PCP ALANE E TADEU

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FACULDADE ESTÁCIO DE NATAL
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DISCIPLINA: CCE0284 – Planejamento e Controle da Produção
Prof.: J.PAULO DE SOUSA
LISTA DE EXERCÍCIOS – Parte 4
Sales and Operation Planning
Components: ALANNE KATIANE
 RAIMUNDO TADEU
27 mar. 15
Alanne Katiane e Raimundo Tadeu.
LISTA DE EXERCÍCIOS – Parte 4
Sales and Operation Planning
Trabalho apresentado à disciplina de Planejamento e controle de produção 
 Ministrada pelo professor João Paulo aos alunos do 7º período.
“Muitas decisões são tomadas somente com base na intuição dos seus vendedores e insufladas por possíveis campanhas de marketing. Nesse cenário, a produção torna-se um ambiente frágil e, muitas vezes, responsabilizada por não conseguir atender prazos e planos previstos”
Juliana Mendes, professora de Engenharia de Produção da UFSCar
27 mar.15
Introdução
Sales and Operation Planning (S&OP) procedimento administrativo que está totalmente ligado a integração entre as diversas áreas e seus departamentos visando aprimorar e melhorar a performance garantindo a qualidade e o crescimento no mercado, estruturando a empresa possibilitando uma maior interação entre cada área.
As abordagens do S&OP são cada vez mais frequentes devido aos seus principais desafios, resolver questões fundamentais do funcionamento básico das empresas prevendo possíveis problemas e os solucionando por meio de comunicação efetiva e direta entre as áreas, integrando os recursos e assim minimizando perdas e consequentemente reduzido seus custos. 
Como qualquer processo de produção é composto por um trajeto com começo, meio e fim, é necessário que todas as etapas funcionem em harmonia, com passos dados no mesmo ritmo, portanto, para que isso seja possível, é necessário que no ambiente interno das empresas a comunicação funcione de maneira efetiva, a fim de que os setores atuem juntos em prol do resultado final.
 
Contudo, a comunicação verbal, isoladamente, não é suficiente para que todo o processo funcione conforme o planejado. É necessário que a empresa recorra a um sistema capaz de fazer cálculos precisos, que coloque em prática o planejamento da alta diretoria e permita a ela ter uma visão global sobre as operações da fábrica.
 
O Planejamento de Vendas e Operações é um exemplo de como a comunicação integrada é fundamental em uma indústria. Ele permite que o processo de produção ocorra conforme a ação esboçada pela gerência da empresa. No ímpeto de resolver essa área de operações, para muitos a área que é o “problema” e a preocupação da empresa, o diretor pode cometer inúmeros erros; tomar decisões equivocadas; se realmente não entender que, para ter resultados é necessário integrar as operações, e para que isso ocorra de forma convincente e que traga resultados, precisamos começar das operações, do princípio simples de oferta x demanda. 
Os limites existentes da execução de alterações intempestivas no processo produtivo reforça a importância da atividade de planejamento nas organizações, devidamente agrupadas em horizontes temporais distintos. Nessa linha, o S&OP, que utiliza um horizonte de 12 a 24 meses de planejamento, com períodos de replanejamento de um a dois meses, trata principalmente de decisões agregadas que requerem visão de longo prazo do negócio e proporcionam ao gestor uma orientação tática e estratégica do negócio.
O trabalho é estruturado da seguinte maneira. Num primeiro momento confronta-se o S&OP com outras abordagens utilizadas no planejamento de operações. Uma vez realizada essa contextualização, a seção seguinte aborda, de forma sucinta, os objetivos preconizados pelo S&OP e demais características. Na sequência, são apresentados os aspectos metodológicos da pesquisa empírica e os resultados obtidos com os dados confrontados. A pesquisa empírica fornece pistas importantes sobre os fatores que contribuem para as diferenças observadas entre o preconizado na literatura e a realidade observada na indústria Eletro-eletrônica pesquisada. Esses fatores também servem de alerta às empresas que buscam a implantação bem sucedida do S&OP. Assim, acredita-se que a abordagem aqui proposta pode atender aos anseios de gestores debruçados sobre as questões relacionadas ao processo de planejamento de vendas e operações, ao ilustrar um caso concreto de implantação do S&OP sob as lentes do método científico, aqui apresentada de forma didática.
 
Apresentação dos artigos.
Texto I: 
SILVA, A.L.; ESTEVES, F.M.; PEDROSO, C.B. processo de sales and operation planning (s&op) em uma indústria do segmento de eletro-eletrônico: um estudo de caso. 
