamento das necessidades pode ser resumido assim: necessidade de realização, afiliaçãoe poder. Segundo a Teoria de McClelland, todas as pessoas possuem esses três tipos de necessidades, mas em graus diferentes. Contudo, apenas uma classe de necessidades vai prevalecer e definirá a sua forma de atuação e sua motivação primordial. Essas necessidades apontadas por McClelland correspondem aos níveis mais altos da pirâmide de Maslow e aos fatores motivacionais de Herzberg.