Simulado - CONSULTORIA INTERNA DE R1
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Simulado - CONSULTORIA INTERNA DE R1


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CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
Simulado: GST0341_SM_201310135371 V.1 Fechar 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 6,0 de 8,0 Data: 25/06/2015 08:37:27 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201310747652) 
De modo idêntico à consultoria externa, o exercício de consultoria interna junto ao cliente interno poderá ser 
realizado em diferentes modalidades. Uma delas, é a Consultoria interna por projeto. Faça uma análise, 
demonstrando o conceito de Consultoria interna por projeto. 
 
 
Sua Resposta: yyy 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deverá responder que a Consultoria interna por projeto é o conjunto de 
ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução 
satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto 
com o cliente interno. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201310792254) 
Explique, com base em seus estudos na disciplina, como se dá o processo de Consultoria Interna: 
 
 
Sua Resposta: yyy 
 
 
Compare com a sua resposta: É um processo que exige uma atuação multidisciplinar e generalista para facilitar 
o link com o cliente interno e as áreas-clientes Ex: para atuar junto com área financeira, contábil, etc. O 
Consultor interno atua como facilitador, efetuando levantamentos e diagnósticos, propondo soluções de RH, 
criticando e sugerindo 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201310245345) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para o bom funcionamento de uma Consultoria Interna, devem-se considerar : 
 
 
Planejamento estratégico 
 Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades 
 
Missão, visão e objetivos estratégicos da empresa 
 
Ramo de atividade 
 
Unidade de negócio 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201310245348) Pontos: 0,0 / 1,0 
¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta 
definição refere-se a: 
 
 
Valor 
 Missão 
 
Planejamento estratégico 
 
Objetivo organizacional 
 Visão 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201310245238) Pontos: 0,0 / 1,0 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, 
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a 
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de 
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no 
campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal 
conforme orientação da chefia imediata 
 
Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de 
desenvolvimento de pessoal 
 
Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e 
metas operacionais sejam atingidos 
 Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial 
contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais 
 
Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do 
funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201310245318) Pontos: 1,0 / 1,0 
As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente: 
 
 
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento 
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de 
soluções , assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de 
soluções, acompanhamento 
 
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201310245680) Pontos: 1,0 / 1,0 
A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes 
etapas forem adotadas, exceto: 
 
 Elaboração de plano de demissão 
 
Conscientização de todos os funcionários 
 
Políticas de RH definidas 
 
Desburocratização e racionalização 
 
Fazer benchmarking 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201310714890) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Elizenda Orlikas "A consultoria interna de RH é um processo que exige que cada profissional, dentro de 
uma estrutura organizacional, atue de forma multidisciplinar, funcionando como elo de ligação entre o cliente 
interno e a direção de RH. Dentro desse processo, o consultor é um facilitador que efetua diagnósticos, propõe 
soluções, sugere sugestões e críticas". A autora relata ainda sobre as fases da implantação da consultoria 
interna de RH. Com base nos estudos realizados, assinale a única questão que não compreende a uma das 
etapas narradas pela autora. 
 
 
Fazer um Benchmarking - Pesquisar como atuam as empresas de ponta que se destacam pela sua forma 
de gerir pessoas auxiliará seu trabalho. A palavra japonesa Dantotsu que significa ¿procurar ser o melhor 
entre os melhores¿ capta a essência do benchmarking. Uma forma de realizar um benchmarking é 
freqüentar grupos informais de RH, associações de classe, palestras e conferências sobre o tema. 
Podemos aprender com outros modelos, mas deverá sempre analisar o que pode ser adaptado a sua 
empresa; 
 
Desburocratização e racionalização - Algumas empresas iniciaram o processo por essa fase. As que não 
fizeram depararam-se com essa necessidade imediatamente. A desburocratização está atrelada à 
inovação dos sistemas, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e 
hardware; 
 
Políticas de RH definidas - Haverá sempre algumas interferências, mas ao gerir apenas as exceções o 
trabalho do consultor será muito mais ágil do que se, a todo o momento, ele precisar de consultar a 
direção de RH. Com a implementação do novo modelo, algumas empresas sentem a necessidade de 
rever os produtos de RH oferecidos aos funcionários, em função justamente de o consultor ter constatado 
diferenças individuais entre os clientes internos. Isso não exime a empresa de ter políticas previamente 
definidas. Pelo contrário, reforça a idéia de que, sem diretrizes, o consultor interno não terá parâmetros 
para sequer iniciar o trabalho; 
 Segurança do trabalho - Importante trabalho de preservação da saúde e segurança do trabalhador, 
juntamente com à Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho, Prevenção e Controle de Riscos em 
Máquinas, Equipamentos e Instalações, Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e 
Treinamento, Administração aplicada à Engenharia de Segurança, O Ambiente e as Doenças do Trabalho, 
Higiene do Trabalho, Metodologia de Pesquisa, Legislação, Normas Técnicas, Responsabilidade Civil e 
Criminal, Perícias, Proteção do Meio Ambiente, Ergonomia e Iluminação, Proteção contra Incêndios e 
Explosões e Gerência de Riscos. 
 
Conscientização de todos - É absolutamente imprescindível para a minimização de conflitos. Em 
diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às 
conseqüências desse processo. Pode fazê-la em workshops ou seminários; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201310245669) Pontos: 1,0 / 1,0 
Constituem modalidades de consultorias, exceto: 
 
 
Consultoria externa 
 
Consultoria interna 
 
Consultoria exclusiva 
 Consultoria de conflito 
 
Consultoria autônoma