Gabarito da AD1 de Gestão de Marketing I 2015 1º

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Avaliação a Distância – AD1 
Período - 2015/1º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
1ª Questão: Na Aula 1, você entra em contato com três pontos importantes: 
 
 
 
Demonstre como você analisa essas questões para a aprendizagem do Marketing. (25%) 
 
Prezado Tutor, nesta questão procure constatar se o aluno abordou os temas-chave de cada 
item na Aula 1. Por exemplo, o item ‘por que compramos?’ aborda que o consumo é cultural, 
fala-se de desejos e necessidades, explica-se o que é demanda etc. 
No item ‘O que é uma empresa?’, a Aula 1 informa que uma empresa é uma transformadora 
de matérias prima em soluções de consumo, que ela está inserida num cenário de negócios e 
nele desenvolve papel fundamental. Fala-se o papel que o Marketing desempenha numa 
empresa é o de gerar demanda, que nesse caso podemos entender como “preferência”, para 
suas soluções de consumo. E esse papel assumirá feições diferentes em função da posição das 
empresas dentro do cenário de negócios. 
No item ‘qual é a razão da existência das empresas’, fala-se que satisfazer clientes e 
consumidores é a razão da existência de uma empresa. Isso quer dizer que sem clientes 
satisfeitos, os lucros esperados estão comprometidos. 
O lucro – informa a Aula 1 – não depende apenas da eficiência produtiva e da capacidade de 
venda de uma empresa. O lucro vem, principalmente, da capacidade da empresa de revender 
continuamente seus produtos para os mesmos clientes e consumidores. Se estes são fiéis, isto 
é, “recompram” continuamente as soluções de consumo ofertadas, é porque eles estão 
satisfeitos e ainda não encontraram razões para trocar de marca, produto e vendedor. 
Desta forma, se o aluno mencionar ou tangenciar pelo menos duas questões destacadas aqui, 
considere os 25%. 
 
2ª Questão: A aula 2 diz que a área de Marketing é responsável por duas ações interligadas. 
Quais são? (25%) 
 
Na Aula 2, à página 46, diz-se que a área de Marketing é responsável por duas ações 
interligadas: 
• tornar as empresas mais abertas e atentas às necessidades dos seus parceiros (clientes) e 
consumidores; e 
• apresentar soluções gerenciais para que haja equilíbrio entre os interesses de todos: 
empresas, parceiros e consumidores. 
 
3ª Questão: Segundo a disciplina (Aula 2), o conceito de marketing evoluiu passando por seis 
estágios. Diga quais são esses estágios e aponte sua análise sobre a diferença central entre a 
orientação de vendas e do mercado. (25%) 
Os estágios são: produção, produtos, venda, mercado, valor, societal. 
A diferença central entre as orientações de vendas e do mercado pode ser: 
Enquanto que a orientação de vendas proconiza produzir bens e serviços, ir até os clientes e 
levá-los (induzir) a comprar, a orientação de Mercado (Marketing) preconiza que a empresa 
tem que descobrir o que os clientes precisam e desejam, produzir bens e serviços que dizem 
precisar ou desejar e oferecê-los aos clientes. 
 
4ª Questão: Na Aula 2, quando estuda-se “MARKETING VOLTADO PARA VALOR”, é 
apresentado o conceito de valor para o cliente. Aponte os benefícios e custos centrais na 
análise dos consumidores antes de comprar. (25%) 
O aluno deve informar os benefícios e custos vistos na figura abaixo.