prova gestão do clima organizacional

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Avaliação: GST0466_AV_201502491494 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502491494 - JULIANA APARECIDA BITTENCOURT
Professor: VERA LUCIA BARTOLO VIVES Turma: 9022/AB
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 1 Data: 16/06/2015 20:29:53
 1a Questão (Ref.: 201502783075) Pontos: 0,5 / 0,5
ANTES DA REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE CLIMA É COMUM QUE SE COMETAM ALGUMAS FALHAS, COMO POR
EXEMPLO:
 OMITIR DOS FUNCIONÁRIOS A REALIZAÇÃO DA PESQUISA, PARA QUE SE TENHAM RESULTADOS MAIS
SINCEROS.
DEFINIR CLARAMENTE O PÚBLICO-ALVO DA PESQUISA.
PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS
CRUZADAS.
OBTER O COMPROMETIMENTO DA ALTA DIREÇÃO.
AVISAR PREVIAMENTE AOS GESTORES, INDICANDO QUE O OBJETIVO MAIOR É IMPLANTAR MELHORIAS
NO AMBIENTE DE TRABALHO.
 2a Questão (Ref.: 201503153979) Pontos: 0,0 / 0,5
Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem
sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento.
Partindo dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa
responsabilidade:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
As afirmativas I, II e III são falsas.
Apenas as afirmativas II e III são falsas.
 Todas as afirmativas são verdadeiras.
 As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
 3a Questão (Ref.: 201502584837) Pontos: 0,5 / 0,5
Como Consultor de RH responsável pela indicação da técnica de pesquisa de clima que será aplicada pela primeira
vez em uma empresa, sua opção será pelo questionário com perguntas abertas e fechadas. Entre as alternativas
abaixo, escolha qual delas tem os argumentos que você deve utilizar para justificar a escolha desta técnica:
O questionário é uma técnica interessante, pois possibilita respostas com componentes verbais e não
verbais. Além disso, é o único que aceita questões abertas e fechadas.
 O questionário é considerado interessante, pois permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao
mesmo tempo, além de não exigir espaço físico e ter um custo relativamente baixo em relação aos demais
métodos.
O questionário permite entrevistar 5 a 8 pessoas por sessão. As pessoas preenchem um formulário e em
seguida, expõem seu ponto de vista nos assuntos mais polêmicos em reuniões conduzidas por um consultor
experiente.
O questionário é indicado pela sua simplicidade. Podemos utilizar um formulário com questões aplicadas em
outras empresas, economizando tempo na sua elaboração.
O questionário é um método mais moderno, pois sua aplicação deve ser feita impreterivelmente com o uso
da intranet e internet, facilitando a apuração dos dados de forma eletrônica.
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 4a Questão (Ref.: 201502574776) Pontos: 0,5 / 0,5
Define-se Clima Organizacional por:
É um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente
pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento
dessas pessoas.
Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos membros
da organização e influencia o seu comportamento.
É o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da
cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da
empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
 Todas alternativas estão corretas.
 5a Questão (Ref.: 201503158245) Pontos: 1,0 / 1,0
Aponte, entre a opções a seguir, aquela situação que NÃO permite a parametrização.
Opções de respostas que determinem um grau de satisfação
Opções de respostas que determinem um grau de qualificação
 Opções de respostas que não representem grau de intensidade ou de frequência
Opções de respostas que determinem um grau de concordância
Opções de respostas que determinem um grau de frequência
 6a Questão (Ref.: 201502783065) Pontos: 0,0 / 0,5
NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS
POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
 GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
 COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
 7a Questão (Ref.: 201502584216) Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando a importância da obtenção da aprovação e apoio da Direção para a realização da Pesquisa de Clima, e
ainda, a significativa e positiva assunção do compromisso em implementar as mudanças cujas necessidades
venham a ser identificadas pelo instrumento de monitoramento e avaliação que será aplicado, como deve ser
expresso esta concordância formalizando a transparência do trabalho que será realizado?
Esse compromisso não deve ser tornado público, ficando restrito apenas à direção da empresa.
Esse compromisso deve ser tornado público durante a reunião com a Equipe de Relações Trabalhistas.
 Esse compromisso deve ser manifestado, por exemplo, através de uma circular, um e-mail do principal
executivo, a respeito do projeto.
Esse compromisso deve ser manifestado em reunião da Diretoria e registrado em Ata específica.
Esse compromisso deve ser manifestado durante o Café da Manhã com o Presidente.
 8a Questão (Ref.: 201502779538) Pontos: 1,5 / 1,5
Observamos nos estudos sobre cultura organizacional, as seguintes características:
Valores: representam a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como, por exemplo, certos
comportamentos ou posicionamentos: ética; trabalho em equipe; justiça; transparência, etc. Balizam e
demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos;
Ritos e rituais: são certas cerimônias típicas de uma organização. Exemplos: nas admissões, promoções, demissões
de novos membros da organização. Há ritos usados em inaugurações, comemorações, saudações, em viagens, etc;
Mitos: são figuras imaginárias, alegorias, geralmente utilizadas para reforçar certas crenças organizacionais;
Tabus: geralmente focalizam questões proibidas ou que não são bem-vistas pela organização.
 
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Com base nos estudos realizados sobre a Cultura Organizacional, e com os conceitos acima mencionados, escreva
de forma cada um dos conceitos de características se encontra nas organizações atuais.
Resposta: Os valores são importante e se encontram em qualquer corporação, pois eles definem comportamentos
dos colaboradores, ética, trabalho em equipe. Os ritos e rituais se encontram nas atuais organizações, assim como
exemplos acima citados, nas admissões, em inagurações (de setores, etc), em comemorações. Os mitos se fazem
presente nas atuais empresas, pois ele tem um papel reforçar as crenças organizacionais. E os tabus, não menos
importante que os outros citados, se fazem presente nas empresas, devido ao fato de se centrarem nas coisas que
são proibidas nas empresas, que não são tão bem vistas. Sendo que cultura organizacional diz respeito, as normas
e valores da corporação.
Gabarito: Gabarito: O aluno deve escrever livremente, mas de forma coerente, de que forma cada característica se
encontra presente nas empresas atuais.
 9a Questão (Ref.: 201502584612) Pontos: 0,0 / 1,5
Júlio Delgado deseja adotar em sua empresaa a entrevista para a avaliação do clima. Descreva duas vantagens da
entrevista como uma técnica de pesquisa.
Resposta: A avaliação de pesquisa do clima na organização possui como vantagem o fato de ser mais econômico,
mais rápido, permite ao colaborador de responder a pesquisa em casa, sem contato que apresenta os apectos
positivos e negativos na empresa, podendo assim, melhorar a mesma.
Gabarito: Permite maior aproximação dos respondentes, possibilitando a identificação de características particulares
do ambiente organizacional; Permitem abrir todos os aspectos enfoques e variáveis, possibilitando ampliação da
análise dos questionários. Exigem-se pessoas qualificadas para conduzir; Nos fornece respostas verbais e
não-verbais; Mais demorado que o questionário.
 10a Questão (Ref.: 201502584416) Pontos: 0,0 / 1,0
Na pesquisa socioeconômica um ponto importante é:
identificar apenas os respondentes das áreas em que o RH suspeite de problemas.
identificar apenas os respondentes das áreas estratégicas que a direação deseja solicitar.
 identificar os respondentes para que a empresa possa realizar ações.
identificar apenas os respondentes das áreas que o gerente solicitar.
 não identificar os respondentes da mesma maneira que foi feito na pesquisa de clima organizacional.
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.
 
 
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