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Avaliação: GST0581_AV_201202267599 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9001/AA Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 2 Data: 17/06/2015 18:59:51 1a Questão (Ref.: 201202460941) 3a sem.: A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Pontos: 0,0 / 0,5 Os 4P¿s, produto, preço, praça e promoção, também conhecidos como o mix de marketing, são formas de dividir as atividades de marketing, bem como as ferramentas utilizadas para a gestão de um plano de marketing. De acordo com a aplicação prática do mix, qual das alternativas mais fortalece o conceito? O mix de marketing tem como principal foco o desenvolvimento de pesquisas em relação ao comportamento do mercado. O mix de marketing é uma união entre todas as ferramentas na busca das tendências do mercado. O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja no segmento-alvo O mix de marketing é um conjunto de ferramentas de marketing para ajudar uma empresa. A propaganda é uma ferramenta de marketing que serve para informar e motivar o consumo de um produto/serviço, ela está relacionada ao ¿P¿ de produto do mix de marketing 2a Questão (Ref.: 201202902533) 16a sem.: Marketing Pontos: 0,5 / 0,5 Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo. V-F-V-F V-F-F-V V-V-V-V F-F-V-V V-F-V-V 3a Questão (Ref.: 201202309343) 6a sem.: Feed Back e Controle Pontos: 0,5 / 0,5 Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta. I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento. Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente. Está correta a afirmação contida em I somente. Está correta a afirmação contida em III somente. Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente. Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente. 4a Questão (Ref.: 201202869095) sem. N/A: AMBIENTE DE MARKETING Pontos: 0,5 / 0,5 Para que uma empresa possa continuar oferecendo os seus produtos e serviços, é necessários adaptar-se às constantes mudanças no macroambiente e criar uma estrutura que lhe permita a continuidade de suas operações visando satisfazer as necessidades de seus clientes. Donos de bares e restaurantes de São Paulo afirmaram ter sentido uma queda significativa no movimento de seus estabelecimentos no primeiro fim de semana após a entrada em vigor da restrição e fiscalização que tem como objetivo coibir a ingestão de qualquer quantidade de álcool por parte dos motoristas, sob pena de suspensão do direito de dirigir por um ano, multa de R$ 955,00 e apreensão do veículo. Para manter o movimento, eles planejam formas de levar os clientes para casa. O proprietário do bar e restaurante Jacaré Grill, Marcelo Jacaré Silvestre, 44 anos, está em contato com duas empresas de vans para o transporte dos clientes. Temos de fazer alguma coisa para garantir a manutenção do movimento da casa. A ideia é ter uma van com saída a cada hora para levar os clientes que necessitarem do serviço. Com isso, garantir o retorno de quem vier ao restaurante, diz o proprietário. Segundo ele, nos dois primeiros dias da restrição, a queda no movimento foi drástica. "Nunca vi a Vila Madalena tão vazia como esta semana." Porém ele ressalta que no sábado e domingo o movimento reagiu um pouco. "Pude perceber que em muitas mesas havia pelo menos uma pessoa que não estava consumindo álcool, justamente para levar os demais para casa." Outro que planeja formas de atrair os clientes apesar da restrição é Isaldo Alves Miguel, 39 anos, gerente do bar Pero Vaz, na Vila Madalena, reduto boêmio de São Paulo. Ele afirma que o consumo de álcool no seu estabelecimento caiu praticamente pela metade neste fim de semana. Fonte: http://noticias.terra.com.br/brasil/noticias/0,,OI2979971-EI8139,00-SP - acesso em 19/08/2014 - adaptado. A avaliação do ambiente externo inclui todos os fatores externos como econômicos, demográficos, socioculturais, político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais. Qual a força do ambiente de marketing se relaciona com o texto apresentado? Tecnológico Demográfico Econômico Sociocultural Político-legal 5a Questão (Ref.: 201202903090) 2a sem.: CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING Pontos: 0,0 / 0,5 MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS. Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing). Essas necessidades não são criadas pelos profissionais de marketing. A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras ¿ produção em célula. O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens. O tipo de mercado global refere-se ás empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado. 6a Questão (Ref.: 201202562794) sem. N/A: A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE MARKETING Pontos: 0,0 / 0,5 Phillip Kotler define marketing como a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a organização pode servir melhor e planeja produtos, serviços e programas adequados a esses mercados. Entendendo a necessidade como estado de privação de algo já experimentado, podemos afirmar que as alternativas abaixo estão corretas, exceto: I As necessidades são criadas pelos profissionais de marketing II As pessoas têm muitas necessidades, nomeadamente físicas (de alimento e vestuário); sociais e individuais; III Quando uma necessidade não é satisfeita, a pessoa tenta minimizá-la ou tenta encontrar algo que a satisfaça. IV As necessidades são influenciadas pela cultura e personalidades dos indivíduos V As necessidades são ilimitadas Alternativas III e II AlternativasI e II Alternativas I , II e III Alternativas II e III Alternativas IV e V 7a Questão (Ref.: 201202867115) sem. N/A: Cadeia de Suprimentos Pontos: 0,0 / 1,0 Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que: Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos. Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores. O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida. A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing. 8a Questão (Ref.: 201202523703) 10a sem.: Estratégias de precificação Pontos: 1,0 / 1,0 Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes? Previsão Planejamento Valor Futuro Tendência Precificação 9a Questão (Ref.: 201202347188) 1a sem.: A evolução do conceito de marketing Pontos: 1,5 / 1,5 A revolução digital criou uma Era da Informação. A Era Industrial caracterizou-se pela produção e pelo consumo em massa, por anúncios onipresentes e por grandes descontos. Qual o impacto da Era da Informação sobre o marketing? Resposta: O impacto foi muito grande uma vez que foram surgindo ferramentas cada vez mais eficazes para auxiliar o trabalho dos gestores desta area. Outro ponto crítico foi a forma como os consumidores passaram ter acesso a informação, de forma cada vez mais rápida, desafiando os profissionais do marketing, principalmente no que diz respeito a propaganda, a pensarem de forma mais holística toda a estrutura em torno do marketing. Gabarito: A Era da Informação promete levar a níveis de produção cada vez mais precisos, a comunicações mais direcionadas e a uma determinação de preços em bases mais consistentes. Além da criação de cadeias de valor integradas e de negócios realizados por meio digital. 10a Questão (Ref.: 201202522089) 16a sem.: Ambiente de Marketing Pontos: 1,5 / 1,5 O ambiente de Marketing é constituído por agentes e forças fora do controle da empresa, que afetam seus negócios.Podem oferecer tanto ameaças quanto oportunidades.Se divide em microambiente e macroambiente. Fale resumidamente sobre eles. Resposta: O microambiente de marketing envolve mais o ambiente organizacional, o planejamento de marketing a ser implementado pela gestão no ambiente organizacional, claro que tendo o cliente com centro gravitacional, o mercado como pano de fundo, se me permite a expressão. O macro ambiente envolve questões que fogem ao controle dos gestores, como questões sócio-econômicas, político-legais, naturais, culturais dentre outras. Gabarito: O aluno deverá abordar, para o microambiente, fatores ligados diretamente à empresa(stakeholders). Para macroambiente o aluno deverá abordar forças sociais(/economia, política,tecnologia,dentre outras).Poderá abordar também os atos da natureza(enchentes, vendavais, terremotos, dentre outros
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