AV1 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
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AV1 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS


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Notas de Provas
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2011.4S-COMPETÊNCIAS GERENCIAIS-GST0615 
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201104011999 - VALNEI DE SOUZA GUIMARÃES 
Nota da Prova: 5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7 
Prova On-Line 
 
Questão: 20111EADGST0203A.3.010 (189826) 
1 - Gilson, gerente de marketing da Lira Ltda., frente ao alto desempenho de sua equipe 
recebeu uma bonificação de 3 salários. Ele imediatamente reuniu a equipe, agradeceu ao 
empenho de todos nos resultados e distribuiu o prêmio entre todos os componentes da 
equipe. Podemos afirmar que Gilson, seguiu um dos princípios fundamentais do gerente 
descritos por Baldwin que diz: 
 Pontos da Questão: 1 
 Gerentes são recompensados pelo que seus empregados fazem e não pelo que eles, 
gerentes, fazem. 
 Gerentes devem sempre recompensar sua equipe pra mantê-los motivados. 
 Gerentes precisam mais de seu pessoal do que o pessoal precisa do gerente. 
 Gerenciamento é a intervenção para conseguir que as coisas sejam feitas por outros. 
 
Questão: Aula 01 - A - 002 (189979) 
2 - O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre 
duas pessoas é chamado de: Pontos da Questão: 1 
 Afinação. 
 Feedback. 
 Conflito. 
 Sintonia. 
 
Questão: 20111EADGST0203A.2.012 (189964) 
3 - Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando 
incentivam as pessoas a seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor 
desempenho, está se baseando nos princípios da: 
 Pontos da Questão: 1 
 Tarefa unitária conjuntiva 
 Tarefa unitária definitiva 
 Tarefa unitária disjuntiva 
 Tarefa unitária aditiva 
 
Questão: Aula 01 - M - 004 (189837) 
4 - Com base no processo de comunicação interpessoal, marque quais as alternativas podem 
ser consideradas corretas: 
1) Comunicação é: a minimização ou eliminação do ruído na transmissão. 
2) Ao contrário de ambientes técnicos, pessoas associam diferentes significados a palavras, 
coisas e eventos. 
3) A mesma mensagem pode ser interpretada de formas diferentes por indivíduos diferentes, 
ou até mesmo pelo mesmo indivíduo em ocasiões distintas. Pontos da Questão: 0,5 
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 Apenas a primeira afirmativa está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas a segunda está correta 
 A primeira e a terceira estão corretas. 
 
Questão: 20111EADGST0203A.4.008 (189944) 
5 - Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de 
desempenho de sua equipe solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo 
como base o gerenciamento de desempenho utilizando diferentes fontes de dados, podemos 
dizer que ela: 
 Pontos da Questão: 1 
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
 Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
 Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
 Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou público questões internas. 
 
Questão: 20111EADGST0203M.3.007 (189918) 
6 - Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e 
mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Mentoreação 
 Gestão de desempenho 
 Subgerenciamento 
 Adestramento 
 
Questão: 20111EADGST0203M.2.013 (189903) 
7 - Quando algum aspecto de interação do grupo impede a boa solução do problema, dizemos 
que o grupo está passando por: Pontos da Questão: 0,5 
 Ganho na interação. 
 Perda de processo. 
 
 Perda de confiança. 
 Ganho de eficiência. 
 
Questão: 20111EADGST0203M.4.006 (189938) 
8 - Sobre o tema gerenciamento do desempenho, identifique a afirmativa que trata do 
empregado estrela. Pontos da Questão: 0,5 
 O empregado estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
 O chamado empregado estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das 
expectativas. 
 O empregado estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela 
empresa, normalmente - mas não sempre, abaixo do esperado. 
 O conceito de empregado estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho. 
 
Questão: Aula 04 - A - 002 (189948) 
9 - Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado 
na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho 
mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as 
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partes com os resultados e com a organização. 
Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos 
com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que 
permitem esse comprometimento. 
As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 
1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre 
os empregados. 
2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregado. 
3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 
4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando 
onde necessário. 
Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras. 
 Pontos da Questão: 1 
 Apenas a número 1 está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas 
 Estão corretas a número 3 e a número 4. 
 Estão corretas a número 1 e a número 2. 
 
Questão: Aula 05 - A - 001 (189975) 
10 - John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método 
de oito estágios para realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar 
a visão. Identifique entre as alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. Pontos 
da Questão: 1 
 É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos 
porque muitas vezes após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com 
as novas práticas definidas. 
 Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção 
para seguir, definida por uma visão de mudança. 
 Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras 
para a mudança serão removidas. 
 Identifica-se as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e os auxilia para 
que influenciem os outros a participar do processo. 
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