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1 - O primeiro passo no processo de compra do consumidor é: a. busca de informações. b. avaliação de alternativas. c. reconhecimento da necessidade. d. decisão de compra. e. avaliação pós-compra. 2 - Um segmento no interior de uma cultura que compartilhe valores e padrões de comportamentos característicos, os quais diferem dos da cultura como um todo é um(a) ___________. a. alvo. b. grupo. c. família. d. subcultura. e. instituição. 3 - Qual das seguintes alternativas NÃO seria classificada como influência social no comportamento do consumidor? a. cultura b. grupos de referência c. propaganda d. a família e. classe social 4 - O complexo de valores e comportamentos aprendidos, que é compartilhado por uma sociedade e se destina a aumentar a probabilidade de sobrevivência da sociedade é a: a. estrutura de atitudes. b. estrutura cognitiva. c. família. d. cultura. e. classe social.