Texto II:
Tomas, R.N.; Sato, L.; Lucia, R. planejamento de vendas e operações (s&op) no segmento de bens de consumo: uma análise envolvendo o estágio de maturidade do processo.Revista de Administração da UNIMEP. v.10, n.3, Setembro/Dezembro – 2012
Resumo descritivo:
- LC - PLA.CON.PRO - ARQUIVO 04 - S&OP: PROCESSO DE SALES AND OPERATION PLANNING (S&OP) EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE ELETRO-ELETRÔNICO: UM ESTUDO DE CASO
S&OP é um recurso que vem crescendo ao longo dos anos. Através de processos simples, busca atingir simultaneamente melhorias em custos e serviço. Neste processo, o custo trabalha os níveis de estoque e custo de produção enquanto o serviço é medido através da disponibilidade de produto. Algumas empresas ainda não medem o nível de serviço do atendimento que possuem e por isso mesmo não conseguem se destacar da concorrência e daí a importância desse índice no mercado atual. Podemos observar também que passa a ser uma atividade administrativa, onde desenvolve estrategicamente seus negócios procurando atingir de forma continua a sobrevivência da sua empresa integrando cada setor da mesma, Possibilitando assim, ao desenvolvimento eficiente para que a administração desenvolva habilidade de direcionar estrategicamente seus negócios para atingir vantagem competitiva de forma contínua, por meio da integração dos planos de marketing com a gestão da cadeia de suprimentos, Existindo desta forma quatro categorias: Capacidade, Integração vertical, Força de trabalho e organização. 
A Alta gerencia é totalmente responsável pelos processos da S&OP liderando, validando mensalmente o processo e pela projeção de novos produtos, demanda fornecimento e resultados financeiros. Além disso, para um bom desenvolvimento da S&OP os participantes tem que entender os procedimentos e se comprometer com as atividades. É de grande importância também realizar reuniões revisando os processos e os trabalhos realizados e caso haja necessidade a alta gerencia pode efetuar algumas mudanças em seus processos, para atingir o objetivo é necessário metas e que a mesma sejam compartilhada entre os setores com uma única visão. 
A S&OP tem quatro objetivos, o principal é chegar a um plano operacional que considere a unicidade, utilizando-se de recursos ativos do modo com que seja possível alcançar maior eficiência e rentabilidade. Por sua vez o segundo objetivo assegura que as metas estejam de acordo com a realidade pois todas as decisões que são tomadas no processos da S&OP em um departamento afeta simultaneamente o outro. O terceiro objetivo mantem o foco nas mudanças tornando-as eficaz. O próximo objetivo é específico ao estoque de produtos acabados e aos clientes.
As atividades de planejamento e controle são responsáveis pela ligação entre oferta e demanda, sendo dirigidas para a conciliação das capacidades de fornecimento de uma operação com as demandas dirigidas para ela. Tendo como input o planejamento estratégico de longo prazo, o planejamento de médio prazo, onde o S&OP se insere com seus volumes agregados, desdobra-se no curto prazo em um Plano Mestre de Produção (PMP).
São vários os benefícios gerados após a implementação da S&OP além denovas metas implantadas nota-se também grande estabilidade na taxa de produção, detecção de novos problemas e o aumento do trabalho em grupo mas para se iniciar a implementação do processo de S&OP devemos considerar alguns fatos entre eles a determinação do líder e as políticas a serem adotadas. E principalmente as diversas barreiras para a sua prática.
LC - PLA.CON.PRO - ARQUIVO 04.1 S&OP: PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES (S&OP) NO SEGMENTO DE BENS DE CONSUMO: UMA ANÁLISE ENVOLVENDO O ESTÁGIO DE MATURIDADE DO PROCESSO
Dependendo da empresa ou do tipo de produção na qual a empresa está diretamente envolvida O Planejamento de venda e operações apresenta várias terminologias. A S&OP é um processo que promove a organização de habilidades para alcançar vantagens competitivas integrando as estruturas verticais e horizontais tornando possível a elaboração de planejamentos para toda a estrutura.
A integração vertical são planos de longo prazo que são definidos em planos de curto prazo afim de coordenar os recursos logísticos e para que as solicitações dos seus específicos clientes sejam atendidos. A integração horizontal está relacionada a diversos departamentos com o intuito de cobrir as restrições, dificuldades e consenso mutuam de cada setor.
Podemos definir a S&OP em cinco fases, no entanto ao final nota-se uma grande ênfase no final do processo em que se deve alinhar as informações a toda a empresa. A prática dos processos comtempla de forma simultânea sete dimensões entre elas a: Visão, estratégias, processos, organizações, indicadores, tecnologias e pessoas.
Algumas atividades são necessárias para a implementação através da metodologia de Wallace(2004) deve-se: mostrar aos líderes a importância e o funcionamento do S&OP, escolher um responsável para a prática, criar famílias e sub- famílias para melhor análise dos processos e criar planilhas específica para facilitar reuniões, assegurar e propor a qualidade dos dados, relatórios com capacidade de suprimento e etc.
