Questionário - gestão de processos e qualidade

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Disciplina
MBA em Gestão da Qualidade - Marcos Hashimoto (Doutorado)
1)
2)
3)
4)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção
“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá
o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Indique as três formas que um dado pode ser apresentado.
Alternativas:
Código da questão: 11098
O que são entradas físicas?
Alternativas:
Código da questão: 11100
Complete a seguinte frase com a alternativa correta: "Com as metas e os indicadores de
desempenho definidos, podemos criar um detalhado documento chamado..."
Alternativas:
Código da questão: 11097
De modo genérico um conjunto formado por três ações, quais sejam: introduzir,
processar, enviar, compreendem:
Alternativas:
Números / Símbolos / Palavras.
Símbolos / Palavras / Gráficos.
Números / Símbolos / Sinais.
Números / Símbolos / Gráficos.
Gráficos / Palavras / Números.
É tudo que introduzimos num processo para ser modificado, montado, transformado,
misturado, cortado, colado, etc. por ele.
São formulários.
São insumos e mídias.
São só insumos.
São mídias.
Service Level Agreement.
Plano operacional de TI
Plano de contingência.
Plano estratégico de TI.
Plano de tratamento das criticidades.
um processo de mercado
um processo de engenharia.
o ciclo PDCA.
um processo de negócio.
mafetanf
Highlight
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5)
6)
7)
8)
9)
Código da questão: 11102
O eventOgrama é uma técnica para:
Alternativas:
Código da questão: 12129
O Diagrama de Afinidade permite:
Alternativas:
Código da questão: 11755
Identifique quais das afirmações abaixo são Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
I - Todo processo deve ter um objetivo.
II - Os processos transformam entradas em saídas.
III - As entradas e saídas podem ser físicas ou lógicas.
Alternativas:
Código da questão: 12176
Qual a alternativa com a definição correta de Conhecimento?
Alternativas:
Código da questão: 11076
Um macrofluxo permite:
a vantagem competitiva da empresa. 
Decompor um processo de negócio em eventos, a fim de estudar suas causas e
condições nas atividades geradoras, e suas abrangências e seus efeitos nas atividades
receptoras.
Definir eventos.
Eliminar eventos.
Cortar custos.
Decompor um negócio segundo a análise SWOT.
avaliar causas de defeito em processos.
integrar as informações do processo.
documentar as relações entre os processos.
organizar em grupos, um grande número de ideias.
identificar problemas semelhantes.
V, V, V.
F, F, F.
F, V, F.
F, V, V.
V, F, F.
Tudo que acumulamos intelectualmente.
Tudo que é capturado pelos cinco sentidos.
Tudo que é capturado tacitamente e depois explicitamos.
O entendimento obtido através da inferência realizada no contato com dados e
informações que traduzem a essência de qualquer elemento.
mafetanf
Highlight
mafetanf
Highlight
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10)
Alternativas:
Código da questão: 12267
Escolha a alternativa correta para completar a seguinte frase: "Brainstorming é uma
ferramenta que…"
Alternativas:
Código da questão: 12174
mapear os processos da organização.
alinhar expectativas.
conhecer rapidamente os principais elementos do processo.
identificar os passos do processo.
documentar requisitos do processo.
permite que o grupo de trabalho desenvolva um processo criativo na busca de
soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada um no
grupo.
Controle Estatístico de Processos – CEP.
Aprender com experiências de outros processos.
Desenvolver um plano de melhoria da qualidade.
permite que o grupo, controle e gerencie os Processos de Negócio e os converta em
dados numéricos.
Período Lançamento: 13/03/2019 - 09/07/2019
Código Atividade: 3496024
Código Avaliação: 3152443
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