simulado aula 03 competencias gerenciais

Prévia do material em texto

20/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2443764720 1/3
   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS   Lupa  
 Fechar
Exercício: GST0253_EX_A3_201402125062  Matrícula: 201402125062
Aluno(a): EDIRLENE MEURY DE OLIVEIRA FRANÇA Data: 22/04/2015 13:14:53 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201402760593)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
O processo de seleção para funcionários é composto de várias etapas. Além disso, questões devem ser
respondidas para identificar quais candidatos têm mais chances de se adequarem à organização, o grau de
aderência à cultura organizacional, etc. Contudo, a etapa inicial diz respeito, não ao candidato, mas ao
coordenador responsável pelo processo de seleção. É, portanto, um processo de coleta de dados sobre a
situação da organização em que o coordenador visa conhecer
  Os processos organizacionais os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupa­los
  A si mesmo, o trabalho e a lei
A si mesmo, os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupá­los
Os processos organizacionais, a si mesmo e a hierarquia
A hierarquia, os cargos envolvidos e a lei
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201402248865)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Considerando­se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo,
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse
Plano de Incentivo de Grupo?
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem
atingidas ou superadas.
  3a Questão (Ref.: 201402706701)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o
conceito de profecia auto­realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte­
americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o
comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o
empregado age como quiser
O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele
quiser
20/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2443764720 2/3
  O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao
longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
  O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se
comporte
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201402713451)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se
complementar. Nos dois, considerando­se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo
aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se
refere a uma técnica de coleta de dados.
Monitorar erros na coleta.
Permitir auto avaliação;
  Pedir relatórios aos clientes;
Tomar notas;
Acompanhar eventualmente as reuniões;
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201402750610)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com
os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser
celebrado entre as partes?
Acordo de desempenho acima do esperado
  Contrato de desempenho mútuo
Acordo de coordenação de esforços
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Avaliação de comportamento
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201402370420)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
Segundo o consultor Bruce Tulgan,  "os gerentes  [ou coordenadores]  são  responsáveis por garantir  que suas
equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente
ligados  à  performance  dos  seus  subordinados."  Uma  forma  de  garantir  esses  resultados  é  o  Ciclo  do
Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle  ­ PMC), que estabelece as  tarefas que um
coordenador  (ou gerente)  deve  realizar. A  seguir,  identifique a única opção onde  são  indicadas  corretamente
essas tarefas do coordenador:
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
  Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno
sobre desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
20/06/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=2443764720 3/3
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir
recompensas.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 Fechar