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26/06/2015 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 1/3 Avaliação: GST0501_AV_201409090809 » CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201409090809 LUIZ FABIO REZENDE ANTUNES Professor: AUDEMIR LEUZINGER DE QUEIROZ Turma: 9003/AC Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Data: 17/06/2015 20:04:57 1a Questão (Ref.: 201409327714) Pontos: 1,0 / 1,5 O processo de seleção dos membros de um canal consiste em 4 etapas básicas. Quais são elas? Resposta: selecionar os possiveis membros,nesta seleção é feita um triagem dos melhores, dos que tem potencial em ser um membro para o canal do fornecedor, depois recrutamento dos membros em potencial, treinamento desses membros. Gabarito: 1 Identificação dos membros potenciais do canal; 2 Aplicação de critérios de seleção para determinar a adequação dos membros do canal; 3 Transformação dos membros potenciais do canal em membros reais; 4. Avaliação dos membros do canal. 2a Questão (Ref.: 201409283279) Pontos: 1,5 / 1,5 Quais as características e forma de operação do TELEMARKETING ? Resposta: o telemarketing age diretamente com o cliente(consumidor final) oferecendo um produto por meio de ligação telefônica, e é uma forma Marketing Direto. Gabarito: Por Telemarketing entendase o uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com clientes atuais, aferir o nível de satisfação ou receber pedidos. O Telemarketing ajuda as empresas a ampliar a receita, reduzir custos de vendas e aumentar a satisfação dos clientes. Os Call Centers podem ser usados para receber ligações dos clientes (o Telemarketing receptivo) e para contatar clientes atuais e potenciais (o Telemarketing ativo). 3a Questão (Ref.: 201409236591) Pontos: 0,5 / 0,5 Para Rosenbloom (2002, p.27) o conceito de canal depende em parte do ângulo utilizado para avaliação do termo. Qual a definição que está de acordo com o fabricante ? Canal significa o trabalho de intermediários para conduzir seus produtos até os consumidores finais. Canal é o meio pelo qual um sistema realiza a transferência e propriedade de produtos e serviços. Preenche várias funções que separam as mercadorias e os serviços daqueles que precisam dessas mercadorias ou serviços. O termo significa o fluxo da propriedade dos materiais que são comercializados no mercado. Canais de distribuição são simplesmente empresas que os separam dos produtores. 4a Questão (Ref.: 201409236771) Pontos: 0,5 / 0,5 Qual das descrições abaixo significa SEMELHANÇA entre a função Atacadista a e a função Varejista ? Normalmente, o atacadista possui uma localização mais periférica do que o varejista. 26/06/2015 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 2/3 Os atacadistas tendem a cobrir uma área geográfica mais extensa do que o varejista Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades de seus clientes; O foco principal do atacado é atender aos varejistas, ou seja, a revenda, e o foco principal do varejo é o consumidor final. O atacadista realiza compras em quantidades maiores do que os varejistas (e oferecem a oportunidade do varejista comprar em pequena quantidade), e nestes casos, conseguem obter preços melhores junto aos fabricantes. 5a Questão (Ref.: 201409342469) Pontos: 0,5 / 0,5 Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em sua participação na sociedade, tornandose participantes significativas no ensino superior e em cargos executivos de empresas, tornandoas importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil da mulher representa um dos fatores no ambiente: Competitivo. Econômico. Legal. Tecnológico. Sociocultural. 6a Questão (Ref.: 201409668237) Pontos: 0,0 / 0,5 No que tange ao processo do desenho do canal de marketing, assinale a opção que NÃO representa uma das fases do planejamento: Desenvolver as Estruturas Especificar as Tarefas de Distribuição Definir e Coordenar os Objetivos Identificar as Necessidades Desenvolver as Alternativas 7a Questão (Ref.: 201409236760) Pontos: 0,5 / 0,5 Escolha, entre os textos abaixo, aquele que está relacionado com a Distribuição Exclusiva. A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado. Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores. São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais. Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico. Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas possível. 8a Questão (Ref.: 201409677151) Pontos: 0,5 / 0,5 Apresentação de algumas estratégias de comunicação específicas disponíveis aos fabricantes que requerem cooperação e suporte dos membros do canal. Esta é uma das formas mais difundidas de comunicação oferecida pelo fabricante aos membros do canal. Embora existam várias alternativas, uma das mais utilizadas é o 26/06/2015 Estácio data:text/html;charset=utf8,%3Ctable%20width%3D%22650%22%20border%3D%220%22%20align%3D%22center%22%20cellpadding%3D%222%22%… 3/3 compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos negócios feitos pelas partes. Ampla variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo: Participação dos Membros do Canal Concessões Promocionais. Arranjos Promocionais. Propaganda Cooperada. Promoções em Lojas 9a Questão (Ref.: 201409337732) Pontos: 1,0 / 1,0 Vários termos vêm sendo usados ao longo dos anos para descrever as vendas feitas aos consumidores por sistemas distantes de estabelecimentos de varejo. Qual das alternativas descreve alternativas apenas de VENDAS DIRETAS ? Mala Direta, Lojas de Conveniências e Franquias Lojas de Especialidades, Show de Vendas por Catálogo e Franquia Venda Porta a Porta, Vendas por Máquinas e Lojas de Conveniências. Varejo Virtual, Mala Direta e Vendas Porta a Porta Telemarketing, Mala Direta e Franquias 10a Questão (Ref.: 201409178492) Pontos: 1,0 / 1,0 A combinação específica de propaganda, promoção de vendas, relações públicas, venda pessoal e marketing direto que a empresa utiliza para comunicar de maneira persuasiva o valor para o cliente e construir relacionamentos com ele, denominamos de: Canais de Distribuição; Visão do processo de comunicação; Mix de Promoção; Canais de Marketing. Modelos das comunicações de marketing;
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