O uso do S&OP pode gerar grandes benefícios de grande importância como a habilidade de enviar o pedido completo, atender os clientes em um menor tempo, prever problemas futuros e etc. Para uma implementação perfeita do S&OP é essencial obter o apoio da direção, estruturar a equipe, reuniões eventuais, proporcionar inteligência empresarial em tempo real, metas estratégicas entre outras.
O modelo de maturidade para o processo de S&OP existe quatro estágios o processo marginal que acontece em empresas com o processo de S&OP menos formal ocasionando cancelamento de reuniões, tecnologia mínima dificultando assim o processo. O processo rudimentar existem reuniões rotineiras porem alguns comparecem eventualmente, utilizam softwares mais atualizados. Já no processo clássico possuem um processo de S&OP formal, os planos de demanda são analisados e utilizam programas que possibilitam uma maior integração. E por último o processo ideal que nunca será completamente alcançado, mas, utiliza-se como referência de melhoria do processo.
Partindo do planejamento final, que normalmente é efetuado anualmente, parte o processo de acompanhamento, definição de metas por processo e departamentos. O monitoramento de todas as etapas de um planejamento consistente é a chave da organização da empresa, de forma a garantir que, mesmo com a sazonalidade do produto ou com as ondas e ocasionais picos de demanda, o nível de serviço será medido e acompanhado, garantindo a disponibilidade do produto e a crescente participação no mercado. Juntando-se a estas diretorias-chaves do processo o departamento de marketing e inovações, alcançando a necessidade de mercado, de novos produtos ou possíveis modificações.
Análise Crítica:
- LC - Pla.Con.Pro - Arquivo 04 - S&OP: PROCESSO DE SALES AND OPERATION PLANNING (S&OP) EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE ELETRO-ELETRÔNICO: UM ESTUDO DE CASO
O artigo tem o intuito de demonstrar como é implantado o sistema S&OP dentro de uma empresa e os seus principais desafios. A S&OP foi implantada em uma multinacional no setor de componentes eletrônicos. A estrutura do artigo foi divida em cinco partes, a primeira fala sobre o tema, a segunda sobre os conceitos relativos aos processos, à terceira a metodologia utilizada na pesquisa. A quarta etapa demonstra os resultados obtidos e sua analise. E por fim a ultima etapa que são as considerações finais e sugestões para pesquisas futuras.
O presente trabalho fez uma avaliação clara sobre os processos enfatizando a importância do envolvimento dos lideres para se obter um melhor resultado, foi desenvolvido metas e planos e através dos processos de S&OP aplicados obteve-se grandes benefícios.
Devido o estudo ter sido realizado em uma multinacional o artigo poderia ter especificado os processos passo a passo dentro da empresa para um melhor entendimento dos processos S&OP.
Não é por acaso que produtos novos e que tendem a aumentar o valor de uma marca são lançados diariamente no mercado. Produtos diferenciados como: água levemente gaseificada com sabores, refrigerantes com chá verde, shampoo de chocolate, sabonetes com hidratante, papel higiênico com cor e cheiro, cosméticos com proteção solar, gloss que funciona como chaveiro e diversas outras novidades no mercado brasileiro são e fazem o verdadeiro sucesso de uma marca e ajudam a promovê-la, contando, sobretudo com um planejamento consistente e que garante uma estrutura adequada de produção e principalmente, pessoas capacitadas para geriri todo processo. A implantação do S&OP como um processo evolutivo (e de melhoria contínua), da fase inicial; investimentos e finalmente a incorporação do processo na empresa é, com certeza, uma forma sem receios de modificar de forma organizacional a estrutura de decisão e planejamento, garantindo um desempenho continuamente melhorada e resultados inesperados.
Como ponto positivo podemos mencionar os benefícios obtidos com o S&OP, pode-se ressaltar que foram trazidas melhorias com relação aos planos, que se tornaram mais realistas e dimensionados de forma otimizada. Ademais, há o desenvolvimento de metas e planos que direcionam o desempenho da organização concentrando esforços em metas funcionais, proporcionando, deste modo maior aproximação entre as metas estratégicas e as atividades de nível tático. 
importante melhoria seria o maior envolvimento dos membros de vendas e do corpo executivo, para um melhor processo, sendo que as funções que deveriam ser desempenhadas pelas duas áreas citadas são na verdade realizadas pelo planejador logístico e pelos gerentes de produto. A participação do grupo de vendas e do corpo executivo traria maior aproximação à realidade mercadológica e maior concentração a questões pertinente às finanças
- LC - PLA.CON.PRO - ARQUIVO 04.1 - S&OP: PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES (S&OP) NO SEGMENTO DE BENS DE CONSUMO: UMA ANÁLISE ENVOLVENDO O ESTÁGIO DE MATURIDADE DO PROCESSO
O presente trabalho acadêmico apresenta o estudo da aplicação dos processos de S&OP dentro de uma empresa de grande porte tendo como base a seguinte questão: Qual é o atual desenvolvimento dos processos de planejamento de vendas e operações em uma empresa multinacional de grande porte? 
