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1.
	Conforme apresentado por Chiavenato (2008), o setor de Recursos Humanos em uma organização tem diversas demandas, que vão além tradicionais tarefas burocráticas e operacionais. Dentre as tarefas que competem a este setor, temos o cuidado com as relações trabalhistas e sindicais. Diante disso, descreva as formas de atuação do setor de recursos humanos de acordo com as relações de trabalho coletivas ou nas questões de greve. 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
	Resposta Esperada:
O setor de recursos humanos tem papel importante tanto no planejamento de um plano de contingência, como também para este seja realizado conforme o planejamento, visando normalizar a situação da empresa e a continuidade dos serviços.
O setor deve conhecer e compreender as normas existentes nas negociações coletivas entre classe operária e classe econômica.
O setor deve estar por dentro do processo de negociação coletiva, uma vez que cabe a este setor a aplicação destas regras ao contrato de trabalho coletivos. 
O setor também pode atuar como mediador e receptor das demandas dos empregados, contribuindo para a soluções dos conflitos entre as partes (empregado e empregador). 
O setor também pode atuar antes da greve, promovendo um ambiente de trabalho saudável e agradável aos funcionários, dessa forma, talvez os funcionários não sintam a necessidade de realizar uma paralisação. 
A atuação do setor de forma preventiva pode acontecer também por meio da administração dos conflitos à medida que vão surgindo, evitando, assim, que se tornem problemas maiores futuramente.
	2.
	Os indivíduos, para reivindicar seus direitos, podem fazer isso sozinhos ou de modo coletivo. Quando ocorre na coletividade, surgem o que conhecemos por convenções coletivas de trabalho. Assim, diferencie as relações coletivas de trabalho das individuais.
	Resposta Esperada:
As relações individuais de trabalho se referem às relações entre empregado e empregador. Já as coletivas ocorrem entre um grupo de trabalhadores da mesma classe com interesses comuns.

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