Simulado V3 2015.1 Gestão da Cadeia de Suprimentos

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1a Questão (Ref.: 201304292132) 
Qual a definição da Logística considerando a etapa de desenvolvimento atual ? 
Sua Resposta: . 
Compare com a sua resposta: Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo 
e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até 
o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor 
 2a Questão (Ref.: 201304292351) 
Os estudos e pesquisas identificam alguns fatores fundamentais de serviço ao cliente. Qual a definição do fator 
DISPONIBILIDADE ? 
Sua Resposta: . 
Compare com a sua resposta: É a capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo 
cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. Pelo exposto, 
fica claro que para alcançar altos níveis de disponibilidade, de forma consistente, é necessário muito mais 
planejamento do que estoque em depósitos com base nas previsões de vendas. 
 3a Questão (Ref.: 201304143697) Pontos: 0,0 / 1,0
A logística tem como objetivo principal colocar as mercadorias ou serviços no lugar certo, na hora certa, nas condições 
acertadas com o cliente e sempre ao menor custo possível. Com o passar dos tempos, houve uma acentuada evolução 
em termos conceituais, em que a logística dividiu-se em quatro fases. Dentre as afirmativas abaixo, qual delas está 
relacionada ao Gerenciamento da Cadeia de Suprimento (Supply Chain Management): 
 
 
Fase de amplo uso de alianças estratégicas. 
 
Fase em que a logística passa a atuar de forma sistêmica dentro da organização, além de fazer uso de um 
sistema integrado de informações. 
 
Fase que contempla uma visão sistêmica da empresa, incluindo desde fornecedores até os canais de 
distribuição. 
 
Fase em que a logística atua na gestão da demanda. 
 
Fase em que a logística concentrava todos os seus esforços somente na otimização do sistema de transportes e 
administração de materiais. 
 
 4a Questão (Ref.: 201304757540) Pontos: 1,0 / 1,0
Os estudos e pesquisas identificam três fatores fundamentais de serviço ao cliente: disponibilidade, desempenho e 
confiabilidade. Com relação ao fator desempenho pode-se afirmar que: 
I. O desempenho operacional envolve comprometimento logístico com o prazo de execução esperado e sua variação 
aceitável. 
II. Um aspecto importante do desempenho é a política de estoques da empresa. 
III. O desempenho está diretamente relacionado com a maneira como são tratadas as situações inesperadas. 
IV. Medidas operacionais determinam o desempenho do ciclo de atividades quanto à velocidade, consistência e 
flexibilidade. 
Está(ão) CORRETO(S): 
 
 
apenas o item I e IV. 
 
apenas o item II. 
 
apenas o item I e II. 
 
apenas o item I. 
 
apenas o item I e III. 
 5a Questão (Ref.: 201304309562) Pontos: 1,0 / 1,0
É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da 
empresa esta diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas,de ser ¿maleável¿. Como 
se denomina este Nivel de Serviços. 
 
 
Flexibilidade 
 
Disponibilidade 
 
Velocidade 
 
Confiabilidade 
 
Consistência 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201304369422) Pontos: 0,0 / 1,0
A logística visa disponibilizar o produto nas condições ideais para o consumo, no lugar certo e na hora certa. Assinale 
dentre as opções abaixo a que não se enquadra como desafio da Logística no ambiente atual. 
 
 
Com os ciclos de vida do produto cada vez menores a cada introdução de um novo produto resulta em 
implicações gerenciais, exigindo prazos menores de planejamento, aquisição de materiais, fabricação, 
montagem e entrega do produto final, com a qualidade desejada. 
 
Obter vantagem competitiva através de uma estratégia de serviços e um sistema de entregas bem 
desenvolvido e sistemático. Redução dos custos e manutenção da qualidade do produto. 
 
Diferentes mercados com necessidades e características culturais próprias, em função disso é necessário que as 
empresas desenvolvam uma estratégia de fabricação flexível e o processo logístico eficiente 
 
Para as organizações alcançarem a posição de vantagem competitiva continua precisam se basear num sistema 
de gerenciamento integrado voltado para o mercado e pessoas que valorizam os serviços. 
 
Captar as informações dos mercados consumidores e desenvolver a visão que irá definir como é possível 
oferecer mais valor ao cliente 
 7a Questão (Ref.: 201304309558) Pontos: 0,0 / 1,0
Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um 
ambiente focado na integração entre processos, gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. 
Descreve o papel da área: 
 
 
Exportação 
 
Logistica 
 
Recursos Humanos 
 
Marketing 
 
Finanças 
 8a Questão (Ref.: 201304273009) Pontos: 0,0 / 1,0
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade 
maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis 
definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA. 
 
 
A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços 
estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente 
 
Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, 
mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao 
processo de distribuição. 
 
É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que 
desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços 
 
A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em 
atender os requisitos indicados pelos clientes. 
 
Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o 
potencial de lucro do mesmo. 
 
 9a Questão (Ref.: 201304757704) Pontos: 0,0 / 1,0
Os estudos e pesquisas identificam três fatores fundamentais de serviço ao cliente: disponibilidade, desempenho e 
confiabilidade. 
Com relação ao fator confiabilidade pode-se afirmar que: 
I. Informações rápidas e precisas ao cliente sobre operações logísticas e status de pedidos geram confiabilidade. 
II. Em logística, a qualidade é sinônimo de confiabilidade. 
III. Confiabilidade é a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. 
IV. Confiabilidade é a capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente. 
Está(ão) CORRETO(S): 
 
 
apenas os itens I e III. 
 
apenas o item II. 
 
apenas o item I. 
 
apenas os itens I e IV. 
 
apenas os itens I e II. 
 
 10a Questão (Ref.: 201304374684) Pontos: 0,0 / 1,0
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente 
serão efetivados. O nível de serviço ao cliente é toda e qualquer ação que uma empresa possa fazer para beneficiar o 
cliente. Neste escopo, analise as afirmativas abaixo: 
 
1 - O Marketing é o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam e de transformar esses desejos 
em produtos e ou serviços, e por isso deve estar orientado para o cliente. 
2 - A Logística por sua vez, encarrega-se de viabilizar operacionalmente o que o marketing projetou. 
3 - O Marketing gera ideias abstratas (fatores subjetivos), enquanto a Logística trata de problemasconcretos 
(estoques, frota, prazos de entrega, etc); 
4 - Deve-se buscar soluções de consenso entre o Marketing e a Logística, através da análise benefícios x custos. 
 
Assinale a alternativa que representa as questões CORRETAS: 
 
 
Somente as questões 1, 3 e 4 estão corretas 
 
Somente as questões 3 e 4 estão corretas. 
 
Somente as questões 2, 3 e 4 estão corretas 
 
Todas as questões estão corretas 
 
Somente as questões 1 e 2 estão corretas