EaD 2015.1 - GST0581 - AV - Administração de Marketing

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1a Questão Pontos: 1,5 / 1,5
É correto afirmarmos que a PROPAGANDA INFORMATIVA não encoraja o consumidor a adotar sua Marca? 
Justifique sua resposta.
Resposta: Sim. Pois ela não está direcionada/focada a persuadir o consumidor a adotar/comprar a marca.
Gabarito: Sim. A Propaganda Informativa tem como principal objetivo explicar como o novo produto funciona. 
Outros métodos de comunicação como a Propaganda Persuasiva possui esta premissa de conquista.
 2a Questão Pontos: 1,5 / 1,5
Apresente e comente uma vantagem e uma desvantagem da propaganda.
Resposta: Peça Publicitária/Propaganda em rede nacional de televisão. VANTAGEM: Tem um alcance muito 
amplo, atingindo uma quantidade enorme de consumidores. DESVANTAGEM: O alto custo e o pequeno tempo 
de exposição.
Gabarito: Vantagens: Alcança muitos clientes potenciais. É uma maneira eficaz para criar imagens. Possui 
multiplicidade de opções de mídia. Apresenta custo baixo por pessoa exposta à mensagem. Desvantagens: 
Alcança muitas pessoas que não são compradores potenciais. O tempo de veiculação geralmente é muito curto. 
As pessoas tendem a desconsiderar os anúncios. O custo é alto. O investimento total pode ser muito alto.
 3a Questão Pontos: 0,5 / 0,5
Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
 O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
 4a Questão Pontos: 0,5 / 0,5
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta 
de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de 
mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer 
carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
 Theodore Levitt
Michael Porter
Philip Kotler
Micael Levy
Barton Weitz
 5a Questão Pontos: 0,5 / 0,5
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o
que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um 
bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente 
por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
Mercado.
Praça.
Marketing.
Promoção.
 Produto.
 6a Questão Pontos: 0,5 / 0,5
(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da 
portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os 
usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos
usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer 
lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de 
ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, 
n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e 
psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a 
ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a 
compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como 
mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos 
consumidores.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
 I e III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
 7a Questão Pontos: 0,0 / 0,5
Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do 
produto.
Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
 Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto 
original.
 Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
 8a Questão Pontos: 0,5 / 0,5
Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os 
negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A 
taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade 
mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de 
marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o 
ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?
 Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
Ambiente econômico: distribuição de renda e mercados étnicos
Ambiente demográfico: composição da população e níveis de instrução
Ambiente demográfico: composição da população, mercados étnicos e movimentação geográfica da 
população
Ambiente cultural: crenças regionais e crescimento da cultura afro
 9a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver 
verdadeira em sua completude.
A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos 
clientes.
 Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um 
é a finalidade da utilização.
Endomarketing são todas as atividades que as empresas realizam para o cliente final.
Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura 
(necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um 
produto.
 10a Questão Pontos: 1,0 / 1,0
Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
Paladar
Olfato
Tato
 Visão
Audição