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1a Questão (Ref.: 201304391375) As organizações estão dependendo cada vez mais dos serviços da área de TI. Elas esperam que esses serviços possam não só suportar as rotinas diárias, mas principalmente apresentar soluções para ajudá-las a colocar em prática as suas estratégias para atingir os objetivos planejados. O que é análise de gap? Sua Resposta: Compare com a sua resposta: É a análise que mostra a diferença que existe entre o cenário atual e o cenário desejado em uma organização. 2a Questão (Ref.: 201304391401) Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a transparência e visibilidade dos processos de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização. Existem vários recursos que podem ajudar na implementação e no ciclo de vida da governança de TI. Responda as perguntas a seguir: 1. O COBIT deve ser utilizado para qual finalidade? 2. A ITIL deve ser utilizada para qual finalidade? 3. O PMBOK deve ser utilizado para qual finalidade? Sua Resposta: Compare com a sua resposta: 1. Governança e Controle de TI. 2. Gerenciamento de serviços de TI. 3. Gerenciamento de projetos. 3a Questão (Ref.: 201304737992) Pontos: 0,0 / 1,0 O __________________ "é uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio automatizados ou não para alcançar os resultados pretendidos consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. O __________________ permite que uma organização alinhe seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, conduzindo a um desempenho eficiente em toda a organização através de melhorias das atividades específicas de trabalho em um departamento, a organização como um todo ou entre organizações." (CBOK, 2009). A opção que melhor preenche as lacunas é: Gerenciamento de Projetos de Negócios (do inglês Business Project Management ou BPM). Grupo de Priorização de Negócio (do inglês Group Prioritization of Business ou GPB). Básico de Processos e Métodos (BPM). Gerenciamento de Processos de Negócio (do inglês Business Process Management ou BPM). Boas Práticas de Manutenção de Projetos (BPMP). 4a Questão (Ref.: 201304384543) Pontos: 0,0 / 1,0 O acordo estabelecido entre o Provedor de Serviço e o Cliente para um determinado serviço chama-se: Acordo de Novos Serviços (ANS). Acordo de Notoriedade de Serviço (ANS). Acordo de Nível de Serviço (SLA). Acordo de Nível de Contrato (SLC). Acordo de Novas Tecnologias (ANT). 5a Questão (Ref.: 201304759350) Pontos: 0,0 / 1,0 Para a ITIL V3, todo serviço é classificado como _______________ já que não possui características _______________, mas também geram __________ econômicos para a empresa. transição / produtivas / benefícios ativo tangível / físicas / benefícios produto / físicas / benefícios ativo intangível / físicas / benefícios RDM / produtivas / benefícios 6a Questão (Ref.: 201304384580) Pontos: 0,0 / 1,0 "é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes." (HAMMER e CHAMPY, 1994) Estamos falando de: Projeto. Processo. Programa. Etapa. Portfólio. 7a Questão (Ref.: 201304759181) Pontos: 1,0 / 1,0 Analise as proposições abaixo: I) A criação e a manutenção de um banco de dados são realizadas através de um conjunto de aplicações construídas especificamente para isso, denominado Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). II) O SGBD, além de manter os dados, também mantém a forma como os mesmos são armazenados, através de uma descrição completa desses dados. III) Tratando-se de um SGBD, a arquitetura mais difundida na literatura é a arquitetura de três esquemas, também conhecida como arquitetura ANSI/SPARC. O objetivo é manter separados a aplicação do usuário e o banco de dados físico. Essa arquitetura possui três níveis de esquemas: nível externo, nível conceitual e nível interno. IV) Uma das vantagens do SGBD é que a redundância pode ser ampliada. Estão CORRETAS: Apenas as proposições I, II e III. As proposições I, II, III e IV. Apenas a proposição II. Apenas a proposição I. Apenas as proposições I e II. 8a Questão (Ref.: 201304759219) Pontos: 1,0 / 1,0 Considere as seguintes alternativas para organização dos dados: 1. Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). 2. Arquivo tradicional. Agora, classifique as proposições abaixo de acordo essas alternativas: ( ) Existe liberdade para se definir e implementar os arquivos necessários para uma aplicação específica, tornando-se comum a repetição de dados e a inconsistência desses dados. ( ) Os usuários conseguem acessar o mesmo dado de forma simultânea, através do gerenciamento de concorrência. ( ) A redundância pode ser reduzida e a inconsistência pode ser evitada. ( ) Existe uma separação entre programas e dados. ( ) Permite gerenciar o acesso, a manipulação e a organização dos dados, retirando essa responsabilidade da aplicação cliente. A resposta CORRETA para esta classificação é: 2,1,1,1,1 1,2,2,2,2 1,2,2,1,1 1,1,2,1,1 2,1,2,2,2 9a Questão (Ref.: 201304737984) Pontos: 0,0 / 1,0 Considere as proposições a seguir e classifique cada uma delas da seguinte maneira: 1. Quando se tratar de um Servidor de Arquivos. 2. Quando se tratar de um Servidor de Banco de Dados. ( ) Muito volume de dados influenciando o tráfego da rede. ( ) A requisição é processada na estação de trabalho. ( ) O SGBD e o banco de dados encontram-se juntos, no mesmo equipamento, fora da máquina do usuário. ( ) O programa utiliza o SQL para realizar consultas. 2,2,1,1. 2,1,1,2. 2,1,2,2. 1,2,2,1. 1,1,2,2. 10a Questão (Ref.: 201304384527) Pontos: 1,0 / 1,0 Computadores estão ligados linearmente através de um cabo único. Cada computador tem um endereçamento, e as informações trafegam por um único meio, onde ao seu final terá um terminador responsável por descartar controlar o fluxo de dados da rede. Indicado para redes simples já que tem limitações de distância, gerenciamento e tráfego de dados. Estamos falando de qual topologia de rede? Barramento. Anel. Hierárquica. Malha. Estrela.
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