Algumas Questões de Av1 e Av2 - SEMINÁRIOS INTEG EM GESTÃO DA TEC. DA INF

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O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos junto ao MEC e um de seus componentes é a AUTOAVALIAÇÃO feita pela instituição. Observe as afirmativas sobre a AUTOAVALIAÇÃO. 
(ABREU, J.S. 2014, BQ234635)
I) As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com os resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dimensões avaliadas pelo MEC.
II) O relatório da autoavaliação deve conter a identificação dos meios e recursos necessários para a realização de melhorias, assim como uma avaliação dos acertos e equívocos do próprio processo de avaliação.
III) Este relatório é um instrumento que compõe o processo de avaliação, mas não contribui com pontos, sendo apenas uma referência.
Agora assinale a alternativa CORRETA: Somente I e II são proposições verdadeiras
O ENADE é um instrumento que serve para aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências e avaliar a qualidade das Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil. Sobre isso, é correto afirmar: (ABREU, J.S. 2014, BQ234678)
O Enade é componente curricular obrigatório. Sem ele, o aluno não cola grau e não recebe o diploma.
É o Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. 
Sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. (ABREU, J.S. 2014, BQ234598)
IGC - Índice Geral de Cursos.
O SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior) é formado por três componentes principais: (ABREU, J.S. 2014, BQ234561)
Avaliação das instituições, avaliação dos cursos, avaliação dos estudantes
ITIL significa: Information Technology Infrastructure Library.
O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231039)
Ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente
Para o diretor do Centro de Estudos Sociais da Universidade de Coimbra, Boaventura de Sousa Santos, tanto na concepção universalista quanto na relativista, o conceito de dignidade humana está incompleto, uma vez que a noção esta atrelada a cada uma das pré-compreensões culturais. Assim, torna-se impossível estender à universalidade, noções de direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda da multiplicidade cultural existente. Estas discussões pertencem ao campo do (a): (ABREU, J.S. 2014, BQ231050). Multiculturalismo
As decisões estruturadas costumam ocorrer com maior frequência na: Camada operacional
Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais específicos. Neste sentido, podemos citar: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética jornalística, ética na política, a bioética etc. Analise as sentenças abaixo: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203807)
I) O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.
II) A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado.
III) Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de justiça social.
IV) A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos.
Agora assinale a alternativa CORRETA: I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
BPM significa: Business Process Management.
Figura emblemática da arte moderna, o artista do século XIX, autor destas obras, libertou a cor na pintura. Por meio dela, procurou captar a essência dos seres e das coisas, traduzir emoções e intuições, sem os compromissos com a verossimilhança que dominavam a arte acadêmica de seu tempo. Sua extensa obra - não reconhecida em vida , existência trágica e intensa atraem, há décadas, estudiosos dos mais diversos campos. O artista mencionado é (Simulado ENADE 2012 / BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203261). Vincent Van Gogh
Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem. Mas, a questão ambiental também constitui uma área de atuação desta ciência, já que a mesma possui seus princípios e preceitos, que vão muito além da degradação provocada pelo homem no ambiente. É no contexto dito anteriormente que surge a Educação Ambiental. Tendo em vista estes preceitos, quais são os objetivos da educação ambiental? (ABREU, J.S. 2014, BQ231063)
Ela objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O campo do desenvolvimento sustentável pode ser conceitualmente dividido em três componentes: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade sociopolítica. Nesse contexto, o desenvolvimento sustentável pressupõe: (SIMULADO ENADE 2012 / BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203250)
Redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais do consumo e da preservação.
Entre os benefícios reconhecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), a Licença Maternidade existe desde 1921, mas o período de afastamento varia de país para país. E a discrepância é grande. Por exemplo, enquanto no Bahrein, a mulher tem direito a ficar 45 dias em casa, na Dinamarca, o período pode chegar a até 52 semanas (um ano e um mês) sem trabalhar. Embora possa ser estendido por mais 60 dias, dependendo do empregador, a lei brasileira garante que toda mulher tem direito a: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203788). 120 dias.
