Caderno de questoes de Intr. Adm.

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 1a Questão (Ref.: 201408111977) 
 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que 
forma? Assinale a alternativa CORRETA.
 
 
Independentemente uma das outras.
 
Apenas em alguns momentos na vida da empresa.
 
Em uma ordem determinada
 Continuamente e estão interligadas.
 
Continuamente e são independentes
 
 2a Questão (Ref.: 201408637985) 
 
Norma é gerente geral de um grupo de lojas de roupas masculinas que só atua no mercado de varejo em 
Shopping Center. Essa rede de lojas são especializadas em produtos do segmento da moda jovem adulto para 
clientes diferenciados. Dentro da estrutura organizacional da empresa
associado à ÁREA: 
 
 Meio 
 Fim 
 
Início 
 
Horizontal 
 
Vertical 
 
 3a Questão (Ref.: 201408640922) 
 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma 
divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, p
pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda sequência de acordo com a primeira, interligando o 
nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacio
Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica, ( ) Habilidade humana. A ordem CORRETA DA SEGUNDA sequência 
(habilidades) é: 
 
 2, 3 e 1 
 
3, 2 e 1 
 
3, 1 e 2 
 
1, 2 e 3 
 
1, 3 e 2 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 Fórum de Dúvidas (2 de 28)
unções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que 
forma? Assinale a alternativa CORRETA. 
Independentemente uma das outras. 
Apenas em alguns momentos na vida da empresa. 
Em uma ordem determinada. 
Continuamente e estão interligadas. 
Continuamente e são independentes 
 Fórum de Dúvidas (1
Norma é gerente geral de um grupo de lojas de roupas masculinas que só atua no mercado de varejo em 
Shopping Center. Essa rede de lojas são especializadas em produtos do segmento da moda jovem adulto para 
tro da estrutura organizacional da empresa o nível hierárquico de Norma está 
 Fórum de Dúvidas (2 de 28)
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma 
divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em níveis e com 
pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda sequência de acordo com a primeira, interligando o 
nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacio
Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica, ( ) Habilidade humana. A ordem CORRETA DA SEGUNDA sequência 
 
 
 Lupa 
 
de 28) Saiba (2 de 17) 
unções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que 
 
1 de 28) Saiba (17) 
Norma é gerente geral de um grupo de lojas de roupas masculinas que só atua no mercado de varejo em 
Shopping Center. Essa rede de lojas são especializadas em produtos do segmento da moda jovem adulto para 
o nível hierárquico de Norma está 
 
de 28) Saiba (1 de 17) 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma 
ara tanto, precisa ser organizada em níveis e com 
pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda sequência de acordo com a primeira, interligando o 
nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. // ( ) 
Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica, ( ) Habilidade humana. A ordem CORRETA DA SEGUNDA sequência 
 
 4a Questão (Ref.: 201408624490) 
 
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organiza
notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um 
plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de 
treinamento e desenvolvimento dos colaboradores
Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo 
implementado pela empresa. 
 
 
Ambiente geral
 Ambiente externo
 
Ambiente de merc
 
Ambiente tarefa
 Ambiente interno
 
 5a Questão (Ref.: 201408629867) 
 
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
 
 Estratégico 
 
Operacional 
 
Tático 
 
Regional 
 
Funcional 
 
 6a Questão (Ref.: 201408668185) 
 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio 
de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermed
CORRETA que melhor define o Nível Intermediário:
 
 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
 
Nele são tomadas as princi
 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o 
mercado; 
 
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
 
 1a Questão (Ref.: 201408638934) 
 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalme
planejamento estratégico. Essa análise
 
 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
 
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
 
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado
 
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
 Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
 Fórum de Dúvidas (9 de 28)
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organiza
se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um 
plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programa de 
treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. 
Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo 
Ambiente geral 
Ambiente externo 
Ambiente de mercado 
Ambiente tarefa 
Ambiente interno 
 Fórum de Dúvidas (6 de 28)
Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão? 
 Fórum de Dúvidas (6 de 28)
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio 
de três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa 
CORRETA que melhor define o Nível Intermediário: 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços. 
Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o 
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
 Fórum de Dúvidas (2 de 11)
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalme
planejamento estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos: 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
s de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas 
Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades 
de 28) Saiba (5 de 17) 
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico organizacional 
se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está elaborando um 
plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura organizacional; um extensivo programade 
, assim como uma melhor gestão dos processos operacionais. 
Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo 
 
de 28) Saiba (4 de 17) 
 
de 28) Saiba (4 de 17) 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio 
iário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa 
pais decisões para o futuro da organização; 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o 
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas; 
 
de 11) Saiba (1 de 4) 
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no 
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais 
alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos 
s de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo 
 
