Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Notas de Provas Avaliação On-Line Avaliação: AV1-2011.4S-COMPETÊNCIAS GERENCIAIS-GST0615 Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201104011999 - VALNEI DE SOUZA GUIMARÃES Nota da Prova: 5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7 Prova On-Line Questão: 20111EADGST0203A.3.010 (189826) 1 - Gilson, gerente de marketing da Lira Ltda., frente ao alto desempenho de sua equipe recebeu uma bonificação de 3 salários. Ele imediatamente reuniu a equipe, agradeceu ao empenho de todos nos resultados e distribuiu o prêmio entre todos os componentes da equipe. Podemos afirmar que Gilson, seguiu um dos princípios fundamentais do gerente descritos por Baldwin que diz: Pontos da Questão: 1 Gerentes são recompensados pelo que seus empregados fazem e não pelo que eles, gerentes, fazem. Gerentes devem sempre recompensar sua equipe pra mantê-los motivados. Gerentes precisam mais de seu pessoal do que o pessoal precisa do gerente. Gerenciamento é a intervenção para conseguir que as coisas sejam feitas por outros. Questão: Aula 01 - A - 002 (189979) 2 - O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Pontos da Questão: 1 Afinação. Feedback. Conflito. Sintonia. Questão: 20111EADGST0203A.2.012 (189964) 3 - Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, está se baseando nos princípios da: Pontos da Questão: 1 Tarefa unitária conjuntiva Tarefa unitária definitiva Tarefa unitária disjuntiva Tarefa unitária aditiva Questão: Aula 01 - M - 004 (189837) 4 - Com base no processo de comunicação interpessoal, marque quais as alternativas podem ser consideradas corretas: 1) Comunicação é: a minimização ou eliminação do ruído na transmissão. 2) Ao contrário de ambientes técnicos, pessoas associam diferentes significados a palavras, coisas e eventos. 3) A mesma mensagem pode ser interpretada de formas diferentes por indivíduos diferentes, ou até mesmo pelo mesmo indivíduo em ocasiões distintas. Pontos da Questão: 0,5 1 de 3Página Visualização de Provae 18/02/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=2985757&p2=8517&p3=1250937 Apenas a primeira afirmativa está correta. Todas estão corretas. Apenas a segunda está correta A primeira e a terceira estão corretas. Questão: 20111EADGST0203A.4.008 (189944) 5 - Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela: Pontos da Questão: 1 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou público questões internas. Questão: 20111EADGST0203M.3.007 (189918) 6 - Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: Pontos da Questão: 0,5 Mentoreação Gestão de desempenho Subgerenciamento Adestramento Questão: 20111EADGST0203M.2.013 (189903) 7 - Quando algum aspecto de interação do grupo impede a boa solução do problema, dizemos que o grupo está passando por: Pontos da Questão: 0,5 Ganho na interação. Perda de processo. Perda de confiança. Ganho de eficiência. Questão: 20111EADGST0203M.4.006 (189938) 8 - Sobre o tema gerenciamento do desempenho, identifique a afirmativa que trata do empregado estrela. Pontos da Questão: 0,5 O empregado estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. O chamado empregado estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas. O empregado estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa, normalmente - mas não sempre, abaixo do esperado. O conceito de empregado estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho. Questão: Aula 04 - A - 002 (189948) 9 - Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as 2 de 3Página Visualização de Provae 18/02/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=2985757&p2=8517&p3=1250937 partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregado. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras. Pontos da Questão: 1 Apenas a número 1 está correta. Todas as alternativas estão corretas Estão corretas a número 3 e a número 4. Estão corretas a número 1 e a número 2. Questão: Aula 05 - A - 001 (189975) 10 - John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar a visão. Identifique entre as alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. Pontos da Questão: 1 É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos porque muitas vezes após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com as novas práticas definidas. Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção para seguir, definida por uma visão de mudança. Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas. Identifica-se as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e os auxilia para que influenciem os outros a participar do processo. Fechar Server IP : 192.168.10.145 Client IP: 187.95.43.14 Tempo de execução da página : 1,453 3 de 3Página Visualização de Provae 18/02/2012https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=2985757&p2=8517&p3=1250937
Compartilhar