Av2 gestao de qualidade

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	Avaliação: GST0134_AV2_201401378341 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201401378341 - SANDRO ROBÉRIO LIMA JUNIOR
	Professor:
	FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9080/CB
	Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 10/06/2015 09:23:09
	
	 1a Questão (Ref.: 201401652625)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A Gestão da Qualidade contribui para o sucesso as organizações. Assim sendo, apresente três formas de contribuir para a organização.
		
	
Resposta: Fiscalização dos produtos que estao sendo produzidos, palestras para intensificar a importancia da gestao qualidade nas organizações, controle de qualidade, eficiencia, eficácia, planejamento sao outros pontos fundamentais que contribuiem para a organização.
	
Gabarito: Pode contribuir: no atendimento aos requisitos dos clientes, na racionalização das ações desenvolvidas, na capacitação dos colaboradores, na diminuição dos desperdícios, na imagem organizacional junto ao mercado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401625584)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Existem três níveis de auditoria: de primeira parte, de segunda parte e de terceira parte. No que consiste uma auditoria de segunda parte?
		
	
Resposta: Na auditoria da segunda parte sao abordados vários termas relacionados por exemplo: como, o que, quanto custa ... e isso e para avaliar a efetividade do sistema de qualidade implantado na organização e esses resultados das auditorias deveram ser sempre registrados e documentados.
	
Gabarito: Auditoria de Segunda Parte é conduzida por uma organização em outra na qual a primeira tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços. O propósito é assegurar à organização compradora que o sistema da qualidade do fornecedor pode garantir a entrega do produto sob contrato ou já acordado. Estas auditorias podem ser efetuadas tanto pela organização compradora ou por outra indicada por ela.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402079119)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
		
	
	vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
	 
	representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
	
	vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
	
	estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
	
	promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de vendas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402006840)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
		
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
	 
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
	
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401982644)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	A Missão da empresa
	
	As políticas da empresa
	 
	A Visão da empresa
	
	Os valores da empresa
	 
	As estratégias da empresa
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401652450)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Processo é o conjunto de atividades ___________ que recebem insumos, transformando-os, de acordo com uma ___________ pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores. Qual alternativa abaixo preenche corretamente as lacunas na definição de processo?
		
	 
	regulamentadas / sequência
	
	relacionadas / norma
	
	complementares / atividade
	
	produtivas / semelhança
	 
	integradas / lógica
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402007456)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	INMETRO
	
	Fundação Brasileira de Normatização.
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401990329)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A ferramenta utilizada na fase de análise dos problemas levantados identificando a relação entre uma característica da qualidade e os fatores que a determinam é conhecida como:
		
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	Ciclo do SDCA
	 
	Ciclo do PDCA
	
	Fluxograma
	
	Diagrama de Pareto
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401982758)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os resultados das auditorias deverão sempre ser documentados e registrados. Podemos ainda dizer, que um dos aspectos mais importantes da auditoria é:
		
	
	A tentativa de avaliar o acompanhamento de indicadores.
	
	A efetividade de indicadores de produção.
	
	A produção e a relação da mesma com os lucros organizacionais.
	
	A relação entre empregado e empregador.
	 
	A tentativa de avaliar a efetividade de um Sistema de Qualidade.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401982653)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta que melhor representa os objetivos da FNPQ:
		
	
	A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No 11.079 de 30 de dezembro de 2004
	 
	A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das melhores práticas de gestão
	
	A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios relativos ao Prêmio Nacional da Qualidade
	
	A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos brasileiros
	
	A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores práticas de gestão