Pre AP2 - 2015 1 - Mkt2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2015/1º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marcos Souza 
 
 
ALUNO: MATR: 
 
Orientações para prova: 
 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta. 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. 
 Responda as questões na própria prova. 
 Respostas discursivas que apenas reproduzem o enunciado e não respondem à 
questão terão a nota zerada. 
BOA SORTE! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1ª Questão - Os produtos não estão diretamente associados a dois importantes benefícios, o funcional e o 
experimental. (0,5 ponto) 
 
( )Verdadeiro 
 
( )Falso 
 
 
2ª Questão - O mercado de negócios é constituído de organizações que compram bens e serviços a serem 
usados na produção de outros produtos ou na prestação de serviços que são revendidos, alugados ou 
fornecidos para outras pessoas ou outras organizações. (0,5 ponto) 
 
( )Verdadeiro 
 
( )Falso 
 
 
3ª Questão - Qual característica representa um mercado de concorrência monopolística: (2 pontos) 
 
(A) Existe um único comprador e diversos fornecedores; preços defi nidos em licitação (ganha o 
menor preço); 
(B) Predomina um fornecedor de determinado produto ou serviço; não há nenhum substituto; 
(C) Quando existem vários fornecedores, mas apenas uma ou poucas empresas oferecem 
variedades exclusivas; 
(D) Poucos fornecedores dominam o mercado; cada um infl uencia o mercado, mas nenhum detém 
total controle. 
 
4ª Questão - Qual a recomendação sobre preço considerando o Ciclo de Vida do Produto na fase do 
crescimento? (1,5 pontos) 
 
(A) Um pouco alto por causa da alta demanda; 
(B) Baixo, para vender o que resta do estoque, ou alto, para servir um mercado de nicho. 
(C) Geralmente alto, para recuperar os custos de desenvolvimento; às vezes baixo, para construir 
demanda rapidamente. 
(D) Baixo, refletindo a intensa concorrência. 
 
5ª Questão - De acordo com Churchill e Peter (2000), as funções desenvolvidas pelo canal são conhecidas 
como: (1 ponto) 
(A) Posicionamento, abordagem sistemática e logísticas. 
 (B) Transacionais, logísticas e de facilitação. 
 (C) Distribuição, de facilitação e planejamento. 
 (D) Abordagem sistemática, planejamento e distribuição. 
 
6ª Questão - A comunicação de Marketing deve desempenhar papel importante para a consolidação do 
paradigma gerencial de uma empresa orientada ao consumidor. Sob este paradigma, as informações sobre 
consumidores, percepções, sentimentos e atividades a serem desenvolvidas são o ponto de partida no 
processo de desenvolvimento e aprimoramento da oferta e das próprias comunicações, efetivadas pela 
repetição do consumo (0,5 ponto). 
 
( )Verdadeiro 
 
( )Falso 
 
 
 
ANULADA 7ª Questão – Complete o processo de tomada de decisão de consumo (1,5 ponto): 
 
1 
Reconhecimento 
Necessidades 
2 3 4 5 
Consumo e 
Avaliação 
 
Foi dito no aviso que não cairia questões da Aula 6. Portanto, esta foi anulada. O valor dela foi 
distribuído para as questões 3 e 4. 
8ª Questão – Qual conceito correto para a Comunicação de Marketing (1ponto): 
 
(A) Segundo Barry, a comunicação de Marketing envolve mensagens que enviam idéias, imagens e 
proposições de vendas que podem ter conteúdo informativo ou emotivo, mas não precisam ser 
persuasivas, pois não devem apelar para algum desejo ou necessidade de um público-alvo. 
(B) Para Kotler, a comunicação de Marketing está relacionada à administração do comportamento de 
compra do consumidor somente nos estágios de pré-venda e venda. 
(C) Segundo Bovée e Thill a comunicação de Marketing refere-se ao uso específico, pelas 
organizações, de atividades de comunicação para solução dos problemas de envio de mensagens aos 
seus mercados-alvo. 
(D) Shimp relata que comunicação de Marketing refere-se ao processo de inovação de idéias e 
compartilhamento de significados somente entre as organizações, com o intuito de facilitar o processo de 
troca entre eles e a efetivação do consumo. 
 
 
9ª Questão – Esboce e explique o triângulo do marketing de serviços, segundo Zeithaml e Bitner (3 
pontos): 
 
 
 
Nesta questão, o aluno deveria esboçar o triângulo por completo e explicar cada tipo de 
marketing.