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AV - Competências Gerenciais - 2014

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Avaliação: GST0615_AV_201202087523 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
MARCIO DE CARVALHO DANTAS
	Turma: 
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data:  2014 
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	 1a Questão (Ref.: 201202335133)
	Pontos: 1,5 / 1,5
	Apesar de existir muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre significa que estamos nos comunicando. Existe uma grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos colaboradores porque não são divulgadas de forma adequada e outras informações sequer chegam aos verdadeiros destinatários porque um gestor não identificou a essência comunicativa de determinado fato. Assim, de acordo com as estas informações, qual a importância de se utilizar uma boa comunicação?
	
	
Resposta: Uma boa comunicação evita ruídos, fazendo com que a mensagem chegue ao receptor de forma clara. Considerando que temos diversas formas de comunicação, o emissor deve escolher para cada caso a forma que achar adequada para que a informação não se perca.
	
Gabarito: A comunicação interna é determinante para o sucesso das organizações, pois se torna fundamental para os resultados do negócio e age como agente humanizador das relações do trabalho, bem como trabalha os fluxos de dados que são inerentes aos processos de comunicação e intercomunicação da organização.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201202147822)
	Pontos: 0,5 / 0,5
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avaliados facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
	
	 
	Indolência social
	
	Comportamento social
	
	Comunicação social.
	
	Intolerância social.
	
	Facilitação social.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201202329309)
	Pontos: 0,5 / 0,5
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual? indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base no modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
	
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202119211)
	Pontos: 1,0 / 1,0
	Consiste na habilidade de ler e entender suas emoções e reconhecer seus impactos no desempenho do trabalho e nos relacionamentos com as pessoas:
	
	
	Influência
	 
	Autoconsciência
	
	Relacionamento
	
	Autoliderança
	
	Autoconfiança
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201202328590)
	Pontos: 0,0 / 1,5
	Um verdadeiro líder consegue extrair de sua equipe o que há de melhor, tivemos vários exemplos de líderes que influenciaram as pessoas e até hoje ainda o conseguem, diante disso podemos dizer que a liderança é um estado de persuasão que se utiliza de determinadas ações, Quais são elas, cite pelo menos 3 alavancas de persuasão do líder:
	
	
Resposta: 
	
Gabarito: Razão, Pesquisa, Ressonância, Redescrições representacionais, Recursos e prêmios, Acontecimentos do mundo e Resistências.
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201202325396)
	Pontos: 0,0 / 0,5
	Na interpretação do modelo clássico de teoria da informação, chamado modelo de Shannon-Weaver o que é comunicação?
	
	 
	A eliminação do ruído da comunicação e transferência das mesmas;
	
	Eliminação do som ou barulho
	
	Transmissão da comunicação e seu destino;
	 
	A minimização ou eliminação do ruído da comunicação;
	
	A minimização ou eliminação do volume da comunicação;
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201202148836)
	Pontos: 0,5 / 0,5
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
	
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	 8a Questão (Ref.: 201202148267)
	Pontos: 0,5 / 0,5
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
	
	
	Identidade e habilidades.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e personalidade.
	�
	 9a Questão (Ref.: 201202147802)
	Pontos: 0,5 / 0,5
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
	
	
	Individual.
	
	Centralizador.
	
	Protetor.
	 
	Grupal.
	
	Opositor
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201202335350)
	Pontos: 0,0 / 1,0
	O gestor se preocupa em administrar situações complexas, enquanto o líder administra a mudança. Abaixo estão relacionadas as tarefas típicas do papel de gestor, sendo que uma delas é desempenhada pelo Líder. Assinale aquela que não é afeta ao gestor.
	
	
	Planejam, organizam e designam pessoas
	
	Lidam com complexidade
	 
	Alinham pessoas com compromissos
	
	Enfatizar transações
	 
	Produzem consistência

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