 2a Questão (Ref.: 201408624498) 
 
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no 
processo de gestão desenvolver e mante
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros 
e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo 
sendo elaborado pela empresa: 
 
 
Planejamento de processos
 Planejamento estratégico
 
Planejamento operacional
 
Planejamento setorial
 
Planejamento tático
 
 3a Questão (Ref.: 201408626005) 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre 
os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de 
tendências e ocorrências, e entre perspe
 
 
Matriz BCG. 
 
Classificação A B C.
 
Matriz GE/McKinsey.
 Balanced Scorecard.
 
Análise SWOT.
 
 4a Questão (Ref.: 201408666876) 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, 
p. 132) que diz "é a função da administraç
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
 
 
Organização.
 
Controle. 
 Planejamento.
 
Coordenação.
 
Direção. 
 
 
 
 
 
 
 
 Fórum de Dúvidas
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no 
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as 
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros 
e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está 
Planejamento de processos 
Planejamento estratégico 
Planejamento operacional 
Planejamento setorial 
Planejamento tático 
 Fórum de Dúvidas 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre 
os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de 
tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
 
Classificação A B C. 
Matriz GE/McKinsey. 
Balanced Scorecard. 
Análise SWOT. 
 Fórum de Dúvidas (3 de 11)
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, 
p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
Organização. 
Planejamento. 
Coordenação. 
 
Fórum de Dúvidas (11) Saiba (4) 
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no 
r um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as 
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros 
de planejamento que está 
 
 (2 de 11) Saiba (4) 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre 
os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de 
ctiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada: 
 
de 11) Saiba (1 de 4) 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, 
ão responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções? 
 
 5a Questão (Ref.: 201408326121) 
 
Estudamos que o planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disto, 
existe uma hierarquia de planos: Planejamento estratégico ou
operacional. Em relação a estes três tipos de planejamento, podemos afirmar:
 
 
O planejamento estratégico é o mais importante porque é de uso exclusivo da alta administração 
da empresa. 
 
O planejamento operacional orienta a fabricação de produtos, mas não se aplica a serviços.
 O planejamento operacional é derivado dos planejamentos táticos que, por sua vez, derivam dos 
planejamento estratégico.
 
O planejamento tático depende do planejamento es
independente deles. 
 O planejamento tático pode substituir o planejamento estratégico nas pequenas ou micro 
empresas. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408329144) 
 
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta 
a respeito desta afirmativa: 
 
 
No topo da pirâmide encontra-
suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
 No topo da pirâmide encontra-
de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
 
No topo da pirâmide encontra-
suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
 
No topo da pirâmide encontra-
importância para a criação dos objetivos empresariais.
 
No topo da pirâmide encontra-
é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades.
 
 1a Questão (Ref.: 201408304937) 
 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e 
planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
 
 
planejamento estratégico
 
planejamento de contingência
 
planejamento de sinergias
 planejamento tático 
 
planejamento operacional
 
 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Estudamos que o planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disto, 
existe uma hierarquia de planos: Planejamento estratégico ou institucional, planejamento tático e planejamento 
operacional. Em relação a estes três tipos de planejamento, podemos afirmar: 
O planejamento estratégico é o mais importante porque é de uso exclusivo da alta administração 
nto operacional orienta a fabricação de produtos, mas não se aplica a serviços.
O planejamento operacional é derivado dos planejamentos táticos que, por sua vez, derivam dos 
planejamento estratégico. 
O planejamento tático depende do planejamento estratégico, mas o planejamento operacional é 
O planejamento tático pode substituir o planejamento estratégico nas pequenas ou micro 
 
