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Aula 7 - Exercicio 2

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GST1661_EX_A7_201707063478_V2
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO DE
MARKETING
 7a aula
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Exercício: GST1661_EX_A7_201707063478_V2 05/05/2019(Finaliz.)
Aluno(a): LUCAS PIRES DO COUTO DOS SANTOS 2019.1 EAD
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE
MARKETING 201707063478
 
 1a Questão
Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing, o Produto, uma das questões
fundamentais a serem consideradas é a embalagem do Produto. Para muitas
empresas a embalagem e a rotulagem são elementos da estratégia do produto,
que podem criar valor. Assinale a alternativa correta em relação aos tipos de
embalagens:
Embalagem de remessa é a que acondiciona o lote de produtos para
transporte exclusivamente de longa distância;
Embalagem mista é a que combina dois ou mais materiais;
Embalagem secundária é a primeira que é aberta para acessar o
produto;
 Embalagem primária é a que armazena o produto em si.
Embalagem terciária é a que pode ser dispensável e não é essencial ao
produto;
 
 
 2a Questão
Entende-se por linha de produto um grupo de produto intimamente relacionados
porque funcionam de maneira semelhante, são vendidos ao mesmo grupo de
clientes, são comercializados pelos mesmos tipos de lojas ou se incluem em
determinadas faixas de preços. A extensão da linha de um produto é influencia
pelos objetivos e ____________ da empresa.
Valor
Segmentação
Posicionamento
Demanda
 Recursos
 
 
 3a Questão
Quando estudamos as fases do Ciclo de vida de uma marca de produto,
entendemos da introdução, crescimento, maturidade e declínio. No processo de
análise das características num determinado mercado, pode-se comparar cada
característica do produto com os demais no mercado. Com relação as fases,
podemos afirmar que:
Na fase de crescimento uma das características é pouca participação de
mercado e pouco volume de vendas.
Na fase de declínio identificamos número estável de concorrentes
começando a declinar.
Na fase de maturidade ocorre um aumento de concorrentes e a oferta de
novas opções para o produto.
 Na fase de maturidade é que ocorre a estabilidade dos concorrentes,
maior pico de vendas e maior participação de mercado.
Na fase de introdução uma das características apresentada é o rápido
crescimento das vendas.
 
 
Explicação:
Na fase da maturidade o Produto já possui uma marca bem posicionada no
mercado e gera receitas elevadas para a empresa.
 
 
 4a Questão
Leia com atenção os trechos abaixo e assinale a alternativa correta.
a) Para ter uma identidade de marca os produtos precisam ser diferenciados;
certos produtos tangíveis são mais fáceis de diferenciar que outros, ou seja, em
um extremo temos produtos que permitem pouca variação; no outro extremo
estão os produtos que permitem grande diferenciação.
b) Nesse caso as empresas lidam com uma extensa variedade de parâmetros:
forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade, confiabilidade,
facilidade de reparo e estilo.
Entre as alternativas abaixo aponte aquela que melhor explica a relação entre as
duas afirmativas acima.
A primeira afirmativa está errada e a segunda certa;
A primeira afirmativa está errada e a segunda também;
Nenhuma das alternativas explica a relação entre os dois trechos acima.
A primeira afirmativa está certa e a segunda errada;
 A primeira afirmativa está certa e a segunda também e a segunda
complementa a primeira;
 
 
 5a Questão
O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre
um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de
prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto
valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua
capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de
renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas,
comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de
satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de
Inseparabilidade em Serviços.
Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado
que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se
alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
 Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os
recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância
da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao
cliente através de um fantástico atendimento
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 6a Questão
Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma
proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são
materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a):
oportunidade.
posicionamento
canal de marketing
 marca
desejo representado
 
 
Explicação:
A estratégia de marca poderá ser percebida pelo cliente à partir do nome (
produto ou empresa) e logotipo, que é a representação visual da marca.
 
 
 7a Questão
"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional.
Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de
alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos.
Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de
atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é
INCORRETO afirmar que:
As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da
empresa ou da marca.
O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em
função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o
consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
 As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do
produto.
As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos
concorrentes.
Gabarito Gabarito
Coment. Coment.
 
 
 8a Questão
Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos, analise cada sentença a
seguir: I - O desenvolvimento e teste de conceito envolve a transformação de
uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para
o consumidor. II - Na geração e seleção de ideias os concorrentes e o próprio
feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos
processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A
estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do
mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas,
custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de
uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir
todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado
possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o
gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as
adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de
mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que:
 Todas as sentenças estão corretas.
As sentenças I e IV estão erradas.
Todas as sentenças estão erradas.
Somente as sentenças II e III estão corretas.
Somente a sentença II está correta.