Bombeiros e policiais militares e civis do Rio de Janeiro decidiram encerrar a greve iniciada antes do carnaval sem que a paralisação tenha atingido seu principal objetivo: a adoção de um piso salarial de R$ 3,5 mil. Com um saldo de PMs e bombeiros presos no complexo penitenciário de Bangu, o fim da greve foi anunciado após uma assembleia realizada a portas fechadas. Os grevistas temiam a prisão de mais militares e, por isso, designaram, para anunciar a decisão, as mulheres dos servidores presos em Bangu e o inspetor da Polícia Civil, presidente do Sindicato de Policiais Civis do Rio (Sinpol). Para justificar a reunião a portas fechadas, os grevistas alegaram que o local estava cercado de P-2 (homens do serviço de inteligência da PM) que, segundo eles, poderiam prender os servidores envolvidos na paralisação. Com base no tema em questão, analise as duas afirmações a seguir: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203716) 
I) Aos membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares são proibidas a sindicalização e a greve.
PORQUE II) Os membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares, instituições organizadas com base na hierarquia e disciplina, são militares dos Estados, doDistrito Federal e dos Territórios.
As afirmações I e II estão corretas e a afirmação II é uma justificativa correta da primeira.
O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas privadas de utilidade pública com origem na sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual delas não apresenta um atributo que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203601) É composto por estrutura básica governamental
Qual das afirmativas abaixo está CORRETA?
De uma maneira mais genérica podemos dizer que qualidade de software é estar em conformidade com os requisitos do cliente.
Considerando produtos e serviços, podemos AFIRMAR que?
A qualidade de um serviço vai depender da interação entre o provedor do serviço e o cliente
Computadores estão ligados linearmente através de um cabo único. Cada computador tem um endereçamento, e as informações trafegam por um único meio, onde ao seu final terá um terminador responsável por descartar controlar o fluxo de dados da rede. Indicado para redes simples já que tem limitações de distância, gerenciamento e tráfego de dados.
Estamos falando de qual topologia de rede? Barramento.
É também conhecido como linear sequencial. Nesse modelo, as fases de definição de requisitos, projeto de sistema e software, implementação e teste unitário, integração e teste de sistema e operação manutenção, são feitas de forma sequencial, sempre enxergando para frente.
Estamos falando de qual modelo? Modelo em Cascata
A única opção que NÃO faz parte da coleção de livros do Ciclo de Vida de Serviço ITIL V3 é:
Implantação de Serviço.
É um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes." (HAMMER e CHAMPY, 1994)
Estamos falando de: Processo.
Podemos entender competência como a capacidade de desempenhar um papel. A competência costuma ser conhecida pela sigla CHA.
Esta sigla significa: < C > de Conhecimento; < H > de Habilidade; e, < A > de Atitude
As quatro etapas do processo administrativo são: 
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Em qual das gerências se encontra a responsabilidade sobre o Orçamento da empresa?
Gerência Intermediária
Sobre Governança Corporativa e a teoria agente-principal, podemos dizer que:
I) Não se pode afirmar que o agente agirá no melhor interesse do principal.
II) A relação entre o agente e o principal pode ser definida como "um contrato no qual uma ou mais pessoas (o principal) empregam outra pessoa (o agente) para desempenhar alguma tarefa a seu favor, envolvendo delegação de autoridade para a tomada de decisão pelo agente".
III) No contexto corporativo o executivo é o agente que recebe uma procuração com poderes para tomar decisões em favor do conjunto de acionistas, seus principais.
IV) Sempre o agente agirá no melhor interesse do principal.
Agora assinale a alternativa CORRETA: Somente I, II, III são proposições verdadeiras
"É a presença do auditor na área do auditado (ou do CPD / Data Center) para verificação dos pontos de controle". Estamos falando de: Visita in loco
Qual das opções NÃO faz parte das fases da auditoria de sistemas? Análise.