 
 Fórum de Dúvidas
O planejamento estratégico, normalmente aconteceno topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta 
-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de 
suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visã
de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de 
suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma 
importância para a criação dos objetivos empresariais. 
-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, 
é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades.
 Fórum de Dúvidas (2 de 5)
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e 
ntes para uma parte específica da organização é conhecida como: 
planejamento estratégico 
planejamento de contingência 
planejamento de sinergias 
planejamento operacional 
Dúvidas (11) Saiba (4) 
Estudamos que o planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disto, 
institucional, planejamento tático e planejamento 
O planejamento estratégico é o mais importante porque é de uso exclusivo da alta administração 
nto operacional orienta a fabricação de produtos, mas não se aplica a serviços. 
O planejamento operacional é derivado dos planejamentos táticos que, por sua vez, derivam dos 
tratégico, mas o planejamento operacional é 
O planejamento tático pode substituir o planejamento estratégico nas pequenas ou micro 
 
Fórum de Dúvidas (11) Saiba (4) 
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta 
se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de 
se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é 
se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de 
se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma 
se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não 
é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades. 
 
de 5) Saiba (1 de 2) 
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e 
 
 2a Questão (Ref.: 201408323353) 
 
O planejamento produz um plano como resultado imediato e procura responder questões como: o que, quando, 
como, onde e por quem. Com características táticas típicas, que podem ser traduzid
 
 
Decisões programadas, tipicamente baseadas em julgamentos
 
Decisões voltadas para o tempo (passado, o presente e o futuro)
 
Processos limitados, personalizados e subjetivos
 Processos permanentes, contínuos e interativos
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408324086) 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes característica
 
 
È secundaria a preocupação com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a 
maximização de resultados. 
 
Os planos gerados neste nível serão responsáveis pela busca de cada objetivo departamental executados 
no operacional ,o qual contribui para os objetivos estratégicos
 É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
 
Tem caráter imediatista, e seu problema básico é a eficácia.
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408630586) 
 
Analise as afirmativas abaixo e responda: O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada, por 
isso, o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que 
demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis.
 
 Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda afirmativa é verdadeira;
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda afirmativa é falsa;
 
Ambas as afirmativas são falsas;
 
Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Fórum de Dúvidas (2 de 5)
O planejamento produz um plano como resultado imediato e procura responder questões como: o que, quando, 
como, onde e por quem. Com características táticas típicas, que podem ser traduzidas em:
Decisões programadas, tipicamente baseadas em julgamentos 
Decisões voltadas para o tempo (passado, o presente e o futuro) 
Processos limitados, personalizados e subjetivos 
Processos permanentes, contínuos e interativos 
 
 
 Fórum de Dúvidas
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
È secundaria a preocupação com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a 
Os planos gerados neste nível serão responsáveis pela busca de cada objetivo departamental executados 
al contribui para os objetivos estratégicos 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais. 
Tem caráter imediatista, e seu problema básico é a eficácia. 
 
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 5)
Analise as afirmativas abaixo e responda: O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada, por 
o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que 
demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. 
Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira; 
rmativa é falsa e a segunda afirmativa é verdadeira; 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda afirmativa é falsa; 
Ambas as afirmativas são falsas; 
Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
 
 
de 5) Saiba (1 de 2) 
O planejamento produz um plano como resultado imediato e procura responder questões como: o que, quando, 
as em: 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) 
È secundaria a preocupação com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a 
Os planos gerados neste nível serão responsáveis pela busca de cada objetivo departamental executados 
 
de 5) Saiba (1 de 2) 
Analise as afirmativas abaixo e responda: O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada, por 
o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que 
 
Ambas as afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira; 
 
 5a Questão (Ref.: 201408292282) 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionai
etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas
 
As afirmações I, II e III estão corretas.
 Somente a afirmação I e IV estão corretas
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas
 
 6a Questão (Ref.: 201408294269) 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da em
a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento 
tático, estão: 
 
 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linh
organizacional. 
 
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou 
comportamentos. 
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longoprazo e o macroambiente 
organizacional. 
 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e 
externa. 
 
