Administração da Produção (ADM64) - Avaliação II- individual Flex

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:443094) ( peso.:1,50) 
Prova: 10173662 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes 
sociais, principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda 
ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é mais um diferencial e sim 
uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não 
existe um consenso na sua definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada 
tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Conformidade com as especificações. 
II- Adequação ao uso. 
III- Valor pelo preço pago. 
IV- Serviços de suporte. 
V- Critérios psicológicos. 
 
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado. 
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes. 
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia. 
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado. 
( ) São qualificados pela tradição da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005. 
 a) V - II - IV - III - I.
 b) III - II - I - V - IV.
 c) II - I - IV - V - III.
 d) III - IV - I - II - V.
 
2. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas 
situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por 
qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que 
tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as 
especificações corretas. 
( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada. 
( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a 
qualidade pretendida. 
( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte. 
( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F - V. 
 b) V - F - F - V - V. 
 c) V - V - V - V - F.
 d) F - V - F - V - F. 
 
3. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente 
os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de 
eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o 
português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas 
utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e 
também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua 
são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. 
Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes. 
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação. 
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
 
Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é 
necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o 
mínimo possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a 
localização da organização, é necessário verificar fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. 
No que se refere aos fatores que influenciam na escolha da localização, classifique V para sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar 
uma empresa em que a mão de obra não é qualificada. 
( ) A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre, 
consequentemente, diminuirá os custos da terra. 
( ) A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma 
indústria de grande porte. 
( ) Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à 
necessidade da escolha do local. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
 * Observação: A questão número 4 foi Cancelada. 
 
5. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor 
chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área 
fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. 
Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter 
um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais 
utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por 
quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de 
melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de 
custos, comparando os custos planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) Somente a afirmativa IV está correta. 
 c) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 
6. Uma organização deve estar atenta à questão do controle da qualidade, para isso, ela utiliza quatro 
ferramentas. A ferramenta A contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e 
cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta B é 
um modelo de gráfico no formato de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta C é um 
diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado 
problema. A ferramenta D é um modelo gráfico que determina o levantamento de ações com relação à 
observação do que está ocorrendo na produção ou no serviço prestado. Sobre o exposto, analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- A ferramenta A é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar 
dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito. 
II- A ferramenta B é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos 
problemas, além de separar as causas críticas das triviais. 
III- A ferramenta C é o Diagramade Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo 
(efeito) e seus fatores (causas). 
IV- A ferramenta D é o check list para que sejam apresentados de forma clara os ganhos recebidos e 
perdidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
7. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos equipamentos, ela não 
pode ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e de muita 
atenção dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Quais são os 
principais objetivos a serem atingidos quando definidas as técnicas de manutenção? 
 a) Reduzir custos de manutenção e aproveitar bem a mão de obra de manutenção. 
 b) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações. 
 c) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
 d) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
 
8. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para 
implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum 
lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre 
em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em 
determinado local, analise as opções a seguir: 
 
I- Mão de obra. 
II- Conveniência para os clientes. 
III- Energia. 
IV- Adequação interna do local. 
V- Transportes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções III, IV e V estão corretas.
 b) As opções I, III e V estão corretas. 
 c) As opções I, II e IV estão corretas. 
 d) As opções II, III e IV estão corretas. 
 
9. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, recursos e materiais que 
serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, está nítido que no interior destas atividades existe 
um processo de transformação, que é constituído por Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre 
um processo de transformação, tendo como resultado a criação de produtos e/ou serviços, que são os 
Outputs (Saídas). O processo de transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados, ele 
pode ser constituído por diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse 
momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em um novo 
bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-prima/insumos em produtos 
chamamos de processos. Existem duas classes de processos. Com relação a este assunto, analise as seguintes 
sentenças: 
 
I- Processos elementares são compostos por processos complexos. 
II- Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas entradas, transformações e 
saídas de uma atividade. 
III- Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção. 
IV- Processos complexos são compostos por processos elementares. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-
transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
10.A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na parte interna, 
com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir 
custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas 
desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, 
proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas 
como dos equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, 
existem quatro tipos de arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações, classifique V para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Por Status. 
( ) Posicional. 
( ) Por Produto. 
( ) Celular. 
( ) Por Processo. 
( ) Por Lote. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V - V - V.
 b) V - V - F - V - F - F. 
 c) F - V - V - V - V - F.
 d) V - F - V - F - V - F.