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AV 2015 Competencias Gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201502340721 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502340721 - VALERIA CAROLINA DO ROSARIO
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRAHENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9024/AN
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 20/06/2015 13:19:54
 1a Questão (Ref.: 201502617278) Pontos: 1,0 / 1,5
DENTRE AS AÇÕES QUE O GESTOR PRECISA REALIZAR, UMA DELAS É A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS
SEUS LIDERADOS. EXPLIQUE, QUAL A IMPORTÂNCIA DESTA AÇÃO, SEGUNDO O QUE ESTUDAMOS
Resposta: é importante, pois estipula metas transparentes a serem alcansadas afim de melhoraria dos
resultados.
Gabarito: ESTA AÇÃO É IMPORTANTE PORQUE SUA IMPLEMENTAÇÃO, GARANTE A SATISFAÇÃO DOS
FUNCIONÁRIOS COM METAS CLARAS E, PERSPECTIVAS TRANSPARENTES DO QUE É ESPERADO DELES
 2a Questão (Ref.: 201502613873) Pontos: 0,0 / 1,5
As novas tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreensão dos
desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Quais são esses conhecimentos: Exemplifique cada um deles?
Resposta: Tecnico e
Gabarito: O Explícito: - dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. O Tácito: -
conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual.
 3a Questão (Ref.: 201502395653) Pontos: 0,0 / 0,5
A comunicação Organizacional se divide em:
c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
 a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal
d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
 4a Questão (Ref.: 201502993634) Pontos: 0,0 / 0,5
Nas organizações, sejam de que tipo forem, as relações sociais são preponderantes e essenciais. Independente
das competências individuais as relações sociais podem, inclusive, determinar o desempenho do indivíduo em
razão das pressões psicológicas e sociais que possa sofrer. Zajonc defende que há três tipos de influências de
pessoas que podem determinar o comportamento de outras. Uma delas é descrita como sendo uma tendência
do indivíduo de se comportar de forma impulsiva ('se perder na multidão'), consequência do afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando em meio à multidão. Esta descrição é denominada
de:
Facilitação social
Desindividualização
Individualização
Indolência social
 Comportamento social
 5a Questão (Ref.: 201502608113) Pontos: 0,5 / 0,5
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Operacional.
Técnico.
Eventual.
Assessoria.
 Gerente.
 6a Questão (Ref.: 201502426606) Pontos: 0,5 / 0,5
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
 7a Questão (Ref.: 201502397212) Pontos: 0,5 / 0,5
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
 8a Questão (Ref.: 201502950141) Pontos: 0,5 / 0,5
Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de
estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
 o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima
saudável de trabalho.
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em
relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos
podem ser específicos das áreas envolvidas.
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como
prazo e tipo de demanda.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos
comuns e falta de dependência dos membros.
 9a Questão (Ref.: 201502942491) Pontos: 0,0 / 1,0
Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para
auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
A dizer não;
 A trabalhar em equipe;
A falar em público;
A escolher as atividades de visibilidade;
A dizer sim;
 10a Questão (Ref.: 201502397714) Pontos: 1,0 / 1,0
É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência
interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a
consecução de um ou mais objetivos específicos.
Lazer e trabalho
Perseverança
 Liderança
Recompensa social
Recompensa monetária
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.

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