 1a Questão (Ref.: 201408072327) 
 
Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor
Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge 
- Diretor Geral - foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões 
relativas à empresa passam antes pela sua análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de 
organização: 
 
 
Especialização 
 Centralização 
 
Formalização 
 
Departamentalização 
 
Unidade de comando 
 Fórum de Dúvidas
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Somente a afirmação II e III estão corretas 
firmações I, II e III estão corretas. 
Somente a afirmação I e IV estão corretas 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 Fórum de Dúvidas (2 de 5)
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa 
a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linh
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou 
 
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e 
 Fórum de Dúvidas
Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, Matheus gerente financeiro, 
Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge 
foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões 
tivas à empresa passam antes pela sua análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de 
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (2) 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
s relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
de 5) Saiba (1 de 2) 
presa é denominado planejamento tático. Ele representa 
a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação 
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou 
É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e 
 
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
geral, Matheus gerente financeiro, 
Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge 
foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões 
tivas à empresa passam antes pela sua análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408328134) 
 
Num mercado globalizado e competitivo, o modelo de gestão mais adequado é o descentralizado, quando o 
processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o 
pessoal do nível operacional. Analise as afirmativas a seguir e esc
benefícios/vantagens da descentralização: I
meio de treinar administradores. III- 
carga de trabalho dos administradores de cúpula. V
 
 
I, III e V apenas 
 
II e IV apenas 
 I, II e IV, apenas 
 
I, II e III, apenas 
 
I e V apenas 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408290446) 
 
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma
se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é 
realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional 
mais conhecidos são: 
 
 
organização parale
 
organização linear, organização funcional e organização operacional.
 
organização linear, organização analítica e organização adhocrática.
 organização linear, organização funcional e 
 
organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial.
 
 4a Questão (Ref.: 201408287594) 
 
O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma 
conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já 
realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter r
colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca 
disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de 
preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a 
sua empresa? 
 
 Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
 
Contratar um gerente com experiê
 
Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor.
 
Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
 
Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutu
 
 
 Fórum de Dúvidas
o e competitivo, o modelo de gestão mais adequado é o descentralizado, quando o 
processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o 
pessoal do nível operacional. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém os 
benefícios/vantagens da descentralização: I- Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. II 
 Necessita de menor número de administradores de alto nível. IV
de trabalho dos administradores de cúpula. V- Possibilita a uniformidade de diretrizes e normas.
 
 
 Fórum de Dúvidas
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma
se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é 
realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional 
organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede.
organização linear, organização funcional e organização operacional.
organização linear, organização analítica e organização adhocrática.
organização linear, organização funcional e organização linha-staff .
organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial.
 Fórum de Dúvidas
o de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma 
conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já 
realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do 
colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca 
disponibilidade para asquestões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de 
ação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a 
Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios. 
Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor. 
Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
 
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (3) 
o e competitivo, o modelo de gestão mais adequado é o descentralizado, quando o 
processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o 
olha a opção que contém os 
Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. II - É um 
Necessita de menor número de administradores de alto nível. IV- Alivia a 
Possibilita a uniformidade de diretrizes e normas. 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (3) 
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma 
se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é 
realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional 
la, organização funcional e organização com estrutura em rede. 
organização linear, organização funcional e organização operacional. 
organização linear, organização analítica e organização adhocrática. 
staff . 
organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial. 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (3) 
o de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma 
conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já 
esultados contínuos de permanência do 
colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca 
disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de 
ação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a 
Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho. 
Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante. 
ra organizacional produtiva. 
 5a Questão (Ref.: 201408292300) 
 
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e 
Estrutura em Rede podemos afirmar:
 
 
A Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente rí
altamente flexível, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio.
 
O Organograma apresenta os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências além de 
escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação.,enquanto a Estrutura em rede é uma 
estrutura rígida e sem mobilidade.
 A Estrutura Matricial precisa ajustar
do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e 
respectivas interdependências.
 
A Estrutura Matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo 
da empresa, enquanto que a Estrutura em rede é uma e
 
O Organograma representa a organização informal sem levar em consideração a escala hierárquica, 
enquanto que a Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável.
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408326388) 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização 
 
 
Política dos gestores 
 Organograma 
 
Histograma 
 
Fluxograma 
 
Rede de relacionamentos
 
 1a Questão (Ref.: 201408322794) 
 
As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. Quando as necessidades superiores 
começam a se manifestar? 
 
 Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas.
 
Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduo terá uma percepção diferente das necessidades.
 
Com o envelhecimento, onde o ser humano começa a perceber o real val
 
Com a experiência profissional.
 
Quando parte das necessidades primárias já estão satisfeitas.
 
 Fórum de Dúvidas
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e 
Estrutura em Rede podemos afirmar: 
A Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente rígido enquanto que a Estrutura em rede é 
altamente flexível, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio.
O Organograma apresenta os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências além de 
rárquica, comunicações, vinculação e subordinação.,enquanto a Estrutura em rede é uma 
estrutura rígida e sem mobilidade. 
A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas 
que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e 
respectivas interdependências. 
A Estrutura Matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo 
da empresa, enquanto que a Estrutura em rede é uma estrutura rígida e sem mobilidade.
O Organograma representa a organização informal sem levar em consideração a escala hierárquica, 
enquanto que a Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável.
 Fórum de Dúvidas
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
mais clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
Rede de relacionamentos 
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 8)
As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. Quando as necessidades superiores 
Somente quando as necessidades primárias forem satisfeitas. 
Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduo terá uma percepção diferente das necessidades.
Com o envelhecimento, onde o ser humano começa a perceber o real valor das coisas.
Com a experiência profissional. 
Quando parte das necessidades primárias já estão satisfeitas. 
 
 
 
 
 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (3) 
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e 
gido enquanto que a Estrutura em rede é 
altamente flexível, mobilidade, horizontalidade e conectividade que permite a virtualização do negócio. 
O Organograma apresenta os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências além de 
rárquica, comunicações, vinculação e subordinação.,enquanto a Estrutura em rede é uma 
se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas 
que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e 
A Estrutura Matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo 
strutura rígida e sem mobilidade. 
O Organograma representa a organização informal sem levar em consideração a escala hierárquica, 
enquanto que a Adhocracia representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável. 
 
úvidas (1 de 5) Saiba (3) 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma 
 
de 8) Saiba (1 de 6) 
As necessidades humanas estão dispostas obedecendo a uma hierarquia. Quando as necessidades superiores 
Não existe uma razão estabelecida, cada indivíduo terá uma percepção diferente das necessidades. 
or das coisas. 
 
 2a Questão (Ref.: 201408624934)A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está 
também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a
exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta 
função administrativa é: 
 
 
Controle 
 Direção. 
 
Organização. 
 Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
 
Planejamento. 
 
 3a Questão (Ref.: 201408077021) 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação?
 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
Controle 
 
Execução 
 Direção 
 4a Questão (Ref.: 201408071865) 
 
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de 
funcionários de mãos dadas cumprimentam os
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se 
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino n
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador 
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
Interpretando a situação, podemos concluir:
 
 
I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na 
aceitação do modelo imposto.
 
IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm 
satisfação intrínseca em suas atividades.
 
III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional 
processo interpessoal e está relacionada com a 
organizacionais e a organização.
 
II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
 
 
 
 Fórum de Dúvidas (2 de 8)
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está 
também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a
exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta 
Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas 
 
 Fórum de Dúvidas (2 de 8)
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
lha dando esta orientação? 
 Fórum de Dúvidas (2 de 8)
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de 
funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela 
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se 
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino n
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador 
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
emos concluir: 
Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na 
aceitação do modelo imposto. 
A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm 
o intrínseca em suas atividades. 
A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional 
processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros 
organizacionais e a organização. 
Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
 
 
 
de 8) Saiba (2 de 6) 
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está 
também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que 
exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta 
 
de 8) Saiba (2 de 6) 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
 
de 8) Saiba (2 de 6) 
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de 
novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela 
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se 
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da 
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador 
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. 
Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na 
A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm 
A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana. 
É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um 
administração das relações entre os membros 
Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação. 
 
 5a Questão (Ref.: 201408234443) 
 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
 
 
Higiênico e Teoria Y. 
 Motivacional e Teoria Y. 
 
Teoria X e Higiênico. 
 
Teoria X e Motivacional. 
 Teoria X e Teoria Y. 
 