Analise as seguintes afirmativas:
I. Os SIE devem ter a capacidade de navegar do sintético para o detalhe.
II. Os SIE devem permitir que seus usuários se comuniquem com o mundo interno e externo, através de interfaces amigáveis.
III. Os SIE apresentam seus resultados preferencialmente na forma textual.
Estão CORRETAS: 
Somente as afirmativas I e II
A técnica utilizada em Auditoria de Sistemas que possibilita seguir o caminho de uma transação durante o processamento do programa chama-se: 
Rastreamento dos programas de computador.
Com relação ao contexto de Banco de Dados, a SGBD significa:
Sistema Gerenciador de Banco de Dados.
Para Grossi (2005), gênero é uma construção cultural, processado na educação formal e informal de homens e mulheres, contrariamente do senso comum, que compreende que biologicamente o sexo, por si só, determina os comportamentos masculinos e femininos. Algumas pessoas confundem os termos gênero e sexo. Assinale a alternativa correta acerca da diferença entre gênero e sexo. (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203257)
Gênero: Maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no transcorrer da história. Sexo: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres.
As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, que em suma é definido como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231070)
Movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos.
A Educação Ambiental objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na qualidade de vida. Já a _______________, é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem. O conceito que melhor preenche a lacuna é? Ecologia.
A Assembleia-Geral da ONU, formada por 193 países, aprovou uma resolução - sem cumprimento obrigatório - de apoio ao plano da Liga Árabe para que o presidente da Síria deixasse o poder. A resolução também condenou as violações de direitos humanos durante seu regime. Recentemente, membros de suas forças armadas abriram fogo contra um grande grupo de pessoas durante os funerais de manifestantes mortos em protestos na capital do país. De acordo com o texto, o presidente é: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203738) 
Bashar al-Assad
A Amazônia perdeu 207,6 quilômetros quadrados (km²) de floresta nos meses de novembro e dezembro de 2011. Os números são do Sistema de Detecção do Desmatamento em Tempo Real (Deter), divulgados no dia dois de fevereiro deste ano, pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe) e revelam que, considerando os dois últimos meses de 2011, o Pará liderou o rol do desmatamento no período, com 58,86 km² a menos de florestas. Mato Grosso perdeu 53,8 km² de mata nativa, seguido por Roraima (29,24 km²). Entre os biomas continentais brasileiros, a Amazônia representa 49,29% da área total brasileira. Segundo dados do IBGE, a área total da Amazônia é: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203729) 4.196.943 Km²
Biodiversidade
Norma referenciada como: "Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Sistemas de gestão de segurança da informação - Fundamentos e vocabulário".
Estamos falando de: R: ISO/IEC 27000:2014.
Cite 03 tipos de diagramas UML:
- Diagrama de classes; diagrama de componentes; diagrama de estruturas compostas; 
- Diagrama de instalação: diagrama de objetos; diagrama de pacotes.
- Diagrama de comportamento: diagrama de atividades; diagrama de casos de uso; diagrama de máquina de estados; diagrama de interações ( diagrama de sequência; diagrama de comunicação; diagrama de visão geral de interação; diagrama de sincronização). 
Pressman (2002) define ______________ como "conformidade a requisitos funcionais e de desempenho explicitamente declarados, a padrões de desenvolvimento claramente documentados e a características implícitas que são esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido." Qualidade de software
Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos de governança de TI em suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a transparência e visibilidade dos processos de TI e fortalece a relação com os outros processos da organização. Existem vários recursos que podem ajudar na implementação e no ciclo de vida da governança de TI. Responda as perguntas a seguir:
