ACREDITAÇAO EM MARKETING

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isc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   
	
	
	
	
	
	
	1a Questão (Ref.:201607731459)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
		
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	 
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	 
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201610213422)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing é considerado uma ferramenta essencial para o desenvolvimento de todas as empresas, sejam elas de grande ou pequeno porte. Sua visão busca aprimorar percepções e oferecer alternativas diante do mercado.
Podemos dizer que o marketing,
		
	
	Compreende que sua existência está condicionada a verba específica e a disponibilidade de tempo dos funcionários destinados especificamente para o setor, não influenciando nenhuma outra área da empresa.
	 
	Busca, através de ferramentas determinadas, facilitar o processo de troca, buscando a satisfação do cliente e a lucratividade da empresa.
	
	Vê no cliente um item de seu processo de existência, mas entende que ele pode ser um desvio no seu trajeto mercadológico.
	
	Entende a troca como apenas voltada a gerência de vendas.
	
	Pensa no cliente como material essencial da empresa, priorizando apenas suas necessidades.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201608234166)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
		
	 
	análise de quais são as necessidades do cliente.
	
	saudação do cliente
	
	identificação de potenciais clientes.
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	negociação com o cliente.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201608034637)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201607811121)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
		
	
	Distribuição
	
	Produto
	
	Promoção
	 
	Preço
	
	Pessoas
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201608049081)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
		
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201610172636)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entende-se por segmentação de mercado a criação de subgrupos do mercado para que possam ser criadas ações de marketing específicas para cada subgrupo. Nesse contexto, apoiar-se em variáveis distintas para cada tipo de segmentação é a melhor solução para se aproximar do cliente. Assim, a segmentação psicográfica utilizará variáveis, como:
		
	
	Fidelização e localização do cliente.
	
	Estilo de vida e faixa etária.
	
	Escolaridade e tamanho da família.
	 
	Estilo de vida e personalidade do cliente.
	
	Comportamento em relação ao produto e altura do cliente.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201607627725)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
		
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
	
	Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
	 
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos
	
	Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201607612516)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	 
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	 
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201607805458)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A Tramontina, empresa gaúcha com matriz na cidade de Carlos Barbosa, fabrica utilidades domésticas, ferramentas, material elétrico, móveis e pias. Cada um desses itens representa para a Tramontina:
		
	
	Nenhuma das anteriores.
	 
	Uma linha de produtos do composto de produtos da empresa.
	
	Uma ampliação do negócio essencial da empresa.
	
	Uma profundidade de linha de produtos dentro do composto de produtos.
	 
	Um composto de produtos do negócio da empresa.