 6a Questão (Ref.: 201408294309) 
 
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam 
perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institu
da empresa: 
 
 
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao 
perfil dos cargos no plano de carreira.
 
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no 
planejamento estratégico.
 
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e 
a eficácia da organização.
 É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das 
atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
 
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos 
e objetivos entre as áreas.
 
 
 1a Questão (Ref.: 201408298295) 
 
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos 
dos funcionários da organização levam
listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho; 
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os p
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 8)
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
va que apresenta os dois estilos de direção: 
 
 Fórum de Dúvidas (2 de 8)
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam 
perseguidosde modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institu
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao 
perfil dos cargos no plano de carreira. 
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no 
anejamento estratégico. 
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e 
a eficácia da organização. 
É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das 
realizadas em todas as áreas e níveis. 
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos 
e objetivos entre as áreas. 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos 
dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão 
listados os elementos do Processo de Controle: 
caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 
estabelecer padrões de desempenho; 
comparar o desempenho com os padrões estabelecidos. 
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
de 8) Saiba (1 de 6) 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
 
de 8) Saiba (2 de 6) 
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam 
perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional 
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao 
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no 
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e 
É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das 
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos 
 
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (3) 
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos 
s objetivos estabelecidos. A seguir estão 
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle: 
 
4, 3, 2 e 1 
 
4, 3, 1 e 2 
 
3, 4, 1 e 2 
 3, 1, 4 e 2 
 
2, 1, 4 e 3 
 2a Questão (Ref.: 201408632085) 
 
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a 
alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
 
 
Define padrões e mecanismos de controles.
 
Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
 
Direcionado para o curto prazo.
 
Envolve decisões em nível departamental.
 Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
 
 3a Questão (Ref.: 201408325845) 
 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I 
coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II 
atividade cíclica e contínua, realizada em uma única et
 
 
Somente a II está correta
 Somente a III está correta
 
I e III estão corretas
 
I e II estão corretas
 
Somente a I está correta
 4a Questão (Ref.: 201408111993) 
 
Controle significa: O administrador deve
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman). Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência
principais elementos de Controle.
 
 3, 1, 4, 2. 
 
4, 3, 2, 1. 
 
1, 2, 3, 4 
 
1, 3, 4, 2. 
 
3, 1, 2, 4. 
 
 Fórum de Dúvidas
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a 
alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional: 
mecanismos de controles. 
Específico e envolve as atividades diárias (tarefas). 
Direcionado para o curto prazo. 
Envolve decisões em nível departamental. 
Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
 
 Fórum de Dúvidas
re a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo 
coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II 
atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
Somente a II está correta 
Somente a III está correta 
I e III estão corretas 
I e II estão corretas 
Somente a I está correta 
 
 Fórum de Dúvidas
O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Elementos principais de controle: 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência
principais elementos de Controle. 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (3) 
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a 
Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil. 
 
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
Deve ser analisada como um processo 
coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma 
Pode ser estratégico, tático e operacional. 
 
Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (3) 
se certificar de que os atos dos funcionários 
na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos 
 5a Questão (Ref.: 201408304971) 
 
O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação 
do progresso da organização, se denomina:
 
 
processo de implementação da estratégia
 
processo de equilíbrio cultural
 
processo de visionamento 
 
processo de formulação das estratégias
 processo de controle 
 6a Questão (Ref.: 201408287645) 
 
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da 
empresa é: 
 
 Controle 
 
Organização 
 
Direção 
 
Planejamento 
 
Comando 
 1a Questão (Ref.: 201408627483) 
 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
 
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação 
pode variar de organização para organização.
 
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da 
estratégia traçada pelo nível institucional.
 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
 
A administração de operações é respon
semi-acabados. 
 