1. O COBIT deve serutilizado para qual finalidade? Governança e Controle de TI.
2. A ITIL deve ser utilizada para qual finalidade? Gerenciamento de serviços de TI
3. O PMBOK deve ser utilizado para qual finalidade? Gerenciamento de projetos
O acordo estabelecido entre o Provedor de Serviço e o Cliente para um determinado serviço
chama-se: Acordo de Nível de Serviço
O ENADE (Exame Nacional do Desempenho dos Estudantes) compõe o Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior e seu resultado gera o CPC, Conceito Preliminar de curso. Conceitos Insatisfatórios podem gerar sanções regulatórias para o Curso e para a IES. Considerando as informações acima, enumere duas vantagens de um curso superior obter um bom resultado no ENADE, justificando brevemente cada uma delas. (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203237)
Um bom resultado no ENADE garante um bom conceito preliminar de Curso (CPC), consequentemente bom conceito para a Instituição (IGC). O aluno poderá citar duas dentre as vantagens:
1) Boa aceitação do diploma do curso no mercado de trabalho, a medida que o conceito de qualidade do Curso e da IES são satisfatórios.
2) Possibilidade de adesão a Financiamento estudantil através do programa FIES, pois só cursos com conceito satisfatório podem aderir ao programa.
3) Continuidade e fortalecimento do curso tendo em vista que não sofrerá sanções regulatórias e poderá ofertar novas vagas.
4) Possibilidade de utilizar o resultado na composição do currículo pessoal do aluno para processos seletivos, pois cada vez mais as empresas utilizam estes resultados para tomada de decisão.
De uma maneira geral as empresas organizam seus sistemas de informação em três importantes papéis: apoio às estratégias para vantagem competitiva; apoio à tomada de decisão empresarial e apoio às operações e aos processos.
· Em qual dessas três camadas as decisões são mais repetitivas e rotineiras, envolvendo procedimentos predefinidos? Apoio às operações e aos processos
Vive-se atualmente o contexto do mundo globalizado, a era da informação. Dentro desta realidade, tem-se que o mundo é multicultural. Assim, o termo multiculturalismo ou pluralismo cultural tem sido usado para descrever: (ABREU, J.S. 2014, BQ235829)
Localidade onde convivem várias culturas sem que haja uma predominante.
Como estes resultados auxiliam as Instituições, órgãos governamentais, estudantes, pais de alunos, empresas e público em geral? Responda a questão com três parágrafos: No primeiro, introduza sua ideia sobre o tema citando seus argumento(s) para descrevê-la. No parágrafo seguinte, desenvolva cada um dos argumento(s). No último parágrafo, apresente sua conclusão sobre o tema. (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203238) 
Orientam as IES no alcance de sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social. 
Orientam órgãos governamentais na definição de políticas públicas.
Orientam os estudantes, pais de alunos, instituições acadêmicas, empresas e público em geral, na tomada de suas decisões quanto à realidade dos cursos e das instituições. 
Considere as seguintes proposições:
I. Termo utilizado para descrever uma localização, país ou região, onde estão presentes muitas culturas sem que haja uma predominante.
II. A CDB definiu como "a variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem parte: [...]". (SIGTI - Aula03 - Tela05. Acessado em: 14/11/2014).
III. Tem como objetivo o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na qualidade de vida.
A opção que melhor corresponde respectivamente às proposições citadas é:
Pluralismo Social, Biodiversidade e Educação Ambiental
O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de avaliação leva em consideração aspectos como ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente.
Com relação às informações obtidas pelo SINAES, podemos afirmar que:
São utilizadas para orientação institucional de estabelecimentos de ensino superior e para embasar políticas públicas.
A arte mostra ideias e situações através ponto de vista do artista. Considere as seguintes informações:
I. São manifestações que surgiram antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da escrita.
II. Trata-se do período compreendido entre a invenção da escrita e a queda do Império Romano do Ocidente.
III. Arte Românica e arte Gótica.
IV. Renascimento e Barroco.
V. Neoclassicismo, Romantismo, Realismo, Impressionismo, Expressionismo e Cubismo.
Baseado na história da arte, escolha a opção que melhor representa a associação de cada informação ao seu respectivo período:
(I) - Arte pré-histórica; (II) - Idade antiga; (III) - Idade média; (IV) - Idade moderna (V) – Idade contemporânea.
O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais_______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são, respectivamente:
estruturadas/semiestruturadas/não estruturadas
Lucas trabalha em uma empresa do ramo hoteleiro e está trocando ideias com Isaías, seu colega. Está dizendo a ele que estamos vivendo a sociedade da informação na qual o recurso prioritário é o conhecimento. Sendo assim, é essencial que cada colaborador "único elemento ativo da organização" esteja:
preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de
qualidade.
Em se tratando de uma empresa, as operações diárias e repetitivas são melhores representadas na: Camada operacional
Quais as possibilidades, no Brasil atual, de a cidadania se enraizar nas práticas sociais? ...Na abordagem salientada nesse trecho, qual direito social você destacaria para diminuir as desigualdades de renda familiar no Brasil? Apresente dois argumentos que deem suporte à sua resposta.
O estudante poderá propor: - Acesso à educação pública, gratuita e de qualidade, o que
favorece ao cidadão ocupar postos de trabalho que exigem maior qualificação e, consequentemente, maior remuneração; - Permanência do estudante na escola, em todos os níveis escolares da educação infantil a educação superior o que possibilita o cidadão se qualificar profissionalmente e ter acesso a melhores condições de trabalho e
remuneração e, consequentemente, de vida; - Condições dignas de trabalho, com remuneração que garanta qualidade de vida do indivíduo, fruto de reivindicação daquele que tem condições de trabalhar com qualidade, como consequência de seu preparo cultural e profissional; - Assistência à saúde, em seu contexto mais amplo, o que favorece uma renda familiar não comprometida com a suspensão de enfermidades e, até mesmo, caracterizada pela redução de gastos com portadores de necessidades especiais; - Ser proprietário do imóvel em que se reside, o que se reduz os gastos com
aluguel e promove o equilíbrio financeiro familiar.
1. A _______________ é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos.
2. O conjunto resultante é como uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar indefinidamente para todos os lados, sem que nenhum dos seus nós possa ser considerado principal ou central, nem representante dos demais.
3. Não há um "chefe", o que há é uma vontade coletiva de realizar determinado objetivo. (Withaker, 1998).O conceito que melhor preenche a lacuna é? Rede Social
As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente ____________. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, tendo característicasde um movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos. A palavra que melhor preenche a lacuna é: patriarcal
Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Assim, sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma.
Divulgado anualmente, o seu resultado final é expresso em valores contínuos (que vão de 0 a 500) e em faixas (de 1 a 5), sendo as faixas 1 e 2 consideradas insatisfatórias.
O texto contextualiza um indicar de qualidade da educação superior. Que indicador é este?
Índice Geral de Cursos Avaliados da Instituição (IGC). Considerar também Índice Geral
de Cursos da Instituição (IGC).
A identidade de gênero é um constructo constituído por vários componentes estruturados em diferentes épocas e por várias influências. As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, tendo características de um movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos. Analise as seguintes
afirmações:
I. Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos.
II. O conjunto resultante é como uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar indefinidamente para todos os lados, sem que nenhum dos seus nós possa ser considerado principal ou central, nem representante dos demais.
III. O conceito de responsabilidade social aplicado à gestão dos negócios se traduz como "um compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente." (ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e
Responsabilidade Social).
As afirmações (I), (II) e (III).
Um processo só se inicia quando ocorre uma entrada prevista, enquanto que uma função existe fisicamente independente das entradas do processo.
Cite uma das funções da Operação de serviço.
Central de Serviço; Gerenciamento Técnico; Gerenciamento da Operação de TI; e, Gerenciamento de Aplicações.
A função econômica e a social do contrato foram reconhecidas como a razão predominante de sua proteção jurídica.
Quando se diz que o contrato tem função social, está a se reconhecer que ele é socialmente útil, de modo que há interesse público em sua tutela.
Qual é a diferença entre os termos resilição, rescisão e distrato de contratos?
1. Resilir um contrato é, tecnicamente, cortar o vínculo contratual entre as partes devido a várias causas específicas. É a dissolução do contrato por simples declaração de vontade de uma ou das duas partes contratantes.
2. Rescindir um contrato é dissolvê-lo, rompê-lo devido a uma lesão.
3. Distrato consiste de uma resilição bilateral, ou seja, as próprias partes contratantes deliberam dissolvê-lo mediante negócio extintivo. Por meio do distrato as partes rompem o vínculo contratual, extinguindo a relação jurídica.
Processos e projetos são termos que muitas vezes acabam gerando confusão. Saber a diferença entre processo e projeto é um pré-requisito importante para todos os que estão inseridos no mundo dos negócios.
Correlacione as colunas abaixo e depois marque a alternativa correta:
1. Processo.
2. Projeto.
[ ] É permanente.
[ ] É uma ação com início e fim determinados e que nunca se repete.
[ ] Repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica.
[ ] "Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo".
[ ] É algo novo para as pessoas que irão realizar.
Agora assinale a alternativa correta: 1,2,1,2,2
"é uma espécie de negócio jurídico que se distingue, na formação, por exigir a presença de pelo menos duas partes.
(...) é, portanto, negócio jurídico bilateral ou plurilateral." (ORLANDO GOMES, 2007)
Estamos falando de: Contrato.
O desafio da administração consiste na interpretação dos objetivos que são propostos pela organização e na tradução desses objetivos através de ações empresariais que possam fazer com que eles sejam cumpridos da melhor maneira possível. Para que isso aconteça, são necessários esforços que compõem o processo administrativo.
Considere as seguintes afirmativas:
1. É útil para corrigir eventuais falhas nos projetos. O produto principal desta etapa é a informação.
2. Está relacionado com as decisões que o administrador toma no presente para que elas possam influenciar o futuro da organização. É pensar antes no melhor caminho para chegar aos resultados desejados.
3. Está relacionado com os estilos de liderança que são utilizados pelos gestores para motivar as pessoas a atingir os objetivos propostos.
4. Sob uma visão hierárquica, envolve as decisões da distribuição do poder em autoridade, tarefas, responsabilidades e prestação de contas junto às pessoas que estão na empresa.
A opção que melhor associa respectivamente cada definição é:
Controlar, Planejar, Dirigir e Organizar
Considere as seguintes proposições relacionadas com o processo administrativo:
I) Está relacionado com as decisões que o administrador toma no presente para que elas possam influenciar o futuro
da organização. É pensar antes no melhor caminho para chegar aos resultados desejados.
II) Está relacionada com o ordenamento dos recursos e das funções de forma que ela possa facilitar o trabalho.
III) Está relacionada com os estilos de liderança que são utilizados pelos gestores para motivar as pessoas a atingir os objetivos propostos.
IV) Está relacionado com a compatibilidade entre os objetivos esperados e os resultados alcançados. É feita uma comparação de tudo que foi planejado com os resultados que foram alcançados.
Estes conceitos são, respectivamente:
Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
Os controles acontecem tanto na administração superior quanto na gerência intermediária e na gerência inferior.
Como exemplo de controle que ocorre na gerência inferior, pode ser citado: Auditoria
A organização funcional foi criada dentro de um pensamento voltado para a própria empresa. Neste tipo de organização as funções são todas divididas por etapas onde são fragmentados os processos de trabalho. Existem diferenças significativas quando comparamos a organização funcional com a organização por processos.
1. Na visão funcional o foco é na chefia. E na visão por processos, onde é o foco?
2. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência. E na visão por processos, quem toma a decisão?
3. Na visão funcional o estilo é autoritário. E na visão por processos, qual é o estilo?
1. Cliente.
2. Todos os participantes.
3. Participativo.
Cite uma vantagem e duas desvantagens relacionadas com a utilização de um SGBD quando comparado com um arquivo tradicional.
Vantagem:
Dados podem ser compartilhados; informação com acesso mais rápido; redundância pode ser reduzida;
inconsistência pode ser evitada; integridade pode ser mantida; restrições de segurança são aplicadas automaticamente; e, esforço humano para desenvolvimento e utilização é menor e informação tem melhor gestão.
Desvantagens:
Gastos significativos para compra e manutenção do software; gastos significativos para conversão de sistemas baseados em arquivos para banco de dados; complexidade, dificuldade e demora na implantação; necessidade de treinamento; e, danos ao banco de dados afetam indiretamente todos os programas que o utilizam.
Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualquer atividade, ou conjunto de atividades, que usa recursos para transformar insumos (entradas) em produtos (saídas) pode ser consideradocomo um processo." Todo _______________ ou _______________que é oferecido por uma empresa está associado a um _______________. Embora esse _______________ possa não estar devidamente documentado, suas atividades são conhecidas e executadas pelos colaboradores da organização.
produto / serviço / processo / processo
Por menor que seja uma empresa, ela possui necessidade de armazenar dados e informações em proporções cada vez maiores. Isso ocorre principalmente pela velocidade com que as transações de negócios se realizam. A guarda, organização e manipulação das informações de maneira satisfatória tornaram-se componentes fundamentais para o bom desempenho do negócio. Nesse contexto, torna-se praticamente imprescindível a utilização de Bancos de Dados.
Ao conjunto formado pelo banco de dados e pelos programas que o manipulam, dá-se o nome de:
Sistema de Banco de Dados
As organizações estão dependendo cada vez mais dos serviços da área de TI. Elas esperam que esses serviços possam não só suportar as rotinas diárias, mas principalmente apresentar soluções para ajudá-las a colocar em prática as suas estratégias para atingir os objetivos planejados. Nesse sentido, existe uma exigência cada vez maior para que os provedores de serviços de TI possam melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços oferecidos.
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta:
Sobre a ITIL V3, podemos afirmar que:
[ ] Serviço é algo que ocorre por meio da interação com o cliente. Um serviço só pode ser avaliado após ser fornecido.
[ ] O processo de fornecimento de um serviço é marcado pela combinação de produção e uso, tendo como atores simultâneos o provedor e o cliente.
[ ] A ITIL é a abordagem mais conhecida para gerenciamento de serviços em TI.
[ ] A ITIL é composta por sete livros que cobrem o Ciclo de Vida de Serviço, juntamente à Introdução Oficial.
[ ] A Transição de Serviço deve coordenar e conduzir as atividades e processos necessários para a entrega e o gerenciamento dos serviços que são executados pela área de TI, de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes e respectivos negócios.
Agora assinale a alternativa correta: V,V,V,F,F
Considere as seguintes definições relacionadas com a competência:
I) Saber alguma coisa com uma familiaridade adquirida por meio de aprendizado e experiência.
II) Capacidade de usar o conhecimento de maneira eficiente e eficaz.
III) Sentimentos positivos e mente aberta em relação a um fato ou situação.
Tem a ver com o comportamento apropriado.
Elas se referem aos respectivos conceitos de: Conhecimento, Habilidade e Atitude
Sobre a Matriz de Arranjos de Governança de TI, podemos afirmar que:
I) Ela possui decisões sobre os princípios de TI e decisões sobre os investimentos em TI.
II) Ela possui decisões sobre a arquitetura de TI.
III) Ela possui decisões sobre a infraestrutura de TI.
IV) Ela possui decisões sobre as necessidades de aplicação de negócio.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
O ENADE tem importância fundamental para o aluno e também para as organizações de ensino. Além de aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências e avaliar a qualidade das Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil, qual outra vantagem você como aluno enxerga participando desse processo?
Resp1:Valorização do certificado da Estácio no mercado de trabalho (à medida que os cursos forem bem avaliados pelo Enade).
Resp2:
Como aluno, uma outra vantagem que o ENADE oferece é a valorização do currículo no mercado de trabalho, pois nele, as empresas podem verificar o resultado obtido na avaliação do candidato. o que influenciará positivamente na escolha do entrevistador em razão da comprovação do nível de conhecimento exigido no ENADE