O trabalho foi divido em partes na primeira foi a introdução, na segunda se refere aos processos de S&OP, sua implementação, benefícios e fatores críticos. Na terceira é a metodologia, a análise dos resultados na quarta e por fim na quinta as considerações finais.
O artigo estudou a compatibilidade dos processos de S&OP da empresa estudada com dois processos S&OP da literatura e se observou que as atividades obedecem as principais fases de cada processo. Apesar de os processos serem de padrão avançado foi perceptível que melhorias sempre são adotadas.
a chave para a sobrevivência e crescimento organizacional é a habilidade da empresa para adaptar suas estratégias em um ambiente rapidamente mutante, o que coloca uma grande importância sobre a administração para antecipar corretamenteos eventos futuros. Portanto, o plano estratégico de uma empresa é apenas o ponto de partida para o planejamento através dos vários departamentos. O plano estratégico de negócios é uma declaração dos principais objetivos e metas que a empresa espera atingir nos próximos dois a dez anos ou mais. É uma declaração do direcionamento amplo da empresa e mostra o tipo de negócio – as linhas de produtos, mercados e assim por diante – em que a empresa pretende atuar no futuro. Já o plano funcional indica como a empresa espera atingir esses objetivos. O plano funcional deve estar alinhado com o plano estratégico, devendo ser coerentes entre si: devem contribuir para atender a estratégia corporativa sem provocar desvios nas outras estratégias em função de decisões isoladas.
Conclusão da Análise crítica
Ambos os artigos dão ênfase aos processos de S&OP implementados em um multinacional relatado no texto I que tem um linguagem ampla e pertinente ao que foi proposto, sendo de fácil compreensão, o segundo texto usa-se duas principais literaturas de S&OP tendo em vista que os artigos antes publicados não os citavam e comprovaram que os processos realmente eram bem parecidos com a realidade.
Foi avaliado que texto II apesar de ser um pouco cansativo foi o mais bem elaborado usando a literatura e a pratica lado a lado e assim o tornando mais convincente. Mostrou também o estado de maturidade e seus pontos essenciais podendo assim analisar os principais motivos de falhas. 
Diante de uma série de desafios que se apresentam para a construção de um S&OP de sucesso, o objetivo deste trabalho foi compreender o funcionamento desse processo em empresas de grande porte, analisando-o em face dos aspectos preconizados pela literatura. Para isso foi conduzido um estudo de caso, que contou com a observação participante dos autores, também embasado pelas dados qualiquantitativos demonstrados.
pode-se concluir que a implantação do processo de S&OP trouxe vários benefícios para ambos os processos, que foi objeto da pesquisa, comprovados através dos questionários efetuados e das melhorias nos medidores de desempenho das diversas áreas. No entanto, vale ressaltar que nem todos esses benefícios podem ser atribuídos exclusivamente a este processo, uma vez que a implementação do S&OP traz consigo uma mudança de postura no relacionamento entre as áreas e freqüentemente introduz outras melhorias em processos já existentes. Finalmente, é importante destacar que houve uma maior harmonia entre áreas notoriamente conhecidas por gerar conflitos dentro da organização (Produção e Vendas), fruto de um maior contato entre essas áreas, que aprenderam a lidar e a compreender as dificuldades umas das outras e a cooperar muito mais entre si.
Por fim, espera-se que o artigo, por meio de sua análise teórico-empírica, possa ser útil a gestores e pesquisadores interessados na temática do S&OP, sendo igualmente uma base para pesquisas futuras conduzidas em outras indústrias.
 
	
Referências:
Corrêa, H. L., Gianesi, I. G. N, & Caon, M. (2001). Planejamento, programação e controle daprodução. São Paulo: Editora Atlas.
Donato, F., Mayerle, F., & Figueiredo, J. (2009). Um modelo de planejamento agregado da produçãopara otimizar o mix de produtos e clientes em uma indústria metal-mecânica. Revista
INGEPRO, 1(5), 98-113.
Lapide, L. (2004b). Sales and operations planning part 1: the process. The Journal of Business Forecasting, 23(3), 17-19. 
Lapide, L. (2005a). Sales and operations planning part II: enabling technology. The Journal of Business Forecasting, 23(3), 18-20.
 Lapide, L. (2005b). Sales and operations planning part III: a diagnostic model. The Journal of Business Forecasting, 24(1), 13-16.
MAC GOUGAN, G. S&OP for Top management in a small business. International Conference Proceedings, APICS, F-06, p. 1-4, 2003.