 2a Questão (Ref.: 201408290783) 
 
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acaba
o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO"
responsabilidades do Gerente de Operações:
 
 Gerenciar as atividades de produção relacionadas somentede bens tangíveis;
 
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de 
produção; 
 
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da 
 
 Fórum de Dúvidas
O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação 
do progresso da organização, se denomina: 
processo de implementação da estratégia 
rocesso de equilíbrio cultural 
 
processo de formulação das estratégias 
 
 Fórum de Dúvidas
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da 
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2)
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação 
pode variar de organização para organização. 
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
responsável por formular uma estratégia de operações, independente da 
estratégia traçada pelo nível institucional. 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços 
 Fórum de Dúvidas
fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é 
o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às 
responsabilidades do Gerente de Operações: 
Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras 
de bens tangíveis; 
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de 
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da 
 
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação 
 
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (3) 
A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da 
 
de 2) Saiba (1 de 1) 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações. 
de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação 
A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização. 
responsável por formular uma estratégia de operações, independente da 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
sável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços 
 
e Dúvidas (1 de 2) Saiba (1) 
fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
dos. O responsável pelo comando dessa atividade é 
corresponde às 
às organizações produtoras 
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de 
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da 
organização; 
 
Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das 
instalações; 
 
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
 
 3a Questão (Ref.: 201408635227) 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. 
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
 
 LUCRATIVIDADE - fazer com que 
e dos processos de produção. 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de 
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor
entre seus competidores. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
 
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
ajustando-se às demandas do cliente.
 
 4a Questão (Ref.: 201408085736) 
 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas 
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
 
 Operações. 
 
Logística. 
 
Gestão de Pessoas. 
 
Finanças. 
 
Marketing. 
 
 5a Questão (Ref.: 201408294547) 
 
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, 
poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto:
 
 Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
 Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
 Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
 Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
 Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
 
 
 
quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das 
 
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
 Fórum de Dúvidas
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua 
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. 
Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: 
fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala 
 
zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de 
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa 
se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. 
ar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
se às demandas do cliente. 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2)
stemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas 
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2)
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, 
poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto: 
rca, qualidade, rapidez. 
Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade. 
Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade. 
Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez. 
Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo. 
 
 
quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das 
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques. 
 
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
da área de operações para manter sua 
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. 
o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala 
zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços,uma vez que produtos e serviços de 
e ajudam a fazer a diferenciação da empresa 
se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
ar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
 
de 2) Saiba (1 de 1) 
stemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas 
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional: 
 
de 2) Saiba (1 de 1) 
A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, 
 6a Questão (Ref.: 201408249837) 
 
"A função produção tem como essência adicionar valor ao
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
 
 
Financeiro 
 
Marketing 
 
Contabilidade 
 Operações 
 
Recursos Humanos 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201408295877) 
 
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere
organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organiza
com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
 
 
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais 
eficiente a fim de que o prod
financiamentos. 
 
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o 
rei. 
 
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pe
 Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
 Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos 
organizacionais em consequência da
 2a Questão (Ref.: 201408295493) 
 
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cog
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos por eles. Marque abaixo os 
fatores que influem a decisão de compra do consumidor:
 
 fatores de ordem cultural, economica e social.
 
fatores de ordem soci
 
fatores de ordem politica, social e psicológica.
 
fatores de ordem politica, economica e psicológica.
 fatores de ordem cultural, social e psicológica.
 Fórum de Dúvidas (1 de 2)
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de 
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
 Fórum de Dúvidas (1 de 7)
Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma 
organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organiza
com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais 
eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e 
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o 
Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos 
organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
 
 Fórum de Dúvidas
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cog
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos por eles. Marque abaixo os 
fatores que influem a decisão de compra do consumidor: 
fatores de ordem cultural, economica e social. 
fatores de ordem social, economica e politica. 
fatores de ordem politica, social e psicológica. 
fatores de ordem politica, economica e psicológica. 
fatores de ordem cultural, social e psicológica. 
 
 
 
 
 
 
de 2) Saiba (1 de 1) 
s bens e serviços durante o processo de 
transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
 
de 7) Saiba (1 de 2) 
se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma 
organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo 
com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing: 
Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais 
uto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e 
Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o 
ssoal da área técnica. 
Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado. 
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos 
satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente. 
 
Fórum de Dúvidas (7) Saiba (2) 
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e 
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos por eles. Marque abaixo os 
 
 3a Questão (Ref.: 201408085739) 
 
Processo de planejar e executar o desenvolvimento,
serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
 
 
Gestão de Pessoas. 
 
Operações. 
 
Logística. 
 
