Aval. Apren. Competencias Gerenciais 1 (5)

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22/06/2015 BDQ Prova
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   Lupa  
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Exercício: GST0615_EX_A5_201505887283  Matrícula: 201505887283
Aluno(a): NATALI PERSILHA DOMINGUES GREGO Data: 22/05/2015 16:23:51 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201506244737)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Todas as respostas estão corretas
  Descongelamento, movimento, recongelamento
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  2a Questão (Ref.: 201506205160)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
Transição;
  Descongelar­muda­recongelar;
Mudança planejada;
Administração da mudança;
6 estágios de mudança;
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  3a Questão (Ref.: 201506208950)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Para  continuar  no  negócio  as  organizações modernas  precisam  oferecer  serviços  de  qualidade  e,  às  vezes,  se  reinventar. Máquinas  e
equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com
as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
  sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles.
sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam
os melhores profissionais.
sua  implementação  satisfaz  aos  interesses  dos  gestores  na  medida  em  que  gera  um  instrumento
confiável que apoie as demissões.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite
premiar os melhores empregados.
sua  implementação gera  temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
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22/06/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201506209045)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em
que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de
acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema.
­ Qual?,  indagou Paulo.  ­ Que fazemos sempre do mesmo  jeito há décadas,  respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais
rapidez no atendimento e nas soluções. ­ O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo
de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Paulo está na fase de Descongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
Paulo está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Recongelamento.
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  5a Questão (Ref.: 201506214763)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe­se
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere­se:
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao medo de maior especificidade do trabalho
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
  ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
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  6a Questão (Ref.: 201506027837)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I­ Ser crítico II­ Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III­ Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV­ Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
  Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
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