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GST1661_EX_A7_201707063478_V2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 7a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1661_EX_A7_201707063478_V2 05/05/2019(Finaliz.) Aluno(a): LUCAS PIRES DO COUTO DOS SANTOS 2019.1 EAD Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201707063478 1a Questão Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing, o Produto, uma das questões fundamentais a serem consideradas é a embalagem do Produto. Para muitas empresas a embalagem e a rotulagem são elementos da estratégia do produto, que podem criar valor. Assinale a alternativa correta em relação aos tipos de embalagens: Embalagem de remessa é a que acondiciona o lote de produtos para transporte exclusivamente de longa distância; Embalagem mista é a que combina dois ou mais materiais; Embalagem secundária é a primeira que é aberta para acessar o produto; Embalagem primária é a que armazena o produto em si. Embalagem terciária é a que pode ser dispensável e não é essencial ao produto; 2a Questão Entende-se por linha de produto um grupo de produto intimamente relacionados porque funcionam de maneira semelhante, são vendidos ao mesmo grupo de clientes, são comercializados pelos mesmos tipos de lojas ou se incluem em determinadas faixas de preços. A extensão da linha de um produto é influencia pelos objetivos e ____________ da empresa. Valor Segmentação Posicionamento Demanda Recursos 3a Questão Quando estudamos as fases do Ciclo de vida de uma marca de produto, entendemos da introdução, crescimento, maturidade e declínio. No processo de análise das características num determinado mercado, pode-se comparar cada característica do produto com os demais no mercado. Com relação as fases, podemos afirmar que: Na fase de crescimento uma das características é pouca participação de mercado e pouco volume de vendas. Na fase de declínio identificamos número estável de concorrentes começando a declinar. Na fase de maturidade ocorre um aumento de concorrentes e a oferta de novas opções para o produto. Na fase de maturidade é que ocorre a estabilidade dos concorrentes, maior pico de vendas e maior participação de mercado. Na fase de introdução uma das características apresentada é o rápido crescimento das vendas. Explicação: Na fase da maturidade o Produto já possui uma marca bem posicionada no mercado e gera receitas elevadas para a empresa. 4a Questão Leia com atenção os trechos abaixo e assinale a alternativa correta. a) Para ter uma identidade de marca os produtos precisam ser diferenciados; certos produtos tangíveis são mais fáceis de diferenciar que outros, ou seja, em um extremo temos produtos que permitem pouca variação; no outro extremo estão os produtos que permitem grande diferenciação. b) Nesse caso as empresas lidam com uma extensa variedade de parâmetros: forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de reparo e estilo. Entre as alternativas abaixo aponte aquela que melhor explica a relação entre as duas afirmativas acima. A primeira afirmativa está errada e a segunda certa; A primeira afirmativa está errada e a segunda também; Nenhuma das alternativas explica a relação entre os dois trechos acima. A primeira afirmativa está certa e a segunda errada; A primeira afirmativa está certa e a segunda também e a segunda complementa a primeira; 5a Questão O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra). Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho: Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços. Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços. Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente. Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços. Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6a Questão Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a): oportunidade. posicionamento canal de marketing marca desejo representado Explicação: A estratégia de marca poderá ser percebida pelo cliente à partir do nome ( produto ou empresa) e logotipo, que é a representação visual da marca. 7a Questão "Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que: As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca. O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado. As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem. As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto. As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes. Gabarito Gabarito Coment. Coment. 8a Questão Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos, analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento e teste de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração e seleção de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que: Todas as sentenças estão corretas. As sentenças I e IV estão erradas. Todas as sentenças estão erradas. Somente as sentenças II e III estão corretas. Somente a sentença II está correta.
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