AV_CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO_2015_1

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26/06/2015 Estácio
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Avaliação: GST0501_AV_201409090809 » CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201409090809 ­ LUIZ FABIO REZENDE ANTUNES
Professor: AUDEMIR LEUZINGER DE QUEIROZ Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 7,0        Nota de Partic.: 2        Data: 17/06/2015 20:04:57
  1a Questão (Ref.: 201409327714) Pontos: 1,0  / 1,5
O processo de seleção dos membros de um canal consiste em 4 etapas básicas. Quais são elas?
Resposta: selecionar os possiveis membros,nesta seleção é feita um triagem dos melhores, dos que tem
potencial em ser um membro para o canal do fornecedor, depois recrutamento dos membros em potencial,
treinamento desses membros.
Gabarito: 1 ­ Identificação dos membros potenciais do canal; 2 ­ Aplicação de critérios de seleção para
determinar a adequação dos membros do canal; 3 ­ Transformação dos membros potenciais do canal em
membros reais; 4. Avaliação dos membros do canal.
  2a Questão (Ref.: 201409283279) Pontos: 1,5  / 1,5
Quais as características e forma de operação do TELEMARKETING ?
Resposta: o telemarketing age diretamente com o cliente(consumidor final) oferecendo um produto por meio de
ligação telefônica, e é uma forma Marketing Direto.
Gabarito: Por Telemarketing entenda­se o uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em
contato com clientes atuais, aferir o nível de satisfação ou receber pedidos. O Telemarketing ajuda as empresas
a ampliar a receita, reduzir custos de vendas e aumentar a satisfação dos clientes. Os Call Centers podem ser
usados para receber ligações dos clientes (o Telemarketing receptivo) e para contatar clientes atuais e
potenciais (o Telemarketing ativo).
  3a Questão (Ref.: 201409236591) Pontos: 0,5  / 0,5
Para Rosenbloom (2002, p.27) o conceito de canal depende em parte do ângulo utilizado para avaliação do
termo. Qual a definição que está de acordo com o fabricante ?
  Canal significa o trabalho de intermediários para conduzir seus produtos até os consumidores finais.
Canal é o meio pelo qual um sistema realiza a transferência e propriedade de produtos e serviços.
Preenche várias funções que separam as mercadorias e os serviços daqueles que precisam dessas
mercadorias ou serviços.
O termo significa o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado.
Canais de distribuição são simplesmente empresas que os separam dos produtores.
  4a Questão (Ref.: 201409236771) Pontos: 0,5  / 0,5
Qual das descrições abaixo significa SEMELHANÇA entre a função Atacadista a e a função Varejista ?
Normalmente, o atacadista possui uma localização mais periférica do que o varejista.
26/06/2015 Estácio
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Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que o varejista
  Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades de seus
clientes;
O foco principal do atacado é atender aos varejistas, ou seja, a revenda, e o foco principal do varejo é o
consumidor final.
O atacadista realiza compras em quantidades maiores do que os varejistas (e oferecem a oportunidade
do varejista comprar em pequena quantidade), e nestes casos, conseguem obter preços melhores junto
aos fabricantes.
  5a Questão (Ref.: 201409342469) Pontos: 0,5  / 0,5
Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em sua
participação na sociedade, tornando­se participantes significativas no ensino superior e em cargos executivos
de empresas, tornando­as importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil da mulher
representa um dos fatores no ambiente:
Competitivo.
Econômico.
Legal.
Tecnológico.
  Sociocultural.
  6a Questão (Ref.: 201409668237) Pontos: 0,0  / 0,5
No que tange ao processo do desenho do canal de marketing, assinale a opção que NÃO representa uma das
fases do planejamento:
  Desenvolver as Estruturas
Especificar as Tarefas de Distribuição
  Definir e Coordenar os Objetivos
Identificar as Necessidades
Desenvolver as Alternativas
  7a Questão (Ref.: 201409236760) Pontos: 0,5  / 0,5
Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva.
A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter
uma cobertura de mercado adequado.
Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos
pelos revendedores.
São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais.
  Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico.
Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas
possível.
  8a Questão (Ref.: 201409677151) Pontos: 0,5  / 0,5
Apresentação de algumas estratégias de comunicação específicas disponíveis aos fabricantes que requerem
cooperação e suporte dos membros do canal. Esta é uma das formas mais difundidas de comunicação oferecida
pelo fabricante aos membros do canal. Embora existam várias alternativas, uma das mais utilizadas é o
26/06/2015 Estácio
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compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos negócios feitos pelas partes. Ampla
variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos
membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo:
Participação dos Membros do Canal
Concessões Promocionais.
Arranjos Promocionais.
  Propaganda Cooperada.
Promoções em Lojas
  9a Questão (Ref.: 201409337732) Pontos: 1,0  / 1,0
Vários termos vêm sendo usados ao longo dos anos para descrever as vendas feitas aos consumidores por
sistemas distantes de estabelecimentos de varejo. Qual das alternativas descreve alternativas apenas de
VENDAS DIRETAS ?
Mala Direta, Lojas de Conveniências e Franquias
Lojas de Especialidades, Show de Vendas por Catálogo e Franquia
Venda Porta a Porta, Vendas por Máquinas e Lojas de Conveniências.
  Varejo Virtual, Mala Direta e Vendas Porta a Porta
Telemarketing, Mala Direta e Franquias
  10a Questão (Ref.: 201409178492) Pontos: 1,0  / 1,0
A combinação específica de propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing
direto que a empresa utiliza para comunicar de maneira persuasiva o valor para o cliente e construir
relacionamentos com ele, denominamos de:
Canais de Distribuição;
Visão do processo de comunicação;
  Mix de Promoção;
Canais de Marketing.
Modelos das comunicações de marketing;