AV DE MARKETING - 2015

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Avaliação: GST0581_AV_» ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV 
	Professor:
	FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN
	Turma: 9004/AA
	Nota da Prova: 5,5        Nota de Partic.: 2        Data: 12/06/2015 08:01:28 
	
	 1a Questão (Ref.: 201301740503)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Cabe à administração de marketing elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com clientes-alvo. Para isso, o Administrador precisa escolher qual a filosofia deve orientar essas estratégias. São cinco, os conceitos alternativos com base nos quais as organizações elaboram e executam suas estratégias de marketing: produção, produto, vendas,, marketing e marketing societal. A empresa Floresbelas, especialista em vendas de flores naturais, acredita que os consumidores comprarão sempre uma quantidade satisfatória de flores da empresa se ela vender em larga escala e realizar constantes promoções. Nesse caso, a Floresbelas está baseando suas estratégias na filosofia de orientação de
		
	
	produto: quando a empresa entende que os consumidores preferem produtos superiores em qualidade, desempenho e características inovadoras.
	
	marketing societal: quando a empresa entende que ela deve entregar valor para os clientes de modo a manter ou melhorar o bem-estar tanto do cliente quanto da sociedade.
	
	marketing: quando a empresa entende que o foco no cliente e o valor para ele constituem os caminhos para venda e lucros.
	
	venda: quando a empresa entende que lida com bens não essenciais e, por isso, tem que rastrear clientes potenciais e lhes vender produtos a partir dos benefícios.
	
	produção: quando a empresa entende que os consumidores preferem produtos disponíveis e prontamente acessíveis.
	
	 2a Questão (Ref.: 201301172173)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
		
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços. 
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. 
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas. 
	
	 3a Questão (Ref.: 201301392529)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing. 
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido. 
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é: 
		
	
	Invariabilidade 
	
	Inseparabilidade 
	
	Perecibilidade 
	
	Intangibilidade 
	
	Variabilidade 
	
	 4a Questão (Ref.: 201301428309)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	
	Produto,Preço,Praça,Promoção 
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça 
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça 
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda 
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça 
	
	 5a Questão (Ref.: 201301729951)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	As organizações seguem caminhos mais adequados para serem seguidos, visando alcançar os objetivos de marketing a médio e longo prazo. Chamamos esta fase de:
		
	
	Estratégias
	
	Dimensões competiivas
	
	Posicionamento
	
	Táticas
	
	Segmentação de mercado
	
	 6a Questão (Ref.: 201301396484)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. 
		
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação. 
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. 
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	 7a Questão (Ref.: 201301171903)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	
	 8a Questão (Ref.: 201301331335)
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	É um processo social através do qual pessoas e grupos obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam, com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. De que conceito falamos?
		
	Resposta: ESTAMOS FALANDO DO CONCEITO DE TROCA.
	
Gabarito: Marketing.
	
	 9a Questão (Ref.: 201301388507)
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	De que é constituído um Sistema de Informação de Marketing?
		
	Resposta: UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING É CONSTITUIDO DE PESSOAS, HARDWARE, SOFTWARE, REDE DE COMUNICAÇÃO E DADOS. AS PESSOAS PODEM SER TANTO OS ESPECIALISTAS COMO OS USUÁRIOS FINAIS DOS SISTEMAS, QUE NECESSITAM DE UM HARDWARE QUE SÃO OS EQUIPAMENTOS FÍSICOS, COMO, CPU, IMPRESSORA, MONITOR, TECLADO E PERIFÉRIOS, QUE EM CONJUNTO COM OS SOFTWARES INSEREM DADOS BRUTOS PARA SEREM TRATADOS E TRANSFORMADOS EM INFORMAÇÕES QUE ATRAVÉS DO SISTEMA DE REDE ONDE É REALIZADA A TROCA DE INFORMAÇÕES ENTRE AS UNIDADES PRODUTORAS DE BENS E SERVIÇOS, CLIENTES, FORNECEDORES, CONSUMIDORES ETC. UTILIZANDO A INTRANET, EXTRANET E A INTERNET.
	
Gabarito: O Sistema de Informação de Marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisão. 
	
	 10a Questão (Ref.: 201301421626)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca