Atividade 4 Gestão Estratégica de Pessoas

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um dos métodos de avaliação de resultado em Gestão de Pessoas é a aplicação dos indicadores do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), que são utilizados para avaliar e classificar a performance de qualidade das empresas, concedendo o prêmio para aquelas com melhor desempenho. Segundo a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ (2014), são 8 os fundamentos para a excelência, que servem como base para o prêmio. Um dos fundamentos do PNQ é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Liderança
	Resposta Correta:
	a. 
Liderança
	Feedback da resposta:
	Feedback: Liderança
Os oito fundamentos para a excelência que servem como base para o prêmio são: 1) Liderança, 2) Estratégias e Planos, 3) Clientes, 4) Sociedade, 5)Informações e conhecimento, 6) Pessoas, 7) Processos e 8) Resultados.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um gestor da área de Recursos humanos recebeu a tarefa de implantar o processo de gestão de desempenho na empresa em que atua. Ele realizou as seguintes ações na sequência: 
Definiu os objetivos, metas e indicadores de trabalho de acordo com os objetivos gerais da organização, descrevendo as responsabilidades de cada função e as competências relacionadas a cada uma delas. 
Após a definição e comunicação das expectativas de desempenho aos colaboradores, eles colocaram em prática suas tarefas e rotinas. O gestor de Recursos Humanos com os gestores das áreas também identificaram a necessidade de desenvolvimento de algumas competências dos colaboradores, sendo realizados treinamentos e outros processos de capacitação. 
Avaliou o desempenho dos colaboradores, de acordo com os comportamentos e as competências necessários a cada cargo, identificando se o desempenho apresentado é compatível com o esperado para a função. 
De acordo com as etapas da gestão do desempenho, qual(is) etapa(s) o gestor de Recursos Humanos não realizou? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Monitoramento e Revisão. 
	Resposta Correta:
	c. 
Monitoramento e Revisão. 
	Feedback da resposta:
	Feedback: Monitoramento e Revisão.
O monitoramento é a terceira etapa que deve ocorrer na gestão de desempenho, com a segunda, que é a etapa de execução. O monitoramento é importante, pois os gestores precisam acompanhar, supervisionar e controlar o que os colaboradores fazem, estabelecendo objetivos. 
A Revisão é a quinta e última etapa da gestão de desempenho. É o momento de ser elaborado um novo planejamento de desempenho, no qual as metas e os objetivos são revistos pelos gestores e colaboradores.  
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É comum quando falamos sobre Gestão de desempenho haver certa confusão em relação aos termos: desempenho, avaliação de desempenho e gestão de desempenho. Analise as afirmações abaixo sobre esses temas, considerando verdadeiro ou falso: 
(    ) Por desempenho podemos entender o conjunto de comportamentos manifestados por uma pessoa ao exercer suas atividades. Está relacionado à quantidade e qualidade do trabalho que é realizado. 
(    ) A gestão do desempenho faz parte de um processo maior de gestão, é uma atividade contínua de planejamento, execução, monitoramento, avaliação e revisão, caracterizada pela interação social ativa entre os gestores e colaboradores. 
(    ) A avaliação de desempenho permite identificar os principais atributos dos colaboradores bem-sucedidos que permanecem na empresa há mais de dois anos. 
(    ) A avaliação de desempenho é um instrumento específico com o propósito de verificar o quanto o colaborador se adapta aos objetivos da empresa e às demandas e exigências da função que exerce. 
(    ) A gestão do desempenho é um processo que serve para avaliar o colaborador, observando como seu desempenho impacta na organização de um modo geral. 
Assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V, V, F, V, F 
	Resposta Correta:
	a. 
V, V, F, V, F 
	Feedback da resposta:
	
Feedback: V, V, F, V, F 
A terceira e a quinta afirmativas são falsas.  A avaliação de desempenho serve para avaliar o quanto o colaborador se adapta às exigências da sua função e dos objetivos organizacionais, ela deve ser aplicada de forma geral e não apenas a colaboradores bem-sucedidos com mais de dois anos de empresa. O objetivo da gestão de desempenho não é avaliar os impactos do desempenho do colaborador na organização, mas sim criar um ambiente no qual as pessoas possam desempenhar o melhor de sua capacidade.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	"São as condições e os recursos que o colaborador possui para desempenhar e conduzir o seu trabalho. Relaciona-se com as competências: a pessoa tem capacidade para realizar as atividades que lhe foram atribuídas?". O trecho citado corresponde a qual verbo que está relacionado às dimensões pelas quais  a gestão  de desempenho pode ser analisada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Poder
	Resposta Correta:
	d. 
Poder
	Feedback da resposta:
	Poder.
A gestão de desempenho “pode ser analisada por meio de três dimensões: expectativas, recursos e motivação” (NASSIF, 2008, p. 290). Isso significa que cada uma dessas dimensões precisa ser analisada para que possamos conhecer e gerir adequadamente o desempenho dos colaboradores da empresa. Para você ter melhor compreensão de cada uma das dimensões e para que elas reflitam mais adequadamente as atitudes das pessoas em suas tarefas, há três verbos que estão intimamente relacionados às dimensões (NASSIF, 2008): Saber, Poder e Querer.
O "Poder" está relacionado às condições e aos recursos que o colaborador possui para desempenhar e conduzir o seu trabalho. Relaciona-se com as competências: a pessoa tem capacidade para realizar as atividades que lhe foram atribuídas?
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assim como em outras áreas,  a Gestão de Pessoas necessita conseguir avaliar e mensurar os resultados obtidos por meio da realização das atividades desenvolvidas pela área. Sabemos que quando se trata de avaliar pessoas, mensurar resultados nem sempre é uma tarefa fácil, no entanto, é fundamental para uma participação mais estratégica na empresa. Além da avaliação de desempenho, de que maneira a área de Gestão de Pessoas pode avaliar resultados? 
I. Usando indicadores de desempenho que possibilitem avaliar se os objetivos traçados foram alcançados. 
II. Observando os fatores críticos de sucesso para cada processo da área. 
III. Aplicando entrevistas e pesquisas que ajudem a comprovar o alcance dos objetivos. 
IV. Utilizando métodos como o Balanced Scorecard (BSC) e os critérios de excelência do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade). 
V. Avaliando os colaborados in locu (no local) realizando as atribuições inerentes à sua função. 
Assinale a alternativa que contém as afirmações corretas: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I, II e IV 
	Resposta Correta:
	d. 
I, II e IV 
	Feedback da resposta:
	Feedback: I, II e IV. 
As alternativas III e V não fazem parte das formas de avaliação de resultados voltadas à área de Gestão de Pessoas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A avaliação de desempenho possui por principais objetivos: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Avaliar o desempenho dos colaboradores; verificar se o desempenho está de acordo com as exigências do cargo; verificar se o trabalho está alinhado aos objetivos e comparar resultados. 
	Resposta Correta:
	a.
Avaliar o desempenho dos colaboradores; verificar se o desempenho está de acordo com as exigências do cargo; verificar se o trabalho está alinhado aos objetivos e comparar resultados. 
	Feedback da resposta:
	Avaliar o desempenho dos colaboradores; verificar se o desempenho está de acordo com as exigências do cargo; verificar se o trabalho está alinhado aos objetivos e comparar resultados. 
	
	
	
Pergunta 70,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A área de Gestão de Pessoas de uma empresa do ramo bancário desenvolveu em um período de seis meses uma série de ações voltadas à aprendizagem organizacional, como treinamentos, palestras e coaching para o desenvolvimento das lideranças. Passados os seis meses, a área avaliou por indicadores os resultados obtidos.
Quais seriam os indicadores de sucesso nas ações implantadas pela área? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Melhora na qualidade do trabalho desenvolvido e aumento da produtividade. 
	Resposta Correta:
	b. 
Melhora na qualidade do trabalho desenvolvido e aumento da produtividade. 
	Feedback da resposta:
	Melhora na qualidade do trabalho desenvolvido e aumento da produtividade. 
As ações implantadas pela área de Gestão de Pessoas estão relacionadas ao processo de “Desenvolver pessoas”, que, segundo Chiavenato (2010), têm por indicadores: o aumento do capital humano, maior produtividade e melhor qualidade.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um analista na área financeira de uma empresa teve seu desempenho avaliado durante um ano. Abaixo segue descrição de parte do relatório geral da sua avaliação: 
"O colaborador avaliado é consciente sobre o que a empresa espera dele em sua atual função. Possui objetivos de crescimento na organização, é motivado e proativo em suas funções. Apresenta capacidade analítica e bom raciocínio lógico. No entanto, demonstra aparente falta de preparo em relação a alguns aspectos necessários à sua função, como a dificuldade em gerenciar bem seu tempo e organizar-se em suas funções, o que por vezes reflete no atraso dos prazos estipulados pela empresa."
Analisando a situação descrita acima, responda em qual dimensão da gestão do desempenho o colaborador apresenta dificuldades: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Recursos 
	Resposta Correta:
	b. 
Recursos 
	Feedback da resposta:
	Recursos. Os recursos estão ligados às condições que o colaborador possui para desempenhar e conduzir o seu trabalho de forma adequada, ou seja, às competências para realizar as atividades que lhe foram atribuídas. Nesse caso, o funcionário precisa melhorar as competências relacionadas à gestão de tempo e à organização. 
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Tatiana trabalha há 5 anos em uma imobiliária que possui algumas filiais. Ela finalizou recentemente uma graduação em Administração, é altamente comprometida com o trabalho e tem expectativas de crescimento na empresa em que trabalha. A coordenadora do setor em que Tatiana atua precisará sair da empresa e a indicou para assumir a coordenação em seu lugar.
Considerando o foco das avaliações de desempenho, de acordo com os objetivos a serem alcançados, qual deve ser o foco da avaliação a ser aplicada na funcionária Tatiana? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aferição de potencial. 
	Resposta Correta:
	b. 
Aferição de potencial. 
	Feedback da resposta:
	Aferição de potencial. 
A aferição de potencial, normalmente, é utilizada para dar respaldo a promoções, principalmente em níveis gerenciais ou de liderança. Ela tem por objetivo prever o desempenho potencial de uma pessoa caso ocupe determinado cargo ou papel na organização. 
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre os oito fundamentos para a excelência, que servem como base para o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), está o critério “Pessoas: sistemas de trabalho; capacitação e desenvolvimento e qualidade de vida”. A respeito desse fundamento ou critério, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Verifica como são proporcionadas condições para o desenvolvimento e a utilização plena dos colaboradores, de acordo com as estratégias organizacionais.
	Resposta Correta:
	c. 
Verifica como são proporcionadas condições para o desenvolvimento e a utilização plena dos colaboradores, de acordo com as estratégias organizacionais.
	Feedback da resposta:
	 Verifica como são proporcionadas condições para o desenvolvimento e a utilização plena dos colaboradores, de acordo com as estratégias organizacionais.
Os autores Morilha e Muritiba (2011) complementam que esse critério “examina os esforços para criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento pessoal e da organização".