Finanças. 
 Marketing. 
 4a Questão (Ref.: 201408629284) 
 
Uma política de preço pode envolver quest
antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como:
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o 
mercado. 
II-Combinação de preço: definir preços combinados com alguns concorrentes.
 III-Fixação de preço: estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
Assinale a alternativa correta. 
 
 Todas as alternativa estāo corretas
 
Somente a alternativa I está correta
 
As alternativas I e III estão corretas.
 
Somente a alternativa II está correta
 
As alternativas I e II estão corretas
 5a Questão (Ref.: 201408248586) 
 
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) 
é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. C
necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o 
produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal 
situação é: 
 
 
Planejamento 
 
Operações 
 
Recursos Humanos 
 Marketing 
 
Finanças 
 Gabarito Comentado
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 7)
Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e 
serviços. Este conceito está associado à área funcional de: 
 
 Fórum de Dúvidas
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou 
antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como: 
Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o 
definir preços combinados com alguns concorrentes.estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores. 
Todas as alternativa estāo corretas 
Somente a alternativa I está correta 
As alternativas I e III estão corretas. 
Somente a alternativa II está correta 
As alternativas I e II estão corretas 
 
 Fórum de Dúvidas (1 de 7)
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) 
é influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma 
necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o 
produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 
 
de 7) Saiba (1 de 2) 
o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 7) Saiba (2) 
ões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou 
Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o 
 
de 7) Saiba (1 de 2) 
"As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) 
ada cliente possui uma 
necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o 
produto certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal 
Gabarito Comentado 
 
 6a Questão (Ref.: 201408247348) 
 
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) :
 
 
Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempr
 Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do 
consumidor . 
 
Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes .
 
Processo que se restringe a duas etapas : pro
com o lançamento de novos produtos .
 
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos
 
 1a Questão (Ref.: 201408324220) 
 
A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair 
candidatos aptos para ocupar determinad
denominada de: 
 
 Recrutamento 
 
Seleção 
 
Treinamento 
 
Desenvolvimento 
 
Remuneração 
 
 2a Questão (Ref.: 201408631816) 
 
Quando uma empresa desenvolve polí
mundo dos negócios , pode-se afirmar que busca através dessas ações conquistar :
 
 
Integração junto à clientela .
 
Reconhecimento de sua marca e logotipo.
 
Equilíbrio financeiro. 
 Vantagem competitiva.
 Motivação e responsabilidade social .
 
 3a Questão (Ref.: 201408301166) 
 
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é 
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sab
melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa 
CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
• I - É função da Administração de Recursos Humanos ident
• II - A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a 
empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com 
a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da 
organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
• III - O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o 
 Fórum de Dúvidas (1 de 7)
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) : 
Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempre de forma objetiva .
Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do 
Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes . 
Processo que se restringe a duas etapas : propaganda e promoção de vendas ,quase sempre relacionado 
com o lançamento de novos produtos . 
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos
 
 Fórum de Dúvidas
A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair 
candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é 
 Fórum de Dúvidas
Quando uma empresa desenvolve políticas capazes de captar , qualificar e manter talentos , na atualidade do 
se afirmar que busca através dessas ações conquistar : 
Integração junto à clientela . 
Reconhecimento de sua marca e logotipo. 
Vantagem competitiva. 
Motivação e responsabilidade social . 
 Fórum de Dúvidas
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é 
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os 
melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa 
CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos. 
É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a 
empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com 
ntes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da 
organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais; 
O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o 
de 7) Saiba (1 de 2) 
e de forma objetiva . 
Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do 
paganda e promoção de vendas ,quase sempre relacionado 
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos-benefícios . 
 
Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (4) 
A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair 
o cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é 
 
Fórum de Dúvidas (6) Saiba (4) 
ticas capazes de captar , qualificar e manter talentos , na atualidade do 
 
úvidas (6) Saiba (4) 
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é 
em atrair, desenvolver e reter os 
melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa 
ificar e atrair pessoas talentosas. 
A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a 
empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com 
ntes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da 
O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o 
ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e 
eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
• IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da 
administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e 
habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
• V - Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o 
preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo 
de indivíduos e organizações 
 
 
( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
 
( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
 
( ) Todos os itens estão corretos;